30 Mẹo Marketing cho Doanh Nghiệp Nhỏ năm 2024

Để xây dựng một doanh nghiệp nhỏ thành công, bạn cần những chiến thuật marketing phù hợp với ngân sách.

Hãy sử dụng các mẹo marketing cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi để cải thiện sự hiện diện trực tuyến, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và lên kế hoạch phát triển chiến lược.

Mẹo Marketing Doanh Nghiệp Nhỏ về Sự Hiện Diện Trực Tuyến

Với digital marketing, bạn có thể quảng bá doanh nghiệp trực tuyến bằng cách sử dụng search engine optimization (SEO), email marketing, social media marketing và nhiều kênh khác.

Những mẹo digital marketing này dành cho doanh nghiệp nhỏ tập trung vào các phương pháp organic, tức là không dựa vào quảng cáo trả phí.

Tối ưu hóa Website của Bạn

Tối ưu hóa website giúp cải thiện khả năng hiển thị trên các trang kết quả tìm kiếm (SERP). Nhờ đó, trang của bạn có cơ hội xếp hạng cao hơn trong các kết quả tìm kiếm liên quan.

Tại sao điều đó lại quan trọng?

Kết quả tìm kiếm hàng đầu trên Google SERP nhận được trung bình 27,6% lượt nhấp, theo BacklinkoViệc tối ưu website để đạt một trong những vị trí hàng đầu (từ thứ 9 trở lên) trên SERP có thể giúp bạn tăng traffic.

Phát triển một chiến lược SEO bao gồm nhiều yếu tố khác nhau. Để bắt đầu, hãy chạy một bài kiểm tra SEO miễn phí SEO check để đánh giá nhanh.

Để kiểm tra sâu hơn toàn bộ trang, hãy sử dụng Semrush Site Audit.

Phần mềm SEO này SEO software hiển thị tình trạng sức khỏe website và cho biết:

• Các yếu tố SEO On-page (nội bộ) như meta descriptionsmà bạn có thể quản lý bằng cách tối ưu thủ công từng trang web
• Các yếu tố SEO Off-page (bên ngoài) như backlinks, bạn có thể tác động thông qua link building outreachnhưng không thể kiểm soát trực tiếp

Nhấn để xem tab "Issues" trên bảng điều khiển để thấy các lỗi nghiêm trọng và mẹo khắc phục cụ thể.

Để tối ưu website, bạn cũng nên:

• Kiểm tra Position Tracking để theo dõi Keyword Ranking, ước tính traffic tìm kiếm và các trang xếp hạng cao nhất
• Áp dụng mobile SEO với các chiến thuật như thiết kế responsive và tối ưu cho voice search
• Sử dụng On Page SEO Checker để nhận ý tưởng về nội dung cần xuất bản, backlinks nên theo đuổi và cải tiến trải nghiệm người dùng (UX) cần thực hiện

Tạo Nội Dung Chất Lượng

Nội dung chất lượng là nội dung marketing bằng văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video chính xác, được nghiên cứu kỹ và phù hợp với search intent của khách truy cập website.

Nói cách khác, nó trả lời câu hỏi một cách đáng tin cậy và bao quát các chủ đề mà người dùng đang tìm kiếm khi họ nhấp vào từ kết quả tìm kiếm.

Content marketing có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:

• Bài đăng blog
• Infographics
• White papers
• Video
• Podcast

Tại sao nội dung chất lượng cao lại quan trọng?

Nó giúp xây dựng lòng tin với doanh nghiệp nhỏ của bạn, tăng chuyển đổi (ví dụ: leads hoặc mua hàng), giữ chân khách hàng và cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Hãy sử dụng SEO Writing Assistant của Semrush để giúp bạn tạo nội dung giá trị hiệu quả hơn.

Công cụ này phân tích nội dung đã viết và đề xuất thay đổi để tối ưu cho:

• SEO, bao gồm keyword và liên kết
• Độ dễ đọc, tức là mức độ dễ hiểu của nội dung
• Giọng điệu, ví dụ như cân bằng giữa trang trọng và thân mật
• Tính độc đáo, nghĩa là không bị đạo văn

Xuất bản Case Studies

Case studies, còn gọi là câu chuyện khách hàng, là công cụ content marketing bằng văn bản hoặc video chia sẻ cách doanh nghiệp bạn giúp khách hàng đạt mục tiêu hoặc vượt qua thử thách. Chúng thường gồm ba phần chính:

• Thách thức: Khách hàng muốn đạt được điều gì, bao gồm các vấn đề họ gặp phải khi tự tìm giải pháp
• Giải pháp: Cách doanh nghiệp bạn hợp tác với khách hàng, bao gồm chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp
• Kết quả: Kết quả mà khách hàng đạt được khi hợp tác với doanh nghiệp bạn

Case studies cho thấy doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể giúp khách hàng đạt được gì. Chúng cũng đóng vai trò như bằng chứng xã hội, giúp khách hàng khác có xu hướng hợp tác với bạn hơn.

