6 Loại Mô Hình Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử + Ví Dụ

Có nhiều loại hình kinh doanh thương mại điện tử.

Cuối cùng của hướng dẫn này, bạn sẽ biết về sáu mô hình kinh doanh thương mại điện tử phổ biến nhất. Và có một số ý tưởng về cách bạn có thể thành công với từng mô hình.

Hãy cùng xem xét chúng một cách chi tiết.

1. Doanh Nghiệp Đến Người Tiêu Dùng

Thương mại điện tử doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C) là khi bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân.

Điều này có thể bao gồm hàng hóa vật lý, sản phẩm kỹ thuật số hoặc dịch vụ đăng ký.

Và liên quan đến việc bán hàng qua trang web của riêng bạn. Như Sephora đã làm:

Các Ví Dụ Khác Về Thương Hiệu B2C

• Glossier: Bán sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp của riêng mình trực tiếp cho người tiêu dùng
• HelloFresh: Cung cấp bộ bữa ăn thông qua mô hình đăng ký hàng tuần
• Casper: Bán đệm và sản phẩm giấc ngủ trực tiếp cho người mua cá nhân

Ưu và Nhược Điểm

Cách Để Thành Công Với Mô Hình B2C

Để thành công với mô hình B2C, bạn cần có nhận diện thương hiệu mạnh mẽ mà mọi người tin tưởng và nhớ đến.

Ví dụ, theo Traffic Analytics của Semrush, Sephora nhận gần 53 triệu lượt truy cập mỗi tháng.

Hơn 70% trong số đó đến từ traffic trực tiếp. Điều này có nghĩa là khách hàng nhập URL vào trình duyệt của họ hoặc truy cập trang web qua dấu trang vì họ đã biết đến thương hiệu.

Tìm kiếm tự nhiên là kênh traffic lớn thứ hai của thương hiệu.

Bắt đầu bằng cách nghiên cứu các thương hiệu B2C tương tự như của bạn.

Xem cách họ trình bày sản phẩm, xử lý hoàn trả và quản lý quy trình thanh toán. Bởi vì những điều này có thể dẫn đến sự tin tưởng và nhận diện thương hiệu lớn hơn theo thời gian.

Chẳng hạn, Casper cung cấp thử nghiệm 100 đêm, điều này giảm bớt sự do dự cho người mua.

2. Doanh Nghiệp Đến Doanh Nghiệp

Thương mại điện tử doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B2B) là khi bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến cho các doanh nghiệp khác.

Khách hàng của bạn có thể là các nhà bán lẻ, nhà sản xuất, văn phòng, nhà cung cấp dịch vụ, v.v.

Khách hàng có thể đặt hàng lớn, đặt hàng theo lịch trình định kỳ và/hoặc yêu cầu giá tùy chỉnh.

Tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, các doanh nghiệp có thể đặt hàng trực tiếp hoặc làm việc với đại diện bán hàng. Trong cả hai trường hợp, họ có thể yêu cầu báo giá tùy chỉnh trước khi mua.

Ví dụ, các sản phẩm doanh nghiệp của Adobe yêu cầu các doanh nghiệp liên hệ với bộ phận bán hàng trước khi mua:

Các Ví Dụ Khác Về Thương Hiệu B2B

• Uline: Bán bao bì số lượng lớn, hộp và vật tư kho cho các văn phòng, nhà máy và đội ngũ thực hiện
• Quill: Cung cấp sản phẩm văn phòng, đồ nội thất và các vật dụng vệ sinh cho nơi làm việc
• Grainger: Bán thiết bị bảo hộ và vật tư công nghiệp cho các doanh nghiệp trong ngành xây dựng, sản xuất, v.v.

Ưu và Nhược Điểm

Cách Để Thành Công Với Mô Hình B2B

Để thành công trong thương mại điện tử B2B, bạn cần phải xây dựng lòng tin—bởi vì người mua thường đặt hàng lớn, có giá trị cao và cần sự đảm bảo.

Đó là lý do tại sao các đánh giá lại quan trọng.

Người mua thường kiểm tra các trang như Trustpilot để xem những gì người khác nói và cách bạn phản hồi.

Ví dụ, Quill đã nhận được hơn 700 đánh giá trên Trustpilot và có xếp hạng 4.4 sao.

Họ trả lời nhiều đánh giá, điều này giúp xây dựng lòng tin và cho thấy họ phản hồi nhanh chóng khi có vấn đề xảy ra.

Các thương hiệu thương mại điện tử B2B mạnh cũng làm cho các chi tiết quan trọng dễ dàng tìm thấy.

Uline là một ví dụ tốt ở đây.

Công ty cung cấp thông số chi tiết về sản phẩm của mình, để người mua biết chính xác những gì họ đang nhận được.

Trang web thậm chí còn hiển thị thời gian giao hàng, số điện thoại liên hệ và tình trạng hàng tồn kho ngay trên trang chính.

Tất cả những tín hiệu này giúp giảm ma sát, tăng cường lòng tin và mang lại sự tự tin cho người mua khi thực hiện các đơn hàng lớn.

3. Người Tiêu Dùng Đến Người Tiêu Dùng

Thương mại điện tử người tiêu dùng đến người tiêu dùng (C2C) là khi bạn (như một cá nhân) bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho các cá nhân khác.

Bạn không cần trang web của riêng mình để làm điều này. Nhiều người sử dụng nền tảng bên thứ ba mà:

• Kết nối người bán và người mua
• Xử lý thanh toán
• Thường cung cấp các công cụ cơ bản cho vận chuyển và giao tiếp.

Mọi người thường sử dụng mô hình C2C để bán hàng thủ công, đồ sưu tầm và đồ đã qua sử dụng.

Như cây đàn guitar đã qua sử dụng này được bán trên Reverb, một thị trường C2C cho nhạc cụ và thiết bị liên quan:

Các Ví Dụ Khác Về Nền Tảng C2C

• eBay: Cho phép bạn bán lại hàng hóa đã qua sử dụng, đồ sưu tầm và nhiều hơn nữa cho người mua cá nhân
• Facebook Marketplace: Giúp bạn bán các mặt hàng như đồ nội thất hoặc điện tử tại địa phương
• Nextdoor Finds: Giúp bạn liệt kê các mặt hàng trong nhà và quần áo để bán trong khu phố của bạn

Ưu và Nhược Điểm

Cách để thành công với mô hình C2C

Để thành công trong thương mại điện tử C2C, hãy giữ cho danh sách của bạn rõ ràng và phản hồi nhanh chóng. Và hãy cung cấp chính sách hoàn trả nếu có thể.

Bắt đầu bằng cách tìm hiểu cách nền tảng hoạt động và xem xét các người bán hàng đầu để lấy ý tưởng.

Giả sử bạn đang bán hàng trên eBay. Đây là một ví dụ về một người bán đã bán hơn 280 mặt hàng và có 100% phản hồi tích cực.

Danh sách của họ bao gồm nhiều bức ảnh rõ ràng chụp từ nhiều góc độ khác nhau.

Họ cũng liệt kê mọi chi tiết sản phẩm và giữ cho mô tả đơn giản.

Họ thậm chí còn cung cấp chính sách hoàn trả, điều này có thể là một điểm cộng lớn khi bán hàng đã qua sử dụng.

Một số nền tảng, như Reverb, cũng cho thấy nếu người bán phản hồi nhanh chóng.

Những chi tiết này giúp danh sách nổi bật và có thể giúp chúng được chọn nhiều hơn.

Hãy ghi chú từ những người bán đang làm tốt. Và áp dụng những gì hiệu quả cho danh sách của bạn.

4. Người tiêu dùng đến Doanh nghiệp

Thương mại điện tử người tiêu dùng đến doanh nghiệp (C2B) là khi bạn bán dịch vụ hoặc sản phẩm của mình cho một doanh nghiệp thông qua một nền tảng trực tuyến.

Bạn có thể cung cấp dịch vụ viết tự do, cấp phép công việc sáng tạo, bán hàng hóa hoặc được trả tiền để thử nghiệm sản phẩm.

Khác với mô hình B2B, bạn không hoạt động như một doanh nghiệp. Bạn đang làm việc như một cá nhân cung cấp giá trị cho một công ty.

Một ví dụ là 99designs, nơi các nhà thiết kế và những người sáng tạo khác có thể cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm logo, thương hiệu và nhiều hơn nữa.

Các ví dụ khác về nền tảng C2B

• Upwork: Cho phép bạn cung cấp dịch vụ tự do, bao gồm viết lách, thiết kế, hỗ trợ kỹ thuật, công việc hành chính, tiếp thị và nhiều hơn nữa
• Fiverr: Cho phép bạn bán một loạt dịch vụ kỹ thuật số như thiết kế, viết lách, tiếp thị, chỉnh sửa video, lồng ghép giọng nói và hỗ trợ kỹ thuật
• Shutterstock Contributor: Cho phép bạn tải lên và cấp phép ảnh hoặc video của bạn cho các công ty sử dụng

Ưu và nhược điểm

Cách để thành công với mô hình C2B

Để thành công trong thương mại điện tử C2B, bạn cần cung cấp điều gì đó hữu ích cho các doanh nghiệp và làm cho họ dễ dàng làm việc với bạn.

Chọn một nền tảng phù hợp với những gì bạn đang cung cấp. Sau đó xem xét các yêu cầu của nó.

Và xem xét các người bán hàng đầu để xem cách họ trình bày các sản phẩm của mình.

Trên Fiverr, những người bán có đánh giá tốt và giao hàng đúng hạn sẽ nhận được nhãn “Top Rated” giúp họ nổi bật.

Tiêu đề dịch vụ của họ rõ ràng nêu rõ những gì họ làm:

Họ cũng sử dụng mô tả rõ ràng và các gói cấu trúc với giá cả và thời gian giao hàng.

Hãy học hỏi từ những người bán hiệu suất cao này để đảm bảo danh sách của bạn giải thích những gì bạn cung cấp, giá bao nhiêu và mất bao lâu.

5. Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp đến Người tiêu dùng

Thương mại điện tử doanh nghiệp đến doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2B2C) là khi bạn bán cho người tiêu dùng bằng cách hợp tác với một doanh nghiệp khác, thường là một nền tảng trực tuyến hoặc nhà bán lẻ.

Bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Doanh nghiệp khác giúp bạn tiếp cận người mua và xử lý giao dịch và giao hàng (nếu cần).

Giống như Native bán hàng trên Amazon:

Các ví dụ

• Native: Liệt kê các sản phẩm chăm sóc cá nhân của họ trên Amazon và các nền tảng khác. Họ cũng bán trực tiếp thông qua trang web của mình. Vì vậy, mô hình của họ bao gồm cả B2B2C và B2C.
• Bold Commerce: Cung cấp công cụ thương mại điện tử cho các thương gia Shopify thông qua Shopify App Store
• Feastables: Bán các món ăn của mình trên GoPuff và các nhà bán lẻ khác, đồng thời cũng bán trực tiếp qua trang web của mình

Ưu và nhược điểm

Cách để thành công với mô hình B2B2C

Để tận dụng tối đa mô hình B2B2C, hãy bán qua các nền tảng đối tác - nhưng cũng hãy tiếp tục bán trên trang web của bạn (nếu có thể) để giữ quyền kiểm soát.

Giả sử bạn bán viên tẩy rửa thân thiện với môi trường.

Các nền tảng hàng đầu như Amazon và Walmart là những nơi rõ ràng để bán.

Nhưng bạn cũng nên xem xét các nền tảng ngách hơn như Grove Collaborative, EarthHero và Package Free. Đặc biệt là những nền tảng có thể mang lại cho bạn một lượng khả năng hiển thị tốt.

Ví dụ, Grove Collaborative nhận được nhiều lượt truy cập hàng tháng hơn Package Free và EarthHero. Vì vậy, bắt đầu từ đó có thể mang lại kết quả nhanh hơn.

Nếu nguồn lực của bạn hạn chế, hãy ưu tiên các nền tảng có sự kết hợp đúng giữa traffic và phù hợp với đối tượng. Một trang web nhỏ hơn vẫn có thể mang lại kết quả nếu nó phù hợp chặt chẽ với sản phẩm của bạn.

