20 Chiến Lược Marketing B2B Để Vượt Trội Hơn Đối Thủ Năm 2024

Thị trường business-to-business (B2B) đang phát triển nhanh chóng để thích ứng với số hóa, xu hướng thị trường và tiến bộ công nghệ. Ví dụ, sự bùng nổ của ecommerce đã tạo điều kiện cho các mô hình kinh doanh mới như software as a service (SaaS) và dropshipping.

Khi thị trường B2B thay đổi, việc duy trì sự cạnh tranh ngày càng khó khăn hơn. Vì vậy, bạn cần cập nhật các xu hướng ngành mới nhất, đón nhận chuyển đổi số và nâng cao kỹ năng kỹ thuật.

Hãy cùng tìm hiểu các chiến lược marketing B2B hiệu quả nhất để vượt qua đối thủ trong năm 2024.

Marketing B2B là gì?

Marketing B2B là quá trình quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến các công ty và tổ chức khác.

Ví dụ, một công ty phần mềm nhắm đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể gửi email newsletter, chia sẻ video sản phẩm và triển khai các chiến dịch quảng cáo để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Tương tự, một copywriter quảng bá dịch vụ của mình đến các startup cũng đang thực hiện marketing B2B.

Lưu ý

Một số công ty vừa hướng đến khách hàng business-to-consumer (B2C) vừa B2B. Ví dụ, một công ty bất động sản có thể bán nhà cho cả doanh nghiệp và cá nhân, đồng thời sử dụng chiến lược marketing khác nhau cho từng nhóm khách hàng.

Marketing B2B khác gì so với Marketing B2C?

Marketing B2C là quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ đến từng cá nhân.

Hãy nghĩ đến một công ty bán sách hoặc đăng ký tạp chí, hoặc một chuyên gia trang điểm quảng bá dịch vụ cho cô dâu.

Sự khác biệt giữa marketing B2B và B2C nằm ở đối tượng mục tiêu và chiến lược tiếp cận.

Ví dụ, chu kỳ bán hàng trung bình trong B2B kéo dài 2,1 tháng. Nhưng trong một số trường hợp, có thể lên đến 173 ngày hoặc hơn. Hầu hết các công ty không mua sản phẩm hoặc dịch vụ B2B ngay lập tức mà phải được các cổ đông, quản lý và người ra quyết định phê duyệt.

Trong khi đó, chu kỳ bán hàng B2C ngắn hơn nhiềuNgười tiêu dùng thường quyết định mua ngay tại chỗ, đặc biệt với các mặt hàng thiết yếu.

Khi bán cho các công ty khác, bạn cần xây dựng mối quan hệ với người ra quyết định, tạo niềm tin và nhấn mạnh lợi ích đo lường được mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại.

Từ góc nhìn này, marketing B2B thường tập trung nhiều hơn vào xây dựng mối quan hệ so với marketing B2C. Thêm vào đó, nó ít dựa vào cảm xúc mà nhiều hơn vào các dữ kiện cụ thể.

Dưới đây là 20 chiến lược marketing B2B giúp bạn giành lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy doanh số.

Mẹo chuyên nghiệp

Sử dụng Semrush’s Market Explorer để có được những hiểu biết dựa trên dữ liệu về thị trường mục tiêu của bạn, dù là B2B hay B2C. Với công cụ của chúng tôi, bạn có thể phân tích bất kỳ thị trường nào, bao gồm các đối thủ chính, đặc điểm nhân khẩu học của đối tượng và các xu hướng mới nổi. Tận dụng dữ liệu này để biết vị trí của bạn so với đối thủ, hiểu rõ hơn về khách hàng lý tưởng và tối ưu hóa các nỗ lực marketing.

Tận dụng Account-Based Marketing để tăng tương tác cá nhân hóa

Account-based marketing (ABM) xác định và nuôi dưỡng các tài khoản hoặc tổ chức có giá trị cao. Nó tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho từng tài khoản nhằm thúc đẩy sự tương tác của khách hàng, sự trung thành và doanh số bán hàng.

Trong một khảo sát năm 202272% công ty đồng ý rằng ABM mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn so với các chiến lược và chiến thuật marketing B2B khác. Ngoài ra, 77% người tham gia khảo sát ghi nhận doanh thu tăng trưởng, và 84% tăng trưởng pipeline.

Các chương trình ABM tập trung vào cá nhân hóa. Điều đó có nghĩa là như sau.

Giả sử bạn là một công ty phát triển phần mềm nhắm vào các doanh nghiệp lớn.

• Giám đốc tài chính của công ty có thể quan tâm đến việc tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả của sản phẩm bạn cung cấp
• Quản lý IT có thể muốn nghe thêm về các thông số kỹ thuật của sản phẩm, sự dễ dàng tích hợp và khả năng tương thích với hệ thống hiện có
• Quản lý vận hành sẽ muốn biết sản phẩm của bạn giúp tối ưu quản lý tồn kho, đơn giản hóa quy trình làm việc hoặc tăng năng suất như thế nào

Dựa trên những khía cạnh này, bạn nên cá nhân hóa các nỗ lực marketing B2B cho từng tài khoản mục tiêu.

Tạo nội dung và trải nghiệm thương hiệu tùy chỉnh, đồng thời tương tác với những người quyết định chính tại các công ty mục tiêu của bạn. Phân tích dữ liệu thu thập từ các chiến dịch để xác định các điểm cần cải thiện.

Mẹo chuyên nghiệp

Bước đầu tiên để xác định các tài khoản có giá trị cao là tạo buyer personas, hay hồ sơ khách hàng lý tưởng. Tiếp theo, phân tích cơ sở khách hàng hiện tại và sử dụng các cơ sở dữ liệu B2B như, hoặc hồ sơ khách hàng lý tưởng. Tiếp theo, phân tích cơ sở khách hàng hiện tại của bạn và sử dụng các cơ sở dữ liệu B2B như ZoomInfo, và, và Apollo để lập danh sách các khách hàng tiềm năng. Sử dụng các tiêu chí nhân khẩu học, firmographic, technographic và

Cách LiveRamp kiếm thêm 50 triệu đô la mỗi năm với ABM Marketing

Nền tảng hợp tác dữ liệu LiveRamp đã tạo ra hơn 50 triệu đô la từ 15 tài khoản có giá trị cao. Công ty có thể đã có doanh thu từ những tài khoản này nhưng đã tăng trưởng sau khi triển khai ABM marketing.

