Thuyết phục mọi người bằng nội dung luôn là thách thức với mọi doanh nghiệp. Nhưng nếu thực hiện đúng cách, Content Marketing luôn mang lại hiệu quả! Điều này tốn ít hơn 62% và có thể tạo ra số lượng khách hàng tiềm năng cao gấp khoảng ba lần cho mỗi đô la chi tiêu so với marketing truyền thống.
Ngày nay, 90% tổ chức trên thị trường đầu tư vào việc tạo và quảng bá nội dung để thu hút khách hàng tiềm năng. Đáng chú ý, 62% doanh nghiệp thuê ngoài các công việc Content Marketing. Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều suôn sẻ. Theo Content Marketing Institute, chỉ 9% doanh nghiệp tin rằng Content Marketing mang lại hiệu quả cho họ.
Khoảng cách giữa kỳ vọng và kết quả cho thấy nhiều doanh nghiệp vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của marketing dựa trên nội dung.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách khắc phục vấn đề để nỗ lực Content Marketing của bạn trở thành một chương trình tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả. Sử dụng công cụ Content Marketing như SEMrush chắc chắn sẽ giúp bạn duy trì đà phát triển.
1. Tận dụng nội dung video một cách khéo léo
Mọi người thích xem video, nhưng họ không thích những lời chào mời mua hàng quá lộ liễu. Thật ra, chẳng ai quan tâm bạn bán gì hay sản phẩm, giải pháp của bạn có tính năng mới nào. Điều quan trọng là kết quả tích cực. Nếu video của bạn truyền tải thông điệp về những thay đổi mà doanh nghiệp có thể mang đến cho cuộc sống của họ, đó mới là điều họ quan tâm nhất.
Một vài nguyên tắc sau đây có thể hữu ích:
Xác định đối tượng mục tiêu có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn. Thu thập dữ liệu lượt xem từ những video tương tự của đối thủ cạnh tranh. Kênh YouTube là nguồn tham khảo tốt cho hoạt động nghiên cứu và phát triển này. SEMrush có một mục riêng dành cho nhà quảng cáo video cần dữ liệu cạnh tranh từ các kênh YouTube.
Theo dõi cách truyền tải thông điệp trong những video đó. Suy ngẫm và xác định những giá trị nổi bật đã có hoặc còn thiếu trong sản phẩm của bạn. Hãy cố gắng truyền tải một thông điệp duy nhất qua kịch bản video.
Cho đến nay, video là công cụ hiệu quả nhất để học hỏi bằng hình ảnh và giải trí. Vì vậy, hãy tạo video hấp dẫn nhưng vẫn giàu thông tin. Video không nhất thiết phải toàn những cuộc trò chuyện kinh doanh hay giải pháp mô tả chi tiết chỉ có ý nghĩa với bạn. Mọi người không muốn phải diễn giải thứ ngôn ngữ kinh doanh được cho là cần thiết để hiểu được điều họ nhận lại.
Khách hàng của bạn thích được truyền cảm hứng. Vì vậy, hãy nói bằng cả tấm lòng. Trình bày đơn giản, rõ ràng và tập trung vào giá trị.
Đừng cố đưa mọi thứ bạn làm hoặc mọi lợi ích sản phẩm cung cấp vào một video dài 2 phút. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và giới hạn thông điệp ở một vài điểm quan trọng.
Hãy tạo dấu ấn cá nhân cho nội dung video. Kể chuyện là một cách hay để làm điều đó. Kết thúc mỗi ý chính bằng lời kêu gọi hành động.
Hãy đưa ra ví dụ về cách doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn giúp cuộc sống của người khác tốt đẹp hơn, cũng như cách sản phẩm hoặc giải pháp của bạn mang lại sự trợ giúp đó. Chia sẻ những khoảnh khắc hậu trường trong doanh nghiệp. Đây là cách hay để giới thiệu phương thức vận hành hoặc hiệu quả cung cấp giải pháp cho khách hàng.
Hãy kể về những câu chuyện thành công của khách hàng. Khi đưa ra quyết định kinh doanh, mọi người thường muốn liên hệ câu chuyện của người khác với trải nghiệm của chính mình.
Hãy tổng hợp các câu hỏi thường gặp của khách hàng từ mạng xã hội, chiến dịch email và những nguồn trực tuyến hoặc ngoại tuyến khác. Sử dụng chúng khi chuẩn bị kịch bản video. Một video thu hút cần giải đáp những băn khoăn và đưa ra giải pháp cho vấn đề của khách hàng.
Hãy chia sẻ video trên Facebook, YouTube, Twitter, Instagram cùng các kênh và blog phổ biến khác để tiếp cận nhiều người nhất có thể. Và hãy tiếp tục duy trì việc đó.
Luôn đặt mục tiêu rõ ràng cho video và đảm bảo video truyền tải được mục tiêu đó đến khách hàng.
