16 Chiến thuật cho Chiến lược Marketing Ứng dụng Di động Thành công

Mọi người chủ yếu tải ứng dụng vì hai lý do: để giải trí hoặc để thực hiện một công việc. Chiến lược marketing ứng dụng di động sẽ giúp bạn thuyết phục đối tượng mục tiêu rằng ứng dụng của bạn đáp ứng nhu cầu của họ.

Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu các chiến thuật marketing ứng dụng di động giúp tăng nhận diện và lượt tải.

Điều quan trọng nhất? Bạn sẽ học cách xây dựng một nhóm khách hàng trung thành đăng ký sử dụng ứng dụng.

Thị trường ứng dụng di động lớn đến mức nào?

Hiện có hơn 4 triệu ứng dụng trên thị trường. Chỉ riêng Apple App Store đã nhận được hàng nghìn ứng dụng từ các nhà phát triển ứng dụng mỗi tháng.

Đối tượng sử dụng các ứng dụng này còn lớn hơn nữa. Người Mỹ đã dành hơn 200 tỷ giờ cho ứng dụng di động trong năm 2023 và tải về 12,5 tỷ lượt.

Trò chơi là phân khúc có nhiều lượt tải nhất trên toàn cầu. Đến năm 2027, dự kiến sẽ đạt 176,1 tỷ lượt tải mỗi năm.

16 Chiến thuật cho Chiến lược Marketing Ứng dụng Di động Thành công

1. Nghiên cứu thị trường chuyên sâu

Chiến lược marketing ứng dụng di động hiệu quả bắt đầu từ nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu về thị trường mục tiêu của bạn.

Nhưng ở đây không chỉ là dữ liệu về đối tượng.

Nghiên cứu các chủ đề như xu hướng thị trường và đối thủ cũng giúp định hướng các quyết định về sản phẩm, chiến dịch marketing và chiến lược ra mắt thị trường cho ứng dụng di động.

Nghiên cứu thị trường có thể bao gồm:

• Nhu cầu, mong muốn và điểm đau của khách hàng
• Xu hướng và cơ hội thị trường
• Hiệu quả kinh doanh và các nỗ lực marketing

Mỗi lĩnh vực tập trung sẽ cần phương pháp nghiên cứu khác nhau. Nếu bạn muốn hiểu khách hàng, hãy quan sát họ trong nhóm tập trung. Nếu quan tâm xu hướng thị trường, thì phân tích đối thủ là lựa chọn phù hợp.

Có nhiều phương pháp nghiên cứu thị trường, từ khảo sát đến phân khúc thị trường.

Cách nhanh nhất để thực hiện nghiên cứu thị trường là dùng công cụ, giúp tự động thu thập và phân tích dữ liệu, đồng thời cập nhật thường xuyên.

Với công cụ phù hợp, bạn sẽ biết được:

• Sở thích và đặc điểm nhân khẩu học của thị trường mục tiêu.
• Xu hướng thị trường, bao gồm cách và thời điểm người dùng ứng dụng chi tiêu.
• Sản phẩm đối thủ bán, tính năng và giá cả.
• Bạn cũng có thể so sánh chiến lược marketing ứng dụng hiện tại với đối thủ để nhận diện khoảng trống.

Hãy sử dụng công cụ Market Explorer của Semrush để thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh. Bạn sẽ thấy tổng quan về thị trường của mình, bao gồm kích thước, traffic và sự hợp nhất. Cùng với thông tin chi tiết về đối thủ như traffic, top keyword và đối tượng.

Ở bên trái bảng điều khiển Semrush của bạn, nhấp vào “Market Explorer” dưới mục “.Trends.”

Tiếp theo, nhấp vào “Find Competitors” trên menu trên cùng. Gõ domain của bạn vào thanh tìm kiếm. Nhấp vào “Research a market.”

Ví dụ này, chúng tôi dùng Vrbo. Tóm tắt thị trường cho chúng ta cái nhìn tổng quan về traffic thị trường của Vrbo và chi phí. Bao gồm các đối thủ chính trong thị trường.

Theo dõi sự tăng trưởng của đối thủ trong thị trường theo thời gian. Và các top keyword đã thúc đẩy traffic đó. Thêm vào đó, tìm hiểu kênh nào mang lại lợi ích nhất cho đối thủ của bạn.

Chuyển sang tab “Audience” ở đầu trang để xem tóm tắt về đối tượng của Vrbo.

Bạn sẽ thấy các thông tin nhân khẩu học như giới tính và độ tuổi, cùng thu nhập và tình trạng việc làm.

Phần “Behavior” cho phép bạn xem sở thích của đối tượng, bao gồm nơi thị trường mục tiêu của bạn thường hoạt động trực tuyến.

Nghiên cứu đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu target audience của bạn có thể không giống hoàn toàn với đối thủ. Hãy nghiên cứu thị trường rộng lớn của ngành bạn và các phân khúc nhỏ bên trong.

Giả sử ứng dụng của bạn giúp mọi người lên kế hoạch bữa ăn lành mạnh. Bạn có thể nghĩ rằng thị trường mục tiêu là những người muốn ăn uống lành mạnh.

Nhưng có nhiều phân nhóm trong thị trường mục tiêu này:

• Cha mẹ đi làm bận rộn nhưng muốn con ăn uống lành mạnh.
• Nhân viên văn phòng muốn cải thiện chất lượng cuộc sống bằng chế độ ăn tốt hơn.
• Vận động viên muốn xây dựng kế hoạch ăn uống giúp đạt mục tiêu.

Hãy xem cách bạn có thể đào sâu vào những chi tiết này trong Market Explorer.

Chuyển sang “Analyze Category” và chọn “Food and Beverages” từ menu thả xuống.

Nhấp vào “Research a Market.”

Chuyển sang tab “Audience”. Quan sát nhanh cho thấy thông tin nhân khẩu học như giới tính và độ tuổi.

Nhưng bạn cũng có thể xem dữ liệu “Employment Status” ở phần dưới trang.

So sánh dữ liệu đó với “Household Income” để tìm hiểu sâu hơn về thu nhập khả dụng của thị trường.

Kéo xuống phần “Interests”. “Computer Software and Development” nằm trong “Top 5” sở thích của thị trường mục tiêu ví dụ.

Điều này cho thấy ứng dụng về thực phẩm và đồ uống có thể là lựa chọn tốt cho phân nhóm này. Tiếp tục đào sâu cho đến khi bạn hiểu rõ đối tượng tiềm năng.

Khi đã thu thập đủ dữ liệu, hãy dùng công cụ miễn phí Buyer Persona tool để xây dựng chân dung khách hàng. Giúp thông điệp, marketing và kết quả hiệu quả hơn.

2. KPIs

Xác định đúng key performance indicators Việc theo dõi các chỉ số chính (KPIs) rất quan trọng cho sự phát triển lâu dài.

Dưới đây là một số chỉ số có ảnh hưởng đáng kể đến tăng trưởng kinh doanh dành cho nhà phát triển app:

• Chi phí thu hút khách hàng (CAC): Chi phí bạn phải bỏ ra để thu hút một khách hàng mới (chi phí quảng cáo thường chiếm phần lớn)
• Người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) / Người dùng hoạt động hàng tháng (MAU): Số lượng người dùng app hoạt động trung bình theo ngày và theo tháng
• Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU): Doanh thu trung bình mà mỗi người dùng mang lại (ví dụ: tải app trả phí, mua hàng trong app, đăng ký thuê bao, v.v.)
• Giá trị vòng đời khách hàng (LTV): Giá trị vòng đời khách hàng được tính dựa trên ARPU và tỷ lệ churn. (LTV = ARPU / churn rate)
• Tỷ lệ churn: Số lượng người dùng ngừng sử dụng app của bạn sau một khoảng thời gian nhất định

Giả sử bạn sở hữu một trò chơi di động. Bạn biết rằng càng nhiều người chơi game mỗi ngày thì lượng mua hàng trong app càng tăng.

Đó là lý do bạn chọn DAU làm KPI chính. Và các KPI phụ khác như lượt tải app và số người bật thông báo. Vì điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến DAU.

Phân tích báo cáo KPI giúp bạn đánh giá điều gì đang hiệu quả và điều gì không. Chúng cung cấp bức tranh tổng quan về hiệu suất liên quan đến mục tiêu của bạn và các dữ liệu để theo dõi tiến độ.

3. Nhận diện thương hiệu

Nhận diện thương hiệu của một app di động bao gồm các yếu tố dễ nhận biết trong app.

