Hơn 30 triệu website sử dụng Google Analytics. Nhiều người trong chúng ta dành thời gian dùng công cụ này mỗi ngày. Nhưng bạn có biết rằng Google Analytics có những tính năng báo cáo tích hợp mạnh mẽ và thường xuyên bổ sung tính năng mới mà bạn có thể chưa biết đến không?
Nắm rõ mọi tính năng hữu ích trong tầm tay có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn và tìm ra cơ hội để phân tích dữ liệu chuyên sâu hơn. (Và biết đâu, bạn còn có thể cho sếp thấy mình làm được gì nữa!)
Tôi sẽ giới thiệu 5 tính năng có thể bạn chưa biết trong Google Analytics, cách sử dụng, ví dụ và ý kiến cá nhân của tôi về những hạn chế của chúng. Bài viết này không bao quát mọi thứ, mà nhằm mở ra cuộc thảo luận hoặc gợi ý những trường hợp sử dụng tiềm năng.
Hầu hết những tính năng này đòi hỏi bạn cần nắm kiến thức cơ bản về dimension và metric trong analytics. Hãy dành thời gian tìm hiểu về chúng trong tài liệu đào tạo Google Analytics nếu bạn cần ôn lại.
Nếu có nhận xét, câu hỏi hoặc điều gì tôi bỏ sót, hãy để lại lời nhắn trong phần bình luận bên dưới.
Tính năng ẩn #1: Loại sắp xếp
Mục đích
Sort Type hữu ích nhất khi bạn muốn tìm mức tăng trưởng cao nhất hoặc mức sụt giảm của các metric trên những trang, thiết bị, chiến dịch, nguồn hoặc dimension cụ thể khác.
Vị trí
Ở đầu các bảng truyền thống trong hầu hết báo cáo về đối tượng, thu nạp và hành vi.
Cách sử dụng
Tính năng sắp xếp mặc định sắp xếp từ cao xuống thấp, hoặc từ thấp lên cao nếu bạn nhấp đúp, dựa trên cột bạn đã chọn.
Nếu chọn danh sách thả xuống Sort Type bạn có thể chuyển sang Absolute Change hoặc Weighted Change.
Absolute Change sẽ sắp xếp dữ liệu theo tổng mức thay đổi thay vì tỷ lệ phần trăm. Tính năng này rất hữu ích để xem chỉ số nào thực sự tăng nhiều nhất trong nền tảng, thay vì chỉ xem chỉ số có tỷ lệ tăng trưởng cao nhất.
Weighted Change chỉ áp dụng cho Bounce Rate. Tùy chọn này sẽ tự động đưa những hàng có Bounce Rate đáng kể nhất về mặt thống kê lên đầu danh sách. Đây là cách hữu ích để loại trừ các trường hợp Bounce Rate bất thường và tìm hiểu những trang thực sự quan trọng nhất.
Ví dụ sử dụng
Giả sử bạn muốn tìm ba landing page organic có mức tăng trưởng doanh thu lớn nhất so với cùng kỳ năm trước để xác định yếu tố đóng góp vào mức tăng trưởng doanh thu organic. Hãy làm theo các bước sau:
- Đi đến Acquisition > All Traffic > Channels > Organic Search > Landing Pages
- Cập nhật so sánh phạm vi ngày thành các ngày mong muốn
- Sắp xếp theo Doanh thu từ cao xuống thấp
- Đổi kiểu sắp xếp thành Thay đổi tuyệt đối
Hạn chế
- Chỉ có thể sắp xếp có trọng số theo Bounce Rate.
- Không thể sắp xếp theo mức thay đổi phần trăm.
Tính năng ẩn #2: Plot Rows
Mục đích
Plot Rows hữu ích nhất khi bạn muốn nhanh chóng trực quan hóa dữ liệu chuỗi thời gian cho các phương diện đã chọn mà không cần lọc hoặc xuất dữ liệu sang công cụ trực quan hóa dữ liệu.
Tìm ở đâu
Ở đầu các tính năng bảng truyền thống trong hầu hết báo cáo về đối tượng, lượt thu nạp và hành vi.
Cách sử dụng
Plot Rows cho phép bạn chọn các hàng cụ thể trong dữ liệu và biểu diễn chúng thành các chuỗi dữ liệu riêng trên biểu đồ chuỗi thời gian phía trên.
Chọn các hàng mong muốn rồi nhấp vào Plot Rows:
Kết quả sẽ trông tương tự như sau.
Lưu ý, nếu chọn hai hàng để biểu diễn, bạn sẽ thấy hai đường thay vì một đường kết hợp.
Thay đổi loại dữ liệu trên biểu đồ bằng cách chọn các chỉ số mong muốn ở phía trên.
