Nếu bạn đã bỏ lỡ, Girlboss và Semrush đã hợp tác mở màn năm mới bằng một webinar, do một nhóm chuyên gia dẫn dắt gồm Social Media Manager của Girlboss Cheska CastroTrưởng bộ phận Content & Comms tại Island Jess CookĐồng sáng lập và COO của Landing, Miri Buckland và Julia HolmqvistSocial Media Manager của Semrush.
Chúng tôi đã thảo luận tất tần tật về social media năm 2024, nhằm mang đến những mẹo hay nhất để xây dựng thương hiệu chân thật, dựa trên giá trị, tận dụng sức mạnh của social media. Dù buổi nói chuyện kéo dài một giờ với các chuyên gia marketing social media và doanh nhân đã đề cập nhiều vấn đề và phân tích xu hướng nền tảng mới nổi, chúng tôi vẫn chưa kịp trả lời hết các câu hỏi.
Tin vui là: trong bài viết này, chúng tôi sẽ trả lời tất cả những câu hỏi thú vị, quan trọng và phù hợp nhất — từ việc lên kế hoạch cho Threads đến những gì đang diễn ra với hashtags và cách ưu tiên nền tảng cho thương hiệu của bạn, với góc nhìn chuyên sâu từ Julia Holmqvist.
Trả lời câu hỏi của bạn về các nền tảng
Threads và X
Bạn nghĩ gì về Instagram Threads, và bạn có cho rằng doanh nghiệp nên hoạt động trên nền tảng này không?
Threads đã tăng trưởng nhanh trong năm qua, một phần nhờ cung cấp lựa chọn thay thế cho cách làm nội dung cầu kỳ, tốn nhiều công sức trên các nền tảng khác. Thay vào đó, Threads hạ thấp rào cản gia nhập bằng cách kể chuyện đơn giản, thoải mái. Threads rất phù hợp để quảng bá sản phẩm mới và thu hút sự chú ý đến dịch vụ, dòng sản phẩm của bạn. Bạn có thể dùng nó để tạo sự háo hức, đồng thời kiểm tra nhanh xem thương hiệu của bạn có thực sự cộng hưởng với đối tượng và khách hàng hay không, nhận phản hồi chỉ trong vài giây.
Ngoài nội dung đơn giản, Threads còn tạo điều kiện cho các phiên hỏi đáp giúp xây dựng cộng đồng, đồng thời khuyến khích phản hồi. Điều này giúp bạn hoặc thương hiệu xây dựng kết nối sâu sắc hơn và có những insight chiến lược. Nếu làm chủ chiến lược Threads, bạn sẽ tạo ra cảm giác độc quyền và kết nối thật sự với người theo dõi.
Các công ty nên tiếp tục hay rời bỏ X?
Hiện tại, đừng vội loại X khỏi cuộc chơi. Chúng tôi thấy sự quan tâm tăng lên so với quý 3 năm 2023. Nếu đối tượng của bạn hoạt động trên nền tảng này, bạn vẫn nên đầu tư công sức. Có thể tạm dừng chi nhiều tiền cho quảng cáo nếu bạn chưa chắc đây có phải nền tảng phù hợp với thương hiệu mình hay không.
— Julia Holmqvist, Quản lý Mạng xã hội tại Semrush
Những chiến thuật chính nào mà một quản lý mạng xã hội mới nên áp dụng để xây dựng sự hiện diện trên LinkedIn và tăng Brand Visibility hiệu quả? Có nên đăng chéo nội dung lên Facebook, v.v. không?
“Khi bạn mới bắt đầu trên LinkedIn, việc đăng chéo nội dung là ổn, đặc biệt nếu bạn đang cố gắng tạo sự chú ý cho thương hiệu của mình,” Julia nói.Trên LinkedIn, nên bắt đầu đăng bài ba lần mỗi tuần và tích cực bình luận dưới các bài đăng của thương hiệu hoặc cá nhân khác. Hợp tác với các influencer thú vị có thể tạo nội dung cho bạn và đăng chéo trên các kênh của họ.”
Cuối cùng, Julia khuyên bạn nên “tập trung vào một ngách để xây dựng nhận diện thương hiệu trước, thay vì tập trung vào chủ đề quá rộng như digital marketing.”
Đối với các công ty B2B, điều gì quan trọng hơn trên LinkedIn — engagement hay Impression?
Impression và engagement là hai chỉ số hàng đầu cho chiến lược LinkedIn của bạn. Cố gắng không ưu tiên cái này hơn cái kia, mà hãy hiểu cách chúng liên quan với nhau. Sau đó, dùng kiến thức đó để thúc đẩy nội dung và chiến lược. Một mẹo là xác định mục tiêu của bạn, dù là exposure hay engagement. Tiếp theo, đánh giá chiến lược: bạn muốn tăng visibility hay xây dựng mối quan hệ sâu sắc với đối tượng? Thiết lập các chỉ số (tỷ lệ click, chuyển đổi, thành tích benchmark). Cuối cùng, cân bằng giữa mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để tìm ra điểm hài hòa giữa thành công tức thì và engagement lâu dài, bền vững.
Hãy nhớ rằng LinkedIn trước hết là nền tảng để xây dựng các mối quan hệ chuyên nghiệp, nơi bạn có thể đăng nhiều loại nội dung để quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Việc hiểu và tận dụng các chỉ số đúng cách sẽ giúp bạn không chỉ tăng visibility mà còn nâng cao ảnh hưởng trên nền tảng này.
Cách tốt nhất để tăng sự gần gũi với thương hiệu trên LinkedIn là gì?
Khi nói đến việc nổi bật trên LinkedIn, Julia nói rằng “hãy tham gia vào các cuộc thảo luận trong ngành và ưu tiên bình luận chủ động. Giúp giải quyết vấn đề cho đối tượng trước khi họ nhận ra họ có vấn đề đó.”