Như logo, kiểu chữ và hình ảnh. Nó cũng bao gồm giọng điệu thương hiệu và cảm xúc bạn tạo ra cho người dùng.

Lấy app của Instacart làm ví dụ. Ngay cả khi bạn không quen với thương hiệu, bạn cũng nhận ra công ty coi trọng tốc độ qua tên gọi và giao đồ ăn qua logo.

Khách hàng trung thành của Instacart sẽ thấy những yếu tố này phù hợp với tinh thần thương hiệu, đó là thực phẩm, sự đơn giản và mang tương lai của việc mua sắm tạp hóa.

Phát triển nhận diện thương hiệu mạnh bằng cách:

• Tạo hình ảnh và cảm nhận nhất quán
• Giữ giọng điệu đồng nhất trên app và các chiến dịch marketing
• Liên tục cung cấp dịch vụ hoặc giải trí chất lượng cao
• Tăng độ nhận biết thương hiệu qua các chiến dịch nâng cao nhận thức
• Đầu tư vào các chiến dịch truyền thông để xây dựng và tăng sự tin tưởng

Mẹo chuyên nghiệp

Người dùng iOS và Android thường tìm kiếm app bằng tên thương hiệu, theo nghiên cứu App Store Optimization Study của chúng tôiHãy tạo tên thương hiệu dễ nhớ liên quan đến app của bạn (Instacart, MinimaList, BeautyCam) để tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu.

4. Tối ưu hóa App Store (ASO)

App store optimization (ASO) là quá trình cải thiện vị trí và khả năng hiển thị trong cửa hàng ứng dụng nhằm tăng lượt tải app.

ASO là chủ đề sâu rộng, nhưng chúng tôi sẽ trình bày một số thông tin quan trọng để bạn bắt đầu.

Sử dụng các keyword mục tiêu

Tối ưu tiêu đề và mô tả ứng dụng trên các chợ app giúp tăng lượt tải. Sử dụng đúng keyword sẽ cải thiện khả năng hiển thị.

Dùng công cụ keyword tool để nghiên cứu danh sách keyword phù hợp để nhắm mục tiêu.

Mẹo chuyên nghiệp

Tiêu đề app trên Apple và Android phải dưới 30 ký tựNếu có thể, dùng keyword chính (ví dụ: healthy meal planning).

Nhập một seed keyword (hoặc keyword chính) mà bạn nghĩ đối tượng mục tiêu dùng vào thanh tìm kiếm. Sau đó, nhấn “Search.”

Ví dụ này, chúng ta dùng keyword "organic coffee."

Công cụ trả về danh sách ý tưởng keyword liên quan đến seed keyword. Có 11,132 ý tưởng keyword liên quan đến "organic coffee."

Tìm keyword phù hợp với thị trường. Dễ lên top nhất là những keyword có volume cao và keyword difficulty thấp (KD).

Thông tin này nằm ở cột “Volume” và “KD %”.

Dùng những keyword này để tối ưu nội dung trên app store, bao gồm tên app, phụ đề, mô tả và tên ảnh.

Ví dụ, app giáo dục Duolingo tối ưu tốt các keyword như "language lessons" và "Spanish,” “French,” “German" (có thể là các ngôn ngữ phổ biến nhất) trong tiêu đề và phụ đề.

Dưới đây là đoạn mô tả app Duolingo. Bạn sẽ thấy đề cập nhiều ngôn ngữ và các keyword tiềm năng khác như "learn a new language” và “learning languages.”

Mẹo chuyên nghiệp

Tìm và dùng các keyword mục tiêu tốt nhất cho app với AI Keyword Inspector for ASO.


Tìm app bằng thanh tìm kiếm của công cụ và ngay lập tức nhận danh sách keyword giúp tăng khả năng được tìm thấy, vượt đối thủ và thu hút nhiều lượt tải hơn.

Dùng ảnh chụp màn hình chất lượng cao

Hình ảnh hấp dẫn giúp tăng số lượt tải app. App càng được tải nhiều, thứ hạng trên app store càng cao.

Dùng hình ảnh thể hiện rõ các tính năng nổi bật của app. Thêm chú thích trên hình để làm nổi bật lợi ích tính năng.