Mẹo: Bạn có thể xuất dữ liệu này sang Excel và tạo biểu đồ đẹp mắt hơn để nâng cao chất lượng tài liệu bàn giao và báo cáo.
Ví dụ sử dụng
Bạn đang lập báo cáo cho khách hàng và muốn xem xu hướng doanh thu của một chiến dịch mua sắm cụ thể so với tổng doanh thu trong suốt cả năm.
- Truy cập Acquisition > Campaigns
- Chọn chiến dịch mong muốn
- Chọn Plot Rows
- Đổi loại dữ liệu trên biểu đồ thành Doanh thu
Hạn chế
- Khi biểu diễn các hàng, biểu đồ vẫn giữ tổng số phiên thay vì tạo biểu đồ mới chỉ hiển thị dữ liệu đã chọn. Đôi khi, chọn một giá trị phương diện cụ thể sẽ tạo hình ảnh trực quan tốt hơn nhiều so với tính năng Plot Rows
- Tôi rất muốn có một tính năng tích hợp cho phép chọn hai hàng và hiển thị giá trị kết hợp trên biểu đồ thay vì nhiều đường. Hiện tại, tôi sẽ tiếp tục viết regex để tạo các biểu đồ đó.
Tính năng ẩn #3: Term Clouds
Mục đích
Có lẽ bạn đã nghe nói đến word cloud, nhưng bạn có biết Google Analytics có một tính năng tích hợp tên là Term Clouds không?
Tính năng này chuyển các giá trị phương diện hiện tại của bạn cho những chỉ số đã chọn thành word cloud.
Tính năng này phù hợp nhất để trực quan hóa các keyword hàng đầu trong chiến dịch AdWords hoặc keyword từ Google Search Console dựa trên các chỉ số chính. Tính năng cũng hoạt động với những phương diện khác, nhưng không hữu ích bằng khi dùng với keyword.
Tìm ở đâu
Bạn có thể tìm thấy Term Clouds ở đầu các tính năng bảng truyền thống trong hầu hết báo cáo về lượt thu nạp.
Cách sử dụng
Chuyển đến báo cáo keyword của AdWords hoặc báo cáo organic — báo cáo organic có thể nằm trong báo cáo kênh hoặc báo cáo Google Search Console.
Chọn báo cáo term cloud và điều chỉnh để hiển thị nhiều hàng hơn, đồng thời mở rộng khoảng ngày để term cloud có thêm dữ liệu. Bạn cũng có thể thay đổi các chỉ số của báo cáo nếu muốn.
Sử dụng bộ lọc thông thường và bộ lọc nâng cao sẽ giúp bạn tìm hiểu dữ liệu cụ thể và điều chỉnh cloud khi cần.
Ví dụ sử dụng
Bạn đang kiểm tra hiệu suất AdWords của một chiến dịch sản phẩm cụ thể trong 90 ngày qua. Bạn muốn xác định các thuật ngữ mang lại doanh thu cao nhất và trực quan hóa chúng cho những người còn lại trong nhóm marketing.
- Đi đến Acquisition > Adwords > Campaigns > Select Campaign > Thay đổi Primary Dimension thành Keywords
- Điều chỉnh khoảng ngày thành Last 90 Days
- Tăng số hàng lên mức Max Allowed
- Đổi chỉ số thành Revenue
Hạn chế
- Không có tùy chọn tùy chỉnh màu sắc. Nếu muốn tùy chỉnh nhiều hơn, hãy tìm các công cụ word cloud khác.
- Term Clouds không khả dụng trong báo cáo tìm kiếm trên trang web hoặc các báo cáo hành vi như khu vực địa lý hay ngôn ngữ. Đây là những cơ hội bị bỏ lỡ để trực quan hóa loại dữ liệu này.
Tính năng ẩn #4: Secondary Dimensions
Mục đích
Sử dụng Secondary Dimensions để tìm hiểu các chỉ số của bạn theo hai phương diện thay vì một.
Secondary dimensions là một lớp bổ sung cho primary dimension. Hãy xem đây là cách để đặt thêm một câu hỏi về dữ liệu.
Giả sử bạn đã có báo cáo về nguồn truy cập hàng đầu và biết rằng organic là nguồn đứng đầu, nhưng muốn tìm hiểu nhóm tuổi nào chiếm phần lớn traffic organic. Hãy bắt đầu bằng cách sử dụng secondary dimension về độ tuổi.
Tìm ở đâu
Bên dưới danh sách primary dimensions trong chế độ xem báo cáo.
Cách sử dụng
Bạn có thể dễ dàng thêm secondary dimensions sau khi hiểu cách chúng hoạt động. Mỗi báo cáo trong Google Analytics đều sử dụng một primary dimension. Primary dimension sẽ thay đổi tùy theo báo cáo bạn đang xem.