Bạn nghĩ gì về sự nổi lên của nhân viên công ty như những influencer trên LinkedIn?
Julia tin rằng sự ủng hộ từ nhân viên là công cụ mạnh mẽ cho các thương hiệu.
Khi nhân viên nói tích cực về công ty trên mạng xã hội hoặc các diễn đàn công khai khác, điều đó sẽ tăng sự tin tưởng vào thương hiệu. Nó giống như có một đội ngũ đại sứ thương hiệu quảng bá công ty miễn phí. Hơn nữa, điều này giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn và thu hút nhân tài hàng đầu.
Bạn khuyên dùng bao nhiêu hashtag để đạt engagement tối đa?
Theo khuyến nghị từ chính LinkedIn, bạn nên dùng hai hashtag: một hashtag có hàng triệu người theo dõi và một hashtag chuyên biệt hơn với chỉ vài nghìn người theo dõi. Ví dụ, nếu bạn nói về growth marketing, hãy dùng hashtag phổ biến #marketing (hàng triệu người theo dõi) và hashtag ít người theo dõi hơn #SEOtips (khoảng 14K người theo dõi).
Bạn khuyên nên bắt đầu các hoạt động marketing B2B trên LinkedIn khi nào, đặc biệt liên quan đến nội dung và quảng cáo trả phí so với organic?
“Nếu bạn không hiểu điều gì hiệu quả trên phần organic của nền tảng, việc đổ tiền vào quảng cáo có thể sẽ không mang lại kết quả bạn mong muốn,” Julia nói “LinkedIn là một trong những nền tảng quảng cáo đắt đỏ nhất, nên bạn hãy tập trung vào các nỗ lực marketing organic trước rồi mới xây dựng chiến lược trả phí.”.
Khi nói về phần chú thích và mô tả trên Instagram, bạn có thể chia sẻ những insight SEO nào không?
Hãy phân tích ngược giải pháp này bằng cách nghĩ ra các search terms cụ thể mà người dùng sẽ dùng để tìm nội dung giống như của bạn, rồi tích hợp những từ đó vào nội dung. Hashtag không nên chỉ là phần thêm vào sau cùng.
Hãy dùng công cụ Position Tracking của Semrush để xem keyword nào đang mang lại traffic cho website của bạn và Keyword Overview để khám phá các keyword liên quan khác mà bạn có thể thử trong các bài đăng Instagram.
Bạn cũng có thể dùng thanh tìm kiếm Instagram để khám phá các keyphrase phù hợp. Bắt đầu gõ một keyword vào thanh tìm kiếm, bạn sẽ thấy các cụm keyword được gợi ý có thể thêm vào danh sách keyword hiện tại.
Các best practice của Instagram khuyên các creator nên dùng 3 đến 5 hashtag trên bài đăng, dù họ cho phép đến 30 (không phải nhiều hơn là tốt hơn). Hãy nhớ: trên Instagram, hashtag hoạt động như keyword, nên hãy dùng những hashtag bạn muốn được biết đến.
Stories còn phù hợp với Instagram không?
Instagram Stories nên là phần quan trọng trong chiến lược của bạn vì chúng ảnh hưởng đến chỉ số quan trọng nhất của nền tảng: engagement. Hơn nữa, định dạng này rất vui nhộn, khuyến khích tương tác từ người theo dõi, và có thể là công cụ tuyệt vời để xây dựng nhận thức và tạo ra khán giả tương tác.
TikTok
Khi nói về TikTok và Instagram, cần bao nhiêu thời gian và nỗ lực để đạt được thành công?
Để thành công trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok và Instagram, bạn cần một cách tiếp cận chiến lược, bao gồm sáng tạo nội dung và tương tác tích cực. Mức độ cam kết phụ thuộc vào mục tiêu, đối tượng và chỉ số thành công của bạn. Với TikTok, thành công dựa vào việc sản xuất video độc đáo, tương tác với khán giả, đăng bài thường xuyên và học hỏi các xu hướng trên nền tảng.
Instagram đòi hỏi nội dung đa dạng chất lượng cao, sự tương tác cộng đồng, đăng bài đều đặn và hiểu biết về các thuật toán của nó. Các chiến lược chính bao gồm lên kế hoạch mục tiêu và chủ đề, quản lý thời gian hiệu quả, duy trì sự kiên nhẫn và bền bỉ, điều chỉnh chiến lược dựa trên phân tích, đồng thời cân bằng nỗ lực với kết quả mong đợi. Về cơ bản, thành công trên các nền tảng này là một hành trình dài hạn, được thúc đẩy bởi sự sáng tạo, nỗ lực liên tục và tương tác, tất cả đều được điều chỉnh phù hợp với mục tiêu cụ thể của bạn.
Làm thế nào để bạn tìm keyword cho các bài đăng hoặc chiến dịch cụ thể trên TikTok?
TikTok tự động điền thanh tìm kiếm với các keyword thịnh hành liên quan đến tìm kiếm của bạn. Hãy xem xét các gợi ý và chọn những keyword phù hợp với nội dung của bạn. Để có thêm ý tưởng keyword, bạn có thể nhập keyword chính kèm theo một chữ cái.
Sử dụng công cụ Position Tracking để xem keyword nào đang mang lại traffic cho website của bạn và Keyword Overview để khám phá các keyword liên quan khác để thử nghiệm trong các bài đăng TikTok của bạn.
Việc chỉnh sửa video trên TikTok trước khi đăng có quan trọng để tăng khả năng tiếp cận và tương tác không?
