15 Công cụ Quản lý Danh tiếng Trực tuyến Tốt nhất cho 2025

Một đánh giá, bình luận hay bài đăng tiêu cực từ khách hàng có thể phá hủy danh tiếng thương hiệu của bạn. Nhưng làm sao bạn có thể theo dõi tất cả các đánh giá trực tuyến khi có quá nhiều nền tảng đánh giá khác nhau?

Đó chính là lúc các công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến phát huy tác dụng.

Công cụ Quản lý Danh tiếng Trực tuyến là gì?

Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến là các giải pháp phần mềm giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý danh tiếng thương hiệu trên internet.

Các công cụ này thường bao gồm các tính năng như:

• Theo dõi mạng xã hộiTheo dõi bài đăng trên nhiều nền tảng mạng xã hội dựa trên keyword hoặc hashtag
• Theo dõi Brand MentionTheo dõi, thu thập và báo cáo các đề cập trực tuyến về thương hiệu của bạn
• Quản lý đánh giá trực tuyếnThu thập và hiển thị các đánh giá trực tuyến về doanh nghiệp của bạn từ nhiều nguồn khác nhau, đồng thời có thể phản hồi đánh giá từ một nơi tập trung
• Phân tích cảm nhận thương hiệuPhân tích các đề cập và đánh giá trực tuyến về doanh nghiệp để hiểu cảm nhận chung của khách hàng đối với thương hiệu

Công cụ Quản lý Danh tiếng Trực tuyến có đáng dùng không?

Hầu hết mọi người đều tìm hiểu về một thương hiệu trước khi mua hàng trực tuyến. Thực tế, gần 70% người mua hàng trực tuyến đọc từ một đến sáu đánh giá khách hàng trước khi họ quyết định mua sản phẩm.

Điều này khiến việc quản lý danh tiếng trực tuyến một cách chủ động trở nên cực kỳ quan trọng. Và đây là lúc các công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến giúp bạn.

Các công cụ này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

• Biết được khách hàng nghĩ gì về thương hiệu của bạnBạn có thể dùng các công cụ này để đo lường cảm nhận thương hiệu và nhận phản hồi thô, chưa qua lọc bằng cách phân tích các đánh giá thực tế của khách hàng
• Quản lý đánh giá trực tuyến hiệu quả hơnDoanh nghiệp bạn có thể nhận đánh giá trên nhiều nền tảng khác nhau, như Google Business Profile (trước đây là Google My Business), Yelp và nhiều nền tảng khác. Phần mềm quản lý danh tiếng trực tuyến giúp bạn tổng hợp tất cả các đánh giá này và đọc cũng như phản hồi từ một nơi tập trung.
• Ngăn ngừa khủng hoảng thương hiệuMột bình luận tiêu cực không được xử lý kịp thời có thể dẫn đến khủng hoảng thương hiệu. Công cụ quản lý danh tiếng giúp bạn nhanh chóng phát hiện và xử lý phản hồi tiêu cực để ngăn chặn thảm họa có thể xảy ra.

Bạn đã sẵn sàng cải thiện danh tiếng trực tuyếnchưa? Hãy xem danh sách các công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến tốt nhất cho năm 2024 của chúng tôi.

1. Social Inbox

Social Inbox của Semrush Social Inbox ứng dụng cho bạn cách theo dõi và phản hồi các bình luận, tin nhắn và mentions của khách hàng trên Facebook, Instagram và LinkedIn từ một nơi duy nhất.

Cách sử dụng như sau:

Chọn dự án bạn muốn quản lý các tin nhắn xã hội từ menu thả xuống ở trên cùng.

Tiếp theo, kết nối các profile mạng xã hội của bạn bằng cách nhấn nút “Connect profiles”.

Chọn mạng xã hội bạn muốn kết nối profile.

Cuối cùng, nhập thông tin đăng nhập để kết nối profile.

Sau khi thêm profile, bạn có thể quản lý tất cả mentions, bình luận và tin nhắn của profile đó từ bảng điều khiển Social Inbox.

Điểm chúng tôi thích

Khả năng tổ chức và lọc tin nhắn bằng tag giúp bạn dễ dàng kiểm soát toàn bộ giao tiếp với khách hàng.

