7 yếu tố cốt lõi tạo nên nội dung blog hữu ích, chất lượng cao

Nếu nội dung của bạn bao gồm những yếu tố này, thì nội dung đó sẽ đáp ứng hầu hết các định nghĩa về nội dung chất lượng cao:

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tìm hiểu từng yếu tố.

Nội dung chất lượng cao tạo dựng niềm tin, nâng cao nhận diện thương hiệu và biến người lạ thành khách hàng cũng như người ủng hộ thương hiệu. Ai cũng biết điều này, vậy mà các marketer vẫn liên tục thất bại khi tạo nội dung. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách tránh thất bại và đạt thành công ngay từ đầu.

Báo cáo 2019 B2B Content Marketing Benchmarks cho thấy 96% marketer tạo nội dung thành công nhất tin tưởng mạnh mẽ rằng uy tín của tổ chức họ đã tăng lên nhờ nội dung chất lượng cao.

Điều không mấy hiển nhiên là định nghĩa về nội dung chất lượng cao. Những từ như “value” và “quality” có thể được diễn giải theo nhiều cách, và dường như ai cũng có quan điểm riêng về ý nghĩa của chúng.

Dựa trên tài liệu của Google về SEO Best Practices, Webmaster Quality Guidelines, cùng kinh nghiệm của một số chuyên gia content marketing. Hãy cùng tìm hiểu từng yếu tố.

1. Nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh và Search Intent của người dùng

Không thể xác định chất lượng một cách riêng lẻ vì đây là khái niệm mang tính tương đối. Trong digital marketing, chất lượng phần lớn được quyết định bởi mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.

Bạn không thể gọi một bài viết là “high quality,” dù được viết và trình bày đẹp đến đâu, nếu bài viết đó không mang lại cho độc giả điều họ mong muốn hoặc không đóng góp theo cách nào đó vào mục tiêu kinh doanh của bạn.

Chính sự mơ hồ này là lý do searcher-intent là yếu tố then chốt trong thuật toán Google Search.

Ví dụ: nếu đối tượng mục tiêu chính của bạn là các CMO và Digital Marketing Manager tại những công ty B2B eCommerce, thì ngay cả một bài viết dài 3000 từ về lời khuyên SEO chung chung cũng khó thu hút sự chú ý của họ hoặc biến người đọc thành khách hàng.

Với bạn và khách hàng của bạn, một bài viết cụ thể hơn sẽ hữu ích hơn nhiều (chẳng hạn như bài viết này).

Nguồn: BigCommerce

Vì vậy, trước khi áp dụng bất kỳ tiêu chí chất lượng nào khác cho nội dung, hãy tự hỏi liệu đây có phải là chủ đề mà đối tượng của bạn thực sự muốn đọc hay không. Và ngay cả khi có, nội dung đó có chuyển đổi họ thành nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp của bạn mong muốn không?

Nếu có, hãy tiếp tục với các điểm tiếp theo trong bài viết này. Nếu không, hãy nghĩ ra ý tưởng cho blog phù hợp với cả ý định của người dùng lẫn mục tiêu kinh doanh của bạn.

2. Nội dung đề cập chi tiết đến một chủ đề rất cụ thể

Đây là một trong những đặc điểm quan trọng nhất của nội dung chất lượng cao. Nội dung toàn diện, chuyên sâu và vượt xa kiến thức hời hợt. Thay vì đề cập mơ hồ đến hàng chục chủ đề trong một bài viết, nội dung tập trung vào một chủ đề rất cụ thể và khai thác chủ đề đó từ mọi góc độ liên quan.

Tôi không chủ trương áp dụng một số lượng từ hay độ dài nhất định.

Nếu bạn có thể trả lời mọi câu hỏi của đối tượng mục tiêu và đề cập toàn diện đến một chủ đề trong 1000 từ, đừng kéo dài bài viết chỉ để đạt 2500 từ chỉ vì một chuyên gia nào đó nói vậy.

Tôi biết có một số nghiên cứu chứng minh rằng nội dung dài hơn có thứ hạng cao hơn — ví dụ như nghiên cứu này về hơn 1 triệu kết quả tìm kiếm của Backlinko.

