7 chiến lược tạo nội dung ấn tượng giúp tăng chuyển đổi

Tạo nội dung thì dễ. Ai cũng có thể nhanh chóng viết một bài blog hoặc bài đăng mạng xã hội về sản phẩm mình đang bán. Phần khó là khiến người đọc thực hiện hành động mong muốn (chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc đăng ký danh sách email của bạn), còn gọi là một conversion event.

Để biến nội dung thành cỗ máy tạo chuyển đổi, trước tiên bạn cần hiểu đối tượng mục tiêu của mình.

Hiểu khách hàng đang tìm kiếm điều gì, nội dung nào thu hút họ và đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ nên là một phần cốt lõi trong chiến lược content marketing của bạn.

Hãy làm theo hướng dẫn này để tìm hiểu cách tạo nội dung giúp tăng chuyển đổi.

Nghiên cứu đối tượng của bạn

Nội dung ấn tượng bắt đầu từ việc nghiên cứu đối tượng. Bạn càng hiểu rõ thị trường lý tưởng của mình, bạn càng có thể đáp ứng vượt mong đợi và chuyển đổi họ thành khách hàng.

Báo cáo State of Content Marketing 2023 của Semrush cho thấy nghiên cứu đối tượng là một yếu tố hàng đầu giúp content marketing tạo chuyển đổi.

Bạn cần tập trung vào ba yếu tố chính:

• Nắm rõ những khó khăn của khách hàng: Thông tin này giúp bạn điều chỉnh thông điệp và đưa ra giải pháp phù hợp. Giả sử khách hàng khó tìm được một chiếc nệm không gây đau cổ hoặc đau lưng. Trong trường hợp này, nội dung trên website của bạn có thể xoay quanh các loại nệm khác nhau và cách chọn loại vừa thoải mái vừa nâng đỡ tốt.
• Nói theo cách của họ: Hãy viết với giọng điệu và phong cách phù hợp với đối tượng để thông điệp được truyền tải đúng ý. Ví dụ, nếu bạn hướng đến cả người trẻ và người cao tuổi, bạn có thể dùng các keyword khác nhau cho từng nhóm khách hàng. Hãy cân nhắc độ tuổi, trình độ học vấn và nhu cầu riêng của họ, cùng những yếu tố khác.
• Thấu hiểu nhu cầu và kỳ vọng của họ: Nội dung của bạn nên hấp dẫn các phân khúc khách hàng khác nhau và mang lại giá trị ở mọi điểm tiếp xúc. Quay lại ví dụ trước, người trẻ có nhu cầu khác với người ở độ tuổi cuối 50 hoặc 60. Một khách hàng 20 tuổi có thể ưu tiên kiểu dáng hơn công năng khi mua giày. Ngược lại, người lớn tuổi có thể coi trọng sự thoải mái hơn thời trang.

Nghiên cứu đối tượng giúp bạn tinh chỉnh tuyên bố giá trị khác biệt và các nỗ lực xây dựng thương hiệu. Bạn càng hiểu khách hàng, bạn càng có thể tạo nội dung phù hợp với nhu cầu của họ.

Vậy làm thế nào để khám phá những thông tin chuyên sâu này?

Sử dụng Web Analytics

Dữ liệu khách hàng đến từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như website, các kênh mạng xã hội và chiến dịch email marketing. Các công cụ web analytics có thể giúp bạn diễn giải dữ liệu này và chuyển đổi thành thông tin chi tiết hữu ích.

Với sự trợ giúp của ứng dụng Audience Intelligence, bạn có thể tìm hiểu thêm về những người theo dõi bạn trên Twitter bằng cách xem xét nhân khẩu học, sở thích, mức độ tương tác với nội dung, thói quen trực tuyến và hành vi mua sắm của họ.

Ngoài việc thu thập dữ liệu web analytics, dưới đây là một số cách khác để nghiên cứu đối tượng của bạn:

• Trò chuyện trực tiếp với khách hàng: Gửi email đề nghị dành 15 phút trò chuyện với khách hàng. Lập danh sách câu hỏi phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
• Gửi khảo sát: Tận dụng khảo sát trực tuyến để tìm hiểu thêm về những điều khách hàng thích và không thích, vấn đề họ gặp phải cũng như kỳ vọng của họ.
• Phối hợp với đội ngũ bán hàng và hỗ trợ khách hàng: Trao đổi với đội ngũ bán hàng, hỗ trợ khách hàng và những người thường xuyên tương tác với khách hàng để xác định các mô hình, câu hỏi hoặc vấn đề phổ biến của người mua.
• Sử dụng công cụ theo dõi để giám sát đối thủ cạnh tranh: Theo dõi các lượt nhắc đến đối thủ cạnh tranh và sản phẩm của họ trên mạng bằng những công cụ như Google Alerts. Việc này giúp bạn cập nhật những gì các thương hiệu khác trong lĩnh vực của mình đang thực hiện.
• Phân tích chiến lược nhắm mục tiêu của đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để xem cách họ tương tác với đối tượng mục tiêu.
• Tìm hiểu các chủ đề của diễn giả tại hội nghị trong ngành: Nghiên cứu các chủ đề được diễn giả trình bày tại những sự kiện trong ngành. Việc này giúp bạn hiểu rõ hơn những gì khách hàng tìm kiếm về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp trong lĩnh vực của mình