Giá cả

Ứng dụng Social Inbox có bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Gói trả phí có giá 19,75 USD/tháng.

2. Media Monitoring

Media Monitoring là một ứng dụng của Semrush giúp bạn theo dõi Brand Mention trên hàng chục nền tảng. Nó có thể phân loại phản hồi khách hàng thành tích cực, tiêu cực và trung lập.

Bạn cũng có thể thiết lập thông báo email tự động để nhận cảnh báo ngay khi thương hiệu của bạn được nhắc đến trực tuyến.

Ngoài việc theo dõi Brand Mention của chính bạn, bạn cũng có thể dùng Media Monitoring để theo dõi mentions của đối thủ cạnh tranh.

Cách bắt đầu như sau:

Đầu tiên, khởi chạy công cụ và nhập các keyword bạn muốn theo dõi. Tiếp theo, chọn ngôn ngữ (tùy chọn). Sau đó, nhấn nút “Create Project”.

Ứng dụng sẽ tìm kiếm mentions của keyword trên web và tạo báo cáo.

Tab “Summary” sẽ hiển thị các Brand Mention mới nhất và biểu đồ khối lượng mentions theo ngày.

Nếu bạn muốn xem tất cả mentions, hãy nhấn vào tab “Mentions”.

Tại đây, bạn sẽ thấy tất cả Brand Mention được sắp xếp theo ngày.

Bạn có thể lọc danh sách theo danh mục, cảm xúc và mức độ quan trọng bằng cách sử dụng các hộp kiểm và nút bên phải.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về phạm vi tiếp cận thương hiệu, cảm nhận của mọi người về doanh nghiệp và các trang web có ảnh hưởng nhất nhắc đến thương hiệu, hãy vào tab “Analysis”.

Tại đây, bạn sẽ hiểu rõ hơn về tỷ lệ Brand Mention tích cực và tiêu cực, sự thay đổi phạm vi tiếp cận thương hiệu theo thời gian, và nhiều hơn nữa.

Điểm chúng tôi thích

Khả năng phát hiện influencers đang nói về thương hiệu của bạn, mở ra cơ hội hợp tác để nâng cao danh tiếng.

Giá cả

Media Monitoring đi kèm với Social Toolkit của Semrush Social Toolkit’s Gói Business plan (250 USD/tháng), bao gồm bộ công cụ liên kết giúp tối ưu và tự động hóa marketing trên mạng xã hội. Bạn cũng có thể đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày để trải nghiệm.

3. Brand Monitoring

Ứng dụng Brand Monitoring cho phép bạn theo dõi các Brand Mention về thương hiệu của bạn và đối thủ trên toàn web. Tương tự như ứng dụng Media Monitoring, Brand Monitoring tập trung nhiều hơn vào việc giám sát theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp phản hồi các Brand Mention ngay khi có thể.

Ví dụ, nó cho phép bạn thiết lập bản tóm tắt Brand Mention hàng ngày và tạo cảnh báo tùy chỉnh để thông báo khi có sự tăng đột biến về Brand Mention.

Các Brand Mention có thể được lọc theo ngôn ngữ, quốc gia và nhiều tiêu chí khác.

Dưới đây là cách thiết lập theo dõi Brand Mention với ứng dụng:

Từ trang ứng dụng Brand Monitoring, nhấn nút “Get started”.

Chọn tùy chọn “Brand”.

Bây giờ, bạn cần tạo một truy vấn thương hiệu. Bắt đầu bằng cách nhập một hoặc nhiều keyword thương hiệu.

Giữ nguyên hộp “Exact match” để giảm khả năng nhận được các Brand Mention không liên quan.

Nếu bạn muốn nhận bản tóm tắt Brand Mention qua email hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng, hãy nhập địa chỉ email của bạn vào phần “Send email notification”.

Bạn có thể chọn nguồn muốn theo dõi trong phần “Sources”.

Bạn cũng có thể giới hạn việc Brand Monitoring theo quốc gia hoặc ngôn ngữ cụ thể.

Khi đã hài lòng với thiết lập, nhấn nút “Create query button” ở dưới cùng.

Ứng dụng sẽ lấy tất cả các Brand Mention và hiển thị dưới dạng danh sách.

