35 thông tin chuyên sâu Google Analytics có thể cung cấp về website của bạn

Google Analytics có thể được xem là một trong những công cụ phân tích website giá trị và mạnh mẽ nhất. Hãy cùng khám phá 35 thông tin chuyên sâu hữu ích về dữ liệu mà Google Analytics cung cấp, cũng như cách bạn có thể tận dụng chúng để cải thiện hoạt động marketing và SEO.

Google Analytics là gì?

Google Analytics là công cụ phân tích web được thiết kế để thu thập dữ liệu người dùng. Công cụ này sắp xếp dữ liệu thành các báo cáo dễ đọc thông qua dashboard có thể tùy chỉnh.

Ví dụ về dashboard Google Analytics tùy chỉnh

Metric trong Google Analytics là gì?

Trong Google Analytics, metric là một dữ liệu đơn lẻ có thể đo lường. Metric có thể được thể hiện dưới dạng tổng hoặc tỷ lệ.

Một số metric phổ biến trong Google Analytics gồm số trang mỗi phiên, lượt xem màn hình, Bounce Rate và thời gian trên trang.

Ảnh chụp màn hình báo cáo Google Analytics

Các loại thông tin chuyên sâu từ Google Analytics

Thông tin 1: Người dùng đang hoạt động trên website

Metric này cho biết số người dùng đang hoạt động trên website của bạn theo thời gian thực. Bạn cũng có thể dùng metric này để kiểm tra lại xem mình đã thiết lập Google Analytics chính xác trên website hay chưa.

Thông tin 2: Các trang có hoạt động cao nhất

Dùng metric này để theo dõi các trang hoạt động nhiều nhất trên website của bạn theo thời gian thực. Nếu bạn vừa đăng một bài blog mới và quảng bá bài viết qua các kênh marketing, metric này có thể cho biết nội dung mới có thu hút traffic hay không.

Thông tin 3: Chuyển đổi mục tiêu

Metric Goal conversions giúp bạn theo dõi chuyển đổi trên website. Bạn cũng có thể dùng báo cáo này để xem lại các nút, biểu mẫu hoặc giao dịch được sử dụng để hoàn tất một chuyển đổi.

Trước tiên, bạn cần thiết lập mục tiêu trong Google Analytics thì mới xem được dữ liệu này. Khi người dùng hoàn tất một sự kiện cụ thể, Google sẽ tính sự kiện đó là một chuyển đổi hướng tới mục tiêu của bạn.

Bạn cũng có thể dùng metric này để xác định liệu website có theo dõi chuyển đổi chính xác hay không. Lưu ý rằng metric này chỉ theo dõi các chuyển đổi hoàn tất trong 30 phút gần nhất.

Thông tin 4: Độ tuổi của đối tượng

Bạn chủ yếu sẽ dùng metric này để tìm hiểu hoặc tinh chỉnh đối tượng mục tiêu. Xem metric này để theo dõi độ tuổi trung bình của khách truy cập website.

Thông tin 5: Giới tính của đối tượng

Tương tự metric ở trên, metric này rất hữu ích để tìm hiểu nhân khẩu học người dùng. Kết hợp metric này với các metric đối tượng khác để xác nhận thị trường mục tiêu có phản hồi với chiến dịch của bạn hay không.

Thông tin 6: Vị trí địa lý của đối tượng

Biểu đồ này theo dõi vị trí của những người dùng truy cập website. Biểu đồ cũng có thể cho biết người dùng đang duyệt web bằng ngôn ngữ nào.

Chỉ số này có thể hữu ích với các marketer triển khai chiến dịch quốc tế và muốn hiểu rõ hơn về phạm vi tiếp cận của mình.

Tùy thuộc vào số lượng người dùng quốc tế, bạn có thể cần cân nhắc tạo phiên bản website bằng ngôn ngữ khác.

Insight 7: Khách truy cập mới và quay lại

Biểu đồ này dễ dàng phân chia tổng số khách truy cập thành khách mới và khách quay lại. Khách truy cập mới là những người chưa từng truy cập landing page trên website của bạn. Khách truy cập quay lại là những người đã truy cập website của bạn nhiều hơn một lần trong hai năm qua.

Lượng khách truy cập mới tăng đột biến có thể cho thấy chiến dịch marketing thành công, nội dung được ưa chuộng hoặc mức độ nhận biết thương hiệu tăng lên.

