14 mẹo marketing đến người cao tuổi năm 2025

Marketing đến người cao tuổi (người lớn từ 65 tuổi trở lên) giúp bạn tiếp cận một thị trường đang phát triển và có sức mua cao.

Sau đây là cách marketing đến người cao tuổi hiệu quả:

1. Nghiên cứu đối tượng

Nghiên cứu đối tượng là quá trình thu thập và phân tích thông tin về đối tượng mục tiêu. Mục tiêu là tiếp cận và thu hút họ hiệu quả hơn bằng nội dung cá nhân hóa hơn.

Thay vì đưa ra giả định về người lớn tuổi, hãy xem dữ liệu cho bạn biết điều gì và xây dựng chiến lược dựa trên đó.

Điều này có thể giúp tinh giản quá trình ra quyết định và mang lại kết quả tốt hơn.

Để bắt đầu, hãy thử One2Target của Semrush.

Chọn vị trí của bạn và nhập domain của tối đa năm đối thủ cạnh tranh.

Sau đó, nhấp vào “Analyze.”

Trong tab “Demographics”, bạn sẽ thấy phân tích độ tuổi của đối tượng khách hàng của đối thủ.

Mở tab “Socioeconomics” để biết tỷ lệ đối tượng khách hàng của từng đối thủ đã nghỉ hưu.

Bạn cũng có thể tìm thấy dữ liệu về quy mô hộ gia đình, mức thu nhập và trình độ học vấn.

Để biết thêm thông tin, hãy phân tích người theo dõi X (trước đây là Twitter) của bạn hoặc đối thủ.

Nhập tên người dùng của tài khoản vào ứng dụng Audience Intelligence .

Sau đó, mở “Demographics” để xem tỷ lệ người theo dõi của họ trên 65 tuổi và so sánh với mức trung bình toàn cầu.

Trên trang này, bạn cũng có thể xem phân tích về giới tính, quốc gia, thành phố, ngôn ngữ, độ tuổi và tên. Ngoài ra còn có danh sách những từ phổ biến nhất trong phần tiểu sử của người dùng.

Khám phá các tab khác để tìm hiểu thêm.

Ví dụ, tab “Media affinity” giúp bạn khám phá các kênh truyền hình, đài phát thanh và tờ báo yêu thích của đối tượng khách hàng. Đây có thể là những kênh quảng cáo tuyệt vời để tiếp cận người cao tuổi.

Mẹo

Hãy sử dụng thông tin tìm được để tạo buyer personas—những hồ sơ hư cấu đại diện cho các nhóm khách hàng khác nhau của bạn. Nhờ đó, bạn có thể hình dung đối tượng mục tiêu dễ dàng hơn. Công cụ Persona tool của Semrush hướng dẫn bạn từng bước trong quy trình.

2. Áp dụng cách tiếp cận Omnichannel

Một omnichannel approach giúp người tiêu dùng tương tác liền mạch với doanh nghiệp của bạn trên nhiều kênh marketing khác nhau.

Omnichannel có thể đặc biệt hữu ích khi marketing đến người lớn tuổi, vì cách tiếp cận này giúp thu hẹp khoảng cách giữa digital marketing và marketing truyền thống, hay giữa trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến.

Ví dụ, một số người lớn tuổi muốn tìm hiểu về sản phẩm trên mạng nhưng lại thích mua hàng tại cửa hàng.

(Điều này cũng đúng với nhiều nhóm tuổi khác.)

Website Ikea hỗ trợ hành vi này bằng cách cung cấp công cụ kiểm tra lượng hàng còn tại cửa hàng:

Hoặc giả sử bạn đang chạy quảng cáo in để quảng bá một ưu đãi chỉ áp dụng trực tuyến.

Bạn nên cung cấp mã QR hoặc URL đơn giản để người dùng dễ dàng truy cập website. Đồng thời, hãy đảm bảo landing page đề cập đến ưu đãi đó.

