20 mẹo SEO chiến lược giúp tăng doanh số thương mại điện tử

Lượng traffic khách hàng không đủ và tỷ lệ chuyển đổi doanh số thấp là những vấn đề chính gây khó khăn cho hầu hết website thương mại điện tử.

Bất chấp cạnh tranh toàn cầu ngày càng gia tăng, các website thương mại điện tử hoàn toàn có thể khắc phục những vấn đề này. Tất cả những gì bạn cần làm là xây dựng và triển khai chiến lược marketing phù hợp. Điều này sẽ giúp bạn thu hút thêm khách hàng, đồng thời đảm bảo họ gắn bó với bạn cho đến khi đưa ra quyết định mua hàng.

Khía cạnh quan trọng nhất của một chiến lược marketing được xây dựng bài bản cho doanh nghiệp thương mại điện tử là chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hiệu quả. Trong nhiều năm qua, tôi đã có cơ hội thử nghiệm đủ loại ý tưởng SEO và SMO.

Dưới đây là20 thủ thuật và chiến thuật mà tôi nhận thấy hiệu quả nhất.

1. Chiến lược keyword được cân nhắc kỹ lưỡng

Keywords quyết định tần suất website thương mại điện tử của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm khi khách hàng tiềm năng tìm một sản phẩm có trên trang của bạn. Sử dụng đúng keyword là yếu tố then chốt giúp website thương mại điện tử thành công.

Bạn có thể dùng Google's Keyword Planner hoặc Bing Keyword Research Tools để tìm hiểu những keyword phổ biến nhất trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Sau khi biết mức độ cạnh tranh và độ phổ biến của một keyword, bạn có thể lựa chọn keyword phù hợp cho trang của mình.

Với các sản phẩm và dịch vụ có mức độ cạnh tranh cao, bạn nên sử dụng keyword đối sánh rộng. Nếu nhắm đến các ngôn ngữ địa phương, bạn cần đảm bảo bản dịch và chính tả thật chính xác — vì vậy hãy thuê biên dịch viên bản ngữ, đừng phụ thuộc hoàn toàn vào Google translation!

2. Viết nội dung đáng tin cậy

Bạn giao tiếp với khách hàng tiềm năng thông qua nội dung trên website. Để truyền đạt hiệu quả, nội dung cần độc đáo, có sức thuyết phục và mạnh mẽ. Đừng quá đà khi cố gắng gây ấn tượng với khách hàng. Tuyệt đối tránh phóng đại khiến khách hàng hiểu lầm hoặc hình thành kỳ vọng mà sản phẩm hay dịch vụ không thể đáp ứng. Hãy đảm bảo nội dung góp phần xây dựng lòng tin của khách hàng về lâu dài.

3. Tư duy toàn cầu, hành động tại địa phương

Khi bán sản phẩm trên thị trường toàn cầu, bạn cần điều chỉnh trang của mình để phù hợp với truyền thống và thị hiếu địa phương. Hãy cân bằng khéo léo website để mọi người nhận ra bạn là thương hiệu toàn cầu, đồng thời vẫn cảm thấy thoải mái, thân thuộc khi truy cập trang.

4. Tích hợp mạng xã hội

Tích hợp website với các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter và LinkedIn rất quan trọng. Những người truy cập website của bạn có thể ‘Thích’ trang của bạn, qua đó giúp bạn quảng bá. Hoạt động tích cực trên mạng xã hội sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Mỗi lượt chia sẻ bạn nhận được trên một website mạng xã hội đều là quảng cáo miễn phí. Vậy tại sao lại bỏ lỡ cơ hội này?

5. Mở rộng kinh doanh ra toàn cầu

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ và mơ ước mở rộng ra toàn cầu, có thể bạn cần đầu tư lớn vào marketing và quảng bá để thành công. Nếu ban đầu bạn không muốn mạo hiểm quá nhiều tiền và muốn thăm dò tình hình trước khi bắt đầu, có một cách thông minh để thực hiện.

Các cổng thương mại như eBay và Amazon cung cấp cho doanh nghiệp nhỏ nền tảng để bán hàng quốc tế. Khi đăng sản phẩm hoặc dịch vụ lên những cổng như vậy, bạn có thể biết sản phẩm của mình có được thị trường quốc tế đón nhận hay không. Ngoài ra, bạn sẽ tìm hiểu được những thị trường nào nên nhắm đến trước khi ra mắt một doanh nghiệp độc lập.

