5 mẹo đơn giản để dọn dẹp Google Analytics

Khi còn nhỏ, có lẽ thỉnh thoảng bạn phải dọn phòng. Trong thời gian bạn ở đó, quần áo bẩn chất đống, bụi bặm tích tụ và mẹ có thể đã cố gắng giúp bạn chủ động dọn dẹp để không phải hỗ trợ khi mọi thứ trở nên quá tệ.

Google Analytics cũng tương tự: bạn cần làm một số việc nhỏ để giữ dữ liệu Google Analytics sạch sẽ và được sắp xếp hợp lý, nhờ đó các con số bạn phân tích đạt chất lượng tốt nhất. Không gì có thể hoàn hảo tuyệt đối (đúng vậy, kể cả dữ liệu!), nhưng hãy áp dụng những mẹo này để có trong tay một bộ dữ liệu tuyệt vời.

Loại bỏ địa chỉ IP nội bộ

Nếu bạn, đội ngũ của bạn hoặc những người khác không phải khách hàng hay khách hàng tiềm năng có lý do chính đáng để truy cập website (ví dụ: cập nhật nội dung hoặc hỗ trợ bán hàng), bạn cần lọc địa chỉ IP của họ. Nếu không, dữ liệu có thể chứa đầy lượt truy cập của đội ngũ bán hàng nội bộ vào website vì những lý do mà bạn không muốn gộp chung với dữ liệu về người tiêu dùng truy cập website.

Tuy nhiên, bạn không nên loại bỏ hoàn toàn những lượt truy cập này. Cách tốt nhất là tách traffic nội bộ và bên ngoài. Bạn có thể dùng các hồ sơ bao gồm traffic nội bộ để thử nghiệm thay đổi hoặc kiểm tra chất lượng các bản cập nhật, còn hồ sơ traffic bên ngoài nên dành riêng cho báo cáo.

Cách khắc phục

Bước #1

Trước tiên, hãy tìm địa chỉ IP công khai của bạn. Tìm kiếm trên Google cụm “my ip” rồi sao chép giá trị hiển thị (tin chúng tôi đi, bạn sẽ thấy ngay!).

Bước #2

Truy cập Google Analytics và tạo bộ lọc hồ sơ trong hồ sơ External (màn hình bạn thấy khi đăng nhập lần đầu), như minh họa bên dưới.

Bước #3

Chọn Predefined > Exclude > traffic by IP address > equal to. Sau đó, dán giá trị địa chỉ IP vào và nhấp “Save.”

Bước #4

Lặp lại quy trình này khi địa chỉ IP thay đổi hoặc khi có thành viên mới trong đội ngũ hay đối tượng không phải khách hàng mới được thêm vào.

Ảnh chụp màn hình bên dưới cho bạn thấy những gì sẽ xuất hiện và các mục cần chọn để tạo bộ lọc mới này:

Tùy chỉnh nhóm kênh

Có thể nói, báo cáo phổ biến nhất trong Google Analytics là báo cáo Channels, cho thấy phân bổ traffic theo các kênh như Organic Search, Paid Search, Direct, Referral và Social, v.v. Tuy nhiên, đôi khi Google Analytics có thể gán sai kênh cho các nguồn traffic.

Trong ảnh chụp màn hình bên dưới, bạn sẽ thấy duckduckgo.com, một công cụ tìm kiếm không theo dõi bạn, được ghi nhận là Referral thay vì Organic Search:

Cách khắc phục

Bước #1

Đi đến Admin > Channel Settings ở phía bên phải.

Bước #2

Chọn Default channel grouping > Organic search.

Bước #3

Chọn “OR” và thêm Source containing “duckduckgo,” như trong ảnh chụp màn hình bên dưới.

Bước #4

Lặp lại quy trình này nếu Google phân loại các nguồn social là Referral hoặc các chiến dịch được theo dõi thủ công, chẳng hạn như chiến dịch email marketing, là “(Other)”

Bạn thậm chí có thể tiến thêm một bước bằng cách tạo các Channel groupings như tách riêng Branded PPC và Non Brand PPC, Affiliate, Remarketing, thậm chí cả quảng cáo in. Ảnh chụp màn hình bên dưới cho thấy ví dụ về giao diện nếu bạn tạo nhiều Channel groupings khác nhau:

Xóa tham số trong URL

Giả sử website của bạn có các URL động được tạo dựa trên bộ lọc hoặc mã khuyến mãi đã nhập, như ví dụ URL giày đỏ bên dưới:

www.mywebsite.com /red-shoes.jsp?aNum=12345&prodKeyCode=3TRB01

Điều này khiến Google Analytics theo dõi pageview riêng cho từng URL động của giày đỏ, gây khó khăn cho việc lập báo cáo. Cách tốt nhất để xử lý vấn đề này là thêm một bộ lọc search and replace để xóa các tham số URL (tức là mọi thứ sau dấu ? trong URL). Nhờ vậy, toàn bộ dữ liệu pageview sẽ được nhóm dưới “/red-shoes.jsp” trong Google Analytics, giúp các chỉ số trang dễ báo cáo hơn nhiều.