Để case studies dễ tìm với khách hàng tiềm năng, bạn nên xuất bản chúng ở một vị trí riêng biệt trên website. Ví dụ, Semrush xuất bản các câu chuyện thành công trên một trang với tùy chọn lọc theo ngành, loại khách hàng hoặc quy mô công ty, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tìm case studies phù hợp.

Tập trung vào Local SEO

Local SEO giúp các doanh nghiệp có cửa hàng vật lý tăng khả năng hiển thị trực tuyến. Ngoài việc thu hút lượng traffic websiteLocal SEO còn có thể thúc đẩy lượng khách đến cửa hàng.

Tuy nhiên, local SEO không thay thế cho SEO thông thường. Đây là một hình thức marketing riêng biệt dành cho doanh nghiệp vật lý.

Để quản lý local SEO:

• Hãy sử dụng công cụ nghiên cứu keyword miễn phí của chúng tôi để tìm keyword địa phương và thu hút traffic tìm kiếm từ khách hàng gần doanh nghiệp bạn
• Tối ưu hóa Google Business Profile (trước đây là Google My Business) để doanh nghiệp bạn xuất hiện trên Google Maps và trong tìm kiếm địa phương
• Thêm doanh nghiệp bạn vào các thư mục địa phương để tiếp cận khách hàng trong khu vực

Quản lý Google Business Profile và danh sách thư mục địa phương với công cụ Listing Management của Semrush.

Bảng điều khiển này theo dõi trạng thái danh sách và giúp bạn loại bỏ các danh sách trùng lặp để đảm bảo doanh nghiệp địa phương của bạn được thể hiện chính xác trên mạng.

Tận dụng các nền tảng mạng xã hội

Marketing trên mạng xã hội có thể giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn nổi bật hơn trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok và LinkedIn. Bằng cách marketing doanh nghiệp nhỏ trên mạng xã hội, bạn có tiềm năng tiếp cận 5,04 tỷ người, bao gồm cả khách hàng lý tưởng của bạn.

Vậy, kênh mạng xã hội nào phù hợp với doanh nghiệp nhỏ của bạn?

Sử dụng One2Target để phân tích đối tượng. Nhập website của bạn, sau đó chuyển đến tab "Behavior".

Bảng "Social Media" hiển thị các nền tảng mà đối tượng của bạn sử dụng nhiều nhất. Để tận dụng tối đa ngân sách marketing, hãy lên kế hoạch đầu tư vào những nền tảng đó.

Để xây dựng sự hiện diện thương hiệu mạnh trên mạng xã hội:

• Tối ưu hồ sơ mạng xã hội với thông tin doanh nghiệp chính xác và liên kết website
• Đăng bài, story và video ngắn thường xuyên (ví dụ: hàng ngày hoặc hàng tuần)
• Phản hồi tin nhắn trực tiếp (DM) từ khách hàng và bình luận trên bài đăng mạng xã hội của bạn
• Xem lại phân tích mạng xã hội để biết nội dung nào thu hút nhiều lượt thích, bình luận hoặc nhấp chuột nhất
• Dùng các bài đăng hiệu quả nhất làm mẫu để tạo nội dung mạng xã hội hấp dẫn hơn

Theo dõi tăng trưởng đối tượng, phạm vi tiếp cận bài đăng (số người xem bài) và tương tác bài đăng (số người bình luận hoặc thích) với công cụ Social Analytics của Semrush.

Dùng dữ liệu này để xác định các tài khoản và nội dung hoạt động tốt. Sao chép các chiến thuật này để tiếp tục xây dựng sự hiện diện trên mạng xã hội.

Tham gia Email Marketing

Với chiến lược email marketing, bạn quảng bá doanh nghiệp nhỏ qua bản tin và ưu đãi qua email.

Tại sao bạn nên xây dựng danh sách email?

Chiến dịch email marketing có một trong những chỉ số ROI cao nhất trong các kênh marketing. Trung bình, các thương hiệu kiếm được 36 đô la cho mỗi 1 đô la họ đầu tư vào các chiến dịch email.

Một trong những lý do khiến chiến dịch email hiệu quả chi phí là vì chúng có thể tiếp cận nhóm khách hàng rất cụ thể qua các tin nhắn một lần hoặc chiến dịch drip (chuỗi email gửi theo thời gian).

Hầu hết công cụ email marketing cho phép bạn phân đoạn người đăng ký dựa trên hành vi, như việc mua hàng.

Do đó, bạn có thể đảm bảo mỗi tin nhắn đến đúng người đăng ký có khả năng mở, đọc và hành động, như truy cập trang web hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Để tăng nhanh danh sách email, hãy đưa ra ưu đãi. Ví dụ, Counter Culture Coffee cung cấp ưu đãi giảm giá cho người đăng ký email mới.

Tham gia các diễn đàn trực tuyến

Tham gia và hoạt động trên các diễn đàn trực tuyến giúp bạn giới thiệu doanh nghiệp nhỏ của mình tới đối tượng khách hàng mục tiêu. Bạn càng đóng góp nhiều cho các diễn đàn, cơ hội để bạn:

• Tăng khả năng hiển thị cho doanh nghiệp của bạn
• Xây dựng uy tín của bạn trong một chủ đề
• Kích thích sự quan tâm đến doanh nghiệp và thúc đẩy khách hàng tiềm năng tìm kiếm về nó

Lưu ý

Backlink từ diễn đàn thường là nofollow links, không chuyển Link Equity. Điều đó có nghĩa là các diễn đàn hữu ích hơn trong việc tạo traffic trực tiếp, nhưng các liên kết của chúng không được tối ưu cho tìm kiếm và không giúp cải thiện thứ hạng.

Tùy vào lĩnh vực hoặc ngành nghề của bạn, bạn có thể tìm các diễn đàn phù hợp bằng cách tìm kiếm:

• Reddit
• Slack
• Discord
• Circle

Để đạt được mục tiêu marketing (ví dụ: tạo leads), hãy tuân thủ các quy định của diễn đàn. Trong nhiều trường hợp, điều này có nghĩa là viết bài hoặc bình luận thực sự hữu ích thay vì chỉ quảng cáo bản thân.

Định vị bản thân như một chuyên gia lĩnh vực

Một cách khác để xây dựng uy tín trong ngành là tìm cơ hội để nói chuyện hoặc viết bài với tư cách chuyên gia lĩnh vực.

Dưới đây là một số lựa chọn để bạn khám phá:

• Phỏng vấn trên podcast
• Phát biểu tại các sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến
• Viết blog khách cho các website khác trong ngành của bạn

Tất cả các kênh này đều cung cấp nền tảng để bạn định vị mình như một chuyên gia cho đối tượng mục tiêu. Chúng cũng có thể dẫn đến các backlink về website của bạn, một yếu tố xếp hạng SEO off-page quan trọng.

Theo dõi các liên kết này bằng công cụ website backlink checker.

Backlinks cho biết số lượng liên kết mà trang của bạn đã nhận được và số lượng Referring Domain (các website duy nhất liên kết đến trang của bạn). Nó cũng hiển thị điểm domain authority score, phản ánh chất lượng trang của bạn và xếp hạng hiệu suất SEO.

Đầu tư vào xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp

Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn trở nên đáng nhớ, từ đó khách hàng có xu hướng mua hàng của bạn và giới thiệu bạn với bạn bè và gia đình.

Hãy coi thương hiệu như là bản sắc của doanh nghiệp bạn. Nó nên bao gồm cả yếu tố hình ảnh và văn bản.

Để xây dựng một brand identity nhất quán trên các kênh marketing, hãy bắt đầu với:

• Logo thể hiện hình ảnh doanh nghiệp của bạn
• Kiểu chữ và màu sắc xuất hiện trong logo và trên website của bạn
• Thông điệp thương hiệu và hướng dẫn phong cách để giao tiếp nhất quán với khách hàng

Sử dụng hệ thống CRM

Công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là phần mềm giúp bạn theo dõi tất cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Hãy coi nó như một cơ sở dữ liệu khách hàng.

Hầu hết các công cụ CRM lưu trữ dữ liệu khách hàng như:

• Tên
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Địa chỉ email

Sử dụng công cụ marketing mạnh mẽ như Semrush CRM để theo dõi các thông tin như số tiền mua hàng hoặc đơn hàng và trạng thái khách hàng (ví dụ: lead hoặc khách hàng đang hoạt động).

Mẹo quảng cáo và khuyến mãi cho doanh nghiệp nhỏ

Với quảng cáo và khuyến mãi, bạn có thể phát triển doanh nghiệp thông qua nội dung tài trợ, affiliate marketing và các gói sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhiều chiến thuật này sử dụng nội dung tài trợ hoặc khuyến mãi trả phí, khác biệt với các phương pháp organic ở trên.

Khám phá quảng cáo trả phí

Quảng cáo trả phí là cách lý tưởng để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng nhanh hơn. Chiến thuật này giúp tăng nhận diện doanh nghiệp, thúc đẩy traffic đến website và tạo chuyển đổi như mua hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc các hành động khách hàng khác mang lại kết quả kinh doanh.

Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có nhiều nền tảng quảng cáo để lựa chọn. Hầu hết thuộc một trong hai nhóm:

• Quảng cáo trên mạng xã hội: Tiếp cận khách hàng tiềm năng khi họ lướt nội dung trên Facebook, Instagram, LinkedIn và các nền tảng mạng xã hội khác
• Quảng cáo trả phí theo click (PPC): Tiếp cận khách hàng tiềm năng khi họ tìm kiếm thông tin hoặc mua sắm sản phẩm, dịch vụ trên Google, Amazon và các công cụ tìm kiếm khác

Bạn nên chọn nền tảng quảng cáo trực tuyến nào?

• Quảng cáo trên mạng xã hội thường hiệu quả nhất để tăng nhận diện và remarketing (hay retargeting) với khách hàng đã từng mua hoặc quan tâm đến doanh nghiệp bạn
• Quảng cáo PPC thường hiệu quả nhất để kết nối với khách hàng tiềm năng khi họ thể hiện sự quan tâm hoặc ý định mua các giải pháp bạn cung cấp

Để bắt đầu với Google Ads (trước đây là Google AdWords), hãy sử dụng Ads Launch Assistant.

Gói sản phẩm hoặc dịch vụ

Gói các sản phẩm và dịch vụ lại với nhau là cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn. Thay vì mua một món, họ mua nhiều món, giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV).

Để tạo các gói hấp dẫn khách hàng:

• Kết hợp các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ trợ mà khách thường mua riêng lẻ để mời họ mua trọn bộ với doanh nghiệp bạn
• Nhóm các sản phẩm bán chạy mà khách thường mua cùng với những sản phẩm ít phổ biến hơn để khuyến khích họ khám phá thêm các sản phẩm khác của bạn
• Bán thêm cho khách bằng cách thêm món quà tặng vào sản phẩm hoặc dịch vụ cơ bản để khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn với doanh nghiệp bạn

Ví dụ, Levain Bakery cung cấp hơn một tá gói bánh quy dựa trên loại bánh và chủ đề theo mùa.

Khuyến khích bằng các chương trình tặng quà và cuộc thi

Khi bạn tổ chức các cuộc thi, về cơ bản bạn đang tặng sản phẩm và dịch vụ miễn phí cho người tiêu dùng. Điều này có thể không nghe có vẻ là cách tuyệt vời để phát triển doanh nghiệp, nhưng thực tế đây có thể là chiến thuật hiệu quả bất ngờ.

Tại sao lại như vậy?

Bởi vì các chương trình tặng quà có thể tạo ra sự quan tâm lớn đến doanh nghiệp của bạn, tăng nhận thức và sự chú ý. Tùy vào cách tham gia, chúng cũng có thể thu hút thêm người theo dõi trên mạng xã hội hoặc xây dựng danh sách email của bạn.

Thực tế, việc tổ chức các cuộc thi trên Instagram có thể giúp thương hiệu tăng lượng người theo dõi nhanh hơn 70%, theo Tailwind.

Dưới đây là một ví dụ:

Phía trên, chương trình giveaway của Goodie Girl và Starrily bao gồm các túi quà từ cả hai thương hiệu. Để tham gia cuộc thi, người tham gia phải theo dõi tài khoản Instagram của cả hai thương hiệu và tương tác với bài đăng giveaway.

Tương tác là một yếu tố xếp hạng cho thuật toán Instagram. Điều đó có nghĩa là việc tạo ra nhiều lượt thích và bình luận trong thời gian ngắn sẽ giúp nhiều người hơn nhìn thấy bài đăng của bạn và tham gia cuộc thi.

Tạo chương trình Affiliate Marketing

Affiliate marketing sử dụng mạng lưới khách hàng trung thành và đại sứ thương hiệu để bán sản phẩm và dịch vụ thay mặt cho doanh nghiệp của bạn.

Lợi ích dành cho họ là gì?

Đổi lại, bạn trả hoa hồng cho các affiliate cho mỗi đơn hàng bán được. Trong một số trường hợp, bạn có thể trả theo phần trăm tổng doanh số. Ở trường hợp khác, bạn có thể thỏa thuận trả một khoản phí cố định.

Sử dụng affiliate có thể là sáng kiến marketing thông minh cho các doanh nghiệp có đội ngũ nhỏ và ngân sách hạn chế. Thay vì tự mình thực hiện các hoạt động marketing, bạn sẽ thuê ngoài và chỉ trả tiền khi có doanh số.

Dưới đây là ví dụ về một bài đăng trên X của một affiliate Odylique:

Để xây dựng chương trình affiliate thành công:

• Bắt đầu bằng cách tuyển những khách hàng hài lòng, những người đã là người ủng hộ thương hiệu của bạn
• Cung cấp link theo dõi để bạn có thể ghi nhận doanh số cho các affiliate
• Cung cấp cho affiliate tài liệu marketing và thông điệp thương hiệu để họ sử dụng trong bài đăng

Mẹo Tăng Tương Tác và Xây Dựng Mối Quan Hệ Khách Hàng cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng có thể giúp tăng sự trung thành và doanh số. Thực tế, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ 5% có thể làm lợi nhuận tăng lên tới 95%. Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có nhiều lựa chọn để tương tác ý nghĩa với khách hàng cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Ưu tiên xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng là cách tuyệt vời để phát triển nhóm khách hàng vừa hài lòng vừa trung thành.

Tại sao khách hàng trung thành lại quan trọng đến vậy?

Doanh nghiệp nhỏ có thể tiết kiệm chi phí bằng cách giữ chân khách hàng hài lòng. Thực tế, chi phí thu hút khách hàng mới cao gấp năm lần so với giữ chân khách hàng, theo Outbound Engine.

Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn cũng có thể tăng doanh thu bằng cách tập trung vào những khách hàng hàng đầu của mình. 10% khách hàng trung thành nhất của bạn chi tiêu gấp khoảng hai lần cho mỗi đơn hàng so với 90% khách hàng còn lại, theo Smile.io.

Làm thế nào để bạn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng?

Sử dụng công cụ như Semrush CRM để quản lý mối quan hệ khách hàng. Công cụ này theo dõi trạng thái khách hàng, lưu trữ thông tin liên hệ và thêm ghi chú nội bộ để giữ cho đội ngũ của bạn luôn cập nhật.

Tạo chương trình Loyalty

Chương trình Loyalty khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều lần. Nhờ đó, chúng có thể thúc đẩy doanh số và tăng giá trị vòng đời khách hàng (tổng lợi nhuận trong suốt mối quan hệ với khách hàng).

Cách thức hoạt động như sau:

Khách hàng nhận điểm khi mua hàng từ doanh nghiệp nhỏ của bạn. Sau đó, họ đổi điểm lấy các ưu đãi giảm giá hoặc quà tặng kèm miễn phí, khuyến khích họ mua nhiều hơn.

Khi khách hàng muốn tích điểm nhiều hơn hoặc đổi điểm, họ sẽ có xu hướng mua hàng từ bạn thay vì chuyển sang đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ như sau:

Grove Cookie Company có chương trình loyalty cho phép tích điểm khi mua hàng, tương tác trên mạng xã hội và đăng ký email. Thành viên có thể tích điểm và nhận các khuyến mãi độc quyền.

Chạy các chương trình khuyến mãi giới hạn thời gian

Khuyến mãi giới hạn thời gian tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng. Chiến thuật này có thể thu hút khách hàng mới và thúc đẩy khách hàng trung thành mua lại.

Tại sao?

Tạo cảm giác cấp bách là một chiến thuật tâm lý giúp khách hàng mua ngay một chương trình khuyến mãi đặc biệt thay vì suy nghĩ lâu và có thể từ chối.

Gây ra nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) này có thể tăng doanh số lên tới 332%, theo CXL.

Bạn nên thúc đẩy doanh số với khuyến mãi giới hạn thời gian như thế nào?

Ở trên, video Instagram của Cloth and Paper có chương trình khuyến mãi một ngày: tặng một cuốn sổ tay miễn phí khi mua một sản phẩm khác.

Cung cấp dùng thử hoặc mẫu miễn phí

Dùng thử hoặc mẫu miễn phí cho phép khách hàng tiềm năng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà không phải trả tiền. Ý tưởng marketing cho doanh nghiệp nhỏ này có thể thu hút và chuyển đổi khách hàng mới.

Ý tưởng là nếu khách hàng thích những gì họ dùng thử, họ sẽ mua hàng. Dưới đây là cách sử dụng hình thức marketing online để tăng khả năng khách hàng thực sự mua hàng.

Đối với doanh nghiệp dịch vụ, hãy cung cấp dùng thử miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định. Thiết lập để dịch vụ tự động chuyển sang trả phí khi kết thúc thời gian dùng thử.

Đối với doanh nghiệp sản phẩm, hãy thêm mẫu miễn phí của sản phẩm khác vào đơn hàng của khách. Sau đó, gửi email khuyến mãi kèm ưu đãi giảm giá cho sản phẩm mẫu đó.