Nguồn: Backlinko

Nhưng tương quan không đồng nghĩa với quan hệ nhân quả. Còn có những biến số khác cần xem xét.

Chỉ riêng số lượng từ không phải là thước đo chất lượng.

Trên thực tế, điều này có thể gây hiểu lầm. Ví dụ, gần đây tôi đọc một bài viết dài 3000 từ có tiêu đề “73 Ways To Drive Traffic To Your eCommerce Store”.

Thoạt nhìn, số lượng từ có vẻ ấn tượng. Nhưng tôi nhận thấy bài viết chỉ liệt kê 73 chiến lược tạo traffic khác nhau, mỗi chiến lược được mô tả bằng 30-40 từ. Kết quả là độc giả không nhận được giá trị thực tiễn nào.

Bài viết đó có thể hữu ích hơn nhiều nếu chỉ tập trung vào một chiến lược tạo traffic và mô tả chi tiết chiến lược ấy như bài viết này về Quora.

Để được xem là nội dung chất lượng cao, bài viết cần đi sâu vào chủ đề và trả lời các câu hỏi của đối tượng mục tiêu.

Những điều cần biết về bài viết dạng danh sách

Tôi không phản đối bài viết dạng danh sách. Thực tế, đây là một trong những dạng bài blog hàng đầu xét về mức độ tương tác của người dùng. Nhưng tạo bài viết dạng danh sách không có nghĩa là bạn không thể đề cập chi tiết đến một chủ đề. Ví dụ, đây là một bài viết dạng danh sách vẫn tập trung vào một chủ đề và khai thác chuyên sâu chủ đề đó.

Nguồn: NicheHacks

Vì vậy, quy tắc số 2 để tạo nội dung chất lượng cao là trả lời mọi câu hỏi của đối tượng mục tiêu về chủ đề đó, bất kể cần bao nhiêu từ.

Mục tiêu của bạn nên là tạo ra một tài liệu hữu ích với đối tượng mục tiêu hơn bất cứ nội dung nào do đối thủ cạnh tranh xuất bản.

3. Nội dung giải quyết vấn đề cụ thể và đưa ra lời khuyên thiết thực

Nội dung chất lượng cao không chỉ chia sẻ thông tin.

Nội dung còn giải quyết các vấn đề cụ thể và đưa ra lời khuyên thiết thực mà độc giả có thể áp dụng ngay. Nội dung không chỉ nói về “What” mà còn mô tả phần “How” của chủ đề. Ví dụ, dưới đây là hai bài viết về cùng một chủ đề: YouTube SEO.

Một bài được đăng trên một trang tạp chí marketing nổi tiếng.

Nguồn: Business.com

Bài còn lại được đăng được đăng trên SEMrush và có các đề xuất từ chuyên gia.

Chúng thậm chí còn có tiêu đề tương tự, nhưng điểm tương đồng chỉ dừng lại ở đó. Bài viết đầu tiên đưa ra nửa tá mẹo chung chung, hầu như không có lời khuyên thiết thực nào.

Bài viết thứ hai có nhiều mẹo chi tiết về cách tạo YouTube Channel, cách phát triển kênh, đồng thời có một video từ chuyên gia.

Dễ hiểu vì sao bài viết đó nhận được nhiều bình luận và lượt chia sẻ trên mạng xã hội hơn bài viết đầu tiên. Vì vậy, lần tới khi viết bài, hãy xem bạn đã đưa ra bước cụ thể nào để độc giả làm theo chưa.

4. Chia sẻ ví dụ thực tế, case study và dữ liệu

Chúng ta đang sống trong thời đại của tin giả và tuyên truyền, khi việc xác minh bất cứ điều gì đọc được trên mạng ngày càng khó khăn.

Trong một cuộc khảo sát người dùng internet tại Mỹ, 65% số người tham gia cho rằng nội dung trực tuyến “unreliable.”

Nguồn: Content Science

Đó là lý do việc chia sẻ ví dụ thực tế, case study, và dữ liệu khoa học để củng cố lập luận là điều thiết yếu đối với độ tin cậy của nội dung.