Tạo User Persona

Là chủ doanh nghiệp, bạn đã hình dung được khách hàng lý tưởng của mình là ai. Từ đó, bạn có thể nghiên cứu thêm và tạo User Persona. Đây là những nhân vật hư cấu đại diện cho các nhóm khách hàng khác nhau.

User Persona giúp bạn xác định và ưu tiên những tính năng và lợi ích mà khách hàng coi trọng nhất. Những hồ sơ người mua này giúp phát hiện các điểm còn thiếu trong hành trình khách hàng, từ đó bạn có thể tối ưu nội dung dễ dàng hơn.

Dưới đây là các mẫu hồ sơ người mua miễn phí bạn có thể dùng để bắt đầu. Sau khi điền xong thông tin, hồ sơ người dùng lý tưởng của bạn sẽ có dạng như sau:

Ví dụ, hồ sơ người mua lý tưởng có thể mô tả một phụ nữ từ 25 đến 35 tuổi làm việc trong ngành tài chính. Cô ấy đang tìm giải pháp quản lý tài sản số để tinh giản quy trình làm việc của nhóm.

Giờ đây, bạn có thể dùng thông tin này để tạo nội dung phù hợp, chẳng hạn như bài đăng blog, sách trắng và nghiên cứu tình huống cho thấy sản phẩm của bạn có thể đáp ứng nhu cầu của cô ấy như thế nào.

Điều chỉnh nội dung cho từng nhóm khách hàng, tập trung vào những tính năng họ quan tâm nhất. Chẳng hạn, nếu bạn cung cấp phần mềm quản lý tài sản số cho các startup, hãy nhấn mạnh khả năng mở rộng và tính dễ sử dụng của phần mềm.

Tìm hiểu chu kỳ mua hàng

Khi đã biết khách hàng của mình là ai, bạn có thể bắt đầu tìm hiểu các bước họ trải qua để đưa ra quyết định mua hàng.

Phác họa hành trình mua hàng, từ giai đoạn nhận biết ban đầu đến khi chuyển đổi cuối cùng.

Sau đây là cách bắt đầu:

1. Tạo dòng thời gian cho hành trình của khách hàng. Chia dòng thời gian thành các giai đoạn: nhận biết, cân nhắc và quyết định.
2. Tìm hiểu những loại nội dung họ tương tác. Phân tích những loại nội dung mà họ thấy thú vị, giải trí hoặc hữu ích, rồi sử dụng thông tin này để viết nội dung.
3. Xác định các điểm tiếp xúc trên hành trình. Sử dụng web analytics để theo dõi mức độ tương tác của đối tượng với nội dung, rồi điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Ví dụ: nếu phần lớn khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn qua Facebook và LinkedIn, bạn sẽ biết cần đầu tư vào nội dung cho những nền tảng đó.

Những thông tin chi tiết này có thể giúp bạn tăng conversion và CTR. Nhưng để làm được điều đó, nội dung của bạn cần có tính ứng dụng cao và cụ thể.

Tiếp theo, dưới đây là cách tạo nội dung cho từng giai đoạn trong hành trình mua hàng.

Giai đoạn nhận biết:

Ở giai đoạn đầu này, người tiêu dùng bắt đầu tìm hiểu tổng quan về vấn đề họ gặp phải. Mục tiêu của bạn là xuất hiện trong kết quả tìm kiếm để xây dựng lòng tin thông qua nội dung phù hợp, nhắm đúng đối tượng.

• Trọng tâm nội dung: Đề cập đến những vấn đề hoặc thách thức mà đối tượng mục tiêu đang gặp phải, sau đó đưa ra thông tin chuyên sâu và giải pháp hữu ích.
• Các loại nội dung: Bài đăng blog, bài đăng trên mạng xã hội, hướng dẫn cung cấp thông tin, video dễ theo dõi, infographic và landing page.
• Bước chuyển đổi: Khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như đăng ký nhận email hoặc tải eBook.

