14 chỉ số Content Marketing cần theo dõi để thành công

Để đo lường hiệu quả Content Marketing, trước tiên bạn cần biết nên theo dõi những chỉ số nào.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giới thiệu 14 chỉ số Content Marketing bạn nên theo dõi.

Nhưng trước tiên, hãy cùng tìm hiểu Content Marketing metrics là gì.

Content Marketing Metrics là gì?

Content Marketing metrics là các dữ liệu định lượng (dạng số) và định tính (mang tính mô tả) mà bạn có thể dùng để đánh giá tác động và hiệu quả của chiến lược Content Marketing.

Các chỉ số này bao gồm traffic từ Organic Search, lượt xem, nguồn traffic, click-through rate (CTR) và lượt chia sẻ trên mạng xã hội, cùng nhiều chỉ số khác.

Dưới đây là một số chỉ số bạn có thể tìm thấy trong Google Analytics 4 (GA4):

Các chỉ số khác nhau thể hiện những thông tin khác nhau. Vì vậy, bạn cần chọn chỉ số cần theo dõi dựa trên định dạng, kênh và mục tiêu của mình.

Ví dụ, ROI (lợi tức đầu tư) cho biết các nỗ lực Content Marketing đóng góp như thế nào vào khả năng sinh lợi của doanh nghiệp.

Các chỉ số như số bình luận trên bài đăng mạng xã hội có thể giúp bạn hiểu mức độ tương tác của khán giả với nội dung trên mạng xã hội.

Phân tích các chỉ số có thể giúp bạn:

• Đánh giá hiệu quả của nội dung hiện có
• Xác định loại nội dung nào phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn
• Đánh giá xem các nỗ lực Content Marketing có góp phần đạt được những mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn hay không

Bạn có thể dùng thông tin này để tối ưu chiến lược Content Marketing, cải thiện hiệu quả và chứng minh tính hợp lý của khoản chi cho marketing.

Bây giờ, hãy cùng xem một số chỉ số cụ thể.

Các chỉ số chính để đo lường mức độ hiển thị

Các chỉ số Content Marketing trong nhóm này cho biết nội dung của bạn đang hoạt động ra sao trên organic search, bạn tiếp cận được bao nhiêu người qua mạng xã hội và quảng cáo, cũng như có bao nhiêu người truy cập website:

1. Organic Search Traffic

Organic search traffic là số lượt truy cập website đến từ kết quả tìm kiếm không phải trả phí.

Theo dõi chỉ số này có thể giúp bạn hiểu liệu nội dung có thu hút hiệu quả đối tượng mục tiêu đến website hay không.

Bạn có thể dùng các công cụ như Google Search Console để theo dõi organic search traffic của nội dung.

Chỉ cần vào “Performance” ở thanh bên trái rồi chọn “Search results.”

Giờ đây, bạn có thể xem tổng số lượt nhấp vào website từ các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs) trong ba tháng qua. Qua đó, bạn biết nội dung của mình đang thu hút nhiều hay ít khách truy cập hơn theo thời gian.

Để so sánh thay đổi giữa các giai đoạn, hãy nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh “Date: Last 3 Months.”

Sau đó, chọn “COMPARE” rồi chọn các giai đoạn bạn muốn so sánh (bạn có thể chọn một trong các tùy chọn có sẵn hoặc chọn khoảng thời gian tùy chỉnh). Sau đó, nhấp vào “APPLY.”

Giờ đây, bạn có thể xem hiệu suất đã thay đổi như thế nào trong khoảng thời gian đã chọn và liệu bạn có cần điều chỉnh nội dung hay không.

Mẹo: Bạn có thể khám phá nhiều cách cải thiện nội dung bằng On Page SEO Checker.

2. Lượt xem

Lượt xem là tổng số lượt truy cập (từ organic search, quảng cáo trả phí và mọi nguồn khác) vào các trang web hoặc màn hình ứng dụng của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể.

Chỉ số này giúp bạn hiểu loại nội dung nào đang thu hút nhiều traffic nhất, từ đó tạo thêm những nội dung tương tự.

Ví dụ: nếu nhận thấy các bài hướng dẫn luôn thu hút nhiều traffic nhất, bạn có thể tạo thêm những bài viết dạng này.

Bạn có thể dùng GA4 để theo dõi lượt xem.

Nhấp vào “Reports” trong menu bên trái.

Chọn “Engagement” rồi nhấp vào “Pages and Screens” trong menu thả xuống.

Sau đó, cuộn xuống để xem tổng số lượt xem của các trang web trong khoảng thời gian đã chọn.

Bạn cũng có thể tùy chỉnh báo cáo này tùy theo loại nội dung muốn theo dõi, khoảng thời gian và các yếu tố khác.

3. Keyword Ranking

Keyword Ranking là vị trí website của bạn đạt được với các Search Query khác nhau, tức là vị trí chúng xuất hiện trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs)

Thông tin này giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến lược SEO và định hướng thêm cho các nỗ lực tối ưu keyword.

Bạn có thể theo dõi Keyword Ranking hằng ngày và cập nhật những thay đổi về vị trí bằng Position Tracking.

Mở công cụ, nhập domain của bạn rồi nhấp vào “Set up tracking.”

Chọn công cụ tìm kiếm và thiết bị bạn muốn dùng cho chiến dịch. Sau đó, chọn vị trí và ngôn ngữ.

Tiếp theo, nhấp vào “Continue To Keywords.”

Bạn có thể thêm keyword muốn theo dõi theo cách thủ công hoặc nhập từ tệp TXT hay CSV, một chiến dịch khác, các đề xuất của Semrush hoặc Google Analytics.

Sau đó, nhấp vào “Add keywords to campaign” rồi nhấp vào “Start Tracking.”

Sau đó, Position Tracking sẽ thu thập dữ liệu của bạn.

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ được chuyển đến báo cáo tổng quan với thông tin về thứ hạng của các keyword đã chọn.

Ngoài ra, bạn sẽ thường xuyên nhận được thông báo qua email về chiến dịch nếu chọn tùy chọn này khi thiết lập chiến dịch hoặc trong phần cài đặt chiến dịch. Bạn cũng có thể nhận email thông báo chi tiết hơn về những thay đổi thứ hạng của mình và đối thủ cạnh tranh nếu thiết lập điều kiện kích hoạt cảnh báo.

4. Backlinks

Backlinking là khi các website khác liên kết đến những trang của bạn.

Google xem backlink chất lượng cao (backlink từ các website uy tín, có thẩm quyền) như những phiếu tín nhiệm.

Nếu nội dung của bạn liên tục thu hút được backlink chất lượng cao, đó sẽ là tín hiệu mạnh mẽ gửi đến Google.

Vì vậy, theo dõi backlink có thể giúp bạn hiểu được độ tin cậy của website trong mắt các công cụ tìm kiếm.

Semrush Backlinks cho phép bạn nhanh chóng đánh giá hồ sơ backlink của website (hoặc hồ sơ của một phần cụ thể trên website, chẳng hạn như blog).

Truy cập công cụ Backlinks Analytics.

Sau đó, nhập URL vào trường văn bản và nhấp vào “Analyze.”

Tại đây, bạn có thể xem tổng số backlink đến URL, tổng số Referring Domain và các thông tin khác.

Như bạn thấy, blog Semrush (tính đến thời điểm viết bài) có 867K backlink.

Sau đó, nhấp vào tab “Backlinks” để phân tích backlink của bạn.

Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả backlink của mình.

Tại đây, bạn có thể lọc backlink theo khoảng thời gian (để tìm backlink mới hoặc đã mất), loại (“All,” “Active,” “New,” hoặc “Lost”), vị trí liên kết, v.v.