Nếu không, bạn sẽ khiến người dùng bối rối, đặc biệt là những người không am hiểu công nghệ.

3. Tìm hiểu về Ageism

Thiếu hiểu biết về người lớn tuổi và ageism có thể gây ra vấn đề trong hoạt động marketing của bạn.

Ví dụ, bạn có thể vô tình dùng một thuật ngữ bị xem là thiếu nhạy cảm hoặc vô tình củng cố một định kiến có hại.

Khi tìm hiểu về nhiều cách ageism có thể biểu hiện, bạn có thể triển khai chiến dịch với sự nhạy cảm và đồng cảm hơn.

Chúng tôi khuyên bạn nên đọc tài liệu này của Tổ chức Y tế Thế giới: Hướng dẫn nhanh để tránh ageism trong giao tiếp [PDF]

4. Duy trì hoạt động trên Facebook

Theo Khoros.

Nếu chưa có, hãy cân nhắc tạo trang Facebook cho doanh nghiệp và thường xuyên đăng nội dung mà đối tượng của bạn có thể quan tâm.

Ví dụ, CVS Pharmacy đăng thông tin hữu ích về chương trình Medicare.

Những bài đăng như vậy khuyến khích người lớn tuổi theo dõi và tương tác với trang CVS, từ đó mua hàng trên website hoặc tại cửa hàng.

Mẹo

Để duy trì hoạt động cho trang Facebook, hãy dùng Social Poster tool trong Social Toolkit của Semrush để lên lịch hàng loạt bài đăng. Bộ công cụ này gồm nhiều công cụ được kết nối, giúp bạn đơn giản hóa và tự động hóa hoạt động marketing trên mạng xã hội.​​​​​​

Bạn cũng có thể dùng các công cụ khác trong bộ công cụ để tìm ý tưởng nội dung, theo dõi hiệu quả và phân tích chiến lược của đối thủ cạnh tranh.

Bạn cũng có thể thử quảng cáo trên Facebook nhắm đến người lớn tuổi.

Chỉ cần chọn độ tuổi mục tiêu khi xác định đối tượng, đồng thời tận dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu hữu ích khác.

Để tìm hiểu thêm về marketing và quảng cáo trên Facebook, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về Facebook Business Manager.

5. Tạo nội dung dành cho người lớn tuổi

Khi phù hợp, hãy tạo nội dung đáp ứng nhu cầu và mối quan tâm của người lớn tuổi.

Ví dụ, thương hiệu nệm Casper đã đăng một bài blog về lão hóa và giấc ngủ nhằm thu hút, tạo tương tác và chuyển đổi người tiêu dùng lớn tuổi.

Bạn có thể tìm ý tưởng nội dung cho website bằng Topic Research .

Chỉ cần nhập chủ đề liên quan đến lĩnh vực của bạn, chọn quốc gia rồi nhấp vào “Get content ideas.”

Xem qua các ý tưởng được đề xuất để tìm chủ đề có thể thu hút nhóm khán giả lớn tuổi của bạn.

Sau đó, nhấp vào “Show more” để xem thông tin sau:

• Subtopic volume: Số lượt tìm kiếm trung bình hằng tháng cho chủ đề phụ đó trên Google
• Difficulty: Ước tính mức độ khó để đạt thứ hạng cao cho chủ đề phụ đó trên Google
• Topic efficiency: Chỉ số thể hiện volume của chủ đề phụ so với độ khó của chủ đề đó
• Headlines: Các bài viết phổ biến liên quan đến chủ đề phụ này
• Questions: Các câu hỏi thường được tìm kiếm liên quan đến chủ đề phụ này
• Related searches: Các Search Query liên quan đến chủ đề phụ này

Nếu bạn có nhiều tài nguyên dành cho người lớn tuổi, hãy cân nhắc nhóm chúng vào một content hub.

Giống như CVS:

Nhờ vậy, người trưởng thành thuộc nhóm tuổi này có thể dễ dàng tìm thấy mọi thông tin họ cần.