Giai đoạn cân nhắc:

Khi khách hàng tiềm năng bước vào giai đoạn cân nhắc, họ chủ động tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của mình. Ở giai đoạn này, họ chưa sẵn sàng mua mà đang cân nhắc các lựa chọn. Mục tiêu của bạn là xem xét đối thủ cạnh tranh và nêu bật ưu, nhược điểm.

• Trọng tâm nội dung: Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp và cách chúng có thể giải quyết những khó khăn cụ thể.
• Các loại nội dung: Bài viết chuyên sâu, hướng dẫn so sánh, hội thảo trực tuyến, landing page, case study và bản demo sản phẩm.
• Bước chuyển đổi: Khuyến khích người mua tiềm năng tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua case study, mẫu dùng thử miễn phí và hướng dẫn.

Giai đoạn quyết định:

Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đánh giá các lựa chọn và quyết định nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Họ sẵn sàng chi tiền và sẽ chọn nhà cung cấp mà họ tin tưởng. Mục tiêu của bạn trong giai đoạn này là giúp họ chuyển đổi dễ dàng nhất có thể.

• Trọng tâm nội dung: Giúp khách hàng tiềm năng tự tin đưa ra quyết định bằng cách làm nổi bật những lợi ích và ưu điểm riêng của sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp.
• Các loại nội dung: So sánh sản phẩm, thông tin giá cả, lời chứng thực của khách hàng, bài đánh giá.
• Bước chuyển đổi: Mời khách hàng tiềm năng đăng ký tư vấn miễn phí hoặc xem bản demo được cá nhân hóa để thấy sản phẩm của bạn hoạt động ra sao. Tặng mã giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển để khuyến khích họ mua hàng.

Giả sử bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử bán thiết bị thể dục.

Ở giai đoạn nhận biết, mục tiêu chuyển đổi lý tưởng có thể là thuyết phục khách truy cập đăng ký nhận bản tin hoặc tải xuống cẩm nang thể dục miễn phí. Hãy cân nhắc viết một loạt bài blog về các loại máy tập thể dục khác nhau, thời điểm sử dụng từng loại, nhóm cơ được tập luyện và những chủ đề tương tự.

Ở giai đoạn cân nhắc, chuyển đổi có thể là đăng ký một khóa học về cách bắt đầu tập thể dục tại nhà.

Để thúc đẩy chuyển đổi, hãy tạo nội dung xoay quanh mục tiêu của bạn. Chẳng hạn, bạn có thể viết một cẩm nang toàn diện về các bài tập tại văn phòng hoặc cách xây dựng phòng gym tại nhà.

Còn ở giai đoạn quyết định, chuyển đổi mong muốn là mua thiết bị thể dục. Bạn có thể cung cấp buổi tư vấn miễn phí, bản demo sản phẩm hoặc tổ chức webinar để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Đọc thêm: Nghiên cứu thị trường: Đó là gì và cách thực hiện

Chọn keyword có Search Intent phù hợp

Khách hàng sử dụng các cụm từ tìm kiếm hoặc keyword để tìm thông tin và sản phẩm trên mạng.

Search intent, hay ý định của người dùng, mô tả lý do đằng sau một Search Query. Ví dụ, một số người tiêu dùng muốn tìm hiểu thêm về một sản phẩm hoặc loại sản phẩm cụ thể, trong khi những người khác đã sẵn sàng mua hàng.

Những keyword họ dùng để tìm website hoặc sản phẩm của bạn có thể giúp bạn xác định search intent của họ.

Khi tạo nội dung, bạn cần đặc biệt chú ý đến search intent. Điều này giúp bạn cung cấp thông tin phù hợp ở mọi giai đoạn trong hành trình khách hàng.

Vậy làm thế nào để hiểu rõ hơn những gì đối tượng của bạn đang tìm kiếm?

Có bốn loại search intent:

• Search intent điều hướng: Người dùng tìm kiếm để truy cập một website hoặc trang web cụ thể (ví dụ: “YouTube homepage”).
• Search intent tìm kiếm thông tin: Người dùng tìm kiếm thông tin, câu trả lời hoặc lời giải thích về một chủ đề cụ thể (ví dụ: “What is climate change”).
• Search intent thương mại: Người dùng đang trong giai đoạn nghiên cứu và muốn tìm thông tin, so sánh hoặc bài đánh giá sản phẩm (ví dụ: “Compare hotel prices in New York”).
• Search intent giao dịch: Người dùng có ý định thực hiện hành động, chẳng hạn như mua hàng, đặt dịch vụ hoặc đặt trước sản phẩm (ví dụ: “buy an iPhone 14 online”).

Hãy hình dung có người nhập truy vấn “best running shoes” trên Google.

Người dùng không muốn truy cập một trang cụ thể. Họ cũng chưa muốn mua một sản phẩm cụ thể.

Trước khi mua thứ gì đó, họ muốn tìm hiểu trước.

Điều này có nghĩa là keyword “best running shoes” mang search intent thương mại. Về cơ bản, khách hàng sử dụng keyword này muốn tìm hiểu thông tin chuyên sâu hơn, chẳng hạn như so sánh các loại và thương hiệu giày chạy bộ khác nhau, trước khi quyết định mua.

Bạn có thể tận dụng thông tin này để điều chỉnh nội dung và nhắm mục tiêu keyword này hiệu quả hơn.

Bạn thường có thể xác định search intent dựa trên chính keyword (ví dụ: những từ như “what,” “why,” và “how” thường cho biết intent mang tính thông tin).

Semrush cung cấp nhiều công cụ có thể tự động phân loại search intent cho mọi keyword bạn nhập.

Ví dụ, Semrush Keyword Magic Tool có thể giúp bạn khám phá keyword mới dựa trên search intent và các yếu tố khác.

Nhấp vào “Keyword Magic Tool” trong mục “Keywords Research”.

Nhập keyword hoặc chủ đề vào thanh tìm kiếm. Keyword này có thể là bất cứ thứ gì liên quan đến trang web của bạn mà khách hàng có thể dùng khi tìm sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

Chọn quốc gia bạn muốn tìm kiếm, sau đó nhấp vào “Search.”

Sau đó, Keyword Magic Tool sẽ cung cấp cho bạn danh sách các keyword gợi ý.

Sử dụng bộ lọc “Intent” để tìm keyword phù hợp với search intent mong muốn của người dùng (ví dụ: khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm của bạn).

Ví dụ, “best affordable running shoes” là một keyword thương mại. Điều này có nghĩa là người tìm kiếm bằng truy vấn này có khả năng muốn so sánh các loại giày chạy bộ khác nhau trước khi mua.

Để lọc, hãy nhấp vào “Intent” rồi đánh dấu vào ô bên cạnh tùy chọn phù hợp nhất với search intent của keyword: “Informational,” “Navigational,” “Commercial,” hoặc “Transactional.” Trong ví dụ này, hãy đánh dấu vào ô bên cạnh “Commercial.”

Danh sách sẽ chỉ hiển thị các keyword có search intent thương mại. Nếu xem cột “Intent” column, bạn sẽ thấy “C.” Một số cột sẽ hiển thị “C” cùng với nhãn “N” hoặc “I” nếu keyword có thể thuộc nhiều hơn một nhóm search intent.

Lưu ý

Bạn cũng có thể áp dụng các bộ lọc liên quan khác dựa trên Cost-Per-Click (CPC), Search Volume hoặc Keyword Difficulty % (KD) để lọc thêm các keyword có search intent thương mại.

Sau khi tìm được các keyword có search intent phù hợp, bạn có thể chọn keyword mình muốn bằng cách nhấp vào ô kiểm ở bên trái keyword, rồi nhấp vào “+ Add to keywords list.” Tùy chọn này sẽ gửi các keyword đã chọn đến công cụ Keyword Strategy Builder.

Bạn cũng có thể nhấp vào “Export” để xuất danh sách của bạn thành tệp CSV.

Khi đã biết người tìm kiếm đang muốn tìm gì, bạn có thể tạo nội dung đáp ứng nhu cầu của họ. Nội dung càng phù hợp thì khả năng họ nhấp vào và thực hiện hành động mong muốn càng cao.

Giờ bạn đã có keyword, đã đến lúc bắt tay vào tạo nội dung.

Đọc thêm: Tạo nội dung: Là gì và cách thực hiện trong năm 2024 [Mẹo + Công cụ]

Tạo tiêu đề hấp dẫn

Thu hút sự chú ý của độc giả là một phần quan trọng khi viết nội dung giúp tăng Conversion Rate.

Một tiêu đề hay sẽ khuyến khích độc giả đọc tiếp phần tiếp theo. Tiêu đề nên cho người đọc biết điều gì đang chờ đón họ, nhưng đừng tiết lộ toàn bộ thông tin.

Theo Copyblogger, 80% mọi người sẽ đọc tiêu đề, nhưng chỉ 2 trong số 10 người đọc tiếp phần còn lại của một bài blog.

Ngoài ra, các tiêu đề mô tả dài từ 14 đến 17 từ nhận được nhiều lượt chia sẻ hơn 76,7% trên mạng xã hội so với các tiêu đề ngắn hơn.

