Các marketer muốn lan tỏa thông tin về thương hiệu đến đông đảo đối tượng, và thường thực hiện điều này bằng cách tìm cách khiến nội dung của mình lan truyền mạnh mẽ. Viral Marketing là một kỹ thuật mà marketer chủ động sử dụng để truyền tải thông điệp nhanh chóng. Giống như virus sinh học, một chiến dịch Viral Marketing lan từ người này sang người khác, thu hút lượng lớn lượt xem, nhiều lượt chia sẻ trên mạng xã hội và nâng cao đáng kể nhận diện thương hiệu.
Một chiến dịch Viral Marketing nên khơi gợi được cảm xúc của người dùng, đặc biệt là những cảm xúc tích cực như niềm vui và sự kinh ngạc.
Thực tế là rất ít người biết cần làm gì để tạo nên một chiến dịch Viral Marketing thành công trước khi chiến dịch bắt đầu lan truyền. Tuy nhiên, có một số thương hiệu đã hiểu điều gì thu hút khán giả. Trên thực tế, những chiến dịch như vậy thường có một số yếu tố nhất quán mà các thương hiệu có thể áp dụng. Hãy cùng nhìn lại quá khứ và khám phá ba ví dụ hàng đầu về chiến dịch Viral Marketing trong những năm qua. Bạn có thể học hỏi được nhiều điều từ họ, bởi họ thực sự biết cách tạo được sự đồng cảm với đối tượng mục tiêu.
1. Chiến dịch “The Man Your Man Could Smell Like” của Old Spice
Old Spice vẫn là ông hoàng Viral Marketing với những chiến dịch quảng cáo hài hước và khác biệt. Thương hiệu đã xây dựng nhân vật đại diện là Old Spice Man, xuất hiện trong chiến dịch “The Man Your Man Could Smell Like” vào năm 2010. Old Spice Man Isaiah Mustafa đã gây tiếng vang với quảng cáo được tạo ra để thu hút khán giả nữ, đồng thời khéo léo gửi thông điệp đến nam giới rằng hãy mua Old Spice. Video quảng cáo nhận được nhiều phản hồi tích cực và lượt xem trên YouTube, đến nay đã thu hút hơn 54 triệu lượt xem trên YouTube.
Vài tháng sau khi quảng cáo được phát hành, agency quảng cáo Wieden + Kennedy đã tạo ra loạt hơn 200 quảng cáo ngắn có Isaiah Mustafa, trong đó anh phản hồi các bình luận và câu hỏi đăng trên những nền tảng mạng xã hội như Twitter và Facebook. Chiến dịch giúp số người theo dõi trên Twitter tăng hơn 1.000%và hơn 600 nghìn người đã thích các quảng cáo trên Facebook!
Visible Measures đã so sánh “Old Spice Responses” với các video lan truyền mạnh vào thời điểm đó, và chiến dịch này đã chiến thắng áp đảo.
Bài học chính
Wieden + Kennedy hiểu rất rõ cách sử dụng mạng xã hội để thu hút khách hàng. Là một doanh nghiệp, bạn cũng có thể dùng các nền tảng mạng xã hội để thu hút khách hàng theo cách tương tác thay vì áp dụng những kỹ thuật cũ, những khách hàng vốn đã tiếp xúc với thương hiệu.
Procter & Gamble không đưa ra bất kỳ chương trình giảm giá nào hay yêu cầu người mua mua Old Spice, mà chỉ đưa ra một gợi ý và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng qua quảng cáo. Người mua có thể chọn sữa tắm Old Spice mà không nhận ra lý do vì sao! Bài học ở đây là hãy sáng tạo. Hãy sử dụng kênh social media để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu theo một cách hoàn toàn mới.
Chiến dịch marketing này chắc chắn rất sáng tạo, nhưng mức độ phối hợp giữa các kênh khác nhau như social media và truyền hình thật tuyệt vời! Bạn cũng có thể tiếp cận các kênh marketing một cách toàn diện và sử dụng từng nền tảng theo cách phù hợp nhất với chúng.