Thêm phụ đề vào video có thể tăng khả năng tiếp cận và tương tác cho tài khoản TikTok của bạn, điều này rất quan trọng để phát triển. Bạn có thể chỉnh sửa màu sắc, font chữ, căn lề, nền hoặc kích thước font của phụ đề để làm nội dung hấp dẫn hơn. Chiến lược này rất cần thiết để mở rộng đối tượng và tăng tương tác trên TikTok.
Làm thế nào để bạn tạo một niche trên TikTok mà không khiến việc đẩy nội dung trở nên ngẫu nhiên?
Julia khuyên bạn nên sử dụng hashtag phù hợp và tạo nội dung chuyên biệt để đưa thương hiệu của bạn lên đúng các "toks."
YouTube
YouTube có còn là nền tảng phù hợp để tăng nhận diện thương hiệu, ví dụ như cho một công ty thể thao không?
YouTube đã trở thành nền tảng quan trọng để tăng nhận diện thương hiệu. Với lượng khán giả lớn và khả năng tiếp cận rộng, đây là cơ hội tuyệt vời để các thương hiệu, bao gồm cả thể thao, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự kết hợp giữa hình ảnh và âm thanh của nền tảng hỗ trợ kể chuyện hấp dẫn, thu hút người xem hiệu quả.
Có nên đầu tư công sức đăng nội dung trên YouTube Shorts không?
Khi khám phá YouTube Shorts, rõ ràng chúng mang lại lợi ích về việc tăng khả năng tiếp cận thương hiệu và sự dễ dàng tiếp cận. Bằng cách đa dạng hóa loại nội dung, chúng ta đáp ứng sở thích đa dạng của khán giả, nâng cao uy tín thương hiệu. Video ngắn đã trở thành phần không thể thiếu cho doanh nghiệp, từ startup đến tập đoàn lớn, tạo ra sự quan tâm đáng kể.
Dưới đây là một số lợi thế chính:
- YouTube ưu tiên nội dung giữ chân người xem, điều mà video ngắn thường đạt được bằng cách khuyến khích người xem xem hết.
- Một mục riêng dành cho Shorts trong ứng dụng YouTube giúp tăng khả năng hiển thị cho doanh nghiệp mọi quy mô, cho phép họ nổi bật giữa các đối thủ lớn hơn.
- Shorts đóng vai trò là nội dung giới thiệu giúp tăng số lượng người đăng ký trên nền tảng.
Để tận dụng tối đa YouTube Shorts, bạn cần chia sẻ chúng trên các mạng xã hội như Instagram và Facebook, đồng thời nhắc đến chúng trong các bản tin. Khuyến khích khán giả tương tác như thích, bình luận và chia sẻ sẽ giúp tăng phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác.
Nền tảng quản lý mạng xã hội nào hữu ích nhất?
Các nền tảng quản lý mạng xã hội khác nhau đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể. Hãy thử dùng công cụ Social Media Management tool của Semrush nếu bạn đang tìm kiếm công cụ xuất bản, lên lịch và phân tích mạng xã hội toàn diện, dễ sử dụng.
Giải đáp các câu hỏi của bạn về chiến lược
So sánh các nền tảng
Bạn có so sánh giữa các nền tảng không? Nếu có, chỉ số chính để so sánh công bằng là gì?
Như Julia Holmqvist, quản lý mạng xã hội của Semrush, nói,"Tôi không khuyên so sánh giữa các nền tảng vì a) mục tiêu khác nhau, b) tỷ lệ thành công khác nhau, và c) đối tượng khác nhau."”
Mức độ nỗ lực cho từng nền tảng ra sao? Có nền tảng nào tốn nhiều thời gian hơn không?
Nỗ lực và thời gian cần thiết để thành công trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau có thể rất khác nhau. Sự khác biệt này xuất phát từ đặc điểm riêng của từng nền tảng, kỳ vọng của khán giả, loại nội dung được ưu tiên và cách hoạt động của thuật toán.
Dưới đây là tóm tắt ngắn về mức độ nỗ lực trên các nền tảng mạng xã hội chính:
Nỗ lực cao: Để thành công trên Instagram thường đòi hỏi nội dung hình ảnh chất lượng cao, cập nhật thường xuyên và tương tác tích cực với người theo dõi. Nền tảng có Stories, bài đăng và Reels, mỗi loại cần chiến lược và sáng tạo riêng.
TikTok
Nỗ lực trung bình đến cao: Thuật toán TikTok có thể ưu tiên nội dung từ các nhà sáng tạo mới, giúp tăng trưởng nhanh. Tuy nhiên, việc tạo ra nội dung sáng tạo, hấp dẫn để thu hút khán giả đòi hỏi sự sáng tạo liên tục và nỗ lực, cùng với việc tham gia các thử thách thịnh hành.
Nỗ lực trung bình: Mặc dù Facebook có lượng người dùng lớn, việc đạt được phạm vi tiếp cận tự nhiên ngày càng khó do thay đổi thuật toán. Thành công thường là sự kết hợp giữa nội dung hấp dẫn, tương tác cộng đồng và quảng cáo nhắm mục tiêu để tăng khả năng hiển thị.
X (trước đây là Twitter)
Nỗ lực trung bình: X đòi hỏi tương tác liên tục và nội dung kịp thời, phù hợp với các cuộc thảo luận hoặc xu hướng hiện tại. Thành công trên nền tảng này dành cho những người biết tạo nội dung sắc bén, hấp dẫn và thường xuyên tham gia thảo luận.
Nỗ lực từ thấp đến trung bình: Với môi trường chuyên nghiệp của LinkedIn, nội dung thường có thời gian tồn tại lâu hơn, và khả năng tiếp cận organic cho nội dung tập trung vào doanh nghiệp có thể rất lớn. Tuy nhiên, việc tạo ra nội dung chuyên sâu, theo ngành nghề để thu hút các chuyên gia đòi hỏi kế hoạch kỹ lưỡng.
YouTube
Nỗ lực cao: YouTube đòi hỏi quá trình tạo nội dung tốn nhiều công sức, tập trung vào sản xuất video chất lượng và SEO. Việc tăng trưởng đối tượng người xem diễn ra từ từ, cần liên tục cung cấp nội dung và giữ tương tác với người xem.
Nỗ lực từ thấp đến trung bình: Pinterest chú trọng hơn vào khám phá nội dung thay vì tương tác xã hội. Để thành công, bạn cần tạo các pin hấp dẫn về mặt hình ảnh và tối ưu hóa tìm kiếm. Mặc dù có thể tạo ra lượng traffic webnhưng không yêu cầu tương tác thường xuyên như các nền tảng khác.
Bạn đề xuất đăng bài trên mỗi nền tảng mạng xã hội với tần suất như thế nào?
Tần suất đăng bài nên được điều chỉnh phù hợp với từng nền tảng mạng xã hội, cần thử nghiệm để tìm ra cách hiệu quả nhất cho các profile của bạn.
Tần suất đăng bài trên Instagram
Chuyên gia khuyên bạn nên đăng ít nhất ba lần mỗi tuần trên Instagram, kết hợp giữa carousels, Reels và bài đăng tĩnh. Sự đa dạng này đặc biệt quan trọng nếu bạn đăng thường xuyên hơn. Với Instagram Stories, nên đăng hai lần mỗi ngày để đạt tương tác tối ưu.
Tần suất đăng bài trên TikTok
Với người mới bắt đầu trên TikTok, đăng 3-5 lần mỗi tuần là khởi đầu tốt, mặc dù TikTok khuyến nghị cách tiếp cận tích cực hơn với 1-4 bài mỗi ngày. Bắt đầu với 3-5 bài mỗi tuần là chiến lược hiệu quả.
Tần suất đăng bài trên Facebook
Nên đăng một hoặc hai lần mỗi ngày trên Facebook để duy trì sự hiện diện mà không làm quá tải bảng tin của người theo dõi.
Tần suất đăng bài trên X
Do tính chất nhanh và sự phù hợp ngắn hạn của các tweet trên X, nên đăng 2-3 lần mỗi ngày để theo kịp nhịp độ của nền tảng.
Tần suất đăng bài trên LinkedIn
Nên đăng một hoặc hai lần mỗi ngày trên LinkedIn. LinkedIn cho biết đăng bài hàng tuần có thể tăng gấp đôi tương tác, thậm chí khuyến nghị đăng hàng ngày, kể cả cuối tuần, để đạt kết quả tốt nhất.
Tần suất đăng bài trên Pinterest
Nên đăng ít nhất một lần mỗi tuần trên Pinterest, ưu tiên chất lượng và sự phù hợp của nội dung hơn là tần suất. Tuy nhiên, lịch đăng hàng tuần giúp tạo khuôn khổ ổn định.
Xu hướng và dự đoán năm 2024
Bạn có suy nghĩ và đề xuất gì về các xu hướng chiến dịch cho năm 2024?
Các xu hướng marketing nội dung hàng đầu năm 2024 bao gồm: sử dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường sáng tạo của con người; tập trung vào marketing ngách chuyên biệt; ứng dụng AI để cải thiện SEO; và tích hợp nội dung video do AI tạo ra để thu hút khán giả.
Để có thêm ý tưởng, hãy tham khảo Semrush's new Báo cáo Xu hướng Social Media 2024, với những chuyên gia và dự đoán từ các chuyên gia marketing hàng đầu thế giới.
Những định dạng nào đáng để bạn khám phá trong 2024 để chia sẻ kiến thức với đối tượng của mình?
Theo chuyên môn của Julia Holmqvist, podcast vẫn rất phổ biến, và các podcast được quay phim có thể được tái sử dụng thành các video ngắn trên TikTok và Reels.
Ưu tiên nền tảng
Có nên tập trung vào một hoặc hai nền tảng thay vì tất cả khi bắt đầu kinh doanh bán lẻ trực tuyến mới không?
Với các dự án bán lẻ trực tuyến mới, thường có lợi hơn khi tập trung chỉ vào một hoặc hai kênh social media vì một số lý do quan trọng sau:
- Tối ưu nguồn lực: Tập trung năng lượng và nguồn lực vào một số nền tảng giới hạn giúp tạo ra nội dung chất lượng cao hơn và tương tác ý nghĩa hơn mà không làm loãng nỗ lực.
- Tương tác tập trung: Chiến lược này cho phép tiếp cận và kết nối chính xác với đối tượng mục tiêu, tăng khả năng tương tác hiệu quả và chuyển đổi.
- Phân tích dữ liệu dễ dàng hơn: Với ít nền tảng để theo dõi, việc phân tích dữ liệu hiệu suất trở nên đơn giản hơn, giúp bạn điều chỉnh chiến lược nhanh chóng dựa trên những hiểu biết thu thập được.
- Chất lượng hơn số lượng: Xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên một vài nền tảng chọn lọc có thể mang lại tác động lớn hơn so với hiện diện yếu trên nhiều nền tảng, tận dụng các lợi thế riêng biệt của từng nền tảng phù hợp với thương hiệu.
- Lựa chọn nền tảng phù hợp: Chọn những nền tảng phù hợp với thế mạnh tạo nội dung của bạn, ví dụ kể chuyện bằng hình ảnh trên Instagram hoặc xây dựng cộng đồng trên Facebook.
Cuối cùng, cách tiếp cận có mục tiêu trong chiến lược social media sẽ giúp tăng hiệu quả, tương tác và sự linh hoạt, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển kinh doanh.
Nếu một thương hiệu chỉ có thể chọn một nền tảng social media, thì nên chọn nền tảng nào?
Hãy ở trên nền tảng nơi đối tượng của bạn có mặt. Đừng chọn nền tảng dựa trên sở thích cá nhân hay xu hướng ‘in’. Hãy chọn nơi đối tượng của bạn dành phần lớn thời gian.
— Julia Holmqvist, Social Media Manager tại Semrush
Nếu bạn chỉ là một người xây dựng thương hiệu cá nhân thì sao?
“Hãy tập trung vào một nền tảng trước và xây dựng thương hiệu cá nhân xung quanh nền tảng đó,” Julia nói.Tái sử dụng nội dung và lên lịch đăng bài trước. Tốt hơn là duy trì đều đặn và đăng ít hơn, thay vì cố đăng nhiều lần mỗi tuần rồi bỏ cuộc sau một tháng. Hãy tham gia khóa học về personal branding để nâng cao kỹ năng.”.
Gần 70% khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi nằm trong độ tuổi từ 44 đến 65+. Theo bạn, nền tảng social media nào phù hợp nhất với đối tượng này?
Theo báo cáo của Marketing Charts, Facebook vẫn là nền tảng mạng xã hội được ưa chuộng nhất đối với người Mỹ từ 50 tuổi trở lên. Khoảng 71% người trong nhóm tuổi này cho biết họ sử dụng Facebook — tăng từ 68% so với năm trước. YouTube vẫn là nền tảng phổ biến thứ hai trong nhóm này, với 51% người dùng, tương tự mức 52% của năm trước. Khảo sát được thực hiện vào tháng 9 và 10 năm 2022 cũng cho thấy tỷ lệ sử dụng Instagram tăng 4 điểm phần trăm trong nhóm tuổi trên 50, từ 24% lên 28%. Điều này khiến Instagram trở thành nền tảng phổ biến thứ ba trong nhóm tuổi này.
TikTok ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể, với tỷ lệ sử dụng tăng từ 10% năm 2021 lên 15% trong khảo sát mới nhất. Hơn nữa, tỷ lệ người trưởng thành trên 50 tuổi sử dụng mạng xã hội cũng tăng lên, chỉ còn 12% cho biết không sử dụng bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào, giảm so với 15% năm trước.
SEO và Keywords
Làm thế nào để tôi tìm được hashtag hoặc keyword SEO tốt nhất?
Việc tìm kiếm hashtag tốt nhất cho mạng xã hội và keyword SEO phù hợp để nâng cao nội dung đòi hỏi nghiên cứu kỹ lưỡng và kế hoạch chiến lược. Dưới đây là cách tiếp cận từng bước để bạn thực hiện hiệu quả.
Đối với Hashtags:
- Tận dụng tính năng mạng xã hội: Sử dụng chức năng tìm kiếm trên các nền tảng như Instagram, X và TikTok để khám phá các hashtag liên quan và mức độ phổ biến của chúng.
- Nghiên cứu chiến thuật đối thủ: Xem xét các hashtag mà các hồ sơ tương tự hoặc đối thủ có mức tương tác cao đang sử dụng.
- Sử dụng công cụ khám phá hashtag: Dùng các nền tảng như Hashtagify, RiteTag hoặc All Hashtag để tìm các hashtag thịnh hành và phù hợp với keyword hoặc chủ đề ban đầu của bạn.
- Cập nhật xu hướng ngành: Theo dõi các xu hướng hiện tại trong lĩnh vực của bạn để tích hợp các hashtag phổ biến, từ đó tăng khả năng tiếp cận nội dung.
- Thử nghiệm và đánh giá: Thử nhiều hashtag khác nhau để xác định hashtag nào mang lại tương tác mạnh nhất từ khán giả của bạn.
Đối với SEO Keywords:
- Tận dụng công cụ nghiên cứu keyword: Sử dụng các công cụ như Semrush's Keyword Overview để khám phá các keyword có lượng traffic cao và cạnh tranh thấp trong lĩnh vực của bạn.
- Hiểu rõ query intent: Nắm bắt mục đích đằng sau các search query — thông tin, giao dịch, v.v. — và chọn keyword phù hợp với mục tiêu nội dung của bạn.
- Thực hiện nghiên cứu keyword đối thủ: Tìm hiểu các keyword mà đối thủ của bạn đang xếp hạng, từ đó xác định cơ hội để khác biệt hoặc cạnh tranh trực tiếp.
- Ưu tiên Long-tail Keyword: Tập trung vào các Long-tail Keyword, thường chi tiết và dài hơn ba từ, vì chúng có mức cạnh tranh thấp hơn và ý định rõ ràng hơn.
- Theo dõi hiệu quả keyword: Giám sát hiệu suất của các keyword đã chọn bằng các công cụ theo dõi SEO như Semrush's Position Tracking để xem thứ hạng, traffic và chuyển đổi, đồng thời điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Những bài tập và mẹo hay nhất
Bạn nên và không nên làm gì khi làm việc với agency muốn phát triển trên mạng xã hội như một nhà lãnh đạo ngành, nhưng vẫn giữ được sự chân thực?
Hướng dẫn mạng xã hội không thể tiết lộ bí mật thuật toán Instagram hay đảm bảo tăng trưởng nhanh trên TikTok. Tuy nhiên, chúng cung cấp một bản kế hoạch chiến lược cho thành công marketing kỹ thuật số. Dưới đây là hướng dẫn tóm tắt về những điều nên làm và tránh:
Những điều nên làm:
- Xác định mục tiêu: Nếu không có mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ khó đánh giá hiệu quả các hoạt động trên mạng xã hội và khó thuyết phục cần thêm nguồn lực.