2. Dùng mồi nhử để thu hút lead
Trong số tất cả các chiến lược content marketing, đây là một trong những cách tốt nhất để thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng tiềm năng. Mọi người thường sẵn sàng chia sẻ thông tin về mình khi nhận lại được thứ gì đó có giá trị. Bạn có thể tặng quà, phiếu giảm giá, sản phẩm dùng thử miễn phí, bản dùng thử có thời hạn hoặc thậm chí hoàn tiền, đồng thời đề nghị khách hàng tiềm năng chia sẻ địa chỉ email để truy cập white paper, brochure hoặc xem video mới nhất.
Tuy nhiên, đừng lạm dụng cách này. Thay vào đó, hãy xem đây là một trong nhiều lựa chọn. Hãy chọn lọc tài liệu tải xuống để chia sẻ. Advertorial hiệu quả hơn nội dung quảng cáo. Đồng thời, hãy chọn phương tiện phù hợp để chia sẻ thông tin về doanh nghiệp. Video giải thích dài 30 giây phù hợp với khán giả trên Facebook hoặc Twitter. Tuy nhiên, video trên website hoặc blog có thể dài hơn một chút.
Hãy tạo bài đăng dẫn đến trang tạo lead rồi chia sẻ bài viết trên mạng xã hội. Thêm thông điệp riêng, nêu rõ giá trị cụ thể liên quan đến đường link đó. Kèm hình ảnh phù hợp trong bài đăng cũng là một cách làm tốt. Hình ảnh giúp truyền tải thông tin nhanh chóng đến độc giả và tạo cảm giác cá nhân hóa.
Hãy dùng công cụ lên lịch bài đăng để tự động đăng nội dung trên mạng xã hội. Cách này giúp tiết kiệm thời gian và duy trì lịch đăng đều đặn. Ghim các bài đăng về lead magnet lên đầu trang hoặc bảng tin mạng xã hội; đây là một cách giúp những trang tạo lead giá trị nhất của bạn có khả năng hiển thị tối đa.
3. Tạo nội dung có yếu tố “Wow”
Các content marketer có mặt ở khắp mọi nơi trong thế giới trực tuyến này. Vậy điều gì khiến bạn khác biệt? Nếu bạn không thực sự giỏi trong việc thể hiện điểm độc đáo của sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, chẳng ai quan tâm đến những gì bạn làm giữa một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Hãy vượt xa kỳ vọng của khách hàng, khiến họ hài lòng với những ý tưởng kinh doanh của bạn và phản hồi kỹ lưỡng ý kiến của họ.
Cách trở thành người dẫn dắt tư tưởng
Hãy xác định điều gì khiến thương hiệu của bạn giống một cố vấn, người hướng dẫn, rồi xây dựng nội dung xoay quanh điều đó. Đảm bảo nội dung của bạn đề cập đến một giải pháp tiên tiến, một chủ đề cấp thiết hoặc một vấn đề nan giải phổ biến. Đó là cách để trở thành người dẫn dắt tư tưởng. Những người dẫn dắt tư tưởng thường tham gia tích cực vào các cuộc trò chuyện trực tiếp và giải quyết vấn đề của người khác.
Sử dụng Twitter để nghiên cứu
Hãy xem một ví dụ dành cho những người theo dõi bạn trên Twitter. Nếu muốn hiểu độc giả và nắm được những vấn đề họ gặp phải, hãy truy cập mục tìm kiếm trên Twitter, nhập keyword của bạn và tìm những câu hỏi phổ biến nhất xoay quanh Search Query đó. Khi đã biết độc giả muốn hoặc cần gì, hãy cung cấp chính xác nội dung họ sẽ thích đọc. Duy trì những chủ đề này trong một thời gian và khuyến khích họ phản hồi các giải pháp của bạn. Khi chia sẻ tài liệu hoặc đưa ra giải pháp cho đối tượng của mình, hãy nhất quán với thương hiệu. Điều này giúp tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu và tạo thêm lead.
Lead generation là một quy trình tự nhiên, không thiên vị. Nếu bạn đã cung cấp các giải pháp sáng tạo, đổi mới và thiết thực cho đối tượng mục tiêu trong một khoảng thời gian, lead generation sẽ tự động diễn ra.
4. Tạo Content Asset và duy trì chuỗi liên kết
Video, infographic, webinar, e-book, slide thuyết trình, white paper, case study, brochure, bài viết, blog và nội dung website – hãy phát triển mọi thứ xoay quanh một chủ đề chính và lấy khách hàng làm trọng tâm cho từng asset. Áp dụng liên kết chéo hoặc internal linking để gắn các content asset với nhau. Ví dụ, bài viết của bạn có thể chứa liên kết đến một video liên quan, một infographic hoặc biểu mẫu tạo lead trên website.
Tương tự, video webinar có thể liên kết đến một white paper phù hợp hoặc brochure sản phẩm. Cách làm này tối đa hóa phạm vi tiếp cận và khả năng hiển thị của nội dung, giúp xây dựng danh tiếng trực tuyến. Chuỗi liên kết bạn tạo càng dài thì càng tốt. Với phương pháp marketing dựa trên lực hút, bạn cần tạo một mạng lưới nội dung liên kết chặt chẽ để dẫn dắt các lead tiềm năng. SEMrush đã chứng minh giá trị của mình trong lĩnh vực phân tích cạnh tranh và tạo ý tưởng nội dung.