Bạn có thể chọn khoảng thời gian cụ thể muốn xem Brand Mention bằng cách nhấp vào menu thả xuống “Date range”.

Hoặc bạn có thể dùng menu thả xuống “Filters” để lọc danh sách theo ngôn ngữ, cảm xúc, tác giả và nhiều tiêu chí khác.

Để có thêm thông tin về uy tín thương hiệu, hãy xem tab “Analytics”.

Tại đây, bạn có thể xem tổng số Brand Mention trong khoảng thời gian đã chọn, phạm vi tiếp cận ước tính, cảm xúc chung về thương hiệu, Share of Voice (so sánh mức độ nhận biết thương hiệu của bạn với đối thủ), và nhiều thông tin khác.

Điểm chúng tôi thích

Báo cáo chi tiết về Brand Mention, kèm theo phân tích về phân bố địa lý của các Brand Mention, cảm xúc chung về thương hiệu, v.v.

Giá cả

Bạn có thể dùng thử ứng dụng Brand Monitoring miễn phí trong 7 ngày. Gói trả phí có giá 49 USD/tháng.

4. Brand24

Brand24 theo dõi 25 triệu nguồn trực tuyến, bao gồm blog, diễn đàn, trang đánh giá, Facebook, Instagram, X, Reddit, YouTube và nhiều nền tảng khác.

Nó cũng hỗ trợ theo dõi Brand Mention trên 108 ngôn ngữ.

Tính năng mentions feed của Brand24 cho phép bạn xem lại và phản hồi các Brand Mention chỉ với vài cú nhấp chuột.

Phần mềm cũng có thể tổng hợp hàng nghìn Brand Mention thành một word cloud dễ xem.

Nó tự động nhận diện các Brand Mention tích cực, tiêu cực và trung tính. Đồng thời cho phép bạn lọc các Brand Mention theo sentiment, nguồn, số lượt truy cập và nhiều hơn nữa.

Ngoài ra còn có các chỉ số độc quyền của Brand24 như Brand Reach và Brand Reputation, giúp bạn dễ dàng đánh giá và theo dõi hiệu suất thương hiệu.

Điểm chúng tôi thích

Brand24 có thể theo dõi các Brand Mention trên podcast, một tính năng hiếm gặp trong các công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến.

Giá cả

Brand24 cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày để bạn trải nghiệm phần mềm và xem nó có phù hợp với nhu cầu không. Các gói trả phí bao gồm:

• Individual ($99/tháng)
• Team ($179/tháng)
• Pro ($249/tháng)
• Enterprise ($499/tháng)

5. Reputation

Reputation Reputation cung cấp giải pháp tuyệt vời cho doanh nghiệp muốn theo dõi và phản hồi các đánh giá khách hàng trên toàn web.

Reputation theo dõi hàng trăm trang web đánh giá và cho phép bạn truy cập tất cả phản hồi khách hàng từ một vị trí duy nhất qua hộp thư tập trung.

Từ đây, bạn có thể dễ dàng chuyển cuộc trò chuyện đến thành viên phù hợp hoặc chia sẻ các đánh giá tích cực lên Facebook và X (trước đây là Twitter) chỉ với một cú nhấp.

Ngoài quản lý đánh giá, Reputation còn giúp bạn theo dõi các Brand Mention trên mạng xã hội. Tính năng Sentiment Map cho phép bạn phân tích sentiment thương hiệu và khám phá các xu hướng, mô hình về cách mọi người nhìn nhận thương hiệu của bạn.

Bạn cũng có thể dùng phần mềm để theo dõi Brand Mention của đối thủ và so sánh danh tiếng cùng hiệu suất thương hiệu của bạn với họ.

Điểm chúng tôi thích

Chỉ số Reputation Score độc quyền của Reputation giúp bạn hiểu rõ danh tiếng thương hiệu chỉ qua một con số. Phần mềm cũng đưa ra các đề xuất giúp bạn cải thiện Reputation Score.

Giá cả

Reputation không công khai giá trên website. Bạn cần liên hệ đội sales của họ để nhận báo giá.

6. Determ

Determ Determ theo dõi hơn 100 triệu nguồn để giúp bạn tìm tất cả Brand Mention trên mạng. Nó sử dụng phân tích dữ liệu AI để đo lường sentiment thương hiệu và theo dõi sự thay đổi nhận thức về thương hiệu theo thời gian.

Bạn có thể dùng nó để xem lại tất cả cuộc trò chuyện về thương hiệu từ một vị trí trung tâm.

Có các tùy chọn để chọn nguồn cụ thể bạn muốn theo dõi, cũng như lọc kết quả theo ngôn ngữ, vị trí, điểm influencer và loại sentiment (ví dụ: tích cực hoặc tiêu cực).

Tính năng AI assistant của Determ cho phép bạn phân tích truyền thông trong vài giây để phát hiện xu hướng và mô hình.

Nó cũng có thể tóm tắt sentiment của đối thủ cạnh tranh và so sánh Share of Voice.

Bạn cũng có thể lên lịch báo cáo hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng về hiệu suất thương hiệu và nhận chúng qua email.

Điểm chúng tôi thích

Determ gửi cho bạn cảnh báo khi có sự tăng đột biến về số lượng Brand Mention. Điều này giúp bạn tận dụng sentiment tích cực hoặc xử lý kịp thời các vấn đề gây ra thái độ tiêu cực với thương hiệu.

Nó cũng cung cấp các bản tóm tắt do AI tạo ra rất tiện lợi, giúp bạn hiểu lý do tăng đột biến cụ thể về số lượng Brand Mention.

Bảng giá

Determ có ba gói cho bạn lựa chọn: Plus, Premium và Multibrand. Giá không được công khai, bạn cần liên hệ đội sales để nhận báo giá.

7. Reputology

Reputology là giải pháp quản lý danh tiếng trực tuyến giúp bạn theo dõi, quản lý và phân tích các đánh giá online từ một nơi duy nhất.

Nó theo dõi hơn 100 trang web đánh giá và nền tảng mạng xã hội, bao gồm Google Business Profile và Facebook.

Ngoài việc tìm các đánh giá mới qua dashboard của Reputology, phần mềm còn gửi thông báo qua email tự động. Điều này giúp bạn phản hồi nhanh và xử lý mọi đánh giá mới kịp thời nhất.

Điểm chúng tôi thích

Reputology sử dụng công nghệ phân tích ngữ nghĩa để biến các đánh giá thành dữ liệu có thể hành động, làm nổi bật các chủ đề và vấn đề lặp lại.

Bảng giá

Reputology cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày để bạn trải nghiệm phần mềm. Nếu muốn tiếp tục, bạn cần chọn một trong các gói trả phí sau:

• Solo ($110/tháng)
• Professional ($180/tháng)
• Agency ($400/tháng)
• Partner ($2.500/tháng)

8. Mention

Mention là phần mềm quản lý danh tiếng mạng xã hội, theo dõi hơn 1 tỷ nguồn online từ blog, trang đánh giá, mạng xã hội, diễn đàn và nhiều hơn nữa.

Nó hoạt động bằng cách theo dõi các keyword bạn đặt. Lưu ý, không nhất thiết phải là keyword thương hiệu của bạn — bạn cũng có thể theo dõi Brand Mention của đối thủ.

Phần mềm hiển thị các Brand Mention trong giao diện giống như newsfeed mạng xã hội.

Từ đây, bạn có thể xem và trả lời tất cả Brand Mention chỉ với vài cú click, đồng thời lọc theo nguồn hoặc phạm vi tiếp cận.

Điểm chúng tôi thích

Điểm nổi bật của Mention so với các công cụ tương tự là khả năng lấy Brand Mention lên đến hai năm về trước. Điều này đảm bảo không một Brand Mention nào bị bỏ sót.

Bảng giá

Bạn có thể dùng thử Mention miễn phí với bản dùng thử 14 ngày. Các gói trả phí gồm:

• Solo ($49/tháng)
• Pro ($99/tháng)
• ProPlus ($179/tháng)
• Company (giá tùy chỉnh)

9. Chatmeter

Chatmeter theo dõi Brand Mention trên nhiều nguồn khác nhau.

Nó sử dụng machine learning và natural language processing giúp bạn hiểu được cảm nhận về thương hiệu và phát hiện các vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.

Còn có điểm Local Brand Visibility (LBV), một chỉ số độc quyền của Chatmeter giúp bạn đánh giá sự hiện diện của thương hiệu trên mạng và so sánh với đối thủ.