Tạo cho hub một URL (ví dụ: example.com/seniors/). Như vậy, mọi người sẽ dễ chia sẻ, ghi nhớ và nhập địa chỉ này.

Mẹo

Tham khảo hướng dẫn content marketing để biết thêm thông tin và lời khuyên.

6. Tránh tiếng lóng và những điều người lớn tuổi khó hiểu

Tiếng lóng và những nội dung tham chiếu hiện đại có thể khiến người lớn tuổi cảm thấy xa cách.

Ví dụ, Fenty Beauty sử dụng những từ như “O.G.” và “thicc” để thu hút người tiêu dùng trẻ. Tuy nhiên, cách này sẽ không hiệu quả nếu thương hiệu muốn nhắm đến nhóm nhân khẩu học lớn tuổi hơn.

Bạn cần dùng ngôn ngữ mà người lớn tuổi hiểu và cảm thấy gần gũi trong các tài liệu marketing.

7. Xây dựng đội ngũ marketing đa dạng về độ tuổi

Marketing đến người tiêu dùng lớn tuổi sẽ dễ dàng hơn khi đội ngũ của bạn có những người lớn tuổi.

Marketer thuộc nhóm nhân khẩu học mục tiêu thường hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và thách thức của đối tượng này.

Những hiểu biết và trải nghiệm của họ có thể giúp các chiến dịch của bạn trở nên chân thực hơn, đồng thời giúp bạn tránh những sai sót tiềm ẩn.

Ví dụ, họ có thể cho bạn biết những nội dung tham chiếu văn hóa đại chúng nào sẽ tạo được tiếng vang, đồng thời nhận ra những thông điệp có thể gây xúc phạm.

Sự đa dạng trong lực lượng lao động còn mang lại nhiều lợi ích khác, chẳng hạn như năng suất được cải thiện.

8. Đăng video lên YouTube

Một trong những cách tốt nhất để marketing đến người cao tuổi là đăng video lên YouTube. Theo Global Media Insight.

Để tiếp cận những người dùng này một cách tự nhiên (tức là không trả phí), hãy thiết lập kênh thương hiệu và đăng các video hữu ích hoặc thú vị.

Chưa biết nên tạo nội dung gì?

Hãy thực hiện nghiên cứu keyword trên YouTube để tìm hiểu mọi người đang tìm kiếm điều gì.

Với Keyword Analytics for YouTube, bạn có thể tìm kiếm bất kỳ thuật ngữ nào liên quan đến lĩnh vực của mình để xem những truy vấn phổ biến nhất trong ngày, tuần hoặc tháng vừa qua.

Competitive Rate cho biết mức độ khó để đạt thứ hạng cao trong kết quả trên YouTube.

Bạn có thể xem các đối thủ cạnh tranh trong mục video hàng đầu. Đồng thời, hãy xác định xem chủ đề đó có phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu của bạn hay không.

Để mở rộng phạm vi tiếp cận hơn nữa, hãy cân nhắc quảng cáo cho người lớn tuổi trên YouTube.

Ngoài nhắm mục tiêu theo độ tuổi, bạn có thể tiếp cận người dùng dựa trên sở thích, sự kiện trong đời và nhiều yếu tố khác.

9. Cải thiện khả năng tiếp cận

Việc giúp nội dung dễ tiếp cận luôn quan trọng, đặc biệt là khi bạn nhắm mục tiêu đến đối tượng lớn tuổi, những người thường cần được hỗ trợ phù hợp.

Dưới đây là một số phương pháp hay nhất bạn có thể áp dụng:

• Cung cấp Alt Text mô tả cho hình ảnh
• Sử dụng thẻ HTML ngữ nghĩa trên website của bạn
• Gắn siêu liên kết vào anchor text
• Chọn font chữ, màu sắc và kích cỡ dễ đọc
• Áp dụng bố cục website nhất quán và dễ dự đoán

Với ứng dụng Accessibility Scan & Monitor bạn có thể dễ dàng kiểm tra xem website của mình có tuân thủ Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) hay không.