Khách truy cập quay lại có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về những trang phổ biến trên website, nội dung giá trị có thể tái sử dụng hoặc thậm chí là sản phẩm hấp dẫn đáng để quảng bá. Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu đến người dùng quay lại bằng phần thưởng dành cho khách hàng thân thiết hoặc CTA hấp dẫn hơn.

Insight 8: Desktop và mobile

Biểu đồ này phân chia khách truy cập theo thiết bị. Hãy so sánh khách truy cập trên mobile và desktop để xác định cách họ chủ yếu truy cập website của bạn.

Nếu chiến dịch marketing của bạn nhắm đến một trong hai nhóm này, chỉ số này có thể giúp bạn theo dõi hiệu quả chiến dịch.

Insight 9: Luồng người dùng

Chỉ số này cho bạn thấy hành trình của người dùng trên website. Bạn có thể biết website nào dẫn khách truy cập đến website của mình và họ đã truy cập những website nào sau khi rời khỏi trang.

Insight 10: Giá trị trọn đời (LTV) của người dùng

Insight này theo dõi người dùng trong 90 ngày đầu tiên sau khi họ truy cập trang web của bạn. Nếu bạn muốn có người đăng ký sử dụng dịch vụ, đây là chỉ số thiết yếu.

Bạn có thể thiết lập chỉ số để đo lượt xem trang, chuyển đổi hoặc các mục tiêu khác mà bạn muốn chọn. Sau đó, bạn có thể bắt đầu xác định cách người dùng này sẽ sử dụng trang web và trở thành khách hàng giá trị của bạn trong tương lai.

Insight 11: Các kênh thu hút hàng đầu

Đây có thể xem là chỉ số thu hút khách hàng quan trọng nhất. Chỉ số này cho thấy các nguồn traffic mạnh nhất của website và những chiến dịch đang hoạt động hiệu quả, đồng thời chỉ ra nguồn mang lại phần lớn hoạt động kinh doanh của bạn.

Insight 12: Người dùng mới

Chỉ số này cho bạn biết số lượng khách truy cập website lần đầu. Nếu bạn đang triển khai chiến dịch mới để thu hút khách truy cập và lượt đăng ký mới, đây là chỉ số bạn cần tập trung theo dõi.

Insight 13: Landing page

Nếu đang chạy quảng cáo PPC, chỉ số này có thể cho bạn biết mức độ hiệu quả của quảng cáo hoặc landing page. Nếu một bài đăng blog hay trang web đột nhiên trở nên phổ biến, bạn có thể xem lại các chỉ số của trang đó qua biểu đồ này.

Insight 14: Sessions

Session là một khoảng thời gian — thường là 30 phút. Widget này theo dõi số phiên hoạt động của người dùng trên website. Một người dùng có thể có nhiều phiên.

Insight 15: Sessions từ lượt giới thiệu trên mạng xã hội

Có bao nhiêu phiên truy cập đến từ nguồn mạng xã hội như Facebook hoặc Instagram? Widget này là lựa chọn tốt nhất để theo dõi traffic trên mạng xã hội hoặc kết quả chiến dịch.

Insight 16: Theo dõi các chiến dịch cụ thể bằng UTM Tracking

Urchin Tracking Modules (UTM) là các URL riêng biệt dùng để theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch marketing cụ thể.

Insight 17: Thời lượng phiên trung bình

Chỉ số này tính thời lượng trung bình của phiên truy cập từ khách truy cập. Đây là chỉ số hữu ích để so sánh các kênh và chiến dịch marketing khác nhau.

Insight 18: Bounce Rate

Bounce Rate là tỷ lệ các lượt truy cập hoặc phiên chỉ có một trang, trong đó người dùng không tương tác với website. Bounce Rate cao cho thấy người dùng rời khỏi website của bạn rất nhanh.

Nếu Bounce Rate cao, bạn cần xây dựng chiến lược giúp khách truy cập ở lại website lâu hơn.

Insight 19: Các chỉ số về nội dung website

Chỉ số này cho biết những trang nào trên website của bạn nhận được nhiều tương tác nhất. Qua đó, bạn có thể biết trang và nội dung nào thu hút sự chú ý của mọi người.