- Thực hiện tiêu chuẩn thương hiệu: Thiết lập hướng dẫn rõ ràng về giọng điệu, phong cách và nhận diện hình ảnh của thương hiệu để đảm bảo sự nhất quán trên mọi nội dung.
- Tập trung vào kể chuyện: Nhấn mạnh các câu chuyện trong chiến lược nội dung để tạo kết nối đáng nhớ và sự tương tác cảm xúc với khán giả, từ đó tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu và tương tác.
Những điều không nên làm:
- Tránh lan man: Đừng cố gắng hiện diện trên mọi nền tảng mạng xã hội. Hãy chọn những mạng phù hợp với đối tượng và chiến lược nội dung của bạn.
- Lên kế hoạch trước: Thay vì ứng biến, hãy xây dựng kế hoạch linh hoạt với lịch đăng bài để tối ưu quá trình tạo và triển khai nội dung.
- Tiếp tục thử nghiệm: Dùng các best practices đã có làm nền tảng, nhưng luôn mở lòng với các định dạng nội dung và chiến lược mới để giữ sự quan tâm của khán giả và đạt mục tiêu.
Bạn có mẹo nào cho việc lên kế hoạch và marketing ra mắt thương hiệu thương mại điện tử mới không?
Trước khi ra mắt thương hiệu thương mại điện tử, bạn cần xây dựng nền tảng vững chắc cho sản phẩm của mình.
- Hiểu rõ thị trường mục tiêu: Một yếu tố then chốt trong việc giới thiệu sản phẩm thương mại điện tử thành công là hiểu khán giả của bạn. Xác định những gì họ tìm kiếm, mong đợi và khó khăn giúp bạn tùy chỉnh sản phẩm hiệu quả hơn. Sử dụng công cụ phân tích để nghiên cứu chi tiết về nhân khẩu học, hành vi và sở thích của thị trường mục tiêu, từ đó hỗ trợ phát triển sản phẩm và lập kế hoạch chiến lược.
- Phát triển điểm bán hàng độc đáo (USP): Vì nhiều dự án thương mại điện tử thất bại do thiếu sự khác biệt, nên bạn cần đảm bảo sản phẩm của mình nổi bật. USP của bạn nên truyền tải ngắn gọn điều làm sản phẩm độc đáo và lý do khách hàng nên chọn thay vì đối thủ.
- Kích thích sự quan tâm trước khi ra mắt: Các chiến dịch marketing trước khi ra mắt thành công không chỉ đơn thuần thông báo cho khách hàng tiềm năng mà còn tạo ra sự hào hứng và quan tâm. Hãy tận dụng mạng xã hội, email marketing và hợp tác với các influencer để truyền tải những câu chuyện hấp dẫn và chi tiết về sản phẩm của bạn. Các đoạn teaser, bản xem trước và chương trình khuyến mãi độc quyền có thể thu hút đối tượng của bạn, tạo nên sự háo hức và cộng đồng trung thành ngay cả khi sản phẩm chưa chính thức có mặt.
Các thương hiệu du lịch có thể áp dụng chiến lược nào để khuyến khích việc chia sẻ user-generated content (UGC) trên các nền tảng mạng xã hội của họ trong năm 2024?
“Tổ chức các cuộc thi và chương trình tặng quà trên TikTok,” Julia khuyên.
Đây là một nền tảng rất lớn hiện nay để thu hút nhiều user-generated content nếu bạn chưa có. Bạn cũng có thể tự động hóa hành trình UGC bằng cách sử dụng các công cụ như TINT, cung cấp mọi thứ từ thư viện video đến hỗ trợ về mặt pháp lý.
Nền tảng nào là tốt nhất để tạo ra các cuộc trò chuyện cho các công ty B2B?
- LinkedIn: Với những ai hoạt động trong lĩnh vực B2B, LinkedIn nổi bật như nền tảng hàng đầu. Với hơn 830 triệu thành viên, đây là nơi kết nối chuyên nghiệp và tạo lead, đặc biệt được các chuyên gia marketing phần mềm đánh giá cao về độ tin cậy.
Thực tế, 40% marketer B2B công nhận LinkedIn là công cụ hàng đầu để có được các lead chất lượng cao. Nếu mục tiêu của bạn là thu hút khách hàng tiềm năng và dẫn dắt họ trong quá trình mua phần mềm, hãy cân nhắc các chiến lược sau trên LinkedIn:
- Tham gia các LinkedIn Groups để xây dựng kết nối với khách hàng tiềm năng.
- Đóng góp nội dung giá trị, độc đáo trên LinkedIn Pulse.
- Kết nối với các chuyên gia đầu ngành.
- X (trước đây là Twitter): Với 465 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, X nổi bật như nền tảng tương tác tức thì, là công cụ mạnh mẽ cho các marketer phần mềm muốn kết nối nhanh và xây dựng mối quan hệ. Có đến 54% công ty B2B tích hợp X vào chiến lược marketing để phát triển khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành. X phù hợp với những ai muốn tiếp cận nhanh một lượng lớn khán giả, tham gia thảo luận và chia sẻ các kiến thức hữu ích.
- Facebook: Là ông lớn trong các nền tảng mạng xã hội, với 2,9 tỷ người dùng hàng tháng, Facebook là nguồn tài nguyên marketing vô song để kết nối một cách thấu cảm với khách hàng tiềm năng, hiểu được những khó khăn của họ và tương tác cá nhân.
Mặc dù không được xem là nền tảng B2B truyền thống, các marketer phần mềm không nên bỏ qua Facebook. Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn nhắm mục tiêu, bao gồm biểu mẫu thu lead, custom audiences, lookalike audiences và quảng cáo động, giúp marketer B2B tiếp cận và thu hút đúng đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
Bạn xử lý thế nào khi gặp tình trạng reach và engagement thấp?