5. Impressions

Impressions là tổng số lần một nội dung (chẳng hạn như quảng cáo hoặc bài đăng trên mạng xã hội) được hiển thị cho người dùng trên một nền tảng nhất định.

Ví dụ: một bài đăng trên LinkedIn được hiển thị 1.000 lần trên bảng tin của mọi người sẽ đạt 1.000 Impression.

Theo dõi Impression có thể giúp bạn xác định mức độ tiếp cận mà nội dung của mình đang nhận được.

Để theo dõi Impression, tốt nhất hầu như luôn là sử dụng các công cụ phân tích của từng nền tảng.

Ví dụ: bạn có thể dùng công cụ phân tích của LinkedIn để theo dõi Impression trên LinkedIn.

Truy cập hồ sơ công ty của bạn (và nhớ đảm bảo bạn có quyền quản trị).

Chọn “Analytics” trong thanh điều hướng bên trái rồi nhấp vào tab “Content”.

Tiếp theo, chọn “Impressions” trong menu thả xuống.

Biểu đồ cho biết số lần nội dung của bạn được xem theo thời gian.

Các nền tảng quảng cáo, website mạng xã hội và công cụ tìm kiếm đều đo lường Impression. Hầu hết còn cung cấp sẵn các công cụ phân tích chuyên dụng.

Các chỉ số quan trọng giúp bạn hiểu đối tượng của mình đang ở đâu

Các chỉ số thuộc nhóm này hữu ích để theo dõi đối tượng của bạn đến từ đâu và dành thời gian ở đâu:

6. Nguồn traffic

Nguồn traffic là những nguồn khác nhau mà người dùng truy cập vào website của bạn.

Các nguồn này bao gồm (nhưng không giới hạn ở) organic search, lượt truy cập trực tiếp, lượt truy cập giới thiệu, organic social, paid search, v.v.

Theo dõi chỉ số này giúp bạn hiểu kênh nào đóng góp nhiều nhất vào tổng traffic. Từ đó, bạn có thể quyết định nên tập trung thời gian và nguồn lực vào đâu.

Bạn có thể tìm thấy chỉ số này trong GA4.

Nhấp vào “Reports” trong menu bên trái. Sau đó, chọn “Acquisition.”

Trong menu thả xuống, nhấp vào “Traffic acquisition.”

Tại đây, bạn sẽ thấy phân tích chi tiết các nguồn traffic khác nhau.

Với mỗi nguồn traffic, bạn có thể xem tổng số người dùng, số phiên truy cập và nhiều chỉ số khác.

Nếu bạn thu hút được rất nhiều khách truy cập từ organic social, điều đó cho thấy các hoạt động marketing trên mạng xã hội đang mang lại hiệu quả.

Tuy nhiên, nếu phần lớn traffic đến từ quảng cáo trả phí (paid search, paid social hoặc quảng cáo hiển thị), bạn có thể cần đẩy mạnh các hoạt động SEO để tránh lượng truy cập sụt giảm quá nhiều khi các chiến dịch kết thúc.

7. Brand Mentions

Brand mentions là những lần thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ của bạn được nhắc đến trên internet.

Theo dõi các brand mention trên mạng giúp bạn biết mọi người đang nói gì về doanh nghiệp của mình và ở đâu.

Dưới đây là ví dụ về một Brand Mention của Nike trên X (trước đây là Twitter):

Khi người khác nhắc đến bạn, bạn có thể tiếp cận nhiều người hơn. Điều này cũng có thể tác động tích cực đến cách họ nhìn nhận thương hiệu của bạn.

Prowly’s Brand Monitoring giúp bạn theo dõi các brand mention trên internet. Công cụ này cũng cho phép bạn theo dõi backlink và lọc brand mention theo quốc gia, ngôn ngữ.

Mở công cụ rồi nhấp vào “Get Started.”

Để theo dõi brand mention, hãy chọn “Brand.”

Nhập tên công ty, sau đó tùy chỉnh và thêm bộ lọc theo nhu cầu.

Khi hoàn tất, hãy nhấp vào “Create query”. Sau khi công cụ quét internet để tìm các lượt nhắc đến, bạn có thể xem dữ liệu trên dashboard của ứng dụng.

Công cụ sẽ hiển thị tất cả lượt nhắc đến. Bạn cũng có thể dùng công cụ này để theo dõi cảm xúc và nhận thông báo về các lượt nhắc đến mới.

Các chỉ số quan trọng để theo dõi chuyển đổi và doanh số

Để đo lường mức độ hiệu quả của các hoạt động content marketing trong việc thúc đẩy doanh số và chuyển đổi, hãy theo dõi những chỉ số sau:

8. Conversion Rate

Conversion Rate là tỷ lệ phần trăm những người hoàn thành một hành động mong muốn trong một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như đăng ký nhận email newsletter, gọi cho doanh nghiệp hoặc đặt lịch demo.

Ví dụ: nếu 10.000 người xem landing page của bạn trong một tháng và 200 người trong số đó đặt lịch demo trên trang, Conversion Rate của bạn là 2%.

Theo dõi Conversion Rate có thể giúp bạn hiểu rõ liệu nội dung có góp phần đạt được mục tiêu hay không.

Để theo dõi Conversion Rate trên các trang cụ thể, bạn có thể tạo conversion event trong Google Analytics dựa trên mục tiêu chuyển đổi của bạn. Bạn cũng có thể dùng một công cụ như Crazy Egg để tìm cách cải thiện Conversion Rate.

9. Lợi tức đầu tư vào Content Marketing

Lợi tức đầu tư vào Content Marketing (ROI) là tỷ lệ phần trăm cho biết bạn thu được bao nhiêu doanh thu từ Content Marketing so với số tiền đã chi trong một khoảng thời gian nhất định.

Giả sử bạn tạo ra $3,000 từ nội dung mạng xã hội organic và đầu tư tổng cộng $600. Khi đó, ROI của bạn là 400%.

Để tính ROI của Content Marketing, hãy dùng công thức sau:

Các chỉ số chính để phân tích mức độ tương tác và sự quan tâm

Các chỉ số trong nhóm này giúp bạn đánh giá mức độ nội dung thu hút khán giả:

10. Tăng trưởng follower/subscriber

Tăng trưởng follower/subscriber là tỷ lệ phần trăm follower hoặc subscriber mới trên mạng xã hội mà bạn có được trong một khoảng thời gian nhất định.

Tỷ lệ tăng trưởng follower hoặc subscriber cao cho thấy nội dung mạng xã hội đang tiếp cận và kết nối hiệu quả với đông đảo khán giả hơn.

Social Tracker giúp bạn theo dõi chỉ số này trên nhiều kênh mạng xã hội tại cùng một nơi. Bạn cũng có thể theo dõi nhiều thương hiệu để cập nhật tình hình của đối thủ cạnh tranh.

Để bắt đầu, hãy mở công cụ và làm theo hướng dẫn thiết lập Social Tracker để kết nối các tài khoản và thêm đối thủ cạnh tranh mà bạn muốn theo dõi.

Trong mục “Overview”, bạn có thể theo dõi hiệu suất trên các kênh mạng xã hội của từng công ty.

Bạn có thể theo dõi tốc độ tăng trưởng follower/subscriber của mình và đối thủ cạnh tranh trong các khoảng thời gian cụ thể (theo tháng, quý, năm hoặc khoảng thời gian khác).

Bạn cũng có thể tìm hiểu sâu về hiệu suất của từng kênh bằng cách nhấp vào tên kênh ở phía trên.

Thực hiện việc này với từng công ty giúp bạn nhanh chóng so sánh hiệu suất của mình với từng đối thủ cạnh tranh.