Hình ảnh của Duolingo cho người dùng thấy chính xác trải nghiệm khi dùng app. Đồ họa màu sắc, vui nhộn và thân thiện.

Cập nhật danh sách app của bạn

Listing trên app store của bạn không phải là trường hợp “set it and forget it”.

Thường xuyên cập nhật dựa trên phản hồi người dùng và xu hướng thị trường, bao gồm:

• Tối ưu tiêu đề, phụ đề và mô tả theo keyword thay đổi
• Tạo hình ảnh và video mới dựa trên tính năng app được ưa chuộng nhất
• Khuyến khích người dùng để lại đánh giá tích cực
• Thay đổi từng yếu tố một để xem yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất
• Ghi lại các thay đổi để có thể quay lại phiên bản trước nếu kết quả không tốt

5. Mạng xã hội

Mạng xã hội là cách tuyệt vời để giới thiệu app của bạn đến những người đăng ký tiềm năng. Và giữ cho app luôn được nhớ đến. Nhưng để đạt hiệu quả tốt nhất, hãy đi xa hơn nội dung cơ bản “download our app”.

Ví dụ, có thể app di động của bạn giúp mọi người lên kế hoạch thuế trong suốt cả năm.

Hãy cân nhắc các ý tưởng nội dung này khi xây dựng chiến lược digital marketing cho app di động của bạn:

• Ví dụ về các khoản khấu trừ thuế mà chủ doanh nghiệp nhỏ có thể chưa biết, như một phần trăm khoản vay thế chấp nếu họ sử dụng văn phòng tại nhà.
• Phân tích các chủ đề thuế phức tạp thành thông tin dễ hiểu, như bạn cần chi bao nhiêu cho chi phí chăm sóc sức khỏe trước khi nó được tính là khấu trừ thuế.
• Các câu chuyện về cách những người thực sự đã dùng app của bạn để tìm thêm các khoản khấu trừ và giảm số tiền thuế phải nộp.

Dưới đây là ví dụ từ Corvee, một app dành cho chuyên gia kế toán và thuế.

Nhóm Corvee đã đăng một danh sách các cơ hội lập kế hoạch thuế hữu ích cho đối tượng mục tiêu của họ, kèm theo lời mời nhẹ nhàng để mọi người thử app ở cuối bài đăng.

Nội dung do người dùng tạo (UGC)

Tái sử dụng nội dung do người dùng tạo là cách mạnh mẽ để tăng lượt tải app và thể hiện giá trị của app bạn.

Mẹo chuyên nghiệp

Tái sử dụng nội dung dạng dài. Cắt video thành các đoạn nhỏ hơn. Chia sẻ các đoạn này trên Instagram, TikTok và Facebook. Dùng lại trong bài blog và email newsletter.

Hãy xử lý UGC theo nhiều cách khác nhau:

• Tổ chức cuộc thi và yêu cầu thí sinh gửi bài kèm hashtag cụ thể
• Tìm người dùng app thành công và liên hệ họ để lấy ảnh chân dung và trích dẫn
• Đăng lại các đánh giá tích cực, chân thật trên trang của bạn
• Khởi xướng thử thách trên mạng xã hội và tặng quà thưởng

Đọc thêm: Tìm hiểu các kiến thức cơ bản về social media marketing trong khóa học Social Media Marketing Crash Course.

6. Hợp tác với Influencer

Độ tin cậy và lượt tải app có thể tăng lên khi các content creator có ảnh hưởng tự trải nghiệm app của bạn và giới thiệu một cách chân thật đến đúng đối tượng.

Ví dụ, nhóm phát triển game mobile hidden objects June’s Journey đã hợp tác với YouTuber và nghệ sĩ Mira Byler để quảng bá app di động của họ.

Mira giải thích cách tác phẩm nghệ thuật trong app đã truyền cảm hứng cho nghệ thuật của cô ngoài đời thực, đồng thời kèm link để người theo dõi dễ dàng tải app.

Dùng các mẹo này để làm cho influencer marketing hiệu quả với bạn:

• Giữ sự chân thật: Đảm bảo influencer thực sự thích app của bạn, nếu không người theo dõi sẽ dễ nhận ra sự hợp tác không tự nhiên.
• Hợp tác với influencer phù hợp với giá trị của bạn: Và có kết nối thật với khán giả của họ
• Phân tích tương tác: Kiểm tra số lượt chia sẻ, bình luận và thích mà influencer nhận được. Nếu tương tác thấp, bạn có thể không có nhiều lượt tải app dù họ có nhiều người theo dõi.

Chúng tôi Influencer Analytics công cụ giúp bạn tìm những influencer phù hợp cho thương hiệu của bạn.

Xem thống kê hiệu suất, xu hướng tương tác và ngân sách chiến dịch influencer marketing của đối thủ. Giúp bạn xây dựng chiến lược marketing ứng dụng di động hiệu quả hơn.

7. Hướng dẫn và Nội dung Giáo dục

Tạo các bài blog, bài viết, nội dung mạng xã hội và video mang tính giáo dục, giải quyết vấn đề trong ngành của bạn. Giúp thu hút người đăng ký ứng dụng mới và giữ chân người dùng hiện tại.

Ví dụ, một ứng dụng mua bán ô tô có thể tạo hướng dẫn về cách giao dịch chiếc xe đầu tiên. Hoặc một ứng dụng bất động sản có thể tạo hướng dẫn về quy trình vay thế chấp cho người mua lần đầu.

Myfitnesspal là ứng dụng theo dõi thực phẩm, tập luyện và calo. Nhóm phát triển sử dụng blog công ty để chia sẻ thông tin giáo dục về giảm cân, dinh dưỡng và thể hình.

Họ cũng bao gồm các call-to-actions (CTA) để tải ứng dụng trong mỗi bài viết liên quan.

Nếu bạn đã có người dùng ứng dụng, hãy khảo sát họ để tìm hiểu câu hỏi, mục tiêu và điểm đau. Dùng thông tin này để tạo Helpful Content và hướng dẫn cho đối tượng mục tiêu.

8. Câu chuyện thành công

Câu chuyện thành công thể hiện cách ứng dụng của bạn giúp người dùng. Đây là phần quan trọng để khuyến khích tải ứng dụng.

Todoist, ứng dụng quản lý công việc, dành riêng một trang trên website của họ cho thành tích của người dùng. Trang này có trích dẫn và video từ những người đã phát triển doanh nghiệp hoặc tổ chức cuộc sống nhờ ứng dụng.

Ở cuối trang còn có CTA để nâng cấp lên phiên bản trả phí của Todoist.

9. Chiến dịch quảng cáo trả phí

Quảng cáo trả phí giúp bạn đạt kết quả marketing ứng dụng nhanh chóng. Nhưng có nhiều loại quảng cáo khác nhau. Hãy thử nghiệm để tìm loại phù hợp.

Quảng cáo trên App Store

Cả Apple và Android đều có chương trình quảng bá danh sách ứng dụng trực tiếp trên cửa hàng của họ.

Kết quả tìm kiếm càng cạnh tranh thì chi phí càng cao. Hãy chọn những keyword liên quan, ít cạnh tranh hơn cho đến khi KPI mục tiêu cải thiện.

Apple trình bày ví dụ từ AwayFinder và các thương hiệu khác trên trang của họ. Nó cho thấy nhiều vị trí ứng dụng có thể xuất hiện khi bạn mua quảng cáo tìm kiếm.

Quảng cáo trong ứng dụng

Quảng cáo trong ứng dụng giúp bạn tiếp cận người dùng đang hoạt động.

Quảng cáo có thể xuất hiện dưới dạng banner ở đầu hoặc cuối một ứng dụng khác, hoặc là quảng cáo hiển thị bên trong ứng dụng.

Nhưng loại quảng cáo trong ứng dụng phổ biến nhất là interstitial adNhững quảng cáo này làm gián đoạn người dùng bằng cách chiếm toàn bộ màn hình.

Interstitial ads có tỷ lệ chuyển đổi trong ứng dụng cao nhất: trên 20% ở Android và gần 15% trên iOS.

Ví dụ, Moet & Chandon đã ra mắt một quảng cáo interstitial thành công kích thích người dùng chơi game để quảng bá champagne của họ.

Nguồn ảnh: Moët & Chandon

Quảng cáo trên mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội là cách tuyệt vời để tiếp cận đối tượng rộng hơn.