Insight 20: Luồng hành vi

Chỉ số luồng người dùng cho biết số lượng người dùng đến từ các vị trí khác nhau. Trong khi đó, Behavior Flow cho biết người dùng làm gì sau khi truy cập website của bạn. Chỉ số này có thể cho bạn biết thứ tự các trang được truy cập và thời gian ở lại trên mỗi trang.

Người dùng có theo các internal link để đến những trang khác không? Họ có duyệt web theo một lộ trình hợp lý, thêm sản phẩm vào giỏ hàng rồi thanh toán không?

Insight 21: Trang thoát

Chỉ số này cho biết người dùng rời khỏi website của bạn ở trang nào. Hãy dùng widget này để xác định trang có vấn đề cụ thể nào không, chẳng hạn như lời kêu gọi hành động chưa hiệu quả, liên kết bị lỗi hoặc

Insight 22: Thời gian tải trang trung bình

Chỉ số này hữu ích cho Core Web Vitals, vì tốc độ tải trang là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thứ hạng trang trên Google.

Các vấn đề ảnh hưởng đến tốc độ tải trang có thể bao gồm máy chủ chậm, nén hình ảnh, lazy loading và dịch chuyển bố cục trang.

Insight 23: Hoàn thành mục tiêu

Bạn có thể thiết lập mục tiêu cho website. Khi người dùng hoàn thành các mục tiêu này, chỉ số sẽ ghi nhận kết quả. Những mục tiêu này có thể bao gồm điền biểu mẫu, xem video hoặc mua hàng

Insight 24: Conversion Rate của mục tiêu

Tương tự chỉ số trước, chỉ số này cho bạn biết tỷ lệ phần trăm mục tiêu được khách truy cập website hoàn thành.

Insight 25: Lộ trình ngược để hoàn thành mục tiêu

Tiếp nối nội dung trên, bạn có thể theo dõi lộ trình mà những người đã hoàn thành mục tiêu đã thực hiện để đạt được mục tiêu đó.

Điều này giúp theo dõi hành trình của người dùng. Bạn có thể xác định những điểm cần cải thiện thông điệp để tăng Conversion Rate.

Insight 26: Giá trị đơn hàng thương mại điện tử trung bình

Thông tin chi tiết này cho bạn biết giá trị trung bình bằng đô la của mỗi đơn hàng trên website. Đây là chỉ báo hữu ích về ROI của chiến dịch marketing và có thể giúp bạn định hình mức giá cho sản phẩm, dịch vụ.

Thông tin chi tiết 27: Phân tích hành vi thanh toán

Chỉ số này cho bạn biết khi nào khách hàng thanh toán các mặt hàng hoặc rời khỏi giỏ hàng. Chỉ số này phù hợp để kích hoạt email nhắc về giỏ hàng bị bỏ quên và tìm hiểu hành trình khách hàng.

Thông tin chi tiết 28: Chuyển đổi đa kênh

Với thông tin chi tiết này, bạn có thể tìm hiểu những kênh nào mang lại nhiều chuyển đổi nhất trên website. Bạn cũng có thể kết hợp các kênh để tính tổng số chuyển đổi.

Hãy dùng chỉ số này để xác định nơi nên đầu tư thêm ngân sách marketing nhằm cải thiện ROI.

Thông tin chi tiết 29: Các đường dẫn chuyển đổi hàng đầu

Hãy xem những đường dẫn nào người dùng thường đi qua nhất để truy cập website của bạn rồi chuyển đổi. Qua đó, bạn có thể hiểu thêm về đối tượng mục tiêu và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.

Những thông tin chi tiết này cũng có thể giúp bạn phát hiện ra một nhóm đối tượng mục tiêu mà trước đây bạn chưa biết đến.

Thông tin chi tiết 30: Phân khúc đang có nhu cầu mua

Với thông tin chi tiết này, bạn có thể tìm hiểu cách Google phân loại người dùng. “In-market segments” là dạng phân tích tương tự được dùng trong Google Ads. Đây là những người đang chủ động tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ của bạn; Google nhóm họ dựa trên search intent.

Thông tin chi tiết 31: Xác suất chuyển đổi

Đây là một chỉ số thú vị vì có thể dự đoán xác suất người dùng chuyển đổi thông qua các kênh của bạn. Nhờ đó, bạn có thể biết kênh marketing nào đang hoạt động hiệu quả và truyền tải thông điệp marketing đến đúng đối tượng mục tiêu.