Dù bạn chọn nền tảng nào, hãy đảm bảo rằng danh sách của bạn rõ ràng và dễ hiểu.

Sử dụng tiêu đề sản phẩm mạnh mẽ, hình ảnh rõ ràng và mô tả chi tiết để giúp danh sách của bạn nổi bật.

6. Doanh nghiệp đến Chính phủ

Kinh doanh với chính phủ (B2G) là khi bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến cho các cơ quan chính phủ hoặc tổ chức công, như trường học, cơ quan liên bang hoặc các phòng ban địa phương.

Điều này có thể bao gồm các dịch vụ CNTT, phần mềm, văn phòng phẩm hoặc tư vấn.

Bạn thường bán thông qua các cổng thông tin mua sắm của chính phủ, như Sam.gov. Không phải qua một trang thương mại điện tử thông thường.

Ví dụ về các công ty B2G

• UNICOM Government: Bán sản phẩm và dịch vụ CNTT cho các cơ quan liên bang, tiểu bang và địa phương.
• ODP Business Solutions: Cung cấp sản phẩm và dịch vụ văn phòng cho các doanh nghiệp, bao gồm cả các cơ quan chính phủ.
• Tyler Technologies: Cung cấp phần mềm và dịch vụ cho các chính quyền địa phương, tòa án và các cơ quan an toàn công cộng.

Ưu và nhược điểm

Cách để thành công với mô hình B2G

Để thành công trong B2G, bạn cần hoàn thành bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào, đáp ứng các quy tắc đủ điều kiện và tuân theo các điều khoản hợp đồng nghiêm ngặt.

Luôn theo dõi các bảng hợp đồng chính phủ đang hoạt động như Sam.gov. Các danh sách mới xuất hiện thường xuyên trong các danh mục.

Ví dụ, đây là các danh sách cho đồ nội thất văn phòng với địa điểm giao hàng, thời hạn và thông tin liên hệ của cơ quan:

Trước khi đấu thầu, hãy đọc kỹ từng yêu cầu.

Một số danh sách chỉ mở cho các loại hình doanh nghiệp cụ thể. Như cái này, được dành riêng cho các doanh nghiệp do phụ nữ sở hữu và được SBA chứng nhận.

Nhiều người bán B2G cũng bán cho khu vực tư nhân.

Ví dụ, ODP Business Solutions cung cấp sản phẩm văn phòng cho cả các cơ quan công và doanh nghiệp thông thường.

Bán cho cả hai thị trường mang lại cho bạn sự ổn định hơn. Bạn có thể phát triển các hợp đồng chính phủ mà không chỉ phụ thuộc vào chúng.

Điều này có nghĩa là bạn cần một trang web chức năng nơi các doanh nghiệp khác có thể tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và yêu cầu báo giá. Và tốt nhất là tuân theo các thực tiễn tốt nhất về SEO để xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm cho các truy vấn liên quan.

Bắt đầu doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn với sự tự tin

Dù bạn sử dụng mô hình nào, việc thực hiện nghiên cứu thị trường trước là một ý tưởng tốt.

Sử dụng Tổng quan thị trường trong Bộ công cụ Traffic & Market của Semrush.

Nhập các đối thủ chính trong danh mục của bạn.

Sau đó, kiểm tra dữ liệu “Tóm tắt thị trường” và “Quadrant tăng trưởng” để so sánh traffic, xu hướng tăng trưởng và vị trí thị trường tổng thể.

Sử dụng những hiểu biết này để phát hiện cơ hội tăng trưởng và quyết định nơi nên tập trung.

Ví dụ, nếu có sự hợp nhất thấp, một lượng traffic thị trường hợp lý và nhiều trang web nhỏ đang gia tăng traffic, điều đó có thể có nghĩa là thị trường vẫn còn mở và đáng để tham gia.

Đăng ký để nhận Tổng quan thị trường và tất cả các công cụ khác trong Bộ công cụ Traffic & Market ngay hôm nay.