Cách khắc phục

Bước #1

Đi đến Admin > Filters ở phía bên phải.

Bước #2

Tạo New filter và chọn “Search and Replace.”

Bước #3

Chọn “Request URL” làm trường bộ lọc và dán “\?.*” vào trường Search String, đồng thời để trống Replace String. Thao tác này sẽ xóa mọi dấu “?” trong tất cả URL cùng các ký tự theo sau.

Dưới đây là ví dụ:

Tạo nhóm nội dung

Nếu website của bạn có nhiều loại trang khác nhau—chẳng hạn như trang tin tức có nội dung về thể thao, chính trị, khoa học, tài chính, phim ảnh, mua sắm, kinh doanh, v.v.—bạn có thể dùng nhóm nội dung để dễ dàng xem session và chỉ số trang liên quan đến những trang đó.

Có ba cách tạo nhóm nội dung, nhưng cách dễ nhất là thông qua định nghĩa quy tắc. Lưu ý, phương pháp này yêu cầu URL hoặc Page Title của từng loại nội dung bạn muốn đưa vào nhóm phải có một yếu tố riêng biệt.

Cách khắc phục

Bước #1

Đi đến Admin > Content Grouping > New

Bước #2

Sau khi đặt tên cho nhóm, hãy chọn “create a rule set” và xác định quy tắc đầu tiên. Bên dưới là ví dụ cho trang “Sports”.

Bước #3

Lặp lại với các loại nội dung còn lại trong nhóm rồi nhấp vào Save.

Loại trừ bot và spam

Đi đến Admin Panel > View Settings. Ở cuối màn hình, hãy đảm bảo ô đánh dấu bên dưới đã được chọn, sau đó lặp lại quy trình này cho mọi profile bạn có.

Bạn nên áp dụng càng nhiều biện pháp phòng ngừa càng tốt khi lọc bot, vì vậy đây luôn là tuyến phòng thủ đầu tiên:

Đây là bước đầu tiên rất hữu ích, nhưng vẫn còn một số bot không bị phát hiện. Ba bước tiếp theo sẽ giúp xử lý chúng.

Cách giải quyết vấn đề

Bước #1

Tạo báo cáo tùy chỉnh với các tiêu chí sau: Metric = sessions và Dimension = hostname. Nếu dữ liệu trả về sessions cho những hostname không thuộc về bạn, điều đó có nghĩa là bot hoặc website khác đang truy cập tracking code của bạn và giả lập sessions trên website.

Trong ví dụ bên dưới, bạn có thể thấy các hostname này đều không phải domain thực tế của chúng tôi. Điều đó có nghĩa là chúng đang giả lập sessions trên website của tôi và làm sai lệch dữ liệu.

Cách tốt nhất để xử lý vấn đề này là dùng bộ lọc hostname. Bạn có thể tìm thấy bộ lọc này bằng cách đi đến Admin > Select Filters > nhấp vào “Add New.” Sau đó, chọn các tiêu chí như hình bên dưới.

Bước #2

Xem lại các nguồn referral của bạn trong Acquisition > All Traffic > Referrals.

Bạn có thể nhận biết nguồn referral nào là spam hoặc bot (xem ví dụ về bot bên dưới), nhưng nếu có nhiều nguồn referral, một mẹo hữu ích là sắp xếp chúng theo Bounce Rate. Thông thường, spam hoặc bot sẽ có Bounce Rate 100% hoặc gần mức đó.

Điều cần ghi nhớ cuối cùng

Dù 5 mẹo này có vẻ đòi hỏi khá nhiều bước, việc dọn dẹp dữ liệu như vậy có thể mang lại lợi ích đáng kể khi doanh nghiệp hoặc website của bạn phát triển. Hãy thiết lập sớm để bạn và đội ngũ có được bộ dữ liệu hữu ích nhất cho việc hành động. Chúc bạn phân tích hiệu quả!

Bạn có câu hỏi hoặc nhận xét nào không? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới.