6 phương pháp hay nhất để thử nghiệm phân tách SEO nhằm xác thực ROI

Chủ sở hữu website kỳ vọng ngân sách SEO sẽ mang lại lợi tức đầu tư (ROI), dù bạn đang làm việc với khách hàng bên ngoài hay một nhóm nội bộ. Điều này có thể đặt ra nhiều thách thức cho người làm SEO:

• Làm thế nào để bạn giải trình với những người ra quyết định về chi phí cho đề xuất SEO của mình?
• Làm thế nào để bạn chứng minh ROI của những đề xuất chưa được triển khai?
• Làm thế nào để bạn bảo đảm các đề xuất SEO được ưu tiên và triển khai?

Các nhóm SEO (chẳng hạn như đội ngũ chuyên gia SEO kỹ thuật tại LOCOMOTIVE Agency) xây dựng nhiều chiến lược khác nhau để giải quyết những thách thức này. Split testing được xem là một trong những phương pháp hiệu quả nhất.

Với split testing, bạn có thể thử nghiệm các đề xuất và thu thập kết quả thực tế. Sau đó, bạn có thể dùng những kết quả này để cho thấy ROI dự kiến, giải trình chi phí triển khai đề xuất và thuyết phục người ra quyết định ưu tiên chúng.

Split testing là gì?

Split testing là một thử nghiệm có kiểm soát, cho phép bạn thử nghiệm những thay đổi trên website ở quy mô nhỏ trước khi áp dụng rộng rãi. Phương pháp này còn được gọi là A/B testing.

Để thực hiện split test, bạn áp dụng các thay đổi cho một nhóm trang gọi là nhóm thử nghiệm. Sau đó, bạn so sánh kết quả với một nhóm trang không thay đổi gọi là nhóm đối chứng. Những gì rút ra được sẽ giúp định hướng chiến lược tiếp theo của bạn.

Trước đây, việc thực hiện SEO A/B testing khó hơn nhiều, trước khi xuất hiện các công cụ split testing như SplitSignal. Tuy nhiên, giờ đây việc này đơn giản như đề ra một giả thuyết, thiết lập một đoạn JavaScript và tiến hành split test bằng công cụ.

Nếu chưa từng thực hiện SEO split test, bạn có thể tìm hiểu thêm trong bài viết Split Testing 101 .

Vì sao nên thực hiện SEO split testing?

Tóm lại, split testing giúp bạn thu thập bằng chứng cụ thể để củng cố các đề xuất SEO. Khi muốn thay đổi website của khách hàng (hoặc website của chính bạn), bằng chứng thu thập được trong quá trình split test có thể giúp bạn chứng minh giá trị của những thay đổi đó và thuyết phục người ra quyết định triển khai chúng nhanh hơn.

Điều này đúng dù kết quả thử nghiệm tích cực hay tiêu cực:

• Kết quả tích cực: Những thay đổi bạn đề xuất có thể được ưu tiên. Ví dụ, nếu thử nghiệm giúp traffic tăng 50%, các đề xuất của bạn nhiều khả năng sẽ được ưu tiên cao.
• Kết quả tiêu cực: Bạn tiết kiệm cho mình và khách hàng quý giá thời gian, công sức và ngân sách. Bạn cũng tránh triển khai những giải pháp không hiệu quả.

Split testing cũng có thể giúp bạn đưa ra các đề xuất SEO hiệu quả hơn. Xét cho cùng, giải pháp hiệu quả trong lĩnh vực này chưa chắc sẽ phù hợp với lĩnh vực khác. Testing giúp bạn kiểm tra đề xuất để luôn đưa ra những gợi ý có bằng chứng hỗ trợ.

6 phương pháp hay nhất để SplitTesting các đề xuất SEO

Dù áp dụng cho khách hàng của agency hay website của bạn, mỗi split test cần được thiết kế riêng và hướng đến các mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được.

Dưới đây, chúng ta sẽ tìm hiểu sáu phương pháp hay nhất giúp bạn triển khai các A/B test hiệu quả hơn.

1. Xác định split test bằng một giả thuyết

Trước khi thực hiện split test, bạn cần biết mình đang kiểm tra điều gì.