Tổ chức Webinar hoặc Hội thảo Trực tuyến

Webinar và hội thảo trực tuyến rất hiệu quả để giáo dục khách hàng tiềm năng và hiện tại.

Cách thực hiện như sau:

Webinar có thể là công cụ tạo lead hướng khách hàng tiềm năng đến việc mua hàng. Để tổ chức webinar tạo lead, hãy chọn chủ đề liên quan đến vấn đề mà thị trường mục tiêu của bạn cần giải quyết. Sau đó, định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như giải pháp.

Hội thảo trực tuyến cũng giúp khách hàng hiện tại tận dụng tối đa giá trị từ sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nhờ đó, bạn có thể cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Ví dụ như sau:

Semrush Academy có hàng chục webinar về content marketing, search engine marketing, affiliate marketing và các kênh khác. Mỗi webinar đều giải quyết vấn đề và điểm đau của khách hàng đồng thời định vị sản phẩm Semrush như giải pháp hữu ích. Nhờ vậy, Semrush Academy trở thành công cụ tạo lead hiệu quả.

Hỏi ý kiến phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng rất quan trọng để phát triển doanh nghiệp nhỏ. Khi bạn hỏi khách hàng nghĩ gì hoặc cảm nhận thế nào về doanh nghiệp, bạn sẽ nhận được những ý tưởng quý giá để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

Bạn không cần chờ khách hàng tự nguyện đưa ý kiến. Thay vào đó, hãy hỏi trực tiếp họ.

Ví dụ, gửi khảo sát đến danh sách email hoặc đăng thăm dò ý kiến trên mạng xã hội. Sau đó, lập kế hoạch thực hiện thay đổi hoặc giải quyết các mối quan tâm của khách hàng.

Phản hồi khách hàng cung cấp ý tưởng cho:

• Phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới
• Gói sản phẩm hoặc dịch vụ
• Ngừng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ
• Xem lại cấu trúc giá
• Cung cấp thêm tài liệu đào tạo
• Thay đổi giờ hoạt động

Giám sát danh tiếng trực tuyến

Quản lý danh tiếng trực tuyến là quá trình theo dõi và phản hồi các đánh giá, phản hồi của khách hàng. Đây là yếu tố thiết yếu để xử lý đánh giá tiêu cực và xây dựng mối quan hệ qua các đánh giá tích cực.

Tại sao đây là phần quan trọng trong kế hoạch marketing của bạn?

Trước khi quyết định mua hàng, 99,75% người mua đọc các đánh giá trực tuyến, theo Power ReviewsBằng cách quản lý danh tiếng, bạn đảm bảo doanh nghiệp tạo ấn tượng tích cực.

Với công cụ Review Management của Semrush, bạn sẽ nhận được cảnh báo khi có đánh giá mới từ khách hàng. Công cụ này cũng theo dõi đánh giá sao trung bình của doanh nghiệp bạn.

Review Management còn tự động phản hồi đánh giá. Nếu doanh nghiệp bạn nhận nhiều đánh giá, tính năng này sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Mẹo Networking và Hợp tác cho Doanh nghiệp nhỏ

Bằng cách networking và hợp tác với các chủ doanh nghiệp khác hoặc tổ chức địa phương, bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là 5 ý tưởng áp dụng các phương pháp này cả online và offline.

Tham dự hoặc tổ chức sự kiện trực tiếp

Tham gia hoặc tổ chức sự kiện trực tiếp có thể tăng khả năng hiển thị cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Điều này cũng giúp tạo kết nối sâu sắc hơn với khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, tham gia sự kiện trực tiếp tốn nhiều thời gian và chi phí hơn so với đăng nhập vào các sự kiện ảo.

Vì vậy, bạn cần phải chọn lọc. Để tìm các sự kiện phù hợp trong lĩnh vực của bạn:

• Tham gia phòng thương mại để kết nối mạng lưới địa phương
• Sử dụng cơ sở dữ liệu trực tuyến trong lĩnh vực của bạn để tìm các sự kiện lớn hơn

Để tận dụng tối đa giá trị từ các sự kiện trực tiếp:

• Xem trước danh sách diễn giả và lập danh sách các bài nói ưu tiên
• Dành nhiều thời gian để kết nối với những người tham dự khác
• Trao đổi danh thiếp và theo dõi sau sự kiện

Tham gia Triển lãm Thương mại

Triển lãm thương mại giúp các công ty kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) mở rộng thị phần và đạt mục tiêu doanh số. Đây là kênh marketing truyền thống cung cấp nền tảng để giới thiệu doanh nghiệp, tạo leads, kết nối với đối tác tiềm năng và cập nhật xu hướng kinh doanh nhỏ.