Ví dụ, những tiêu đề như “7 Innovative Strategies to Boost Your SEO” hoặc “How to Create the Perfect Social Media Post” giúp độc giả hình dung rõ nội dung đề cập đến điều gì và họ có thể nhận được lợi ích gì.

Tiêu đề hay có thể giúp bạn:

• Tăng Conversion Rate: Khi tiêu đề khơi gợi sự tò mò và hứa hẹn mang lại giá trị, mọi người sẽ có nhiều khả năng đọc và hành động hơn.
• Xây dựng giọng điệu và bản sắc thương hiệu: Bằng cách sử dụng giọng điệu và phong cách riêng trong tiêu đề, bạn có thể tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và xây dựng hình ảnh thương hiệu dễ nhận diện.

Dùng công cụ miễn phí của Semrush Title Generator Toolđể tạo các tiêu đề chất lượng cao phù hợp với giọng điệu và phong cách bạn mong muốn.

Trong GoodContent Hub, nhấp vào “Free tools” trên thanh điều hướng đầu trang, rồi chọn “Title Generator” trong menu thả xuống.

Lưu ý

Để tìm GoodContent trên trang Semrush, hãy nhấp vào “Resources” trên thanh điều hướng đầu trang, rồi nhấp vào “GoodContent Hub.”

Nhập chủ đề hoặc keyword bạn muốn tạo tiêu đề vào thanh tìm kiếm. Sau đó nhấp vào “Get my titles.”

Công cụ tạo tiêu đề AI cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn tiêu đề, được chia thành bốn loại: “Guides & How-To,” “Questions,” “Listicles,” và “Others.”

Chọn hộp kiểm bên cạnh các tiêu đề bạn muốn lưu. Nhấp vào “Generate your article.”

Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến ContentShake, nơi bạn có thể tạo ý tưởng nội dung, viết bài bằng AI, tối ưu copy và đăng trực tiếp lên blog.

Nếu bạn tự viết tiêu đề hoặc chỉnh sửa tiêu đề do các công cụ AIcung cấp, dưới đây là một số mẹo để tạo tiêu đề có tỷ lệ chuyển đổi cao:

• Sử dụng những từ ngữ mạnh: Thêm những từ tạo ấn tượng như “amazing,” “remarkable,” “actionable,” và “breakthrough,” để thu hút sự chú ý của độc giả.
• Đưa vào số liệu và thống kê liên quan: Tạo tiêu đề đáng tin cậy bằng cách sử dụng dữ liệu cụ thể (ví dụ: “AI Can Boost Employee Productivity by 60%”).
• Tối ưu tiêu đề cho công cụ tìm kiếm: Sử dụng keyword liên quan trong tiêu đề để chúng xuất hiện trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP).
• Thực hiện A/B testing: Sử dụng công cụ SplitSignal của Semrush để A/B testing nhiều yếu tố trên trang, bao gồm cả tiêu đề, nhằm xác định phiên bản nào hiệu quả nhất.
• Lên ý tưởng tiêu đề: Tham khảo các hộp People Also Ask trên Google, nội dung của đối thủ cạnh tranh và mạng xã hội để tạo tiêu đề giúp tăng chuyển đổi.

Đọc thêm: Cách viết tiêu đề SEO có thứ hạng cao (+ 9 mẫu hiệu quả)

Sắp xếp nội dung và tăng khả năng đọc

Theo báo cáo State of 2023 Content Marketing của Semrushcó 33% bài blog đạt hiệu suất cao khá dễ đọc. Trong khi đó, 17% bài viết có hiệu suất thấp khó đọc.

Vì vậy, người tiêu dùng có nhiều khả năng tương tác với bài đăng blog hoặc bài viết được trình bày rõ ràng, súc tích.

Vậy làm thế nào để biến những bài viết giá trị thành nội dung blog giúp tăng chuyển đổi?

Cách bạn sắp xếp nội dung rất quan trọng.

Định dạng tốt giúp bạn chia văn bản thành các phần dễ tiếp thu và tăng sức hấp dẫn. Đồng thời, cách này giúp truyền tải thông điệp rõ ràng hơn và làm nổi bật thông tin quan trọng.