LiveRamp lập danh sách các công ty Fortune 500 trong thị trường mục tiêu. Họ thu thập dữ liệu B2B về từng khách hàng tiềm năng và chọn ra 15 khách hàng dựa trên các tiêu chí cụ thể, chẳng hạn như có ít nhất 5.000 nhân viên.

Công ty sử dụng quảng cáo hiển thị, email marketing, Outreach qua điện thoại và thư trực tiếp để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

LiveRamp đã khởi chạy quảng cáo hiển thị để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Họ cũng sử dụng thư trực tiếp cá nhân hóa và email marketing để giáo dục, cung cấp thông tin và thu hút đối tượng của mình.

Cuối cùng, đội ngũ bán hàng đã gọi điện cho 15 khách hàng đó để giải đáp thắc mắc và cung cấp thêm thông tin về nền tảng.

Tạo Chiến lược Nội dung Dựa trên Dữ liệu

Chiến lược nội dung dựa trên dữ liệu giúp bạn truyền tải thông điệp dễ dàng hơn. Hơn nữa, bạn sẽ mang lại giá trị lớn hơn cho đối tượng mục tiêu bằng cách tạo ra nội dung đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, tương tác nhiều hơn và tăng sự tin tưởng.

Nội dung dựa trên dữ liệu cũng giúp các chiến dịch ABM hiệu quả hơn. Ví dụ, bạn có thể dùng dữ liệu từ các tài khoản mục tiêu để tạo email, quảng cáo và các tài liệu marketing cá nhân hóa.

Dưới đây là cách bắt đầu.

Đặt Mục tiêu Marketing Nội dung

Xác định mục tiêu chiến lược nội dung của bạn. Đó là nhận diện thương hiệu, tăng doanh số, tương tác khách hàng hay tạo lead?

Đảm bảo mỗi nội dung đều có mục đích rõ ràng và phù hợp với mục tiêu marketing tổng thể.

Xác định Chỉ số Hiệu suất Chính (KPIs)

Tiếp theo, gán KPIs cụ thể cho từng mục tiêu để theo dõi tiến độ.

Giả sử bạn muốn đo hiệu quả chiến lược marketing nội dung nhằm tăng nhận diện thương hiệu.

Bạn có thể theo dõi traffic website, số lượng khách truy cập duy nhất và lượt xem trang, Brand Mention, cũng như tương tác trên mạng xã hội. Ngoài ra, hãy chú ý đến tốc độ tăng trưởng danh sách email của bạn.

Đọc thêm: Cách Đo lường Nhận diện Thương hiệu—Với Các KPIs Hữu ích

Phân tích Đối tượng Mục tiêu

Thu thập dữ liệu về khách hàng lý tưởng để hiểu nhu cầu và sở thích của họ. Xem xét độ tuổi, nền tảng nghề nghiệp, chức danh công việc, thu nhập hàng năm và chuyên môn kỹ thuật.

Giả sử bạn là một agency PR nhắm vào các doanh nghiệp nhỏ. Chiến lược tốt là tạo nội dung hướng đến các marketing manager.

Sử dụng các công cụ như LinkedIn, Xing và cơ sở dữ liệu B2B để hiểu rõ hơn về đối tượng. Tìm hiểu loại nội dung họ tạo và chia sẻ, sở thích của họ, cũng như hiệu suất của đội nhóm.

Tận dụng những hiểu biết này để tạo nội dung thu hút sự quan tâm và giải quyết điểm đau của họ. Ví dụ, một marketing manager quan tâm đến AI có thể muốn xem video thể hiện cách bạn dùng công nghệ này để tự động hóa social listening.

Đọc thêm: Hướng dẫn Toàn diện về Chiến lược Marketing Nội dung

Xem xét Nội dung của Đối thủ

Kiểm tra website và trang mạng xã hội của đối thủ để xác định nội dung hiệu quả nhất của họ.

Giả sử một đối thủ đã đăng bài blog về những thách thức lãnh đạo phổ biến nhất. Bài viết đó đã nhận được hàng trăm lượt chia sẻ và thích trên LinkedIn cùng các kênh mạng xã hội khác.

Bạn có thể viết một bài blog về chủ đề tương tự nhưng từ một góc nhìn khác. Hoặc thêm các phân tích bổ sung, như các case study và nghiên cứu nội bộ.

Mẹo chuyên nghiệp

Đăng ký sử dụng công cụ Traffic Analytics của Semrush để xem các trang hàng đầu của đối thủ cạnh tranh. Công cụ của chúng tôi sẽ cho bạn biết nguồn traffic của họ và các dữ liệu liên quan khác, như thời gian trung bình mỗi lần truy cập và số lượt xem trang.

Đo lường hiệu quả nội dung

Sử dụng Google Analytics, Google Search Console, hoặc công cụ Semrush Traffic Analytics để xem bạn đã làm tốt những gì và có thể cải thiện điểm nào.

Với những công cụ này, hãy đánh giá hiệu quả nội dung của bạn theo thời gian. Và xác định những trang hoặc bài blog nào tạo ra nhiều traffic nhất.

Tận dụng dữ liệu này để hoàn thiện chiến lược nội dung của bạn. Ví dụ, bạn có thể mở rộng các chủ đề có hiệu suất cao hoặc tái sử dụng những bài viết phổ biến nhất thành white papers, ebooks hoặc video.

Đọc thêm: Content Marketing ROI: Cách đo lường thành công của bạn

Tối ưu website cho công cụ tìm kiếm

SEO là quá trình tối ưu các trang web của bạn cho công cụ tìm kiếm. Nó bao gồm nghiên cứu keyword, Link Building, tạo nội dung và các chiến thuật khác.