Bạn có thể phân bổ thêm ngân sách cho những kênh được dự đoán sẽ mang lại nhiều chuyển đổi hơn để cải thiện ROI, đồng thời giảm đầu tư vào các kênh có dự đoán thấp hơn.

Thông tin chi tiết 32: Cụm từ tìm kiếm trên website

Nếu website có chức năng tìm kiếm, thông tin chi tiết này sẽ cho bạn biết mọi người tìm gì sau khi truy cập website. Nhờ đó, bạn có thể dành thêm nguồn lực cho danh mục hoặc sản phẩm họ đang tìm, xây dựng một kênh dẫn thẳng đến các trang đó bằng marketing và backlink.

Thông tin này cũng có thể cho bạn biết người dùng đang tìm kiếm những trang nào và liệu có vấn đề về nội dung hay không, chẳng hạn như phần mô tả gây hiểu lầm hoặc chưa đủ rõ ràng.

Thông tin chi tiết và chỉ số ẩn

Một số thông tin chi tiết và chỉ số ẩn không có sẵn ngay trong Google Analytics “out-of-the-box”. Việc bổ sung một số chỉ số này có thể giúp bạn phát hiện những thông tin mà trước đây bạn chưa biết là mình cần.

Thông tin chi tiết 33: Số từ trong truy vấn (liên kết quảng cáo trả phí)

Bạn có thể tích hợp tài khoản Google Ads với tài khoản Google Analytics. Nhờ đó, bạn có thể xem số lượt nhấp vào quảng cáo PPC theo số từ trong cụm từ tìm kiếm.

Bạn có thể chọn số từ trong một quảng cáo Google, độ dài của các cụm từ tìm kiếm và cách phân bổ ngân sách để chiến dịch hiệu quả hơn.

Thông tin chuyên sâu 34: Search Console Queries

Liên kết Google Search Console với tài khoản Google Analytics để xem website của bạn nhận Impression từ những Search Query nào. Bạn cũng có thể xem số lượt nhấp và CTR.

Nhờ tích hợp này, bạn không cần mở Google Search Console. Bạn có thể tìm thấy thông tin ở cùng một nơi.

Thông tin chuyên sâu 35: Keyword không được cung cấp

Keyword ẩn, hay keyword “not provided”, thường xuất hiện trong Google Analytics. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong mục Acquisition.

Công cụ Organic Traffic Insights cũng là một giải pháp thay thế tuyệt vời. Công cụ này có thể:

• Kiểm tra landing page trong trang tổng quan GA, nơi GA hiển thị các keyword không được cung cấp.
• Kết hợp dữ liệu này với dữ liệu Google Search Console cho từng trang.
• Thêm các keyword mang traffic đến cùng những trang đó.
• Cung cấp cho bạn danh sách các keyword không được cung cấp.

Để tìm hiểu thêm về công cụ Organic Traffic Insights, hãy xem cơ sở kiến thức.

Tập hợp mọi thông tin chuyên sâu tại một nơi

Bạn có thể tích hợp tài khoản Google Analytics với SEO Dashboard để xem tất cả thông tin chuyên sâu hữu ích này tại cùng một nơi. Bạn không cần chuyển đổi màn hình hay sao chép dữ liệu từ trang hoặc trang tổng quan này sang trang khác.

Bạn có thể nhanh chóng, dễ dàng xem các chỉ số và thông tin chuyên sâu, rồi so sánh chúng với keyword của mình và hoạt động marketing của đối thủ cạnh tranh.

Hãy xem cơ sở kiến thức của chúng tôi để tìm hiểu cách liên kết Google Analytics với Semrush, cũng như những chỉ số và thông tin chuyên sâu bạn có thể khám phá khi thực hiện việc này.

Lời kết

Bạn càng hiểu rõ khách hàng, bạn càng có thể phát triển nội dung phù hợp với họ và tìm thêm ý tưởng để xây dựng doanh nghiệp.

Chỉ cần điều chỉnh một chút, bạn có thể hiểu sâu hơn về khách hàng, hành vi, hồ sơ của họ và nhiều khía cạnh khác thông qua Google Analytics.