Dưới đây là một số mẹo:

• Viết câu ngắn, dùng ngôn ngữ rõ ràng: Dùng từ ngữ đơn giản để trình bày những ý tưởng phức tạp theo cách dễ tiếp thu.
• Tận dụng khoảng trắng: Dùng khoảng trắng để tách các thành phần, tạo không gian thoáng và làm nổi bật thông tin quan trọng.
• Tăng sức hấp dẫn cho nội dung bằng hình ảnh: Chia các khối văn bản lớn bằng hình ảnh, bảng, danh sách, v.v. để tăng khả năng đọc.
• Duy trì hệ thống heading logic và nhất quán: Sử dụng thứ bậc heading rõ ràng (H1 đến H6) để tạo cấu trúc liền mạch cho các trang.
• Dùng giọng văn gần gũi như trò chuyện: Ưu tiên từ ngữ đơn giản, động từ chủ động và dạng viết rút gọn. Tránh biệt ngữ.
• Đảm bảo nội dung dễ tiếp cận: Tạo nội dung dễ tiếp cận và toàn diện hơn bằng các công cụ như WebAIM hoặc UserWay. Các ứng dụng này sẽ kiểm tra khả năng tiếp cận trên website của bạn và đưa ra những đề xuất phù hợp.

Bạn có thể dùng công cụ hỗ trợ viết để cải thiện khả năng đọc, mạch văn và cả SEO. Công cụ Semrush SEO Writing Assistant đưa ra những gợi ý hữu ích giúp bạn tạo nội dung có giá trị và thúc đẩy chuyển đổi.

Ví dụ, công cụ có thể đề xuất thêm hình ảnh hoặc loại bỏ những từ ngữ thừa.

Để bắt đầu, hãy nhấp vào “SEO Writing Assistant” trong tab “Content Marketing” trên nền tảng Semrush.

Màn hình soạn thảo trống mới sẽ xuất hiện.

Lưu ý

Nếu đã sử dụng SEO Writing Assistant, hãy nhấp vào “+ Analyze new text” để mở màn hình soạn thảo trống.

Trong màn hình trống, bạn có thể:

• Bắt đầu nhập nội dung mới.
• Dán văn bản hoặc tài liệu bạn muốn cải thiện.
• Nhấp vào “Import text from the web” để nhập nội dung đã xuất bản từ một URL. Bạn có thể dùng tùy chọn này để tối ưu nội dung hiện có trên blog.

Nếu chọn nhập nội dung từ web, hãy sao chép và dán URL vào ô liên kết, rồi nhấp vào “Import.”

Công cụ phân tích bài viết theo thời gian thực và đưa ra đề xuất giúp cải thiện khả năng đọc.

Bạn cũng có thể dùng công cụ này để điều chỉnh giọng điệu thương hiệu, tối ưu nội dung cho SEO và kiểm tra đạo văn.

Xem các đề xuất ở cột bên phải để biết bạn đã làm tốt điều gì và cần cải thiện những gì.

Nhấp vào bất kỳ vấn đề nào được đánh dấu trong cột đó. Làm theo hướng dẫn ở cột bên phải để tinh chỉnh nội dung blog.

Các nhóm vấn đề được biểu thị bằng màu sắc riêng. Ví dụ, vấn đề về khả năng đọc được đánh dấu màu tím. Di chuột lên phần văn bản màu tím được tô sáng để xem cách cải thiện khả năng đọc của những câu hoặc đoạn này.

Điểm khả năng đọc sẽ được cập nhật khi bạn chỉnh sửa văn bản.

Mẹo

Tải SEO Writing Assistant dưới dạng tiện ích mở rộng Google Docs, plugin WordPress, hoặc ứng dụng Microsoft Word để nhận đề xuất về nội dung ở bất cứ đâu bạn viết.

Cá nhân hóa nội dung

Theo công ty tư vấn quản lý toàn cầu McKinsey, 71% người tiêu dùng mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa từ các thương hiệu mà họ tương tác. Điều này có nghĩa là sản phẩm, dịch vụ và nội dung website của bạn cần đáp ứng sát nhu cầu của họ và mang lại giá trị.

Viết nội dung được cá nhân hóa là cách tuyệt vời để mang đến nét gần gũi, chân thực cho doanh nghiệp. Câu chuyện thương hiệu, câu chuyện thành công của khách hàng và các case study là những nội dung riêng có của bạn, có thể tạo sự đồng cảm với những nhóm người mua cụ thể. Chúng có thể truyền cảm hứng, giải trí hoặc thu hút độc giả, đồng thời giúp thương hiệu của bạn nổi bật.

Ví dụ, Barnyard Tree lấy cảm hứng từ thiên nhiên. Thương hiệu được đặt tên theo một cây cổ thụ từng che chở cho những lữ khách tìm nơi trú ẩn. Câu chuyện này chạm đến những người thích phiêu du, yêu thiên nhiên và đang tìm kiếm chỗ lưu trú bền vững.

Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách giải thích một ý tưởng thông qua nội dung được cá nhân hóa.

Cá nhân hóa có thể giúp người đọc nhận ra giá trị của sản phẩm hoặc website của bạn. Hãy xem đây là một cách quảng bá thương hiệu mà không tạo cảm giác quá thiên về bán hàng.