Theo báo cáo Sagefrog's 2023 B2B Marketing Mix Report, 49% công ty B2B sử dụng SEO như một phần trong chiến lược marketing kỹ thuật số của họ. Và 34% người tham gia khảo sát cho biết đây là nguồn lead hàng đầu của họ.

Vì Google ưu tiên các website cung cấp trải nghiệm người dùng (UX) tốt, SEO cũng giúp trang của bạn hấp dẫn hơn với khách truy cập. Kết quả là họ có thể dành nhiều thời gian hơn để đọc nội dung và tương tác với thương hiệu của bạn.

Điểm khởi đầu tốt là tích hợp các keyword phù hợp xuyên suốt các trang của bạn. Người dùng sử dụng các từ tìm kiếm này để tìm sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin trực tuyến.

Sử dụng đúng keyword giúp nội dung của bạn dễ được tìm thấy hơn trong kết quả tìm kiếm, từ đó tăng traffic và có thể tăng doanh số.

Đọc thêm: SEO là gì? Ý nghĩa, ví dụ và cách tối ưu website

Cách tìm keyword cho website B2B của bạn

Công cụ nghiên cứu keyword của chúng tôi giúp việc tìm keyword phù hợp trở nên dễ dàng hơn. Nó không chỉ loại bỏ sự đoán mò trong nghiên cứu keyword mà còn cung cấp các phân tích có thể áp dụng ngay.

Giả sử bạn là một tư vấn viên cho doanh nghiệp nhỏ và muốn tối ưu một landing page giới thiệu dịch vụ của mình.

Đầu tiên, hãy lập danh sách các từ tìm kiếm liên quan đến lĩnh vực bạn đang làm.

Chúng có thể bao gồm "small business consultant services," "small business consulting," và các từ tương tự. Hãy sử dụng chức năng Autocomplete của Google để lấy cảm hứng:

Bây giờ bạn đã có danh sách các keyword "seed". Đây là các từ tìm kiếm bạn sẽ dựa vào để nghiên cứu.

Tiếp theo, đăng nhập vào tài khoản Semrush của bạn hoặc tạo một tài khoản miễn phíChọn Keyword Magic Tool từ menu điều hướng bên trái. Bạn sẽ thấy nó nằm dưới mục "Keyword Research."

Nhập một trong các seed keyword của bạn vào thanh tìm kiếm. Chọn thị trường mục tiêu, ví dụ như Mỹ, Anh hoặc Úc, rồi nhấn nút "Search."

Keyword Magic Tool sẽ hiển thị danh sách các search terms liên quan đến seed keyword của bạn. Với mỗi thuật ngữ, bạn có thể xem search volume trung bình hàng tháng trong 12 tháng.

Công cụ của chúng tôi cũng sẽ xác định search intenthay user intent. Thuật ngữ này mô tả mục đích đứng sau một Search Query. Có bốn loại search intent chính:

• Informational: Người dùng tìm kiếm thông tin về một chủ đề.
• • Ví dụ: What's a good car?
• Navigational: Người dùng tìm kiếm một website cụ thể.
• • Ví dụ: Subaru website
• Commercial: Người dùng nghiên cứu các lựa chọn cho một sản phẩm hoặc dịch vụ.
• • Ví dụ: Subaru vs. Nissan
• Transactional: Người dùng tìm kiếm một sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể.
• • Ví dụ: Buy Subaru Forester

Tiếp theo, hãy kiểm tra tab "Keyword difficulty" (KD%) để xem mức độ khó khăn khi xếp hạng cho một search term (trên thang điểm từ 0% đến 100%).

Sắp xếp và lọc kết quả theo search volume, user intent, keyword difficulty hoặc các tiêu chí khác như độ dài keyword.

Để có kết quả tốt nhất, chọn các keyword có ít nhất 100 lượt tìm kiếm hàng tháng và KD tối đa 49%.

Chọn các tùy chọn này từ menu thả xuống dưới mỗi tab tương ứng hoặc nhập giá trị mong muốn vào ô "Custom Range" dưới các tab đó. Nhấn nút “Apply.”

Sau khi áp dụng các bộ lọc này, bạn sẽ có danh sách các keyword phù hợp với yêu cầu.

Hãy tiến thêm một bước nữa, sắp xếp kết quả theo user intent.

Ví dụ, nếu bạn dùng landing page để cung cấp thông tin cho khách hàng doanh nghiệp về dịch vụ của bạn, hãy chọn các keyword có search intent informational và/hoặc commercial. Chọn các tùy chọn này từ menu thả xuống dưới tab "Intent."

Bây giờ, chọn các keyword phù hợp nhất trong danh sách này và sử dụng chúng xuyên suốt nội dung của bạn.

Tối ưu trang cho một keyword chính, hay main search term, ví dụ như "small business consulting." Đặt nó ở những vị trí chiến lược như:

• Page URL
• Title tag, hoặc meta tag
• Meta description
• Tiêu đề trang
• Đoạn đầu tiên
• Ít nhất một tiêu đề phụ
• Xuyên suốt phần nội dung
• Hình ảnh Alt Text và chú thích

Ngoài ra, hãy dùng một số secondary keywords (ví dụ: "small business consultant") xuyên suốt nội dung khi phù hợp. Những search terms này liên quan đến keyword chính của bạn.

Mẹo chuyên nghiệp

Tối ưu bài đăng trên mạng xã hội của bạn cho các keyword mục tiêu. Kết hợp những search terms này vào nội dung, Alt Text hình ảnh, hashtag và phụ đề video. Chiến lược này giúp người dùng và công cụ tìm kiếm dễ dàng tìm thấy nội dung của bạn hơn.

Sử dụng LinkedIn để Lead Generation và Networking

Hơn 67 triệu công ty sử dụng LinkedIn. Mục tiêu của họ có thể là tìm kiếm nhân tài, chia sẻ thông tin hoặc xây dựng các mối quan hệ ý nghĩa. Nền tảng này cũng có hơn một tỷ người dùng cá nhân, bao gồm doanh nhân, CEO và các nhà lãnh đạo ngành.