Khắc phục tình trạng tiếp cận và tương tác thấp trên mạng xã hội đòi hỏi các hành động chiến lược để xác định và sửa chữa vấn đề. Hãy làm theo các bước sau để nâng cao hiệu quả hoạt động trên mạng xã hội của bạn:
- Đánh giá nội dung
- Tập trung vào chất lượng: Đảm bảo nội dung của bạn phù hợp, chất lượng cao và mang lại giá trị cho đối tượng mục tiêu. Việc thiếu quan tâm có thể xuất phát từ nội dung không thu hút được người theo dõi.
- Đa dạng hóa nội dung: Thử nghiệm nhiều dạng nội dung khác nhau (video, hình ảnh, khảo sát, stories) để tìm ra sở thích của đối tượng.
2. Tận dụng Insights về đối tượng
- Phân tích dữ liệu mạng xã hội để hiểu về nhân khẩu học và thời điểm hoạt động cao điểm của đối tượng. Điều chỉnh nội dung và lịch đăng phù hợp sẽ giúp tăng tương tác.
- Xác định xu hướng tương tác: Phân tích các bài đăng hiệu quả cao để tìm điểm chung, từ đó định hướng chiến lược nội dung tương lai.
3. Tìm thời điểm đăng bài tối ưu
Sử dụng phân tích để xác định khi nào đối tượng của bạn có khả năng trực tuyến cao nhất, và lên lịch đăng bài vào những thời điểm này. Điều này giúp cải thiện khả năng hiển thị và tương tác.
4. Tối ưu Hashtags và keyword
- Lập chiến lược với hashtags: Chọn các hashtag phù hợp để tăng khả năng hiển thị nội dung mà không quá lạm dụng, tập trung vào những hashtag liên quan đến đối tượng và lĩnh vực của bạn.
- Sử dụng keyword hiệu quả: Tích hợp các keyword phù hợp vào bài đăng để tăng khả năng tìm kiếm và mức độ liên quan.
5. Tương tác cộng đồng
Nỗ lực tương tác với người theo dõi bằng cách trả lời bình luận, tin nhắn và tham gia vào nội dung của họ, giúp xây dựng một cộng đồng sôi động.
Loại nội dung nào phù hợp nhất với khách hàng doanh nghiệp B2B, và nền tảng nào là tốt nhất?
- User-Generated Content (UGC): UGC là bất kỳ nội dung nào do người dùng hoặc cộng đồng trực tuyến của thương hiệu tạo ra — như khách hàng thể hiện sản phẩm khi sử dụng, hoặc chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội với các hashtag do thương hiệu khuyến khích. Ưu điểm của UGC rất rõ ràng: nó tận dụng marketing truyền miệng và đóng vai trò như bằng chứng xã hội, từ đó tăng tính xác thực và độ tin cậy cho thương hiệu của bạn.
- Interactive Content: Việc tích hợp các yếu tố tương tác vào tài liệu marketing B2B mang lại nhiều lợi ích. Nó đặt khách hàng tiềm năng vào trung tâm nội dung, cho phép họ kiểm soát hành trình tương tác và khám phá. Nội dung tương tác tạo sự kết nối sâu sắc hơn và dễ để lại ấn tượng lâu dài, từ đó tăng tương tác và khả năng ghi nhớ.
- Downloadable Templates: Trong lĩnh vực B2B, các mẫu tải về rất có giá trị. Mặc dù không phải công ty nào cũng có thể cung cấp mẫu giúp đối tượng làm việc hoặc tổ chức cá nhân, nhưng những công ty làm được sẽ tạo ra tiện ích lớn. Cung cấp các mẫu giúp đơn giản hóa công việc hoặc nâng cao hiệu quả là chiến lược tuyệt vời, giúp khách hàng tiềm năng tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hoạt động.
- Video dài và ngắn: Đối với các thương hiệu muốn tăng tương tác, nội dung video là không thể thiếu. Hãy cân nhắc kết hợp nhiều loại video marketing khác nhau để nâng cao chiến lược nội dung của bạn, ví dụ như video giải thích hoặc hướng dẫn, câu chuyện thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, video UGC và video nghiên cứu trường hợp.
- Podcast và Webinar: Đây là những hình thức nội dung B2B mạnh mẽ để truyền tải thông tin, thể hiện chuyên môn và thu hút đối tượng của bạn. Chúng cũng là cơ hội tuyệt vời để thu thập dữ liệu khách hàng giá trị thông qua quy trình đăng ký hoặc các phiên hỏi đáp tương tác.
LinkedIn, X và Facebook là các kênh mạng xã hội mang lại tác động lớn nhất trong marketing B2B.
Khi nào là thời điểm tốt nhất để sử dụng video/câu chuyện hoặc đồ họa/bài đăng? Loại nào hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng của bạn?
“Điều đó phụ thuộc vào nền tảng,” Julia nói.Instagram ưu tiên nội dung video, vì vậy tôi sẽ thử video ở đây, rồi sau đó tái sử dụng video đó thành infographic cho các nền tảng khác như X và LinkedIn, nơi nội dung video không phổ biến bằng.”
Các lựa chọn tốt để dùng nội dung video là khi bạn muốn thể hiện bất kỳ loại nội dung hậu trường nào, giới thiệu sản phẩm trong thực tế hoặc tạo cảm giác ‘thương hiệu đang nói chuyện với bạn thân’.
Cách tiếp cận tốt nhất để đăng chéo là gì?
Nếu bạn không đủ nguồn lực để tạo nội dung độc đáo cho tất cả các kênh mới nổi, hãy xem xét các nền tảng có cấu trúc tương tự (ví dụ X và Threads) và đăng chéo nội dung có hiệu suất cao nhất lên nền tảng mới.