Đặc biệt, dữ liệu không chỉ giúp nội dung của bạn đáng tin cậy hơn mà còn giúp bạn kiếm được backlink từ các website có thẩm quyền cao khác, như cuộc khảo sát các nhà tiếp thị nội dung này cho thấy.

Nguồn: Link Assistant

Shopify là một trong những công ty sử dụng ví dụ và case study rất hiệu quả trong chiến lược content marketing. Bài viết mới đây trên blog của họ là một ví dụ điển hình.

Nguồn: Shopify Blog

Mỗi tiêu đề phụ trong bài viết này đều có ít nhất một ví dụ thực tế về cách các doanh nhân áp dụng chiến lược được mô tả.

Nguồn: Shopify Blog

Làm như vậy giúp xác thực quan điểm của bạn và cung cấp cho độc giả một cơ sở để đánh giá mức độ thành công hay thất bại của các chiến lược.

5. Dùng hình ảnh tùy chỉnh để đơn giản hóa ý tưởng phức tạp

Không ai thích đọc những khối văn bản dài bất tận.

Bởi chúng ta chủ yếu tiếp thu thông tin qua hình ảnh và theo một nghiên cứu của Massachusetts Institute of Technology.

Một trong những mục tiêu chính của việc sáng tạo nội dung là chia sẻ kiến thức với đối tượng của bạn và giúp họ hành động. Nội dung có hình ảnh thực hiện điều này tốt hơn gần 323% so với văn bản thuần.

Nguồn: NeoMam

Tôi thấy việc ghi nhớ thông tin và hiểu dữ liệu phức tạp dễ dàng hơn nhiều khi chúng được trình bày dưới dạng hình ảnh. Dưới đây là hai bài viết về hiệu suất và tốc độ website. Một bài trình bày toàn bộ thông tin bằng văn bản thuần.

Bài thứ hai trình bày cùng thông tin đó bằng hình ảnh.

Nguồn: WebsiteHostingRanking

Bài nào dễ hiểu và dễ nhớ hơn?

Dĩ nhiên là bài thứ hai.

Bạn nên tự tạo hình ảnh minh họa cho nội dung, thuê freelancer thực hiện hoặc dùng các công cụ miễn phí như Canva, Pablo, DesignWizard,v.v.

Bạn cũng có thể sử dụng các trích đoạn từ infographic liên quan được đăng trên những trang khác (dĩ nhiên, hãy dẫn link về nguồn ban đầu).

Một chiến lược khác mà tôi cho rằng chưa được tận dụng đúng mức là nhúng các video YouTube liên quan vào nội dung. Cách này không chỉ cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng mà còn tăng thời gian độc giả ở lại trang web của bạn.

Bài viết này về các công ty hoạt hình khác nhau là một ví dụ điển hình.

Nguồn: YumYumVideos

Họ có thể chỉ liệt kê từng công ty, nhưng thay vào đó, họ chọn nhúng một video vào mỗi tiêu đề phụ. Cách làm này cải thiện đáng kể khả năng đọc của nội dung và thời gian trung bình trên trang.

Xét đến tác động của hình ảnh minh họa đối với hiệu quả nội dung và việc tìm hình ảnh dễ dàng đến mức nào, gần như thật đáng tiếc nếu không sử dụng chúng trong chiến lược content marketing của bạn.

6. Chia sẻ tài nguyên và công cụ phù hợp

Một phần thiết yếu để khiến nội dung có tính ứng dụng và hữu ích là hướng độc giả đến các tài nguyên bên ngoài chuyên sâu, giúp họ tìm hiểu chủ đề kỹ hơn (nếu bạn chưa tự tạo những tài nguyên đó).

Điều tương tự cũng áp dụng với các công cụ hoặc ứng dụng phù hợp có thể giúp đối tượng của bạn áp dụng lời khuyên vào thực tế.

Chẳng hạn, Ethical là một tạp chí trực tuyến khuyến khích chi tiêu và hành vi tiêu dùng có ý thức về môi trường. Nội dung của họ không chỉ đề cập đến những lý do khiến người tiêu dùng nên cân nhắc kỹ hơn các lựa chọn mua sắm, mà còn cung cấp một danh sách đồ sộ về các sản phẩm thay thế để họ có thể tạo ra tác động ngay lập tức.