Trong vòng 24 giờ, người đàn ông Old Spice đã phản hồi các Tweet được chọn bằng video trên YouTube. Nguyên tắc phản hồi theo thời gian thực trên Facebook và Twitter cũng có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn, giúp cuộc trò chuyện tiếp tục.
Cá nhân hóa giúp bạn giành được lòng tin của khán giả. Khi ấy, mọi người không mong đợi sẽ nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình trên social media. Chiến dịch Old Spice đã tạo bước đột phá ở điểm này. Những video YouTube được tạo riêng để trả lời các tweet đã khiến khán giả toàn cầu kinh ngạc!
Công ty đã trả lời tweet của những người nổi tiếng như Kevin Rose, Alyssa Milano, Justine Bateman, Rose McGowan, Kelvin Rose, v.v. để thu hút sự chú ý. Dưới đây là tweet của Justine Bateman:
Đây là cách người đàn ông Old Spice phản hồi tweet:
Bằng cách trả lời tweet của những người nổi tiếng, công ty có thể tiếp cận lượng lớn đối tượng mục tiêu. Bạn cũng có thể tận dụng mạng lưới rộng lớn của các influencer. Họ có thể dễ dàng lan tỏa thông điệp marketing của bạn đến những người theo dõi mình trên social media.
2. Chiến dịch “Real Beauty Sketches” của Dove
Vào tháng 4 năm 2013, Unilever cùng công ty quảng cáo Ogilvy & Mather Brazil đã triển khai chiến dịch Dove Real Beauty Sketches nhằm giúp phụ nữ tự tin hơn về ngoại hình. Chiến dịch là một bộ phim ngắn có sự tham gia của Gil Zamora, họa sĩ phác họa được FBI đào tạo. Ông phác họa hai bức chân dung phụ nữ dựa trên mô tả của chính họ và cách người lạ nhìn nhận họ. Bản thân họa sĩ không nhìn thấy diện mạo của những người phụ nữ, và họ cũng không biết mình đang tham gia một thử nghiệm xã hội.
Sau đó, hai bức chân dung được đặt cạnh nhau và cho thấy những khác biệt đáng kể. Bức chân dung dựa trên mô tả của người lạ trông hấp dẫn hơn bức dựa trên lời tự mô tả. Thông điệp mà chiến dịch muốn truyền tải là “You are more beautiful than you think.” Dưới đây là video của chiến dịch Dove Real Beauty Sketches:
Video đã được xem hơn 114 triệu lần chỉ trong tháng đầu tiên và được tải lên bằng 25 ngôn ngữ trên 33 kênh YouTube của Dove, tiếp cận người tiêu dùng tại hơn 110 quốc gia.
Theo Visible Measures, video Dove Real Beauty Sketches là video Internet được xem nhiều nhất năm 2013. Số người đăng ký kênh YouTube và người theo dõi trên Twitter, Facebook của chiến dịch tăng mạnh. Video không chỉ lan rộng toàn cầu và viral mà còn giành được 19 giải Lions trong đó có giải Titanium Grand Prix.
Chiến dịch không quảng bá sản phẩm của Dove mà tập trung thay đổi cách phụ nữ nhìn nhận bản thân, đồng thời thay đổi cách mọi người nhìn nhận Dove với tư cách một công ty. Người ta cho rằng “Woman aged between 18-34 are twice as likely to think highly of a brand that made an empowering ad and nearly 80% more likely to like, share, comment, and subscribe after watching one.” Thông qua video này, Dove muốn giúp phụ nữ nhận ra rằng họ quá khắt khe với bản thân, để họ cảm thấy tự tin hơn về vẻ ngoài của mình.
Bài học chính
Chiến dịch Dove Real Beauty Sketches cho thấy marketing cho công ty không chỉ bao gồm việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Thay vào đó, người tiêu dùng bị thu hút bởi những thương hiệu thể hiện văn hóa của mình. Người mua thường bắt gặp quảng cáo cho nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Vì vậy, lồng ghép một thông điệp xã hội vào những quảng cáo đó sẽ tạo sức hấp dẫn.
Chiến dịch trở nên viral vì tạo được kết nối cảm xúc với khán giả. Mọi người có thể đồng cảm với ý tưởng của video. Ý tưởng độc đáo, còn nội dung hấp dẫn mà không thúc ép khán giả mua sản phẩm. Quảng cáo khuyến khích mọi người trò chuyện và quan tâm hơn đến vẻ đẹp của phụ nữ. Chiến dịch tiếp thêm sức mạnh cho phụ nữ, khơi gợi cảm giác ấm áp, vui vẻ và tự tin. Sự trao quyền là một công cụ mạnh mẽ, có thể nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty bạn. Vì vậy, hãy xây dựng mối quan hệ tích cực với khán giả.
Khi bắt đầu chiến dịch marketing, điều quan trọng là tạo ra nội dung tốt nhất có thể để giúp thương hiệu của bạn khác biệt. Bước tiếp theo là quảng bá. Để quảng bá thương hiệu hiệu quả, Dove đã triển khai các chiến lược social media hiệu quả, thậm chí thu hút cả người nổi tiếng và những thương hiệu khác tham gia cuộc trò chuyện, chia sẻ video. Khả năng được chia sẻ rộng rãi là yếu tố rất quan trọng để chiến dịch thành công. Đưa khách hàng tham gia vào chiến dịch và tạo cho họ một nền tảng để thảo luận là cách vô giá để phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Khi truyền tải thông điệp thương hiệu, hãy trực tiếp xưng hô với khán giả bằng cách dùng đại từ ngôi thứ hai “you” để tạo cảm giác gần gũi. Khi nói “You are more beautiful than you think,” Dove đã kết nối với khán giả và cho họ thấy rằng thương hiệu quan tâm đến từng người. Tác động của chiến dịch là khi mua sản phẩm của Dove, mọi người nghĩ rằng họ đang ủng hộ một mục tiêu xã hội.
Dove theo dõi chiến dịch theo thời gian thực, phản hồi các cuộc trò chuyện và tối ưu hóa hoạt động để tăng tương tác và thâm nhập thị trường, đảm bảo video tiếp cận đúng đối tượng. Bạn cần theo dõi kết quả chiến dịch. Bằng cách sử dụng công nghệ này, bạn cũng có thể mang đến trải nghiệm khách hàng đa kênh. Analytics sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chuyên sâu về khách hàng và ghi nhận hành vi mua hàng của họ.
3. Thử thách ALS Ice Bucket
ALS Ice Bucket Challenge bắt đầu vào năm 2014 như một nỗ lực trực tuyến nhằm nâng cao nhận thức về bệnh Xơ cứng teo cơ một bên (ALS) và gây quỹ. Chiến dịch đã quyên góp được 115 triệu USD chỉ trong vòng tám tuần! Thử thách yêu cầu mọi người đổ một xô nước đá lạnh lên đầu, sau đó thách ít nhất ba người khác làm theo và quyên góp cho The ALS Association.
Chiến dịch trở nên thành công và lan truyền rộng rãi, với hơn 17 triệu người trên toàn thế giới tham gia thử thách. Nhiều người nổi tiếng, bao gồm Bill Gates, George W. Bush, Oprah Winfrey, Tom Cruise, Mark Zuckerberg, Rihanna, Tim Cook, Rafael Nadal và Cristiano Ronaldo, cũng tham gia. Video dưới đây cho thấy Bill Gates thực hiện Ice Bucket Challenge:
Thử thách cũng lan truyền rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội.