Tận dụng mạng lưới chuyên nghiệp này để xác định và tương tác với khách hàng tiềm năng. Xây dựng sự hiện diện trực tuyến, tiếp cận đối tượng rộng và tăng doanh số.

Theo Báo cáo B2B Marketing Mix 2023 của Sagefrog, networking là một trong những nguồn chính tạo ra sales và marketing leads.

Là mạng lưới chuyên nghiệp lớn nhất thế giớiLinkedIn có thể tạo ra sự tiếp cận cho thương hiệu của bạn. Sự tiếp cận này giúp bạn xây dựng lòng tin và khẳng định vị thế chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

Hãy cùng điểm qua một số chiến thuật marketing B2B hiệu quả để tạo leads trên LinkedIn:

• Thêm các mục Featured sections vào trang profile của bạn để giới thiệu các dự án đã thực hiện
• Chia sẻ nội dung giáo dục trên LinkedIn Publishing PlatformHãy kết hợp nội dung ngắn và dài như case studies, slide shows, tutorials, success stories và industry insights.
• Nhấn mạnh unique selling proposition (USP) trên trang profile và trong toàn bộ nội dung của bạn
• Kết nối với các nhà lãnh đạo ngành và khách hàng B2B tiềm năng. Tương tác với nội dung của họ bằng cách để lại bình luận có giá trị và chia sẻ bài viết.
• Tham gia các nhóm LinkedIn liên quan đến doanh nghiệp hoặc ngành của bạn. Chia sẻ nội dung phù hợp, tham gia thảo luận và trả lời câu hỏi của các thành viên khác.
• Cá nhân hóa các tin nhắn outreach đến khách hàng tiềm năng. Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như một giải pháp cho các thách thức của họ.
• Tổ chức webinar trên LinkedIn để giáo dục đối tượng mục tiêu. Đây là cơ hội để bạn khẳng định chuyên môn và xây dựng cộng đồng người theo dõi.

Để hiểu rõ hơn, xem hướng dẫn đầy đủ về LinkedIn MarketingChúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng và tương tác với khán giả, loại nội dung nên chia sẻ và cách theo dõi kết quả.

Tự động hóa các chiến dịch Email Marketing của bạn

Email marketing là một trong những nguồn chính tạo ra sales và marketing leads cho 22% công ty được khảo sát bởi Sagefrog.

Phương pháp này sử dụng email để thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua. Bạn cũng có thể tận dụng email marketing để upsell hoặc cross-sell sản phẩm và giữ tương tác với khách hàng hiện tại.

Để đạt hiệu quả tốt nhất, hãy sử dụng phần mềm marketing automation để gửi hoặc lên lịch các email cá nhân hóa.

Mailchimp, Campaign Monitor, Omnisend và các nhà cung cấp dịch vụ email khác đều có công cụ tự động hóa tích hợp sẵn. Gửi email cá nhân hóa hàng loạt mà không cần can thiệp thủ công.

Thiết lập các trigger cụ thể để tự động hóa chiến dịch. Ví dụ, bạn có thể gửi email chào mừng tự động cho người đăng ký mới, hoặc email tái tương tác cho khách hàng chưa đặt hàng trong sáu tháng.

Dưới đây là ví dụ từ Copyfolio, một nền tảng tạo portfolio trực tuyến dành cho copywriter và các chuyên gia khác:

Sau khi tham gia nền tảng, bạn sẽ nhận được một email chào mừng tự động. Email này bao gồm một nút call to action (CTA) với nội dung "Start Creating," cùng các liên kết đến tài nguyên hữu ích giúp bạn xây dựng portfolio của mình.

Người dùng đã đăng ký sẽ nhận email theo dõi với các mẹo và thông tin bổ sung mỗi vài ngày. Xem ví dụ dưới đây:

Công ty tự động hóa mọi tin nhắn, giúp duy trì liên lạc đều đặn và tiết kiệm thời gian.

Tổ chức webinar giáo dục để xây dựng vị thế thought leadership

Webinar là video trực tiếp cho phép người tham gia trao đổi thông tin, đặt câu hỏi và tương tác theo thời gian thực. Bạn có thể xem nó như một buổi hội thảo hoặc workshop trực tuyến.

Tổ chức webinar để giáo dục đối tượng mục tiêu và xây dựng vị thế thought leadership. Theo thời gian, bạn sẽ tạo dựng được sự tin tưởng và thu hút lead chất lượng.

Giả sử bạn là cố vấn tài chính. Hãy cân nhắc tổ chức webinar về các chủ đề ngành liên quan như kế hoạch thuế, quản lý rủi ro hoặc giải pháp bảo hiểm doanh nghiệp.

Dành 10-15 phút cho phần hỏi đáp. Tốt nhất là ghi lại webinar và chia sẻ trên website hoặc trang mạng xã hội để khách truy cập có thể xem lại khi thuận tiện.

Ví dụ, công ty kế toán và tư vấn Baker Tilly đã tổ chức chuỗi webinar về kế hoạch thuế. Các video này vẫn còn trên website của công ty:

Theo báo cáo năm 2022 của Content Marketing Institute (CMI), 51% công ty đồng ý rằng webinar, webcast và web series vượt trội hơn các định dạng video khác trong khoảng 12 tháng từ 2020 đến 2021.

Và 14% người được khảo sát bởi Sagefrog đánh giá sự kiện ảo, bao gồm webinar, là một trong những nguồn hàng đầu để tạo lead.

Mẹo chuyên nghiệp

Quảng bá webinar trên LinkedIn và các mạng xã hội khác vào đầu tuần. Theo GoToWebinar61% người tham dự đăng ký sự kiện vào các ngày thứ Hai, Ba và Tư. Phần lớn đăng ký diễn ra từ 8 đến 10 giờ sáng.

Xây dựng quan hệ đối tác chiến lược

Thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với các doanh nghiệp không cạnh tranh trong lĩnh vực hoặc ngành của bạn. Mở rộng đối tượng tiếp cận và khám phá cơ hội tăng trưởng mới.

Giả sử bạn là copywriter. Hãy hợp tác với một agency thiết kế web. Tham gia các hoạt động tiếp thị chéo như bài blog hợp tác, webinar chung hoặc chương trình giới thiệu khách hàng.

Với chiến lược này, cả hai bên đều mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng tiềm năng và khai thác đối tượng khách hàng của nhau.

Ví dụ, Microsoft và công ty an ninh mạng Check Point đã hợp tác từ giữa những năm 1990. Hai công ty cùng quảng bá sản phẩm và dịch vụ của nhau đồng thời mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng.

Đọc thêm: Cách chọn đối tác Co-Marketing: Chuyên gia chia sẻ mẹo

Đầu tư vào Video Marketing

Tạo và chia sẻ video liên quan đến doanh nghiệp và ngành của bạn. Hãy cân nhắc vị trí của khách hàng trong marketing funnel và xây dựng nội dung đáp ứng nhu cầu của họ.

Ví dụ, khách hàng B2B tiềm năng khi khám phá thương hiệu của bạn có thể muốn tìm hiểu thêm. Ở giai đoạn này (đỉnh funnel), bạn nên chia sẻ các video giải thích, giáo dục và video về doanh nghiệp/thương hiệu.

Khi khách hàng tiến sâu hơn trong funnel, họ sẽ muốn thấy cách sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại lợi ích cho họ.

Để thu hút sự chú ý, hãy chia sẻ video sản phẩm, lời chứng thực khách hàng, case study và video trình diễn.

Loại video này phù hợp nhất với khách hàng B2B đã quen thuộc với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ đã sẵn sàng mua nhưng cần một động lực nhỏ để quyết định cuối cùng.

Trong khảo sát năm 2022 do CMI thực hiện, 38% người tham gia cho biết video mang lại kết quả tốt nhất cho content marketing trong giai đoạn 12 tháng từ 2020 đến 2021. Loại nội dung này vượt trội hơn podcast, livestream, infographic và bài viết trên 3.000 từ (ví dụ: ultimate guides).

Dưới đây là video case study do Semrush tạo ra, cho thấy cách một tiệm bánh thủ công tăng traffic organic (không trả phí) lên 214% chỉ trong bốn tháng.

Mẹo chuyên nghiệp

Chuyển đổi bài blog thành video với công cụ AI Video Marketing Automator của SemrushỨng dụng của chúng tôi có thể tạo nội dung video, hình ảnh và chú thích chỉ trong vài giây. Nó thậm chí có thể viết kịch bản dựa trên chủ đề bạn chọn.

Tạo nội dung tương tác để tăng tương tác

Video trực tiếp, phiên hỏi đáp, khảo sát, quiz và các loại nội dung tương tác khác đòi hỏi sự tham gia của người dùng. Khán giả có thể tương tác bằng cách đặt câu hỏi, chia sẻ ý kiến hoặc trò chuyện với người dẫn chương trình theo thời gian thực.

Nếu bạn ra mắt ứng dụng quản lý thời gian, bạn có thể tổ chức phiên hỏi đáp trực tiếp trên Facebook hoặc Zoom. Cho phép khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về ứng dụng và lợi ích của nó.

Giả sử bạn điều hành doanh nghiệp bất động sản nhắm tới khách hàng doanh nghiệp. Hãy tạo các tour ảo cho các bất động sản trong danh mục để khách hàng tiềm năng có thể khám phá tòa nhà văn phòng, không gian làm việc chung và kho hàng ngay trên máy tính hoặc điện thoại.

Dưới đây là tour ảo của một tòa nhà văn phòng được quảng bá bởi công ty cho thuê văn phòng Ten Grand Street:

Người xem có thể "walk" qua tòa nhà, đo đạc không gian và xem mặt bằng từ nhiều góc độ khác nhau.

Nội dung tương tác tạo ra nhiều tương tác hơn so với bài blog, bài báo tin tức và các loại nội dung tĩnh khác.

Theo góc nhìn này, đây là một trong những chiến thuật B2B hiệu quả nhất inbound marketing .

Nâng cao trải nghiệm khách hàng với chatbot sử dụng AI

Sử dụng chatbot chạy bằng AI để bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm, hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng và thu thập lead.

Ví dụ, một chatbot bán hàng có thể giúp khách truy cập website xác định sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ bằng cách:

• Khởi đầu các cuộc trò chuyện chuyển đổi (ví dụ: "Welcome to [store name]! What can we help with today?")
• Đưa ra đề xuất sản phẩm cá nhân hóa
• Lên lịch đặt chỗ

Tất cả trong khi thu thập dữ liệu người tiêu dùng.

Dưới đây là ví dụ từ Volotea, một hãng hàng không châu Âu. Công ty sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng làm thủ tục trực tuyến, đặt vé, thay đổi chuyến bay và nhiều hơn nữa.

Theo nghiên cứu của Statista, 26% nhà tiếp thị B2B sử dụng chatbot đã tạo ra nhiều lead hơn từ 10%-20% trong tháng 10 năm 2022 nhờ công nghệ này. Thêm 15% người được khảo sát cho biết chatbot giúp họ tăng lead hơn 30%.

Bạn cần một lý do để triển khai chatbot trên trang web của mình?

Công nghệ này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Chatbot sẽ cho phép bạn hỗ trợ khách hàng 24/7, giúp giảm thời gian chờ và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Tập trung tối ưu cho mobile để tiếp cận người ra quyết định B2B

Traffic trên mobile chiếm 54,67% tổng traffic web trong quý cuối năm 2023. Google hiện ưu tiên xem xét phiên bản mobile của website đầu tiên trong thuật toán xếp hạng. Phiên bản mobile của website được ưu tiên xem xét đầu tiên trong thuật toán xếp hạng.

Một website hiển thị tốt trên mọi thiết bị có thể giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn và cải thiện trải nghiệm của họ với thương hiệu. Nó cũng có thể tăng tương tác và góp phần nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Dưới đây là một số thay đổi bạn có thể thực hiện để có trải nghiệm mobile mượt mà:

• Đơn giản hóa biểu mẫu bằng cách loại bỏ các trường không cần thiết
• Tập trung vào cải thiện tốc độ trang
• Chuyển sang giao diện website responsive để đảm bảo thích ứng với mọi kích thước màn hình
• Loại bỏ các yếu tố không cần thiết như cửa sổ pop-up
• Sử dụng menu hamburger hoặc menu mở rộng để thiết kế gọn gàng
• Chọn font chữ dễ đọc như Open Sans, Poppins, Lato hoặc Roboto
• Phân tách nội dung bằng hình ảnh, dấu đầu dòng, tiêu đề phụ và danh sách
• Thêm nút liên hệ có thể nhấp và nút CTA lớn

Để biết thêm mẹo và thực hành tốt nhất, xem hướng dẫn đầy đủ về mobile SEO của chúng tôi complete guide to mobile SEO.

Chia sẻ các case study và lời chứng thực hấp dẫn

Đăng các case studies, đánh giá khách hàng và lời chứng thực trên trang web và các trang mạng xã hội của bạn để xây dựng lòng tin. Nếu có thể, hãy thêm ảnh hoặc video từ những khách hàng hài lòng.

Bạn cũng có thể đưa nội dung này vào bản tin email, bài thuyết trình bán hàng, white papers và các báo cáo. Về cơ bản, bất kỳ trang nào được thiết kế để thúc đẩy chuyển đổi.

Dưới đây là ví dụ từ Venngage, một nền tảng thiết kế infographic:

Trên trang chủ, công ty đã chia sẻ ba case studies và đánh giá khách hàng từ các chuyên gia kinh doanh đáng tin cậy.

Họ cũng đăng một đánh giá khác từ Peter Dziedzic, Chủ tịch Life Insurance Strategies Group, trên trang giá cả:

Khi một sản phẩm hoặc dịch vụ được khách hàng nổi tiếng chấp thuận, giá trị cảm nhận của nó tăng lên. Sự chứng thực của họ giúp xây dựng sự tự tin vào thương hiệu của bạn, làm khách hàng tiềm năng yên tâm rằng họ đang đưa ra lựa chọn đúng đắn.

Không ngạc nhiên khi 39% công ty được khảo sát bởi CMI đồng ý rằng case studies mang lại kết quả tốt nhất cho chiến lược content marketing của họ trong khoảng thời gian 12 tháng từ 2020 đến 2021.

Cùng với các đánh giá và lời chứng thực của khách hàng, loại nội dung này đóng vai trò như bằng chứng xã hội, cho khách hàng tiềm năng thấy bạn có thể làm gì cho họ.

Đọc thêm: Cách Viết Case Study: Hướng dẫn kèm mẫu miễn phí + ví dụ

Sử dụng Quảng cáo trên Mạng Xã Hội để Tiếp cận Đối tượng Mục tiêu

Quảng cáo trên mạng xã hội bao gồm việc đặt các quảng cáo nhắm mục tiêu cao trên Facebook, LinkedIn, Instagram, và các kênh mạng xã hội khác.

Nếu thực hiện đúng cách, nó có thể giúp bạn nhắm chính xác đối tượng và tạo ra các leads B2B chất lượng. Đây cũng là cách tốt để tăng nhận diện thương hiệu, tăng khả năng hiển thị và tăng traffic website.

Theo CMI, 77% đội ngũ marketing sử dụng quảng cáo xã hội và bài đăng được quảng bá.

Lựa chọn phổ biến nhất là LinkedIn, tiếp theo là Facebook, Instagram, X (trước đây là Twitter) và YouTube. LinkedIn mang lại kết quả tốt nhất, theo báo cáo của 79% marketer. Tuy nhiên, 54% người tham gia khảo sát nhận kết quả tốt nhất với Facebook.

Những kết quả này cho thấy điều gì hiệu quả với doanh nghiệp này chưa chắc hiệu quả với doanh nghiệp khác. Vì vậy, hãy thử nghiệm với các nền tảng và loại quảng cáo khác nhau.

Ví dụ, quảng cáo carousel cho phép bạn quảng bá nhiều sản phẩm cùng lúc. Quảng cáo video, ngược lại, là lựa chọn tuyệt vời để trình diễn nhanh sản phẩm.

Dưới đây là quảng cáo video trên Facebook giới thiệu một khóa học trực tuyến của Domestika:

Nó trình bày ví dụ về kỹ thuật mà khóa học liên kết dạy, cùng nút CTA "Learn more" dẫn người dùng đến khóa học được quảng cáo.

Bạn đã sẵn sàng khởi chạy chiến dịch đầu tiên? Trước tiên, hãy xem hướng dẫn dành cho người mới về quảng cáo trả phí trên mạng xã hội.

Mẹo chuyên nghiệp

Lên kế hoạch, phân tích và theo dõi các chiến dịch quảng cáo mạng xã hội với Semrush. Bộ công cụ Social Toolkit bao gồm tất cả những gì bạn cần để tạo quảng cáo, thu hút đối tượng và mở rộng phạm vi tiếp cận.

Phân tích đối thủ để có cái nhìn sâu sắc về thị trường

Xem xét website và trang mạng xã hội của đối thủ để biết họ làm tốt điều gì và bạn có thể cải thiện ra sao. Các chiến dịch quảng cáo của họ cũng cung cấp nhiều thông tin giá trị.

Công cụ Traffic Analytics của Semrush giúp bạn khám phá chiến lược của đối thủ.

Nếu, giả sử bạn đang nhắm đến cùng đối tượng với Freshbooks, bạn có thể dùng công cụ của chúng tôi để xem volume traffic của website họ, các trang hàng đầu, Conversion Rate và nhân khẩu học đối tượng.

Tận dụng những thông tin này để phân đoạn đối tượng, tạo nội dung tốt hơn và nâng cao hiệu quả SEO.

Chẳng hạn, bạn có thể bắt đầu quảng bá nội dung trên những nền tảng mang lại nhiều traffic nhất cho Freshbooks. Hoặc bạn có thể làm giàu dữ liệu khách hàng dựa trên thông tin thu thập từ đối thủ.

Đọc thêm: 8 thông tin bạn có thể rút ra từ các trang hàng đầu của đối thủ

Tiến hành nghiên cứu thị trường để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu

Nghiên cứu thị trường là một phần thiết yếu của marketing dựa trên dữ liệuBạn càng hiểu rõ đối tượng và ngành nghề, nỗ lực càng chính xác. Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn.

Khi nghiên cứu thị trường B2B, bạn cần dữ liệu về đối thủ, khách hàng tiềm năng và ngành nghề. Thu thập dữ liệu này từ nguồn nội bộ hoặc bên ngoài.

Dữ liệu nội bộ (chính) đến trực tiếp từ các chiến dịch của công ty. Ví dụ, các thông tin bạn thu được từ quảng cáo thuộc loại này.

Các nguồn dữ liệu nội bộ khác có thể bao gồm:

• Phân tích website
• Phân tích mạng xã hội
• Khảo sát khách hàng
• Thử nghiệm A/B
• Nhóm tập trung
• Báo cáo dòng tiền

Dữ liệu bên ngoài (thứ cấp) đến từ các nguồn bên thứ ba, chẳng hạn như:

• Cơ quan chính phủ
• Cơ sở dữ liệu B2B công khai hoặc tư nhân
• Tạp chí được bình duyệt
• Cộng đồng trực tuyến
• Báo cáo nghiên cứu thị trường

Thu thập dữ liệu chính xác, phù hợp từ cả nguồn nội bộ và bên ngoài để có cái nhìn toàn diện về thị trường mục tiêu.

Để bắt đầu, hãy làm theo các bước trong hướng dẫn nghiên cứu thị trườngChúng tôi đề cập các phương pháp thu thập dữ liệu tốt nhất, cách đặt mục tiêu nghiên cứu và cách biến dữ liệu thành thông tin có thể hành động.

Đọc thêm: 11 công cụ nghiên cứu thị trường tốt nhất: Tính năng & Giá cả

Tổ chức sự kiện ảo để làm hài lòng và thu hút đối tượng

Webinar là một trong những sự kiện ảo giúp tăng tương tác. Chiến lược marketing B2B của bạn cũng có thể bao gồm:

• Hội chợ thương mại ảo
• Hội nghị ảo
• Hội thảo và seminar trực tuyến
• Lễ hội trực tuyến
• Ra mắt sản phẩm
• Roadshow ảo
• Khởi động bán hàng ảo

Ví dụ, Shared Services & Outsourcing Network (SSON) đã tổ chức một hội nghị thượng đỉnh ảo vào tháng 2 năm 2024. Sự kiện tập trung vào AI và tự động hóa, với sự góp mặt của các diễn giả có ảnh hưởng từ Siemens, Lexmark, Experian và các tổ chức toàn cầu khác.

Nếu bạn có ngân sách hạn chế, hãy tổ chức các sự kiện quy mô nhỏ hơn với sự tham gia của các nhà sáng lập startup, influencer chuyên ngành hoặc đối tác kinh doanh. Tận dụng các kết nối hiện có (ví dụ: các liên hệ trên LinkedIn của bạn), những người có thể sẵn sàng tham gia phát biểu tại sự kiện của bạn.

Nhấn mạnh cơ hội để họ thể hiện chuyên môn và tiếp cận đối tượng mới. Hãy cân nhắc cung cấp cho họ một động lực, chẳng hạn như sản phẩm miễn phí hoặc phần trăm doanh thu từ bán vé.

Trong một khảo sát năm 202339% công ty cho biết họ tổ chức sự kiện ảo để tăng nhận diện thương hiệu. 26% tổ chức sử dụng cách này để thúc đẩy tương tác, và 20% xem đây là cách tạo ra leads.

Sự kiện trực tuyến cho phép bạn tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng trong thời gian thực, đồng thời hiểu được cảm nhận của họ về thương hiệu. Thêm vào đó, bạn sẽ nuôi dưỡng đối tượng bằng cách chia sẻ nội dung giáo dục dưới dạng dễ tiếp thu.

Mẹo chuyên nghiệp

Kết hợp các yếu tố tương tác vào sự kiện ảo để tăng tương tác. Ví dụ, bạn có thể sử dụng thực tế tăng cường, gamification, khảo sát trực tiếp và các phiên kết nối mạng.

Triển khai chiến dịch Retargeting để tăng doanh số

Retargeting là việc triển khai các chiến dịch quảng cáo trả phí nhằm thu hút khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn.

Ví dụ, bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng B2B đã truy cập trang web nhưng chưa mua hàng. Hoặc bạn có thể chạy chiến dịch quảng cáo hướng đến người dùng đã đăng ký email nhưng chưa có hành động tiếp theo (ví dụ: đặt lịch gọi).

Retargeting giúp bạn tiếp cận những khách hàng đã quen thuộc với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ chỉ cần một cú thúc đẩy thêm để tiến sâu hơn trong phễu bán hàng.

Một lợi thế lớn là bạn có thể nhắm mục tiêu chính xác khách hàng dựa trên hành động trước đó của họ.

Ví dụ, nếu ai đó đã tải về ebook về search engine marketing (SEM), hãy chạy một loạt quảng cáo tập trung vào chủ đề này.

Khi người đó nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được dẫn đến một landing page trên trang của bạn. Họ có thể tìm hiểu thêm về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể (ví dụ: tư vấn SEM) phù hợp với nhu cầu, từ đó có thể dẫn đến việc mua hàng.

Đọc thêm: Retargeting là gì và nó hoạt động như thế nào?

Duy trì sự nhất quán thương hiệu trên tất cả các kênh

Hình ảnh thương hiệu không nhất quán trên nhiều kênh, bao gồm website, trang mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Trong khi điều chỉnh chiến lược marketing cho từng kênh và nền tảng là quan trọng, thông điệp cốt lõi của bạn nên giữ nguyên. Sự nhất quán giúp củng cố nhận diện thương hiệu và xây dựng uy tín.