Dùng những mẹo sau để tối đa hóa ROI từ triển lãm thương mại:

• Thiết kế một gian hàng triển lãm vừa bắt mắt vừa thu hút
• Tạo tài liệu marketing để phát cho khách hàng và đối tác tiềm năng
• Luyện tập bài giới thiệu 30 giây để giới thiệu doanh nghiệp và nhanh chóng đánh giá sự quan tâm
• Chuẩn bị để thu thập leads bằng cách quét thẻ hoặc thu thập danh thiếp

Tài trợ cho một hoạt động cộng đồng

Tài trợ cho hoạt động cộng đồng là cách tuyệt vời để doanh nghiệp địa phương hỗ trợ người dân và tổ chức trong khu vực. Tài trợ cũng có thể:

• Nâng cao nhận thức về doanh nghiệp của bạn
• Tăng cường sự tin tưởng vào doanh nghiệp
• Kết nối doanh nghiệp với một hoạt động phù hợp với giá trị hoặc sứ mệnh của nó

Để tìm hoạt động cộng đồng để hỗ trợ, hãy tìm kiếm các tổ chức phi lợi nhuận hoặc từ thiện địa phương. Sau đó, hỏi về các chương trình của họ để xác định xem có phù hợp với ngân sách và thời gian bạn có thể dành ra không.

Quảng bá chéo doanh nghiệp của bạn

Quảng bá chéo là các nỗ lực marketing giúp nhiều doanh nghiệp tiếp cận đối tượng lớn hơn. Thông thường, nó bao gồm hai hoặc nhiều doanh nghiệp bổ trợ nhau có một phần đối tượng khách hàng chung.

Ví dụ như sau:

Dưới đây, video trên Instagram của NYX Cosmetics có quảng bá chéo với bốn doanh nghiệp khác. Bằng cách tổ chức giveaway cùng các doanh nghiệp bổ trợ, mỗi thương hiệu có thể tiếp cận và tương tác với nhiều khách hàng tiềm năng hơn so với khi marketing riêng lẻ.

Dưới đây, video trên Instagram của Celsius có quảng bá chéo với Orangetheory. Video thông báo ra mắt thức uống thể thao tại các phòng tập trên toàn quốc.

Phát triển quan hệ đối tác chiến lược

Quan hệ đối tác chiến lược là những thỏa thuận dài hạn với các doanh nghiệp khác. Bạn có thể coi chúng như các chương trình giới thiệu giúp cả hai bên cùng thu hút thêm khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Tương tự như cross promotions, quan hệ đối tác chiến lược thường hiệu quả nhất với các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ bổ trợ cho nhau.

Ví dụ như sau:

Giả sử bạn điều hành một studio thiết kế nhỏ chuyên xây dựng website tùy chỉnh. Khách hàng của bạn thường cần nội dung phù hợp để đăng lên các website mới của họ.

Bạn có thể thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với một agency SEO hoặc content marketing nhỏ có khách hàng cần thiết kế website tùy chỉnh.

Cùng nhau, bạn có thể đồng ý bán các gói dịch vụ cho những khách hàng này. Hoặc bạn có thể đồng ý giới thiệu khách hàng cho nhau và nhận phí giới thiệu.

Mẹo Lập kế hoạch và Phát triển Chiến lược cho Doanh nghiệp Nhỏ

Với lập kế hoạch và phát triển chiến lược, bạn có thể xây dựng các chương trình marketing dài hạn cho doanh nghiệp nhỏ của mình. Các chiến thuật dưới đây sẽ giúp bạn định hướng digital marketing, quảng cáo, hợp tác và chiến lược tương tác.

Xây dựng USP mạnh mẽ

Đối với những người mới khởi nghiệp, một trong những mẹo marketing quan trọng nhất là xác định unique selling proposition (USP) của bạn. USP chính là điểm khác biệt giúp bạn nổi bật so với đối thủ.

Đó là một câu ngắn (một hoặc hai câu) truyền tải rõ ràng điều gì làm doanh nghiệp bạn khác biệt. Hãy sử dụng USP trong các tài liệu marketing để chia sẻ điểm độc đáo của bạn.

Dưới đây là một số điểm bán hàng bạn có thể cân nhắc:

• Giá cả: Chẳng hạn như là lựa chọn có giá thấp nhất trên thị trường
• Độ phổ biến: Chẳng hạn như là lựa chọn được ưa chuộng nhất trong lĩnh vực của bạn
• Vị trí: Chẳng hạn như là gần một địa danh nổi bật nhất
• Dịch vụ: Chẳng hạn như có đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm nhất
• Đổi mới: Chẳng hạn như có sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo

Làm sao để bạn quyết định?