Sau khi đăng ký, hãy nhập domain của bạn rồi nhấp vào “Start Scan.”

Sau khi ứng dụng tạo sitemap, hãy chọn những trang bạn muốn quét.

Gói miễn phí cho phép bạn quét năm trang mỗi tháng.

Trong báo cáo vi phạm, bạn có thể xem những vấn đề đã được phát hiện.

Chúng tôi khuyên bạn nên tập trung vào các vi phạm “High Severity”. Những vi phạm thuộc danh mục “A” là dễ khắc phục nhất.

Nhấp vào một vi phạm bất kỳ để tìm hiểu cách khắc phục.

10. Sử dụng ảnh có người mẫu lớn tuổi

Ảnh có người mẫu lớn tuổi giúp thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Vì những ảnh này ngay lập tức cho thấy nội dung phù hợp với nhóm tuổi của họ.

Những hình ảnh gần gũi cũng giúp người dùng hình dung bản thân đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ví dụ, Verizon sử dụng ảnh một cặp đôi lớn tuổi trên trang giới thiệu các gói điện thoại dành cho người từ 55 tuổi trở lên.

11. Tạo quảng cáo kỹ thuật số nhắm mục tiêu

Quảng cáo kỹ thuật số cho phép bạn nhắm mục tiêu đến người dùng thuộc các nhóm nhân khẩu học cụ thể. Nhờ đó, bạn có thể tạo quảng cáo phù hợp với người lớn tuổi và chỉ phân phối quảng cáo cho các nhóm tuổi liên quan.

Phương thức quảng cáo này có thể tiết kiệm chi phí hơn các phương thức truyền thống.

Ngoài ra, bạn có thể đo lường kết quả. Nhờ vậy, bạn có thể đảm bảo đạt được lợi nhuận dương trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) và thu thập thông tin hữu ích về sở thích của đối tượng mục tiêu.

Một lựa chọn là quảng cáo pay-per-click (PPC) trên các công cụ tìm kiếm như Google.

Cách này giúp bạn có được vị trí “Sponsored” trên các trang kết quả phù hợp.

Ví dụ:

Bạn chỉ phải trả phí khi có người nhấp vào website của mình.

Bạn cũng có thể thử quảng cáo hiển thị.

Điều này có nghĩa là hiển thị quảng cáo hình ảnh trên các website mà đối tượng của bạn thường truy cập.

Ví dụ, Prudential đã hiển thị quảng cáo banner bên dưới trên một website tin tức địa phương.

Bạn chưa biết nên quảng cáo ở đâu để tiếp cận người lớn tuổi?

Theo dõi chiến lược của đối thủ cạnh tranh bằng công cụ AdClarity. Công cụ này nằm trong bộ công cụ quảng cáo của Semrushvà cũng có sẵn dưới dạng ứng dụng độc lập trong App Center của Semrush.

Chỉ cần nhập tên nhà quảng cáo mà bạn quan tâm để xem họ phân phối quảng cáo ở đâu. Bạn cũng có thể thu thập thêm nhiều thông tin hữu ích khác.

Bạn thậm chí có thể xem các chỉ số của từng quảng cáo.

12. Tối giản trải nghiệm người dùng trên website

Một số người lớn tuổi ít có kinh nghiệm sử dụng internet. Trải nghiệm người dùng (UX) đơn giản là yếu tố then chốt giúp họ dễ dàng điều hướng website của bạn.

