Tối ưu hóa Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google (GBP) của bạn là một cách tốt để tăng khả năng hiển thị của bạn trong kết quả tìm kiếm, bao gồm cả trong các câu trả lời bằng AI.
Trên thực tế, Google đôi khi hiển thị một phiên bản được hỗ trợ bởi AI của một kết quả đặc biệt gọi là local pack, liệt kê một vài doanh nghiệp địa phương cùng với một bản đồ.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến các yếu tố xếp hạng xác định khả năng hiển thị của Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google, các tối ưu hóa cụ thể bạn có thể thực hiện và cách đo lường kết quả của bạn.
Các Yếu Tố Xếp Hạng Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google Là Gì?
Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google các yếu tố xếp hạng ảnh hưởng đến mức độ hiển thị của bạn trong local pack của Google và kết quả trên Google Maps, và chúng thuộc về ba danh mục chính:
- Liên quan: Mức độ phù hợp của doanh nghiệp bạn với những gì người dùng đang tìm kiếm. Lựa chọn danh mục và các thuật ngữ bạn sử dụng để mô tả doanh nghiệp của bạn truyền đạt sự liên quan.
- Khoảng cách: Mức độ gần gũi về mặt địa lý của vị trí dự kiến của người dùng với doanh nghiệp của bạn. Google thường ưu tiên các doanh nghiệp gần với người tìm kiếm.
- Nổi bật: Mức độ nổi tiếng và uy tín mà doanh nghiệp của bạn thể hiện. Google xác định sự nổi bật thông qua những yếu tố như số lượng đánh giá tổng thể mà bạn có và số lượng đánh giá tích cực.
Cách Tối Ưu Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google Của Bạn
Bạn có thể tối ưu hóa Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google của mình bằng cách sử dụng các kỹ thuật dưới đây:
1. Chọn Danh Mục Chính Xác
Danh mục chính của bạn là một trong những tín hiệu mạnh mẽ nhất mà Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google của bạn gửi đi về những tìm kiếm mà bạn có liên quan.
Vì vậy, hãy chọn danh mục cụ thể và chính xác nhất. Nghĩa là một tiệm bánh nên chọn "Tiệm Bánh" thay vì danh mục rộng hơn "Nhà Hàng".
Bạn có thể thêm tối đa chín danh mục phụ vào Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google của mình—như "Tiệm Bánh Cưới"—để xuất hiện trong các tìm kiếm cụ thể hơn.
Bạn cần phải chỉnh sửa tài khoản GBP của mình để thay đổi danh mục. Chỉ cần tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn trong khi đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp, nhấp vào "Chỉnh sửa hồ sơ," chọn biểu tượng bút chì bên cạnh "Danh mục doanh nghiệp," và chọn các danh mục chính và phụ phù hợp.
Google có thể yêu cầu bạn xác minh lại sau khi thay đổi danh mục doanh nghiệp của mình.
2. Viết Mô Tả Doanh Nghiệp Tối Ưu Hóa Từ Khóa
Việc viết mô tả Hồ Sơ Doanh Nghiệp bao gồm các từ khóa liên quan giúp Google hiểu những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp, để nó có thể khớp với các tìm kiếm liên quan.
Các từ khóa bạn bao gồm trong GBP của mình nên là các thuật ngữ liên quan đến dịch vụ, sản phẩm và địa điểm mà khách hàng tiềm năng có thể tìm kiếm.
Để thực hiện nghiên cứu từ khóa địa phương, hãy nhập một từ khóa gốc (một thuật ngữ rộng liên quan đến doanh nghiệp của bạn) vào công cụ tạo từ khóa của chúng tôi để khám phá các biến thể. Ưu tiên các thuật ngữ phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn và có lượng tìm kiếm hợp lý.
Khi viết mô tả Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google của bạn, hãy xem xét một vài biến thể để bao gồm. Và tránh việc lạm dụng từ khóa theo cách nghe không tự nhiên. Điều đó được gọi là nhồi nhét từ khóa, và nó có thể gây hại cho trải nghiệm người dùng cũng như cơ hội của bạn trong việc đạt được khả năng hiển thị trong tìm kiếm.