Nói cách khác, bạn cho rằng những thay đổi đề xuất sẽ tác động thế nào đến website? Kết quả dự kiến từ các thay đổi chính là giả thuyết của bạn. Split test sẽ kiểm tra xem giả thuyết đó có đúng hay không.

Ví dụ, giả sử bạn đang làm việc với một khách hàng thương mại điện tử muốn cải thiện hiệu quả hoạt động trong mùa lễ hội năm 2021. Dựa trên kinh nghiệm trước đây, bạn tin rằng việc thêm “Holidays 2021” vào meta title của khách hàng sẽ cải thiện CTR cho sản phẩm của họ.

Với split test, bạn có thể thử nghiệm meta title mới trên quy mô nhỏ trước khi dành nhiều thời gian thay đổi chúng trên phần còn lại của website.

Hãy cẩn thận: nếu xác định phạm vi test quá hẹp, bạn có thể không thu thập đủ dữ liệu để rút ra kết luận hữu ích. Thay vào đó, để tận dụng tối đa các split test, hãy tập trung vào những yếu tố có tác động lớn trên website (ví dụ: title tag, heading element, meta description, v.v.).

Sau khi xác định rõ giả thuyết, bạn có thể thiết lập các phần còn lại của thử nghiệm.

2. Đảm bảo cỡ mẫu đủ lớn

Cũng như mọi phép kiểm định thống kê, split test cần cỡ mẫu đủ lớn để bạn có thể rút ra kết luận đáng tin cậy. Có thể hình dung tương tự như việc bạn tin vào đánh giá 5 sao từ hàng nghìn thực khách hơn là một đánh giá 5 sao duy nhất từ một khách.

Vì đây là một SEO test, mẫu của bạn nhiều khả năng sẽ gồm traffic hoặc lượt nhấp từ tìm kiếm đến các trang. Để test hiệu quả, SplitSignal khuyến nghị sử dụng ít nhất 300 trang cho mỗi nhóm test, với tổng cộng ít nhất 200 nghìn lượt nhấp trong 100 ngày qua.

Dưới đây là một số điều cần lưu ý khi chọn nhóm test và nhóm đối chứng:

Trước tiên, nhóm trang của bạn cần tạo ra đủ traffic để có được cỡ mẫu đủ lớn.

Thứ hai, nhóm thử nghiệm và nhóm đối chứng cần tương đồng với nhau, tức là gồm các loại trang có đặc điểm và search intent tương tự. Nhờ vậy, mọi thay đổi của thuật toán tìm kiếm có khả năng tác động đến cả hai nhóm theo cách tương tự, giúp bạn vẫn rút ra được kết luận đáng tin cậy.

Thứ ba, cả hai nhóm cần đa dạng. Điều này thường giúp bạn tránh những biến động bất ngờ về traffic có thể ảnh hưởng đến cỡ mẫu.

3. Trao đổi sớm với các bên liên quan

Nếu SEO test của bạn có thể ảnh hưởng đến các bên liên quan nội bộ hoặc bên ngoài, hãy đảm bảo họ được thông báo trước. Việc này có thể mang lại hai lợi ích lớn:

• Thúc đẩy sự phối hợp giữa các nhóm hoặc giữa các agency
• Tránh khiến kết quả thử nghiệm mất giá trị một cách không cần thiết

Ví dụ, giả sử bạn chuẩn bị chạy một SEO test, trong đó thay đổi heading element trên một loạt trang sản phẩm. Khi liên hệ với nhóm CRO, bạn phát hiện họ cũng dự định cập nhật một số heading đó theo cách khác vào giữa thời gian thử nghiệm của bạn.

Vì bạn đã thông báo về thử nghiệm, họ quyết định hoãn cập nhật trang cho đến khi bạn có kết quả, phòng trường hợp phát hiện của bạn ảnh hưởng đến chiến lược của họ. Nếu bạn không liên hệ trước, họ có thể đã tiến hành theo kế hoạch ban đầu và khiến split test của bạn mất giá trị.

Luôn duy trì kênh trao đổi hiệu quả với tất cả các bên liên quan. Khi chưa chắc chắn, trao đổi nhiều còn hơn để xảy ra xung đột về sau và khiến mọi người phải làm thêm việc.