Dưới đây là một số mẹo để cá nhân hóa nội dung:

• Cân nhắc sở thích và mối quan tâm của khách hàng: Ví dụ, nếu đối tượng của bạn thường xuyên hỏi về các phương pháp bền vững, hãy lồng ghép những chủ đề và mẹo thân thiện với môi trường vào bài viết và bài đăng.
• Phỏng vấn đối tượng mục tiêu của bạn: Đưa các cuộc phỏng vấn với đối tượng mục tiêu vào nội dung, kèm theo ý kiến và trải nghiệm thực tế của họ, sẽ giúp nội dung thêm đồng cảm và mang dấu ấn cá nhân.
• Cá nhân hóa nội dung dựa trên tương tác của người dùng: Khi khách hàng tương tác với một số sản phẩm nhất định, hãy tạo nội dung nhấn mạnh mức độ phù hợp của sản phẩm đó với nhu cầu của họ. Chẳng hạn, bạn có thể tạo một loạt bài đăng blog dành cho khách hàng tiềm năng quan tâm đến một loại nệm hoặc thảm yoga cụ thể.
• Tìm điểm chung: Đề cập đến những trải nghiệm, sở thích và vấn đề chung trong nội dung để nội dung trở nên gần gũi hơn.

Đưa vào CTA cụ thể và phù hợp với đối tượng.

Mỗi nội dung trên website và các trang mạng xã hội của bạn đều cần có mục tiêu rõ ràng.

Ví dụ, nếu bạn đăng một bài viết trên LinkedIn với mục tiêu khuyến khích độc giả đặt lịch gọi điện hoặc truy cập website, hãy đảm bảo bài viết có call-to-action (CTA) rõ ràng. Hãy yêu cầu độc giả thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như đăng ký podcast hoặc mua sản phẩm.

Nếu bạn đề cập đến một nội dung lớn hơn, chẳng hạn như dịch vụ mới, hãy cho độc giả biết cách tìm hiểu thêm. Thêm CTA dẫn đến hướng dẫn trực tuyến, video hoặc landing page.

Để đưa các CTA phù hợp và hướng đến đúng đối tượng vào nội dung, hãy tự hỏi:

• Nội dung đề cập đến những chủ đề cụ thể nào?
• Độc giả đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng?
• CTA nào phù hợp với giai đoạn đó trong hành trình của họ?
• CTA nào phù hợp với search intent của keyword mục tiêu?
• Có thể liên kết hoặc làm nổi bật những tài nguyên phù hợp nào dựa trên các chủ đề được đề cập?

Độc giả có nhiều khả năng chuyển đổi hơn khi sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo trong hành trình mua hàng. Để xác định CTA hoặc điểm chuyển đổi, hãy cân nhắc vị trí của họ trong phễu bán hàng.

Nếu độc giả đang ở đầu phễu (giai đoạn nhận biết), hãy cân nhắc liên kết đến một bài đăng blog hoặc video khác về chủ đề đó. Nhờ vậy, họ sẽ ở lại website lâu hơn và tương tác với nội dung phù hợp với mình.

Bài viết tiếp theo có thể hướng độc giả đến một trang nơi họ đăng ký nhận bản tin hoặc tham gia webinar, qua đó đưa họ tiến sâu hơn vào phễu chuyển đổi.

Cần làm gì để tạo CTA hấp dẫn?

Trước hết, hãy áp dụng những cách sau:

• Tăng tương tác với đối tượng của bạn bằng các tài nguyên bổ sung: Mang lại giá trị bổ sung cho đối tượng bằng cách cung cấp tài nguyên ngay trong CTA, chẳng hạn như e-book có thể tải xuống, checklist hoặc whitepaper.
• Chọn màu nút CTA bắt mắt: Dùng màu sắc tươi sáng, nổi bật cho nút CTA để khuyến khích người dùng hành động. Hãy đảm bảo màu nút tương phản với nền trang và không hòa lẫn với màu của các nút khác. Cân nhắc A/B testing để tìm ra sự kết hợp màu hiệu quả nhất.
• Đặt CTA chính ở nhiều khu vực để tăng khả năng hiển thị: Tăng khả năng hiển thị và hiệu quả của CTA chính bằng cách đặt CTA ở nhiều khu vực trên trang. Ví dụ: bạn có thể đặt CTA ở đầu, giữa và cuối trang. Hãy áp dụng chiến lược tương tự cho các chiến dịch email marketing.
• Đưa social proof vào: Tạo dựng niềm tin của khách hàng bằng cách hiển thị đánh giá và video testimonial phía trên nút CTA. Social proof giúp khách hàng tiềm năng yên tâm hơn về quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Đảm bảo CTA phù hợp với nội dung: Đảm bảo CTA bổ trợ cho nội dung và mang đến những cách hữu ích để người dùng tham gia. Ví dụ: nếu bài viết của bạn nói về quản lý thời gian, hãy viết CTA như “Download our free time management toolkit” để cung cấp tài nguyên thiết thực liên quan đến chủ đề đó.
• Diễn đạt rõ ràng, cụ thể: Thay vì dùng lời kêu gọi chung chung, hãy viết CTA cụ thể nhất có thể. Ví dụ: dùng “Sign up for Semrush’s Keyword Magic tool” thay vì “Sign up for Semrush.”