Hãy cố gắng tránh những yếu tố sau, vì chúng có thể khiến người dùng bối rối hoặc mất tập trung:

• Các biểu tượng không có nhãn mà người dùng có thể không quen thuộc (ví dụ: menu hamburger “☰”)
• Pop-up và interstitial
• Nội dung âm thanh và video tự động phát

Đồng thời, hãy áp dụng những phương pháp tốt nhất sau:

• Duy trì bố cục nhất quán trên toàn bộ website
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc điện thoại
• Viết thông báo lỗi rõ ràng, cho người dùng biết cần làm gì tiếp theo
• Cung cấp các tài nguyên dễ truy cập, chẳng hạn như câu hỏi thường gặp và thông tin liên hệ

Ví dụ, Hear.com có menu điều hướng đơn giản, bao gồm cả số điện thoại.

Website này cũng sử dụng phông chữ lớn, rõ ràng để đưa ra lời kêu gọi hành động (“Check if you qualify for a no-risk trial”).

13. Áp dụng chiến lược SEO

Nhiều người lớn tuổi sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm thông tin, dịch vụ và sản phẩm trực tuyến. Với SEO phù hợp, bạn có thể xuất hiện trong các kết quả liên quan mà không phải trả phí.

Ví dụ như sau:

Dù bạn đang nhắm đến nhóm tuổi nào, hãy tuân theo các phương pháp SEO tốt nhất.

Ví dụ:

• Tạo nội dung chất lượng đáp ứng nhu cầu của người tìm kiếm
• Tối ưu nội dung cho các keyword (Search Query)
• Đảm bảo website của bạn nhanh và an toàn
• Thu hút backlink (liên kết từ các website khác)

Để nhận các đề xuất phù hợp với website của mình, hãy sử dụng On Page SEO Checker.

Nhập các keyword mà bạn muốn từng trang xếp hạng. Công cụ sẽ so sánh các trang của bạn với những trang đang có thứ hạng cao nhất và cung cấp danh sách ý tưởng tối ưu hóa.

Các đề xuất này có thể liên quan đến nội dung, backlink, trải nghiệm người dùng và nhiều yếu tố khác.

Công cụ thậm chí còn cho bạn biết những trang nào có nhiều cơ hội cải thiện nhất.

14. Xây dựng lòng tin với người lớn tuổi

Một số người lớn tuổi có lý do chính đáng để dè chừng internet. Họ không lớn lên cùng internet và thường được cảnh báo về các vụ lừa đảo trực tuyến.

Vì vậy, việc xây dựng lòng tin với nhóm đối tượng này càng quan trọng.

The Senior List làm điều này bằng cách cho thấy họ xuất hiện trên các trang web uy tín như The Washington Post và CNBC.

(Nếu cách này không phù hợp với doanh nghiệp của bạn, hãy thử hiển thị các chứng nhận, chứng chỉ hoặc giải thưởng.)

The Senior List cũng khiến thương hiệu trở nên gần gũi hơn bằng cách giới thiệu những người thật đứng sau thương hiệu.

Các bài viết ghi rõ tên tác giả. Đồng thời, chúng cung cấp thông tin rõ ràng, tập trung vào nhu cầu của độc giả.

Tất cả những điều này giúp người lớn tuổi cảm thấy như họ đang nhận lời khuyên từ một người bạn đáng tin cậy.

The Senior List cũng có trang liên hệ.

Điều này thể hiện sự minh bạch. Đồng thời, người lớn tuổi có thể yêu cầu trợ giúp khi cần.

Tiếp thị đến người lớn tuổi với Semrush

Dù bạn đang tiếp thị đến người lớn tuổi, người ở một địa điểm cụ thể hay bất kỳ phân khúc đối tượng nào khác, Semrush đều có những công cụ bạn cần để đưa ra quyết định tốt hơn.

• Cải thiện thứ hạng trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm bằng các công cụ SEO
• Tạo văn bản, hình ảnh và video hấp dẫn bằng các công cụ nội dung
• Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đối tượng bằng các công cụ nghiên cứu thị trường
• Đạt ROAS cao với các công cụ quảng cáo
• Khai thác thêm giá trị từ các nền tảng xã hội với bộ công cụ mạng xã hội của chúng tôi

Đăng ký ngay để khám phá bộ công cụ.