Điểm chúng tôi thích

Với hầu hết công cụ tương tự, bạn sẽ phải xử lý phản hồi về Brand Mention thủ công. Chatmeter cho phép bạn dùng generative AI để tạo phản hồi phù hợp, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Bảng giá

Giá của Chatmeter không được công khai. Bạn có thể liên hệ đội sales của họ để nhận báo giá.

10. Awario

Awario có thể theo dõi social media, blogs, news websites, reviews và forums để tìm các đề cập về thương hiệu của bạn. Nó crawl hơn 13 tỷ trang mỗi ngày và có khả năng theo dõi các đề cập trên bất kỳ ngôn ngữ và vị trí nào.

Bạn có thể lọc Brand Mention theo tích cực, tiêu cực và trung lập, giúp ưu tiên phản hồi.

Bảng điều khiển social listening của Awario cho phép bạn xem nhanh danh tiếng thương hiệu trực tuyến và hiểu rõ xu hướng cảm nhận về thương hiệu.

Bạn cũng có thể tạo báo cáo tùy chỉnh bằng công cụ kéo-thả.

Điểm chúng tôi thích

Awario cho phép bạn sắp xếp Brand Mention theo độ phủ, giúp ưu tiên xử lý các cuộc trò chuyện có ảnh hưởng lớn nhất.

Bảng giá

Awario có bản dùng thử miễn phí để bạn trải nghiệm phần mềm. Các gói trả phí gồm:

• Starter ($49/tháng)
• Pro ($149/tháng)
• Enterprise ($399/tháng)

11. Mentionlytics

Mentionlytics là giải pháp giám sát truyền thông theo dõi nhiều nguồn trực tuyến như trang đánh giá, diễn đàn, blog, Facebook, Instagram, X, YouTube và nhiều hơn nữa.

Bạn chỉ cần nhập tên thương hiệu. Mentionlytics sẽ tìm Brand Mention mới nhất trên web trong vài giây.

Phù hợp cho cả thương hiệu và các agency marketing, PR.

Phần mềm tự động phân loại Brand Mention thành tích cực, tiêu cực và trung lập, đồng thời gửi Brand Mention mới nhất vào hộp thư email của bạn.

Điểm chúng tôi thích

Tính năng phát hiện lan truyền cảnh báo bạn khi số lượng Brand Mention tăng đột biến để bạn theo dõi tình hình và phản ứng kịp thời.

Bảng giá

Bạn có thể dùng bản thử 14 ngày của Mentionlytics để trải nghiệm miễn phí. Sau thời gian thử, bạn cần chọn một trong năm gói trả phí:

• Basic ($49/tháng)
• Essential ($139/tháng)
• Advanced ($249/tháng)
• Pro ($399/tháng)
• Agency/Enterprise (giá tùy chỉnh)

12. Brandwatch

Brandwatch giúp các thương hiệu theo dõi và định lượng Brand Mention trên hàng chục kênh khác nhau. Nó cung cấp các tính năng về consumer intelligence, quản lý social media và influencer marketing.

Phần mềm theo dõi hơn 100 triệu nguồn và sử dụng phân tích AI để khám phá các xu hướng và insight về danh tiếng thương hiệu của bạn.

Nó cũng cho phép bạn phân loại các Brand Mention theo các danh mục tùy chỉnh. Nhờ đó, bạn có thể ưu tiên phản hồi hoặc giao các danh mục cụ thể cho thành viên trong nhóm.

Điểm chúng tôi thích

Cơ sở dữ liệu của Brandwatch lưu trữ các cuộc trò chuyện từ năm 2010 (tổng cộng 1,6 nghìn tỷ cuộc trò chuyện trực tuyến) — một trong những cơ sở dữ liệu toàn diện nhất trong nhóm phần mềm này.

Điều này có nghĩa là bạn có thể tìm thấy hầu hết các Brand Mention trực tuyến về thương hiệu của mình từng được tạo ra.

Bảng giá

Brandwatch cung cấp các gói sau:

• Consumer Intelligence: Dành cho các nhà nghiên cứu và nhà phân tích muốn phân tích ý kiến người tiêu dùng và thu thập insight thị trường
• Social Media Management: Thiết kế cho các marketer social media muốn quản lý tất cả các kênh social media của công ty từ một nơi duy nhất
• Influencer Marketing: Phù hợp cho các agency influencer marketing muốn khám phá influencer mới và quản lý mối quan hệ influencer từ một bảng điều khiển trung tâm

Giá các gói không được công khai, bạn cần liên hệ để nhận báo giá.

l>

13. YouScan

YouScan cho phép bạn quản lý danh tiếng thương hiệu, phân tích ý kiến khách hàng và khám phá các insight có thể hành động về thương hiệu.

Nó giám sát hơn 500.000 nguồn truyền thông và cho phép bạn theo dõi Brand Mention qua keyword, logo hoặc tên thương hiệu trong hình ảnh. Bạn có thể tổ chức các Brand Mention bằng tag hoặc để YouScan tự động phân loại theo sentiment.

Cũng có tùy chọn tạo quy tắc tùy chỉnh để tự động gắn tag và phân loại.

Bạn có thể tạo báo cáo và dashboard tùy chỉnh để phân tích chi tiết danh tiếng và hiệu suất thương hiệu.

Điểm chúng tôi thích

Tính năng phân tích hình ảnh bằng AI có thể nhận diện logo thương hiệu trong hình ảnh, phát hiện các Brand Mention mà nhiều công cụ khác không làm được.

Bảng giá

YouScan cung cấp hai gói:

• Starter 3 ($299/tháng, thanh toán hàng năm)
• Unlimited (giá tùy chỉnh)

14. Reviewshake

Reviewshake có thể tự động thông báo cho bạn về các đánh giá mới về doanh nghiệp của bạn.

Nó cho phép bạn nhìn nhanh sentiment thương hiệu và giúp bạn hiểu danh tiếng thương hiệu cải thiện hay xấu đi (hy vọng là không!) theo thời gian.

Reviewshake theo dõi hơn 85 nguồn đánh giá, bao gồm Google, Yelp, Tripadvisor và Facebook. Và cho phép bạn xem xét danh tiếng và đánh giá theo từng nền tảng.

Bạn cũng có thể dùng nó để so sánh benchmark danh tiếng và hiệu suất thương hiệu với đối thủ cạnh tranh.

Điểm chúng tôi thích

Khả năng so sánh brand sentiment theo vị trí địa lý và hiểu cách danh tiếng của bạn thay đổi qua các bang hoặc quốc gia khác nhau.

Giá cả

Bạn có thể dùng thử Reviewshake miễn phí với ưu đãi dùng thử 14 ngày. Các gói trả phí bao gồm:

• Gói Small (39$/tháng)
• Gói Medium (79$/tháng)
• Gói Large (99$/tháng)
• Gói Agency (199$/tháng)

15. ReviewTrackers

ReviewTrackers theo dõi hơn 90 trang review phổ biến nhất, bao gồm Yelp, Tripadvisor và Trustpilot.

Nó sử dụng Natural Language Processing để nhận diện xu hướng và mô hình trong phản hồi khách hàng. Đồng thời tự động tổ chức các review để bạn tập trung vào phản hồi tích cực, tiêu cực hoặc trung lập.

Điểm chúng tôi thích

ReviewTrackers còn có tính năng giúp bạn quản lý và cải thiện danh tiếng employer brand. Nó phân tích sentiment tổng thể từ phản hồi nhân viên và xác định điểm cần cải thiện bằng cách theo dõi review trên các trang như Glassdoor.

Giá cả

Giá của ReviewTrackers phụ thuộc vào số lượng địa điểm bạn muốn theo dõi, bắt đầu từ 119$/tháng mỗi địa điểm, thanh toán theo năm.

Tận dụng tối đa công cụ quản lý danh tiếng online

Công cụ quản lý danh tiếng online giúp bạn theo dõi tất cả review và đề cập về thương hiệu trên mạng. Đồng thời giúp bạn ngăn ngừa khủng hoảng thương hiệu tiềm ẩn.

Mặc dù không có công cụ quản lý danh tiếng online hoàn toàn miễn phí, hầu hết đều khá phải chăng và xứng đáng với số tiền bỏ ra.

Để bắt đầu với quản lý danh tiếng online, hãy xem qua các ứng dụng Media Monitoring và Brand Monitoring của Semrush.