Bạn cần nghiên cứu đối tượng và thị trường để tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp so với đối thủ.

Sử dụng Market Explorer để nghiên cứu các nhóm đối thủ cụ thể hoặc toàn bộ ngành. Để xác định thị trường, bạn nhập tối đa 100 đối thủ cạnh tranh. Sau đó dùng phân tích để hiểu rõ đối tượng và đối thủ của bạn.

"Growth Quadrant" (Tứ giác Tăng trưởng) cho thấy tốc độ mở rộng của từng đối thủ. Dùng nó để hiểu bối cảnh cạnh tranh và xác định chính xác những doanh nghiệp bạn cần tạo sự khác biệt.

"Market Audience Summary" (Tóm tắt Đối tượng Thị trường) cung cấp dữ liệu nhân khẩu học, kinh tế xã hội và hành vi của đối tượng mục tiêu. Dùng dữ liệu này để thiết kế USP hấp dẫn khách hàng lý tưởng của bạn.

Tiến hành Nghiên cứu Thị trường

Với bất kỳ chủ doanh nghiệp nhỏ nào, nghiên cứu thị trường nên là hoạt động liên tục. Chiến thuật này giúp bạn duy trì sức cạnh tranh khi thị trường thay đổi, khách hàng biến động và doanh nghiệp mới gia nhập ngành.

Sử dụng Market Explorer để đánh giá tổng thị trường có thể tiếp cận, đo lường traffic thị trường và xác định các đối thủ chính. Sau đó, theo dõi các chỉ số này để phát hiện thay đổi theo thời gian.

Trên tab "Benchmarking", bạn có thể chọn tối đa năm đối thủ cạnh tranh và so sánh họ với nhau, cũng như với traffic thị trường.

Sử dụng Data Analytics

Mọi doanh nghiệp nhỏ đều cần data analytics để hiểu và phản hồi hành vi khách hàng. Dùng công cụ phân tích website như Google Analytics là điểm bắt đầu tốt.

Google Analytics cho bạn biết cách khách truy cập điều hướng và tương tác với nội dung doanh nghiệp. Dùng công cụ này để theo dõi các chỉ số như:

• Lần đầu truy cập, cho biết bạn có tiếp tục thu hút khách hàng mới không
• Tương tác người dùng, là thời gian khách truy cập dành để sử dụng trang của bạn một cách chủ động
• Độ sâu cuộn trang, cho biết người dùng cuộn đến đâu trước khi rời trang

Bạn cũng có thể cấu hình các sự kiện tùy chỉnh dựa trên cách khách hàng chuyển đổi. Ví dụ, bạn có thể theo dõi leads và mua hàng bằng Google Analytics.

Sau đó, thường xuyên xem lại dữ liệu phân tích website (ví dụ hàng tháng hoặc hàng quý) để xem trang nào tạo ra nhiều tương tác và chuyển đổi nhất. Rồi lập kế hoạch phát triển thêm nội dung giống các trang hiệu quả nhất hoặc quảng bá chúng qua email và mạng xã hội.

Tự động hóa khi có thể

Tự động hóa có thể giúp chủ doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm rất nhiều thời gian. Tự động hóa các tác vụ đơn giản giúp bạn có thời gian phát triển các chiến lược marketing tham vọng hơn.

Bạn nên bắt đầu từ đâu? Tùy vào kênh marketing bạn dùng và thời gian bạn có.

Dưới đây là một số cách Semrush giúp bạn tự động hóa:

• Lên lịch đăng bài trên mạng xã hội tự động với Social Poster
• Tự động phản hồi đánh giá doanh nghiệp địa phương ngay khi chúng được đăng với Review Management
• Tự động tạo báo cáo marketing với My Reports để bạn có thêm thời gian phân tích chúng

Với hơn 55 công cụ, Semrush giúp bạn tự động hóa các tác vụ này—và nhiều hơn nữa.

Bảo vệ tương lai marketing doanh nghiệp nhỏ của bạn

Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có nhiều lựa chọn chiến thuật marketing cả trực tuyến và trực tiếp, từ SEO và mạng xã hội đến hội chợ thương mại và chương trình khách hàng thân thiết.

Bạn có thể không có đủ thời gian hoặc ngân sách để áp dụng tất cả 30 mẹo này cùng lúc. Thay vào đó, hãy bắt đầu với mộtrồi thực hiện thêm khi bạn có đủ nguồn lực và công cụ phù hợp.

Một nền tảng phần mềm giúp bạn quản lý hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhiều kênh marketing. Semrush có hơn 55 công cụ cho SEO, mạng xã hội, nghiên cứu thị trường, quảng cáo và nhiều hơn nữa. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.