5. Xuất hiện trên các mạng lưới blog
Viết blog cho website của riêng bạn hoặc đóng góp bài viết cho một trang web bên thứ ba đều là những ý tưởng hay. Nhưng như vậy vẫn chưa đủ. Để khẳng định mình là người dẫn dắt tư tưởng, bạn cần tham gia ít nhất một tá website và blog có traffic cao là điều cần thiết. Hãy thường xuyên đóng góp nội dung cho những trang web đó và dần xây dựng uy tín đáng tin cậy. Khi đã có chỗ đứng nổi bật trên các blog ấy, doanh nghiệp của bạn được gắn thẻ trong hồ sơ có thể bắt đầu thu hút thêm lead. Quan trọng nhất, mỗi bài viết với tư cách tác giả khách mời đều nên hướng đến giải quyết vấn đề.
6. Học hỏi từ khách hàng nhiều hơn từ sai lầm của bạn
Lead có thể mang lại thêm lead. Nếu hiểu hành vi của lead, bạn có thể biến việc này thành quy trình thường xuyên. Hãy hỏi họ thích và không thích điều gì. Khi khảo sát bằng bảng câu hỏi, hãy tạo cảm giác cởi mở và thoải mái để họ dễ dàng chia sẻ.
Bạn có thể thực hiện khảo sát trên các trang của bên thứ ba như Survey Monkey, hoặc trên website, blog hay các kênh mạng xã hội của mình. Soạn câu hỏi cho đối tượng trực tuyến là cả một nghệ thuật. Hãy đặt câu hỏi cụ thể và cung cấp đủ lựa chọn hoặc câu trả lời để họ chọn. Đơn giản hóa toàn bộ quy trình để họ dễ tham gia hơn. Hãy tập hợp mọi phản hồi rồi cùng phân tích, lên ý tưởng. Xác định điều gì không hiệu quả và dừng thực hiện. Lặp lại những gì hiệu quả nhất cho cả họ lẫn bạn. Áp dụng kiến thức và kinh nghiệm đó vào nội dung. Đó là cách bạn tránh để lead tiềm năng mất đi quá sớm.
7. Áp dụng một số ý tưởng hữu ích
Hãy tập trung vào các chủ đề cụ thể khi tạo nội dung. Bạn viết càng cụ thể, độc giả càng có khả năng phản hồi hiệu quả và sẵn sàng hành động.
Hãy thử giải đáp các câu hỏi về chủ đề ở cuối phễu bán hàng. Điều này giúp tăng khả năng chuyển đổi lead.
Hãy dành thời gian nghiên cứu keyword tạo lead. Tìm những keyword có search volume tốt và bạn có khả năng đạt thứ hạng cao.
Xây dựng danh sách keyword và phát triển các cụm từ chính xoay quanh những keyword có giá trị cao đó. Hãy sử dụng keyword và các cụm từ dài hạn một cách tiết chế trong nội dung. Điều này tối ưu hóa nội dung của bạn trên các công cụ tìm kiếm lớn, từ đó giúp tăng traffic và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
Hãy thường xuyên tạo và chia sẻ nội dung. Đảm bảo đúng đối tượng truy cập có thể dễ dàng tiếp cận nội dung vào đúng thời điểm, thông qua đúng kênh.
Hãy tập trung vào tối ưu hóa Conversion Rate, cho cả nội dung lẫn các kênh bạn muốn đăng tải nội dung. Xây dựng một phễu bán hàng vững chắc. Kết hợp mọi kênh content marketing thành một hệ thống thống nhất để tạo nguồn lead tự động và ổn định cho phễu bán hàng.
Khi đã biết điều gì hiệu quả và điều gì không, nhiều khả năng bạn sẽ lặp lại những yếu tố tạo nên thành công. Dù tạo loại nội dung nào cho đối tượng trực tuyến hay ngoại tuyến, hãy nhớ rằng mọi thông tin trong đó đều góp phần định hình uy tín thương hiệu. Vì vậy, hãy hướng đến các giải pháp, ý tưởng và đề xuất giá trị sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng, thay vì tập trung vào những nội dung chỉ xoay quanh doanh nghiệp.
Ngày nay, internet tràn ngập nội dung. Vì vậy, vòng đời của nội dung hoàn toàn phụ thuộc vào điểm tương tác và khả năng giữ chân người đọc. Làm theo lời khuyên của chuyên gia có thể giúp bạn xây dựng một kế hoạch content marketing được tối ưu và phát triển dựa trên kế hoạch đó.
Vậy điều gì đang ngăn bạn áp dụng những kỹ thuật mới mà giờ đây bạn đã biết? Hãy tìm hiểu sâu hơn về chúng và chia sẻ trải nghiệm của bạn với chúng tôi – dù tốt hay xấu.
https://www.semrush.com/blog/7-secrets-to-increasing-your-lead-conversion-with-content-marketing/ ↗
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