Chỉ cần mở menu thả xuống secondary dimension và chọn dimension thứ hai bạn muốn thêm vào báo cáo.
Sau khi chọn, báo cáo sẽ được cập nhật và trông tương tự như sau.
Bạn có thể dùng bộ lọc nâng cao để lọc báo cáo theo primary dimension, secondary dimension hoặc cả hai.
Bạn cũng có thể sử dụng Secondary Dimensions với Pivot Tables, nội dung sẽ được trình bày ở phần tiếp theo.
Ví dụ sử dụng
Giả sử gần đây traffic giới thiệu từ Facebook của bạn tăng lên và bạn muốn xem người dùng thuộc nhóm tuổi nào để kiểm tra xem có khớp với đối tượng mục tiêu của chiến dịch hay không.
- Đi đến Acquisition > Referrals > Chọn Facebook
- Nhấp vào Secondary Dimension
- Chọn Age
Hạn chế
- Đôi khi, dữ liệu hạn chế khiến tính năng này trở nên vô dụng.
- Khi sử dụng các phân khúc tùy chỉnh, khoảng ngày dài hoặc bộ lọc quá cụ thể, bạn có thể gặp phải tình trạng lấy mẫu dữ liệu.
- Tôi đã gặp vấn đề với dữ liệu ngày càng sai lệch khi đào sâu hơn. Lời khuyên của tôi là hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo dữ liệu hợp lý và đừng mặc định rằng dữ liệu luôn chính xác tuyệt đối
Tính năng ẩn #5: Pivot Tables
Mục đích
Phân chia dữ liệu theo hai chiều và sắp xếp lại thành một bảng mới, hiển thị tối đa hai chỉ số.
Tìm ở đâu
Cách sử dụng
Các tính năng này hoạt động tương tự Pivot Tables trong Excel (nếu bạn chưa từng dùng Pivot Tables trong Excel thì hãy tìm hiểu ngay!). Pivot Tables cho phép bạn xem dữ liệu theo hai chiều dưới dạng trực quan trong một bảng mới.
Nhấp vào tùy chọn Pivot Table. Theo mặc định, dữ liệu sẽ được phân tích theo cùng chiều với báo cáo chính. Cách này không hữu ích lắm.
Để cập nhật, hãy chọn một chiều khác trong menu thả xuống “Pivot By”.
Các chiều trong Pivot By bị giới hạn tùy theo khu vực Analytics bạn đang xem. Các tùy chọn trong Audience sẽ khác với Acquisition. Hãy thử kết hợp các chiều để tìm ra cách phù hợp nhất nhằm trả lời câu hỏi của bạn.
Tiếp theo, hãy chọn một hoặc nhiều chỉ số bạn muốn xem trong bảng.
Các chỉ số phụ thuộc vào chế độ xem chỉ số bạn đã chọn. Để thay đổi các tùy chọn, hãy chọn một báo cáo khác trong Explorer. Site Usage sẽ thay đổi các chỉ số trong Pivot Table thành những chỉ số dành riêng cho Site Usage, v.v.
Kết quả sẽ trông như thế này.
Pivot Table này đã hữu ích hơn bảng ban đầu, nhưng bạn có thể tận dụng nó tốt hơn nữa bằng cách kết hợp với secondary dimensions, bộ lọc nâng cao hoặc segments. Trong ví dụ này, tôi đã dùng bộ lọc để loại bỏ các chiến dịch (not set), vốn là dữ liệu không hữu ích.
Ví dụ sử dụng
Nhóm phát triển đang cải tiến các loại thiết bị và cần dữ liệu về cách người dùng tương tác trên nhiều thiết bị cũng như những trình duyệt nào được sử dụng nhiều nhất.
Dùng Pivot Tables để hiển thị những trình duyệt người dùng sử dụng thường xuyên nhất trên từng loại thiết bị và mức độ tương tác với trang web thay đổi ra sao.
- Đi đến Audience > Mobile > Overview
- Chọn Pivot Table Report
- Đổi Pivot By thành Browser
- Thêm chỉ số thứ hai là Average Session Duration
Hạn chế
- Số chiều có thể dùng để tạo Pivot Table bị giới hạn. Mẹo: Bạn có thể khắc phục một số hạn chế này bằng secondary dimensions.
- Chỉ cho phép dùng hai chỉ số.
- Bạn không thể áp dụng các hàm trong Pivot Table như trong Excel.
Hy vọng những tính năng ẩn này sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn trong Google Analytics, tiết kiệm thời gian và khám phá câu chuyện đằng sau dữ liệu. Nếu có tính năng nào bạn đặc biệt yêu thích mà chúng tôi chưa đề cập, hoặc có câu hỏi về những tính năng này, hãy để lại bình luận bên dưới!
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