Giao tiếp với khách hàng và các bên liên quan
Làm thế nào để tôi giải thích lợi ích của SEO khi khách hàng muốn ngừng quảng cáo?
Khi khách hàng đang nghĩ đến việc ngừng các chiến dịch quảng cáo, đó là lúc bạn cần nhấn mạnh những lợi ích bền vững và giá trị của SEO. Dưới đây là bốn điểm quan trọng cần truyền đạt:
- Traffic liên tục: Khác với quảng cáo trả phí, vốn ngừng mang lại traffic khi chiến dịch kết thúc, các hoạt động SEO tích lũy theo thời gian và đảm bảo lượng khách truy cập organic ổn định. Lợi ích này kéo dài miễn là nội dung vẫn phù hợp và có thẩm quyền.
- Hiệu quả chi phí cao hơn: SEO đòi hỏi đầu tư ban đầu vào phát triển và tối ưu nội dung, nhưng tránh được chi phí lặp lại của quảng cáo. Về lâu dài, SEO thường mang lại ROI tốt hơn vì khả năng hiển thị organic giúp giảm chi phí thu hút khách hàng.
- Tăng cường sự tin tưởng và uy tín: Kết quả organic search thường được người dùng tin tưởng hơn quảng cáo trả phí. Đạt thứ hạng cao trong organic search có thể tăng đáng kể độ tin cậy và uy tín thương hiệu của bạn trong lĩnh vực.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: SEO không chỉ là keyword và liên kết mà còn tập trung vào nâng cao khả năng sử dụng trang web và trải nghiệm tổng thể của người dùng. Điều này không chỉ cải thiện thứ hạng tìm kiếm mà còn tăng tương tác và Conversion Rate.
Làm sao bạn có thể báo cáo hiệu quả social media của thương hiệu cho các bên liên quan khi họ không biết gì về SM và thường so sánh số lượt thích cao với của bạn?
“Luôn trình bày số liệu và nếu có thể, giải thích cách chúng liên kết với các mục tiêu chung của công ty,” Julia Holmqvist khuyên.Hiển thị biểu đồ và hình ảnh dễ hiểu. Các bên liên quan không quan tâm đến các KPI nhỏ hay phân tích chi tiết. Họ muốn biết chúng ta đã làm gì, hiệu quả ra sao và cách nó giúp công ty như thế nào.”
Trả lời câu hỏi của bạn về cảm hứng
Mẹo số 1 của bạn để làm nội dung thương hiệu hấp dẫn hơn khi chủ đề không ‘sexy’ hoặc sản phẩm B2B — ví dụ như phần mềm hạ tầng là gì?
Theo Julia, bạn nên chọn một điểm đau cụ thể và nói về nó. Hãy nghĩ về cách đối tượng của bạn trải nghiệm điều này trong thực tế, và thảo luận bằng ngôn ngữ gần gũi, thân thiện. Không ai chỉ muốn biết cách thu hút leads cho website mới. Họ muốn biết cách bán được nhiều hơn.
Làm sao bạn cân bằng nội dung social thể hiện cá tính nhưng vẫn giữ hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín? Ví dụ, làm sao để vừa tận dụng meme thịnh hành mà vẫn giữ được sự chân thực với cá tính thương hiệu?
“Có hai lựa chọn,” Julia nói.Thương hiệu có thể chọn một kênh để thể hiện cá tính và nội dung ‘lifestyle’ (như Instagram), rồi đặt mục tiêu xây dựng uy tín thương hiệu trên LinkedIn. Hoặc họ có thể xây dựng niềm tin trên một nền tảng trước, rồi sau đó giới thiệu nội dung gần gũi hơn. Để giữ hình ảnh uy tín mà vẫn dùng meme, thương hiệu phải rất có tiếng trong ngành.”
Trả lời câu hỏi của bạn về công cụ và AI
Công cụ nào cho phép bạn dán URL và tạo video dựa trên nội dung trang đó?
Instant Video CreatorCông cụ này tự động chuyển blog thành video hấp dẫn chỉ trong vài giây.
Công cụ bạn yêu thích để phân tích tài khoản social media là gì?
Công cụ yêu thích của Julia Holmqvist là Semrush Social và Sprout Social.
Semrush Social giúp bạn tăng khả năng hiển thị social media của thương hiệu bằng cách quản lý tất cả các profile trên các nền tảng social media hàng đầu.
Sprout Social là giải pháp quản lý social media toàn diện.
Có framework hay công cụ nào để viết AI prompts không?
Bạn có thể tham khảo bài viết của chúng tôi về 195 ChatGPT Prompts (& How to Write Your Own) trên blog của chúng tôi.
Tổng kết lại
Kết thúc webinar, bài học chính rất rõ ràng: tính xác thực và thương hiệu dựa trên giá trị là yếu tố then chốt để thành công trên social media năm 2024. Cuộc thảo luận nhấn mạnh sự cần thiết để thương hiệu thích nghi với môi trường kỹ thuật số thay đổi, đồng thời duy trì kết nối chân thật với đối tượng.
Những hiểu biết được chia sẻ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn nền tảng một cách thận trọng và sử dụng chiến lược các xu hướng như hashtag và các nền tảng mới nổi. Lời khuyên dành cho các thương hiệu trong tương lai là ưu tiên tương tác với đối tượng và điều chỉnh chiến lược social media phù hợp với giá trị cốt lõi của họ.
Tóm lại, con đường dẫn đến thành công trên social media nằm ở sự tương tác chân thực và khả năng thích ứng chiến lược. Hãy tập trung xây dựng các kết nối ý nghĩa và tận dụng social media để xây dựng thương hiệu có sức cộng hưởng sâu sắc với cộng đồng của bạn. Chúc bạn một năm hiện diện social media đầy ấn tượng!
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