Thay vào đó, hãy viết một mô tả Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google ngắn gọn, rõ ràng nêu rõ doanh nghiệp của bạn là gì và tự nhiên bao gồm các thuật ngữ mà nghiên cứu từ khóa của bạn đã phát hiện. Mô tả của bạn có thể dài tối đa 750 ký tự, nhưng nó sẽ bị cắt ngắn trong kết quả tìm kiếm nếu dài hơn vài trăm ký tự.
Dưới đây là một ví dụ mô tả GBP từ Aritzia:
Trong mô tả Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google của họ, Aritzia:
- Xác định đối tượng mục tiêu của họ
- Làm rõ các sản phẩm họ bán
- Nổi bật các điểm khác biệt của họ về việc chú trọng đến chi tiết và cung cấp chất lượng cao với giá trị tốt
3. Thêm Ảnh và Video Chất Lượng Cao
Tải lên ảnh và video chất lượng cao đảm bảo bạn có một Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google hoàn chỉnh, điều mà Google lưu ý là quan trọng để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương.
Hơn nữa, việc thêm hình ảnh chất lượng vào Hồ Sơ Doanh Nghiệp của bạn là một cách tốt để giới thiệu thương hiệu của bạn và tăng cường sự tương tác.
Dưới đây là một số thực tiễn tốt nhất để thêm ảnh và video vào GBP của bạn:
- Đảm bảo hình ảnh và video của bạn tuân thủ các hướng dẫn của Google: Việc tuân thủ các tiêu chuẩn của Google về kích thước tệp và định dạng đảm bảo hình ảnh và video rõ ràng và tải lên đúng cách
- Đăng nhiều loại ảnh và video khác nhau: Bao gồm nhiều loại, bao gồm hình ảnh của nhân viên, tương tác với khách hàng, ngoại thất của doanh nghiệp bạn, v.v.
- Thêm ảnh và video mới định kỳ: Việc thường xuyên thêm hình ảnh và video mới làm cho hồ sơ của bạn có vẻ năng động hơn và đảm bảo người dùng rằng những gì họ thấy vẫn còn phù hợp
- Trình bày các đặc điểm độc đáo: Trình bày các đặc điểm đặc trưng khiến doanh nghiệp của bạn nổi bật, chẳng hạn như một món ăn độc đáo hoặc một bức tranh tường sống động
Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google của bạn cũng sẽ hiển thị nội dung do người dùng tạo từ khách hàng dưới dạng ảnh và video mà họ đã chụp trong hoặc ngoài doanh nghiệp của bạn.
Hồ sơ của nhà hàng fast food này có hàng trăm bức ảnh từ chính nhà hàng và từ khách hàng của nó.
Để tải lên hình ảnh vào Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google của bạn, hãy chọn "Ảnh" từ bảng điều khiển GBP của bạn.
Một pop-up "Ảnh và video" sẽ xuất hiện. Chỉ cần nhấp vào “Thêm ảnh” và tải lên các tệp của bạn.
4. Tải lên Sản phẩm và Dịch vụ
Thêm sản phẩm GBP và dịch vụ giúp hồ sơ của bạn xuất hiện trong nhiều tìm kiếm liên quan hơn và giúp khách hàng dễ dàng đánh giá xem doanh nghiệp của bạn có phù hợp với họ hay không.
Ví dụ, địa điểm của Magnolia Bakery tại Rockefeller Center sử dụng trình chỉnh sửa sản phẩm để thêm thông tin về một số mặt hàng phổ biến nhất:
Để thêm dịch vụ vào Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn trên Google:
- Nhấp vào “Chỉnh sửa dịch vụ” từ bảng điều khiển GBP của bạn
- Chọn một trong các danh mục của bạn
- Bạn có thể chọn các tùy chọn mà Google cung cấp hoặc tạo của riêng bạn, tùy thuộc vào các dịch vụ bạn cung cấp
- Nhấp vào “Lưu”
Để thêm sản phẩm vào Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn trên Google:
- Nhấp vào "Chỉnh sửa sản phẩm" từ bảng điều khiển GBP của bạn
- Chọn "Bắt đầu"
- Thêm tất cả thông tin sản phẩm vào các trường thích hợp (tên, giá, mô tả, v.v.)
- Nhấp vào “Xuất bản”
Công cụ tạo từ khóa của chúng tôi có thể giúp bạn tìm các từ khóa phù hợp cho mô tả sản phẩm của bạn.
5. Nhận Đánh Giá
Tổng số đánh giá bạn có và số lượng đánh giá tích cực bạn nhận được ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị của Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google, vì vậy hãy cố gắng liên tục nhận thêm đánh giá.
Nghiên cứu từ Joy Hawkins, Chủ sở hữu của Sterling Sky, cũng cho thấy rằng tốc độ đánh giá (tốc độ mà bạn nhận được đánh giá mới) có ý nghĩa trong việc duy trì khả năng hiển thị tìm kiếm. Vì vậy, một doanh nghiệp nhận được khoảng năm đánh giá mới mỗi tháng có thể vượt trội hơn một đối thủ cạnh tranh đã nhận 50 đánh giá hai năm trước nhưng chỉ hai trong sáu tháng qua.
Mặc dù bạn không nên gây áp lực cho khách hàng để họ để lại đánh giá tích cực, nhưng việc yêu cầu đánh giá là một ý tưởng tuyệt vời. Và bạn sẽ tự nhiên nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn bằng cách làm như vậy.
Dưới đây là một số mẹo để nhận được nhiều đánh giá Google hơn:
- Yêu cầu đánh giá vào những thời điểm tự nhiên: Yêu cầu đánh giá Google sau giao dịch hoặc tương tác tích cực khi trải nghiệm còn mới
- Giữ yêu cầu đơn giản: Làm cho yêu cầu của bạn dễ hiểu và thực hiện. Ví dụ, một email sau khi mua hàng có thể bao gồm một yêu cầu nhanh chóng để để lại đánh giá với liên kết đến URL đánh giá chia sẻ của bạn (mà bạn có thể lấy từ bảng điều khiển GBP của bạn).
- Tuân thủ các chính sách của Google: Không bao giờ cung cấp phần thưởng, trả tiền cho đánh giá, đăng đánh giá giả mạo, hoặc làm bất cứ điều gì khác vi phạm các hướng dẫn đánh giá của Google
Cũng là một ý tưởng tốt để phản hồi các đánh giá của bạn trên Google—ngay cả những đánh giá tiêu cực—bởi vì điều đó cho thấy bạn đánh giá cao phản hồi chân thành.
Dưới đây là một ví dụ về cách phản hồi một đánh giá tiêu cực bằng cách thể hiện sự trân trọng và đề nghị khắc phục vấn đề:
Sử dụng Công cụ Quản lý Đánh giá của Semrush để quản lý các đánh giá của bạn trên các nền tảng và phản hồi trực tiếp các đánh giá của bạn trên Google. Bạn có thể tự soạn thảo tin nhắn hoặc nhận sự trợ giúp từ AI.
Hoặc, sử dụng tính năng Trả lời AI của Quản lý Đánh giá để tự động phản hồi các đánh giá trên Google theo tông giọng và ngôn ngữ bạn chọn.
6. Đăng Bài Thường Xuyên
Các bài đăng thường xuyên trên Hồ sơ Doanh nghiệp của Google cho thấy doanh nghiệp của bạn đang hoạt động và cung cấp cho người tìm kiếm nhiều lý do hơn để nhấp vào, gọi điện hoặc ghé thăm.
GBP cung cấp ba loại bài đăng:
- Cập nhật: Chia sẻ tin tức, mẹo hoặc thông báo chung
- Ưu đãi: Quảng bá các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi có thời hạn
- Sự kiện: Thông báo về các sự kiện sắp tới với ngày tháng và chi tiết
Để tạo một bài đăng, hãy đăng nhập vào bảng điều khiển GBP của bạn, nhấp vào "Bài đăng" > “+ Thêm bài đăng,” và chọn “Cập nhật,” “Ưu đãi,” hoặc “Sự kiện.” Sau đó, viết một mô tả và thêm ảnh hoặc video.
Luôn bao gồm một nút kêu gọi hành động (CTA) vào các bài đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn để khuyến khích người dùng thực hiện hành động. Bạn có thể chọn từ các tùy chọn nút có sẵn.
Khi bạn đã sẵn sàng để chia sẻ bài đăng GBP của mình, hãy nhấp vào “Đăng.”
Công cụ AI Agent của Semrush có thể tự động hóa quy trình đăng bài của bạn bằng cách tạo và xuất bản các bài đăng liên quan theo khoảng thời gian bạn đã xác định bằng cách sử dụng từ khóa doanh nghiệp của bạn và các bức ảnh đã tải lên.
Nếu bạn đã xây dựng một chiến lược truyền thông xã hội, hãy coi các bài đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp của Google như một phần mở rộng của điều đó bằng cách tái sử dụng nội dung mà bạn đã tạo ra.
7. Đảm Bảo Thông Tin Chính Xác
Các Hồ sơ Doanh nghiệp với thông tin chính xác có khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cao hơn.
Thỉnh thoảng hãy xem lại GBP của bạn để xác minh rằng mọi thứ vẫn chính xác. Và đảm bảo rằng thông tin nhất quán với các trích dẫn địa phương khác của bạn. Google sẽ đối chiếu thông tin doanh nghiệp của bạn trên web để xác minh tính hợp pháp.
Sử dụng Công cụ Quản lý Danh sách của Semrush để xem liệu bạn có bất kỳ danh sách nào bị thiếu hoặc không chính xác. Đăng ký một gói để tự động phân phối thông tin doanh nghiệp của bạn trên các thư mục.
Tránh Những Sai Lầm Thường Gặp trên Hồ Sơ Doanh Nghiệp của Google
Tránh những sai lầm phổ biến trên Hồ sơ Doanh nghiệp của Google để duy trì khả năng hiển thị tìm kiếm của bạn.
- Nhồi nhét từ khóa: Thực hành này vi phạm hướng dẫn của Google và có thể dẫn đến khả năng hiển thị tìm kiếm kém hoặc thậm chí không có. Sử dụng tên doanh nghiệp thực tế của bạn và các mô tả chính xác truyền đạt những gì bạn làm.
- Tạo danh sách trùng lặp: Đối với các doanh nghiệp nhiều địa điểm, hãy tạo hồ sơ riêng cho mỗi địa chỉ khác nhau. Đối với các doanh nghiệp khu vực dịch vụ không có cửa hàng công khai, hãy xác định chính xác các khu vực dịch vụ của bạn.
- Mua hoặc khuyến khích đánh giá: Cố gắng thao túng đánh giá vi phạm chính sách của Google và có thể dẫn đến hình phạt. Hãy yêu cầu những đánh giá chân thực vào những thời điểm tự nhiên.
- Trình bày sai khu vực dịch vụ: Điều này có thể đặt hồ sơ Doanh Nghiệp của bạn trên Google vào nguy cơ bị phạt. Khu vực dịch vụ nên phản ánh chính xác các khu vực mà bạn thường xuyên làm việc.
Đo lường Hiệu Suất GBP của Bạn
Theo dõi hiệu suất hồ sơ Doanh Nghiệp của bạn trên Google ít nhất hàng tháng để xem liệu các tối ưu hóa của bạn có hiệu quả hay không.
Bảng điều khiển phân tích tích hợp của hồ sơ Doanh Nghiệp trên Google cho thấy tần suất hồ sơ của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, các từ khóa bạn xuất hiện và nhiều thông tin khác.
Các chỉ số cụ thể bạn thấy sẽ khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn nhưng có thể bao gồm:
- Lượt xem: Số lượng người dùng đã thấy hồ sơ của bạn trên Google Search hoặc Maps
- Nhấp vào trang web: Số lần người dùng nhấp vào liên kết trang web trong hồ sơ Doanh Nghiệp của bạn
- Chỉ đường: Số lượng người dùng đã nhấp vào tùy chọn để nhận chỉ đường đến doanh nghiệp của bạn
- Tương tác: Tóm tắt tổng số tương tác của hồ sơ của bạn
: Để xem chính xác bạn xuất hiện ở đâu trong kết quả Google Maps cho các từ khóa mục tiêu của bạn, hãy sử dụng Map Rank Tracker. Nó cho thấy mức độ khả năng hiển thị của bạn trên một loạt các điểm địa lý.
Cải thiện Thứ Hạng Địa Phương của Bạn
Tối ưu hóa hồ sơ Doanh Nghiệp trên Google không phải là điều bạn làm một lần.
Nó yêu cầu công việc liên tục thông qua việc thường xuyên yêu cầu và phản hồi đánh giá, chia sẻ bài viết thường xuyên và định kỳ xác minh rằng thông tin của bạn là chính xác. Bộ công cụ địa phương của Semrush Local Toolkit có thể giúp.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