Ví dụ, Zipcar, ứng dụng cho thuê xe ngắn hạn, đã quảng cáo trên Facebook để tăng lượt tải app. Thẻ “Sponsored” dưới tên thương hiệu cho bạn biết đây là quảng cáo.

Nguồn ảnh: Upland Software

Quảng cáo có CTA rõ ràng khuyến khích tải ngay: “Download the app. Get driving.”

10. Đánh giá và xếp hạng của người dùng

Đánh giá có thể dùng trong quảng cáo, nội dung và mô tả app để tăng độ tin cậy và thứ hạng trên app store.

Khuyến khích người dùng để lại phản hồi. Chủ động trả lời bình luận để xây dựng niềm tin, thể hiện cam kết với sự hài lòng của người dùng và thúc đẩy tương tác trong tương lai.

Làm theo các mẹo này để nhận được nhiều đánh giá hơn:

• Chờ bản cập nhật hấp dẫn: Hãy yêu cầu đánh giá sau khi nâng cấp app với tính năng mới. Người dùng có thể sẽ dễ để lại đánh giá tích cực hơn.
• Tận dụng trải nghiệm tích cực: Người dùng đã hoàn thành một cấp độ? Đạt giải thưởng vì mục tiêu? Hãy cân nhắc yêu cầu đánh giá sau thành tựu của họ. Kiểm tra chính sách app store trước khi áp dụng.
• Đừng hỏi quá thường xuyên: Apple App Store giới hạn yêu cầu đánh giá trong app tối đa ba lần trong khoảng thời gian 365 ngàyGoogle Play chưa có hướng dẫn cụ thể.Tuy nhiên, nó ngụ ý rằng yêu cầu đánh giá quá một lần mỗi tháng có thể khiến lời nhắc không hiển thị.

Bạn cũng có thể yêu cầu đánh giá ngoài app. Yêu cầu đánh giá qua các kênh khác ít gây phiền cho người dùng và không ảnh hưởng trải nghiệm trong app của họ.

Ví dụ, hãy yêu cầu người theo dõi trên Facebook hoặc Instagram để lại đánh giá. Thử khuyến khích họ bằng giảm giá hoặc quà tặng. Điều này có thể thúc đẩy khách hàng hài lòng đánh giá app của bạn.

11. Khuyến mãi và ưu đãi

Giảm giá trong app và khuyến mãi giới hạn thời gian có thể thúc đẩy lượt tải và tăng tương tác. Đồng thời khuyến khích người dùng giới thiệu app cho người khác.

Khuyến khích khách hàng sử dụng app bằng cách cung cấp giảm giá trong app:

• Giảm giá có thời hạn cho các giao dịch trong app, như tiền ảo hoặc vật phẩm đặc biệt.
• Giảm giá đăng ký cho người dùng đăng ký theo năm thay vì trả theo tháng.
• Tặng vật phẩm miễn phí hoặc tháng đăng ký cho người dùng giới thiệu thêm người dùng mới.

12. Email Marketing

Email marketing là cách mạnh mẽ để kết nối với người đăng ký.

Dùng các mẹo email marketing này để giữ người dùng app tương tác:

• Chiến dịch onboarding: Xây dựng mối quan hệ với người dùng mới. Gửi chuỗi email chào mừng bao gồm mẹo hữu ích và hướng dẫn.
• Tin tức: Gửi email khi bạn ra mắt các cập nhật hoặc tính năng mới
• Ưu đãi: Quảng bá ưu đãi, giảm giá và quà tặng (ví dụ: giảm 15% gói hàng tháng khi đăng ký mới)
• Nâng cấp: Khuyến khích người dùng nâng cấp lên các gói premium
• Phần thưởng và thành tựu: Thông báo cho người dùng khi họ đạt được cột mốc trong app hoặc nhận phần thưởng.
• Mẹo và hướng dẫn: Giúp đối tượng mục tiêu giải quyết các vấn đề họ gặp phải. Gửi email khi bạn ra mắt bài blog, video hoặc hướng dẫn mới về cách sử dụng các tính năng của app.
• Chiến dịch tái tương tác: Cung cấp ưu đãi hoặc khuyến khích cá nhân hóa để thu hút lại người dùng không hoạt động (ví dụ: giảm giá gói, thông báo tính năng mới, ưu đãi nâng cấp)

Ví dụ, Grammarly, một app viết và chỉnh sửa, gửi email hàng tuần tóm tắt thành tích của người dùng:

Grammarly cũng gửi email quảng bá gói Premium với chi tiết về cách nó giúp cải thiện kỹ năng viết của người dùng.