4. Nắm rõ tiến độ và lên kế hoạch phù hợp

Bạn cần thời gian và đủ dữ liệu để đạt được kết quả có ý nghĩa thống kê. Theo SplitSignal, 21 ngày là đủ cho hầu hết các thử nghiệm. Tuy nhiên, nhu cầu cụ thể của bạn có thể khác. Khối lượng bạn muốn nhắm đến càng lớn thì bạn càng cần dự trù nhiều thời gian.

Trước khi chạy thử nghiệm, hãy dành thời gian xem xét lượng traffic mà nhóm thử nghiệm thường nhận được, rồi dùng thông tin đó để ước tính thời gian cần thiết nhằm đạt khối lượng mục tiêu.

Sau đó, khi trao đổi kế hoạch với các nhóm và bên liên quan khác, hãy đảm bảo họ nắm được tiến độ dự kiến. Nhờ vậy, họ có thể phối hợp các hoạt động và duy trì kỳ vọng hợp lý.

5. Tập trung vào các trang có tác động lớn

Nếu muốn kết quả thử nghiệm tạo ra tác động:

• Tập trung vào những trang có tác động lớn đến khách hàng hoặc tổ chức của bạn
• Điều chỉnh thử nghiệm sao cho phù hợp với mục tiêu của nội dung được kiểm tra

Xét về mức độ ưu tiên triển khai, các money page có thể được ưu tiên cao nhất, vì vậy bạn nên tập trung nỗ lực vào đây. Money page có thể gồm trang sản phẩm và trang taxonomy của eCommerce, trang phục vụ tạo khách hàng tiềm năng hoặc nội dung khác liên quan trực tiếp đến doanh số.

Những trang như vậy thường sử dụng template, đây có thể là một lợi thế khi thực hiện split test. Các trang dùng template thường trình bày cùng loại nội dung theo cùng một cách, giúp bạn dễ so sánh hơn.

Tập trung vào những trang có tác động lớn như vậy giúp bạn dễ chứng minh ROI cho khách hàng hơn. Hơn nữa, bạn có thể giúp các thay đổi được đề xuất được ưu tiên bằng cách cho thấy kết quả phù hợp với mục tiêu của khách hàng.

6. Sử dụng đúng chỉ số cho bài test

Cuối cùng, hãy tập trung vào đúng chỉ số khi đánh giá kết quả split test. Với SEO, đây sẽ là các chỉ số traffic như số lượt nhấp, CTR và Impression. Nên tránh các chỉ số tập trung nhiều hơn vào chuyển đổi và tương tác.

Ban đầu, điều này có thể gây tranh cãi vì traffic chất lượng và chuyển đổi rất quan trọng, thường là một phần không thể thiếu trong mục tiêu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, những yếu tố này nằm ngoài phạm vi của một bài test SEO. Split test cho SEO chủ yếu tập trung vào cách các thuật toán organic search phản ứng với những thay đổi trên website, KHÔNG phải hành vi của người dùng sau khi họ truy cập website.

Nếu các trang được thiết lập đúng cách và có nội dung phù hợp, Google thường biết nên gửi loại traffic nào đến các trang của bạn thông qua organic search để tạo chuyển đổi. Nếu nội dung trên trang chưa được viết tốt để thúc đẩy chuyển đổi, bạn nên xử lý vấn đề đó trước khi bắt đầu split test SEO.

Khởi chạy chiến dịch split test

Để triển khai chiến dịch split test SEO thành công, trước tiên bạn cần hiểu các best practice cần tuân theo khi thiết kế chiến dịch. Sau đó, hãy xây dựng giả thuyết, xác định những trang và chỉ số phù hợp nhất để kiểm tra giả thuyết, rồi thiết lập bài test.

A/B testing có thể khá phức tạp. Các công cụ testing như SplitSignal có thể tự động hóa một phần quy trình này, hướng dẫn bạn tạo bài test hiệu quả hơn. Sau đó, bạn có thể áp dụng những gì đã học để nâng cao chiến lược SEO cho chính mình hoặc khách hàng.

Tìm hiểu thêm về cách triển khai split test hiệu quả, rồi bắt đầu triển khai bài test của bạn ngay hôm nay với SplitSignal.