Hãy tạo một hướng dẫn phong cách thương hiệu nêu bật sứ mệnh, giá trị, thông điệp và giọng điệu của công ty bạn. Yêu cầu các thành viên trong nhóm tuân thủ hướng dẫn này, dù họ đang triển khai chiến dịch email hay viết bài blog.

Ví dụ, Wells Fargo duy trì hình ảnh thương hiệu nhất quán trên tất cả các nền tảng. Bạn có thể nhớ và nhận ra thương hiệu ngay khi nhìn thấy website và các trang mạng xã hội của họ.

Ngân hàng sử dụng cùng bố cục, màu sắc và font chữ trên mọi kênh. Thêm vào đó, họ giữ giọng điệu thân thiện, trò chuyện, bất kể nền tảng nào.

Đọc thêm: Brand Identity: Nó là gì và cách xây dựng một thương hiệu mạnh

Tận dụng Influencer Marketing trong lĩnh vực B2B

B2B influencer marketing là hợp tác với các doanh nhân thành công, nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp hoặc chuyên gia ngành. Nếu làm đúng, nó giúp bạn tăng nhận diện thương hiệu, cải thiện uy tín và tăng doanh số.

Lý tưởng nhất, hãy tiếp cận các influencer nhắm đến đối tượng tương tự. Nếu bạn kinh doanh dịch vụ kế toán, hãy hợp tác với chuyên gia tài chính, quản lý ngân hàng hoặc công ty fintech.

Bạn có thể nhờ họ chia sẻ nội dung, đề cập đến thương hiệu hoặc giới thiệu sản phẩm của bạn đến người theo dõi.

Một số influencer sẽ tính phí cố định. Những người khác có thể chấp nhận các ưu đãi phi tài chính, như quyền truy cập miễn phí vào chương trình đào tạo do công ty bạn phát triển.

Theo Gartner65% người mua B2B sử dụng YouTube để quyết định mua hàng. Đáng chú ý, 60% dùng Facebook cho mục đích này, và 55% tìm đến Instagram để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ họ muốn mua.

Một chuyên gia ngành với hàng nghìn người theo dõi trên mạng xã hội có thể đưa thương hiệu của bạn đến với đối tượng mới.

Mẹo chuyên nghiệp

Đăng ký sử dụng Semrush's Influencer Analytics app để khám phá những nhân vật có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn. Ứng dụng của chúng tôi có hơn 30 bộ lọc tìm kiếm thông minh giúp bạn thu hẹp lựa chọn, cùng các công cụ phân tích nâng cao.

Ưu tiên phát triển bền vững và Corporate Social Responsibility

Phát triển bền vững và corporate social responsibility (CSR) tập trung vào cách hoạt động của công ty ảnh hưởng đến xã hội và môi trường.

Ví dụ, các hành vi phi đạo đức như phân biệt đối xử với nhân viên hoặc làm sai lệch dữ liệu môi trường có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu và khiến khách hàng tiềm năng e ngại.

Trong một khảo sát năm 2022 của AMA New York24% người mua B2B đồng ý rằng các công ty nên làm nhiều hơn cho môi trường. 23% quan tâm đến bất bình đẳng chủng tộc, và 34% nói họ ưu tiên nhà cung cấp được xem là người sử dụng lao động tốt.

Tổng thể, 72% người mua B2B cho biết họ có xu hướng mua hàng từ các công ty có hoạt động xã hội mạnh mẽ hơn. Và 35% nói rằng họ sẵn sàng trả thêm tới 10% cho sản phẩm từ các nhà cung cấp có mục đích rõ ràng.

Điều này có nghĩa là cam kết mạnh mẽ về phát triển bền vững và CSR có thể giúp tăng doanh số và mở ra nhiều cơ hội mới.

Lấy ví dụ Microsoft. Công ty đã hỗ trợ cộng đồng LGBTQIA+ hơn ba thập kỷ qua.

Microsoft không chỉ tuyển dụng nhân tài LGBTQIA+, mà còn tài trợ cho các sự kiện dành riêng cho cộng đồng này. Họ đã ra mắt một loạt sản phẩm, hình nền desktop và công cụ kinh doanh nhằm thúc đẩy bình đẳng LGBTQIA+.

Hãy cân nhắc chuyển sang sử dụng nguyên liệu hoặc thành phần bền vững hơn để sản xuất sản phẩm. Đối xử công bằng với nhân viên, bất kể tuổi tác, chủng tộc hay xu hướng tình dục, đồng thời triển khai chính sách DEI (Diversity, Equity, and Inclusion).

Bảo vệ chiến lược marketing B2B của bạn cho tương lai

Các chiến thuật marketing B2B kỹ thuật số này áp dụng cho nhiều ngành khác nhau, từ fintech và phát triển phần mềm đến PR. Nhưng khi công nghệ phát triển, chúng ta có thể chứng kiến sự xuất hiện của các xu hướng mới sẽ định hình ngành marketing.

Một ví dụ là việc sử dụng ngày càng nhiều voice search, artificial intelligence và augmented reality. Những công nghệ này sẽ cho phép cá nhân hóa sâu hơn, nâng cao tiêu chuẩn cho các đội marketing và sales.

Semrush có thể giúp bạn luôn dẫn đầu trong đổi mới. Các công cụ của chúng tôi phát triển theo xu hướng mới nhất, tận dụng dữ liệu để thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp.

Hãy sử dụng bộ công cụ Social Media Toolkit để lên kế hoạch, quản lý và cải thiện các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội. Thu thập thông tin từ đối thủ với công cụ Traffic Analytics tool và tối ưu nội dung với công cụ keyword research tool.

Hãy tiến thêm một bước nữa và tạo video hấp dẫn với AI Video Marketing AutomatorBiến bài blog và bài viết của bạn thành video chỉ trong vài phút.

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu chưa? Đăng ký tài khoản Semrush để sử dụng các công cụ mới nhất giúp bảo vệ chiến lược marketing B2B của bạn cho tương lai.