13. Phân tích

Phân tích nỗ lực marketing app của bạn bằng công cụ analytics theo dõi các thông tin quan trọng như lượt tải, doanh thu, hiệu suất app và hơn thế nữa.

Sử dụng Mobile App Insights của Semrush để theo dõi hiệu suất app kết hợp với các nỗ lực marketing của bạn.

Xem tổng lượt tải app và doanh thu, các keyword thúc đẩy lượt tải đó, và hiệu suất của các app đối thủ.

14. Cập nhật app

Cập nhật thường xuyên giúp cải thiện chức năng app và cho người dùng thấy bạn cam kết mang lại trải nghiệm tốt.

Các cập nhật có thể bao gồm:

• Sửa lỗi
• Tính năng mới
• Nâng cấp dựa trên phản hồi từ người dùng app của bạn

App du lịch Roadtrippers cập nhật app vài lần mỗi tháng để nâng cao trải nghiệm người dùng và giải thích các tính năng hoặc chức năng mới.

15. Localization

Localization là việc điều chỉnh sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường cụ thể.

Ví dụ, người dùng có thể tải app của bạn nhưng gỡ bỏ ngay khi nhận ra app không hỗ trợ ngôn ngữ mẹ đẻ, yêu cầu văn hóa hoặc phong cách sống của họ.

Localization là chiến thuật giúp ngăn chặn điều này.

Ví dụ, app McDonald's điều chỉnh nội dung và menu theo khẩu vị và văn hóa địa phương.

Dưới đây là ví dụ từ Mỹ và Trung Quốc.

IKEA thay đổi sản phẩm cung cấp tùy theo thành phố, như đồ nội thất nhỏ hơn ở Trung Quốc để phù hợp với bếp nhỏ hơn.

Trước khi vào thị trường mới, hãy cân nhắc các yếu tố sau:

• Phù hợp thị trường sản phẩm: Đề nghị cốt lõi của app có thể cần thay đổi giữa các thị trường
• Bản sắc thương hiệu: Giá trị, logo app và font chữ của bạn có thể gây ấn tượng hơn nếu được điều chỉnh cho từng thị trường cụ thể
• Transcreation: Viết lại nội dung app cho từng thị trường mới. Chỉ dịch văn bản có thể khiến thị trường mới hiểu sai các thành ngữ hoặc ẩn dụ.
• Các yếu tố kỹ thuật: Cân nhắc các phím tắt bàn phím, định dạng ngày giờ và tính năng tiền tệ cần thay đổi cho thị trường mới
• Đối tác app: Thị trường mới có thể đồng nghĩa với đối tác mới, ví dụ như đối tác thanh toán.

16. Thông báo đẩy

Thông báo đẩy xuất hiện trên thiết bị người dùng để nhắc họ sử dụng app và chúc mừng các cột mốc trong app.

Ví dụ, Pacer, một app theo dõi bước chân, gửi thông báo bước chân để khuyến khích người dùng truy cập app:

Instacart dùng thông báo để cảnh báo người dùng về các khuyến mãi giảm giá có thời hạn:

Amazon gửi thông báo đẩy remarketing nhắc người dùng mua sản phẩm họ đã xem:

Khi sử dụng đúng cách, thông báo có thể giúp tăng tương tác và sự trung thành với app. Nhưng nếu dùng quá nhiều sẽ gây phiền cho người dùng và dẫn đến việc gỡ app.

Hãy cân nhắc cho phép người dùng chọn không nhận tin nhắn.

Thrive Market định kỳ cho người dùng cơ hội tắt thông báo, thể hiện sự tôn trọng sở thích của họ.

Phát triển chiến lược Mobile App với Semrush

Phát triển app thành công đòi hỏi chiến lược marketing phức tạp. Nhưng các công cụ như keyword tool, Mobile App Insights, và Market Explorer có thể giúp bạn dễ dàng hơn.

Xác định thị trường mục tiêu, xây dựng chiến lược marketing cho mobile app và phân tích kết quả để quảng bá app hiệu quả và đạt thành công lâu dài.