Theo dõi và đo lường kết quả để tăng Conversion Rate

Thường xuyên đo lường và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) sẽ giúp bạn tiến gần hơn một bước đến việc tạo nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao.

Trước tiên, hãy xác định những KPI bạn muốn đo lường, chẳng hạn như Conversion Rate. Sau đó, theo dõi hiệu suất của các chỉ số này trong vài tháng và điều chỉnh chiến lược nội dung cho phù hợp.

Cách làm này cho phép bạn đo lường hiệu quả của nội dung so với các mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như thu hút thêm backlink hoặc thúc đẩy doanh số.

Đồng thời, cách này có thể giúp bạn hiểu vì sao một số trang và bài viết đạt hiệu quả tốt hơn những trang, bài viết khác, cũng như xác định nơi bạn nên tập trung nỗ lực.

Ví dụ, giả sử bạn theo dõi và đo lường lượt xem trang, lượt chia sẻ trên mạng xã hội, thời lượng phiên trung bình, CTR và các KPI khác. Chẳng mấy chốc, bạn phát hiện khách hàng quan tâm đến một chủ đề cụ thể: nệm dành cho người bị cứng lưng.

Giờ đây, bạn đã biết nội dung về ‘mattresses for a stiff back’ sẽ thu hút nhiều lượt xem hơn. Ngoài ra, người đọc sẽ dành nhiều thời gian hơn trên những trang này so với các trang khác trên website của bạn, từ đó tăng cơ hội tạo ra chuyển đổi.

Bạn có thể tạo thêm nội dung mới về chủ đề đó để thu hút nhiều traffic hơn, đồng thời thêm liên kết đến các sản phẩm phù hợp để thúc đẩy chuyển đổi. Hoặc, bạn có thể xem lại nội dung cũ đang phổ biến và làm mới bằng CTA quảng bá mới hoặc biểu mẫu đăng ký và tải xuống phù hợp.

Hãy kiên nhẫn và theo dõi kết quả trong ba tháng trở lên. Đừng kỳ vọng có traffic chỉ trong vài ngày hoặc vài tuần đầu tiên. Điều đó có thể xảy ra nếu nội dung của bạn lan truyền mạnh, nhưng khả năng này không cao trừ khi bạn có sự hiện diện trực tuyến vững chắc.

Google Analytics và Google Search Console là những công cụ hữu ích để theo dõi dữ liệu về nội dung và Search Performance của bạn.

• Theo dõi các chỉ số traffic, bao gồm hiệu suất keyword, lượt xem trang và traffic website.
• Hãy theo dõi các chỉ số tương tác, chẳng hạn như Bounce Rate, CTR và thời gian trên trang.

Cả chỉ số traffic lẫn tương tác đều cho thấy một trang hoặc bài viết cụ thể đang hoạt động ra sao trong kết quả tìm kiếm.

Hãy dùng những thông tin chi tiết này để tối ưu nội dung cho cả người đọc lẫn công cụ tìm kiếm. Dành thời gian thực hiện Content Audit và cập nhật thường xuyên. Định kỳ xem xét và cập nhật nội dung cũ để đảm bảo nội dung vẫn phù hợp và có giá trị với đối tượng của bạn.

Tạo nội dung thúc đẩy chuyển đổi

Giờ đây, bạn đã biết cách tạo nội dung chất lượng cao cho người đọc và khiến họ quay lại tìm hiểu thêm. Tuy nhiên, copywriting và content marketing đòi hỏi nỗ lực liên tục, và luôn có cơ hội để cải thiện.

Dưới đây là một số tài nguyên giúp bạn tiếp tục hành trình hướng đến thành công.

• Hướng dẫn viết nội dung SEO + 9 mẹo tối ưu nội dung
• Topic cluster là gì và hoạt động như thế nào?
• Các trụ cột nội dung mang lại hiệu quả cao: Hướng dẫn đầy đủ
• Giải phẫu nội dung Organic có hiệu suất cao nhất năm 2024