7 cách giúp website tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp

Bạn đã nghe câu này từ cha mẹ và nhà tuyển dụng của mình — và dù có thể khiến bạn khó chịu, câu nói “You only get one chance to make a first impression” vẫn sẽ còn mãi.

Điều tệ nhất là câu nói này thực sự đúng đến bất ngờ. Dù bạn có thích hay không, ấn tượng đầu tiên thực sự rất quan trọng. Tuy nhiên, có vẻ các doanh nghiệp đang quên rằng ấn tượng đầu tiên không chỉ dành cho con người — điều này cũng áp dụng với website.

Tạo một thiết kế bắt mắt là bước khởi đầu tuyệt vời, nhưng nếu thực sự muốn tạo ấn tượng tốt nhất với độc giả chỉ trong vài giây hoặc ít hơn, bạn không nên dừng lại ở đó. Đáng tiếc là các doanh nghiệp thường dừng ở đây để chuyển sang việc khác.

Trước khi chuyển sang những điều lớn lao và “better” hơn, hãy dành thời gian tạo ấn tượng đầu tiên hoàn hảo trên tất cả các trang của bạn.

Cách cải thiện ấn tượng đầu tiên từ website của bạn trong 7 giây đầu tiên

Theo một bài viết trên Marketecture, bạn chỉ có khoảng 7 giây trước khi ai đó quyết định có rời khỏi trang của bạn hay tiếp tục đọc và khám phá. Như đã đề cập ở trên, thiết kế trực quan sẽ là bước đầu tiên, nhưng dưới đây là một số cách khác giúp cải thiện khoảng thời gian ngắn ngủi ấy cho website của bạn:

1. Trước hết, tốc độ website

Tốc độ tải website tạo nên Impression đầu tiên của bạn. Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng khi các công ty liên tục bổ sung thêm đồ họa và sáng tạo hơn trong thiết kế, tốc độ website thường có thể chậm lại mà Webmaster không hề hay biết. Hãy nhớ rằng khoảng thời gian vài giây bạn có bắt đầu ngay khi ai đó nhấp vào website. Vì vậy, nếu website mất ba giây để tải, bạn chỉ còn bốn giây để tạo Impression — nếu người dùng vẫn ở lại lâu đến thế.

May mắn là Google giúp bạn dễ dàng kiểm tra tốc độ website, đồng thời nhiều plugin và công cụ khác nhau cũng đã ra đời để giúp website hoạt động nhanh. Chẳng hạn, bạn có thể kiểm tra tốc độ website bằng Mobile Usability Report hoặc công cụ Google PageSpeed Insights.

2. Hãy dự đoán rằng mọi người sẽ cuộn trang

Đây là một ý tưởng tôi lấy từ một bài viết của Impact Brand and Design ; ý tưởng này rất khác với lời khuyên trước đây. Khi việc sử dụng thiết bị di động và các website mạng xã hội có tính năng cuộn vô hạn ngày càng phổ biến, người tìm kiếm đã quen với việc cuộn trang. Nói cách khác, khi truy cập một website, họ thường cuộn xuống ngay lập tức, trong khi trước đây, điều quan trọng là nội dung phía trên màn hình đầu tiên phải đủ hấp dẫn để thu hút mọi người. Giờ đây không còn như vậy nữa, nghĩa là bạn cần áp dụng tất cả những mẹo này trên toàn bộ trang web. Hãy duy trì hình ảnh, lời chứng thực, case study, ưu đãi đặc biệt và nội dung chất lượng ngay cả bên dưới màn hình đầu tiên để mọi người muốn khám phá sâu hơn website của bạn.

3. Video giới thiệu thu hút sự chú ý

Một số website sẽ tự phát video giới thiệu ngay khi có người truy cập. Video là một trong những cách nhanh nhất để tiếp thu thông tin; khi bạn chỉ có bảy giây để tạo ấn tượng đầu tiên thì càng nhanh càng tốt.

Hãy xem website này để xem ví dụ về một video giới thiệu ấn tượng, cũng được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới. Về chủ đề, nếu bạn đang làm trang chủ thì một video giới thiệu công ty bạn làm gì và có thể mang lại điều gì cho người tiêu dùng sẽ rất phù hợp. Tuy nhiên, hãy nhớ đảm bảo những giây đầu tiên của video thật thú vị và thu hút!

4. Đừng quên tận dụng khoảng trắng

Điều tệ nhất bạn có thể làm để tạo ấn tượng đầu tiên là khiến khách truy cập quá tải với quá nhiều đồ họa và nội dung. Thiết kế càng được cân nhắc kỹ lưỡng, bạn càng có cơ hội để thông tin phù hợp nổi bật trên trang và/hoặc hướng mắt khách truy cập đến nơi bạn muốn. Nhà thiết kế nào cũng sẽ cho bạn biết khoảng trắng rất quan trọng để đạt được điều này. Cách áp dụng rất đơn giản và bạn có thể nhanh chóng thay đổi!

5. Trước tiên, hãy dùng công cụ heat map để nghiên cứu

Tiếp nối ý trước, công cụ heat map sẽ giúp bạn thử nghiệm nhiều thiết kế khác nhau để xem khách truy cập thường nhìn vào đâu. Nhờ đó, bạn sẽ hiểu nội dung nào đang hiệu quả và vị trí có tạo ra khác biệt hay không. Sử dụng công cụ như vậy sẽ giúp bạn nhanh chóng có kết quả, đồng thời dữ liệu được cập nhật liên tục để bạn theo dõi các thử nghiệm. Bên dưới là ảnh chụp màn hình từ Heatmap.me, một trong những công cụ lập bản đồ nhiệt phổ biến nhất hiện có:

Nguồn

6. Làm nổi bật nội dung thu hút

Nói cách khác, hãy đảm bảo nội dung trên landing page có điểm nhấn để giữ chân người đọc. Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt có thể hiệu quả với một số công ty, nhưng hãy tránh giọng văn quá thiên về bán hàng.

Nội dung hiệu quả nhất là nội dung khuyến khích khách truy cập khám phá sâu hơn website của bạn. Thông thường, chính những nội dung bắt mắt, khơi gợi sự tò mò mới khiến họ làm vậy, chứ không phải lời chào bán. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng nhiều công ty gặp khó khăn khi phải chọn nội dung để giới thiệu nếu chỉ có vài giây.

7. Tối ưu riêng cho mobile

Hãy nhớ rằng ấn tượng đầu tiên trên mạng cũng quan trọng như khi người dùng lướt web trên thiết bị di động.

Mới tháng trước, Google đã triển khai Mobilegeddon, một thay đổi thuật toán nhằm xử phạt những website không có phiên bản mobile tốt. Để tạo ấn tượng đầu tiên tốt trên mobile, hãy áp dụng tất cả các mẹo trên và đảm bảo website có thiết kế responsive. Nhấp vào các liên kết đã đề cập sẽ giúp bạn kiểm tra xem website mobile đã hoạt động tốt và sẵn sàng hay chưa.

Nếu bạn có mẹo nào để tạo ấn tượng đầu tiên tốt với website, hoặc từng thử những cách tiếp cận khác nhau, hãy chia sẻ trải nghiệm trong phần bình luận bên dưới.