Điểm chính cần ghi nhớ:
Trước thử thách, ít người biết đến ALS hơn nhiều. Nhưng sau đó, thử thách xuất hiện khắp nơi trên Twitter, Facebook, YouTube, các bản tin, sự kiện, v.v. Lý do là chiến dịch đã tạo được độ phủ. Bạn cần nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn thông qua nhiều kênh marketing. Mọi người chỉ ưu tiên mua hàng từ bạn khi họ biết đến bạn.
Ice Bucket Challenge chỉ yêu cầu người tham gia đổ một xô nước đá lạnh lên đầu và quyên góp. Mục tiêu được giữ đơn giản và rõ ràng, đồng thời người tham gia không cần tốn nhiều công sức. Bạn cần truyền tải thông điệp trực tiếp và đơn giản, vì khách hàng không có thời gian và kiên nhẫn để đọc quá nhiều nội dung mới nắm được ý chính.
Thử thách chỉ diễn ra trong thời gian giới hạn và tạo cảm giác cấp bách. Người tham gia có 24 giờ để chấp nhận và hoàn thành thử thách. Đây là lý do chiến dịch lan truyền nhanh chóng và rộng khắp. Bạn có thể tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy khán giả mua hàng bằng cách giảm giá trong thời gian ngắn hoặc tung ra các ưu đãi giới hạn thời gian.
Để chiến dịch lan truyền rộng rãi, bạn cần chạm đúng cảm xúc của khán giả. Ice Bucket Challenge khơi gợi cảm xúc tích cực và hứng khởi vì thử thách này vui nhộn. Khi xây dựng một chiến dịch vui vẻ, nhẹ nhàng, bạn có thể kết nối với khán giả ở khía cạnh con người, từ đó tăng mức độ tương tác. Nhắm đúng cảm xúc sẽ giúp chiến dịch của bạn có nhiều cơ hội lan truyền rộng rãi hơn.
Thực hiện điều gì đó độc đáo và khác lạ, chưa từng có trước đây, cũng có thể giúp chiến dịch của bạn trở nên nổi tiếng, giống như Ice Bucket Challenge.
Người tham gia được yêu cầu thách thức ít nhất ba người khác tham gia Ice Bucket Challenge. Đây là một trong những lý do khiến chiến dịch lan truyền rộng rãi. Nếu một người kể với ba người khác về thử thách, rồi ba người đó lại kể với ba người khác, một vòng lặp lan truyền được tạo ra. Bằng cách đưa ra lời kêu gọi hành động và đề nghị khán giả chia sẻ về chiến dịch của bạn với người khác, bạn cũng có thể duy trì sức sống cho chiến dịch.
Bằng cách thu hút người nổi tiếng tham gia thử thách, chiến dịch được lan tỏa rộng rãi khi người theo dõi họ cũng tham gia, giúp chiến dịch được đưa tin trên toàn thế giới. Những người nổi tiếng tự nguyện tạo video và đóng góp, góp phần giúp chiến dịch lan truyền rộng rãi. Bằng cách đưa influencer vào chiến dịch, bạn cũng có thể tiếp cận đông đảo mọi người.
Lời kết
Bằng cách tăng mức độ nhận diện thương hiệu và mang lại giá trị cho khán giả, bạn sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn với chiến dịch viral marketing của mình. Dù nội dung có hay đến đâu, bạn vẫn cần nâng cao nhận thức để mọi người chia sẻ và giúp nội dung trở nên phổ biến. Bạn cần tạo ra điều gì đó thu hút sự chú ý và lan tỏa rộng rãi.
Không có công thức chính xác nào đảm bảo chiến dịch viral marketing của bạn thành công. Trên thực tế, trở nên viral là một trong những thách thức khó khăn nhất đối với marketer. Không thể dự đoán chính xác điều gì sẽ quyết định thành bại của một chiến dịch viral marketing. Tuy nhiên, bạn chắc chắn nên lưu ý các mẹo trên để cải thiện mức độ tương tác và tăng cơ hội lan truyền rộng rãi.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