Nguồn: Ethical

Có nhiều cách để bạn hỗ trợ độc giả bằng các tài nguyên bên ngoài. Chẳng hạn, bạn có thể giới thiệu sách phù hợp trên Amazon, dẫn link đến một nghiên cứu khoa học đã công bố, hướng họ đến một khóa học hoặc, nếu họ thực sự nghiêm túc với chủ đề, giới thiệu một chương trình đại học hoàn chỉnh.

Ví dụ, đây là một bài viết liệt kê những kỹ năng hàng đầu mà các nhà tiếp thị mạng xã hội sẽ cần trong những năm tới; Data Science là một trong số đó.

Nhưng thay vì chỉ nói với độc giả về tầm quan trọng của việc học Data Science, bài viết còn dẫn link đến một chương trình cấp bằng trực tuyến hoàn chỉnh về Data Science dành cho marketer do một trường đại học uy tín cung cấp.

Nguồn: Maryville University

Bạn cần thận trọng khi giới thiệu bất kỳ tài nguyên hay công cụ nào; hãy đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật của độc giả không bị ảnh hưởng dưới bất kỳ hình thức nào.

7. Dễ đọc lướt và được viết với giọng văn trò chuyện

Viết nội dung thật hay cũng vô ích nếu chẳng ai đọc.

Một nghiên cứu của Nielsen Group cho thấy người dùng chỉ đọc lướt khoảng 20% nội dung trên một trang web. Thực tế, nhiều khi họ không đọc chút nào mà chỉ quét nội dung để tìm các điểm được làm nổi bật và thông tin quan trọng.

Đây là một trong những từ nghiên cứu cho thấy cách theo dõi chuyển động mắt của người dùng.

Nguồn: Nielsen

Vùng màu đỏ cho thấy những phần trên trang mà người dùng đọc.

Bạn có thể thấy rõ họ chú ý đến tiêu đề, tiêu đề phụ, hình ảnh và danh sách. Ngược lại, rất ít người đọc những khối văn bản lớn trên trang.

Vậy làm thế nào để tận dụng thông tin này?

Hãy trình bày nội dung sao cho dễ đọc lướt.

Cách thực hiện:

- Chia bài viết thành nhiều tiêu đề phụ.

- Ngắt mạch đọc của người đọc bằng cách thường xuyên sử dụng hình ảnh.

- Làm nổi bật những phần quan trọng trong nội dung bằng chữ đậm, chữ nghiêng và có thể cả gạch chân.

- Viết các đoạn ngắn, tối đa 2–3 dòng.

- Viết theo giọng trò chuyện và dùng những từ như Bạn, Tôi, Mình, v.v. để nói trực tiếp với người đọc.

Cách định dạng nội dung đóng vai trò then chốt trong việc quyết định người đọc tiếp nhận được bao nhiêu. Hãy đặc biệt chú ý đến khâu này khi sáng tạo nội dung.

Bạn đã sẵn sàng tạo nội dung chất lượng cao chưa?

Trong bài viết này, tôi đã phân tích các yếu tố chính tạo nên nội dung chất lượng cao để lần tới khi viết bài, bạn biết chính xác mình cần làm gì.

Như bài viết này cho thấy, tạo nội dung chất lượng cao không khó như một số người vẫn nghĩ. Nếu bài viết của bạn bao quát tất cả những điểm tôi đã đề cập, nội dung đó sẽ đáp ứng hầu hết các tiêu chí về nội dung chất lượng cao.

Hãy cho tôi biết nếu bạn cần làm rõ điểm nào. Tôi rất sẵn lòng trả lời bình luận của bạn.

Tài nguyên bổ sung về nội dung:

• [Nghiên cứu] Cách xây dựng phễu Content Marketing hiệu quả
• Cẩm nang toàn diện về brainstorming: 9 kỹ thuật tạo nội dung dễ ghi nhớ
• Evergreen Content là gì? Cách tạo nội dung bền vững theo thời gian
• Cẩm nang thiết yếu về sáng tạo nội dung: Thu hút và chuyển đổi đối tượng mục tiêu