6. Tạo mô tả sản phẩm độc đáo và hữu ích

Search engine ưu tiên các trang độc đáo, vì vậy tốt nhất bạn nên có nội dung độc đáo và phù hợp. Để tránh mất công tự viết mô tả sản phẩm độc đáo, nhiều doanh nghiệp ecommerce sao chép và dán mô tả do nhà sản xuất cung cấp.

Vì nhà sản xuất cũng cung cấp cùng một mô tả cho nhiều cổng thông tin khác, nội dung trên website của bạn không độc đáo. Do đó, bạn có nguy cơ trang web bị search engine lọc khỏi kết quả vì lý do đạo vănĐể giúp các trang của bạn trở nên độc đáo, bạn có thể:

• Tự viết mô tả sản phẩm độc đáo, giúp người dùng có cái nhìn cân bằng hơn và bao quát các thông tin về mọi thuộc tính sản phẩm quan trọng với khách hàng; và
• Khuyến khích khách hàng đăng đánh giá sản phẩm nếu họ đã mua sản phẩm từ bạn.

7. Tối ưu trang sản phẩm dựa trên tiêu chí tìm kiếm của người dùng

Hãy tìm hiểu cách người dùng có thể truy cập một trang cụ thể mà bạn muốn tối ưu. Nghiên cứu và xác định những cụm từ chính mọi người sẽ sử dụng, rồi nhớ đưa chúng vào trang, tiêu đề, page title và mô tả sản phẩm.

Ví dụ, nếu bạn bán máy tính để bàn tất cả trong một, hãy tìm hiểu cách mọi người truy vấn search engine khi muốn mua sản phẩm đó. Bạn cũng có thể nhận thấy các biến thể theo khu vực trong cụm từ tìm kiếm — sử dụng những từ mà khách hàng tiềm năng thường dùng nhất có thể giúp bạn thu hút lượt truy cập phù hợp hơn.

8. Sử dụng URL hợp lý

URL dễ đọc, còn được gọi là "keyword-friendly URLs", giúp người đọc biết nội dung hoặc thông điệp họ sẽ thấy trên trang web nếu nhấp vào đó. Vì vậy, về cơ bản, URL bạn tạo cho trang nên chứa các keyword phù hợp.

Nhờ vậy, độc giả sẽ dễ dàng biết sản phẩm nói về điều gì chỉ bằng cách nhìn vào URL. Điều này cũng giúp tăng cơ hội để trang của bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho các keyword cụ thể.

9. Tối ưu hóa toàn bộ hình ảnh sản phẩm trên website

Đối với cửa hàng bán lẻ thương mại điện tử, chất lượng hình ảnh sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất định hình trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Khách hàng sẽ mất hứng nếu không thể hình dung những đặc điểm quan trọng của sản phẩm.

Vì vậy, bạn cần có ảnh sản phẩm độ phân giải cao. Người dùng nên có thể phóng to ảnh để xem chi tiết và cảm nhận sản phẩm thực tế. Ngoài ra, bạn cần sử dụng thẻ ALT một cách chiến lược. Hãy đưa tất cả keyword liên quan vào thẻ ALT của hình ảnh.

10. Đưa đánh giá vào và hiển thị các sản phẩm liên quan

Khách hàng thường rời khỏi website thương mại điện tử khi không tìm thấy thứ mình đang tìm kiếm hoặc không thể đưa ra quyết định. Việc có đánh giá sản phẩm trên trang web sẽ giúp khách hàng có thêm sự yên tâm cần thiết để đưa ra quyết định. Ngoài ra, website cũng nên hiển thị các sản phẩm liên quan mà khách hàng có thể quan tâm. Điều này sẽ tạo ra trải nghiệm hấp dẫn hơn, đồng thời khuyến khích khách hàng ở lại website thương mại điện tử của bạn để mua hàng.

11. Theo dõi đối thủ cạnh tranh

Việc thu hút thêm khách truy cập vào website không chỉ phụ thuộc vào nỗ lực SEO của riêng bạn. Bạn cũng cần theo dõi các đối thủ cạnh tranh.

Hãy theo dõi các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và chiến lược SEO của họ. Dùng các công cụ trên Semrush để xem điều gì hiệu quả hoặc chưa hiệu quả với họ. Hãy sẵn sàng hành động.

12. Tương tác và kết nối với khách hàng trên mạng xã hội

Cũng như việc duy trì sự hiện diện trên mạng xã hội rất quan trọng, bạn cũng cần tận dụng mọi công cụ mạng xã hội để chủ động tương tác với khách hàng. Điều này giúp củng cố thương hiệu và mối quan hệ với khách hàng. Một cách đơn giản để tương tác với khán giả là đăng nội dung mà khách hàng quan tâm. Bạn cũng có thể tổ chức cuộc thi và trao các mức giảm giá hấp dẫn cho người chiến thắng.

13. Rút ngắn thời gian tải trang

Nếu website tải quá lâu, bạn cần khắc phục ngay. Khách hàng không muốn chờ đợi, nhất là khi họ biết mình còn hàng tá lựa chọn khác. Thời gian tải trangcàng lâu thì bạn càng có nguy cơ mất nhiều khách hàng hơn. Hầu hết khách hàng kỳ vọng website tải xong trong vòng không quá 3 giây.

14. Đừng quên 301 Redirect

Sử dụng 301 Redirect sẽ giúp bạn giữ lại giá trị của các liên kết inbound được nhúng trong những trang mà bạn đã xóa khỏi website. Vì vậy, khi xóa một trang khỏi website, hãy đảm bảo chuyển hướng 301 Redirect đến một trang thay thế có khả năng thu hút khách truy cập nhất.

15. Thiết lập mức độ ưu tiên trong SiteMap.xml

Đó là sitemap.xml giúp Google và các công cụ tìm kiếm khác crawl và index website dễ dàng, không gặp vấn đề gì. Bạn cũng có thể dùng sitemap.xml để đặt mức độ ưu tiên cho các URL hoặc trang khác nhau trên website. Mức độ ưu tiên bạn đặt sẽ quyết định thứ tự các trang được crawl. Nếu cho rằng một số trang trên website quan trọng hơn những trang khác, bạn có thể đặt mức độ ưu tiên tương đối cho chúng.

16. Dùng Robots.txt để chỉ định URL và thư mục trên website

Để Google crawl những trang không cần thiết có thể gây lãng phí tài nguyên của Google cũng như băng thông của website. Bằng cách sử dụng tệp "Robots.txt", bạn có thể hướng dẫn robot không crawl và index một số tệp và thư mục nhất định trên website. Ví dụ: nếu không muốn Google crawl thư mục hình ảnh trên website, bạn có thể cập nhật tệp Robots.txt cho phù hợp để hướng dẫn các công cụ tìm kiếm.

17. Link Building — Chất lượng là yếu tố quan trọng

Các liên kết inbound và outbound không chỉ quan trọng về số lượng mà cả chất lượng. Các website mà bạn liên kết đến và nhận liên kết từ đó cần có danh tiếng tốt và traffic cao. Nếu website ecommerce của bạn được liên kết với một website chất lượng thấp hoặc bị Google đưa vào danh sách đen, bạn có thể bị phạt vì các backlink.

18. Sử dụng video sản phẩm được cá nhân hóa

Gia tăng giá trị cho website bằng cách cung cấp cho khách hàng mọi thứ họ mong đợi ở bạn. Chẳng hạn, một video hướng dẫn khách hàng cách bảo quản sản phẩm để kéo dài tuổi thọ của sản phẩm sẽ giúp website của bạn có thêm nhiều giá trị. Tương tự, khách hàng cũng sẽ đánh giá cao video đánh giá từ một khách hàng hiện tại.

19. Thêm trang FAQ

Khách hàng cần ở lại website của bạn — họ sẽ không ở lại nếu phải truy cập nơi khác để tìm hiểu về sản phẩm. Để họ không rời đi, bạn nên cung cấp đầy đủ mọi thông tin mà họ có thể cần.

Tốt nhất, bạn nên có mục FAQ giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc thường gặp khi mua hàng. Bạn cũng nên tạo mục FAQ riêng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ được liệt kê trên website.

20. Kiểm tra tính hợp lệ theo W3C

Đây là dịch vụ miễn phí giúp xác minh mã trên website của bạn có tuân thủ các tiêu chuẩn định dạng do World Wide Web Consortium (W3C) đề ra hay không. Nếu các trang trên website không tuân thủ tiêu chuẩn W3C, website có thể được định dạng chưa đúng và khó đọc. Điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến niềm tin và sự tự tin của khách hàng, đồng thời khiến traffic giảm. Vì vậy, hãy kiểm tra tính hợp lệ theo W3C để đảm bảo website không mắc những lỗi này và traffic không bị ảnh hưởng.

Tổng kết

Việc áp dụng hiệu quả và nhất quán các kỹ thuật SEO theo thời gian vẫn là nền tảng cốt lõi của một doanh nghiệp ecommerce thành công. Điều này giúp cổng thông tin của bạn có được khả năng hiển thị phù hợp trong môi trường kinh doanh cạnh tranh. Đồng thời, bạn cũng đang thực hiện mọi việc cần thiết để giành được niềm tin và sự hài lòng của khách hàng với các dịch vụ của mình.