11. Thời gian tương tác trung bình

Thời gian tương tác trung bình là khoảng thời gian trung bình mà website của bạn là tâm điểm chú ý của người dùng.

Chỉ số này cho biết mọi người dành bao nhiêu thời gian cho nội dung của bạn.

Thời gian này khác nhau đáng kể giữa các trang, nhất là khi một số trang có hàng nghìn từ.

Tuy nhiên, nếu thời gian tương tác trung bình của một bài viết dài 2,000 từ chỉ là 10 giây, nguyên nhân có thể là nội dung không liên quan hoặc có vấn đề về chất lượng.

Google Analytics cho phép bạn theo dõi thời gian tương tác trung bình trên từng trang web.

Bạn có thể xem chỉ số này trong cùng báo cáo “Pages and screens” trên GA4 mà chúng ta đã đề cập trước đó.

Bạn có thể tùy chỉnh thêm báo cáo này dựa trên các trang web và khoảng thời gian muốn đánh giá.

Nếu mức độ tương tác thấp và bạn cần trợ giúp tạo nội dung tốt hơn, Content Toolkit của Semrush Content Toolkit cung cấp các công cụ AI giúp tinh giản quy trình làm việc:

• Khám phá các chủ đề có tác động lớn với Topic Finder
• Tạo dàn ý sẵn sàng cho SEO bằng SEO Brief Generator
• Tạo bản nháp hoàn chỉnh bằng AI Article Generator
• Tinh chỉnh và tối ưu nội dung hiện có bằng Content Optimizer
• Đăng trực tiếp lên WordPress hoặc xuất sang Google Docs

Lưu ý: Công cụ này không thay thế người viết. Thay vào đó, bạn nên dùng công cụ như một trợ lý.

12. Engagement Rate trung bình

Engagement Rate trung bình trên mạng xã hội là tỷ lệ những người tương tác với nội dung mạng xã hội của bạn so với tổng số người theo dõi. Tuy nhiên, trên website, chỉ số này là tỷ lệ các phiên có tương tác.

Lưu ý rằng Google định nghĩa phiên có tương tác là phiên đáp ứng một trong các tiêu chí sau:

• Người dùng ở lại website của bạn lâu hơn 10 giây
• Có sự kiện chuyển đổi, chẳng hạn như đặt lịch giới thiệu sản phẩm hoặc gọi cho doanh nghiệp của bạn
• Có ít nhất hai lượt xem trang hoặc màn hình

Bạn có thể xem Engagement Rate trung bình của các kênh khác nhau trên trang web trong báo cáo “Traffic acquisition” ở mục “Acquisition” của GA4.

Engagement Rate trung bình rất thấp cho thấy người dùng không thấy nội dung của bạn phù hợp, thú vị hoặc hữu ích.

Nguyên nhân cũng có thể là do trải nghiệm người dùng trên website gặp vấn đề, chẳng hạn như tốc độ chậm, link hỏng và nhiều vấn đề khác.

Bắt đầu bằng một kiểm tra SEO miễn phí để xem tổng quan về tốc độ trang. Để kiểm tra kỹ hơn các link hỏng và những vấn đề khác trên toàn website, hãy dùng công cụ Semrush Site Audit.

Để bắt đầu, hãy truy cập công cụ.

Chọn “+ Create project.”

Nhập domain hoặc Subdomain cùng tên dự án (không bắt buộc).

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập dự án theo yêu cầu cụ thể của bạn.

Sau đó nhấp vào “Start Site Audit.”

Sau khi hoàn tất, hãy chuyển đến tab “Issues” để xem các đề xuất hữu ích giúp cải thiện website.

13. Click-Through Rate

Click-through rate (CTR) là tỷ lệ những người nhấp vào một link hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) trên tổng số người đã thấy nội dung đó trong một khoảng thời gian cụ thể.

Ví dụ: bạn có thể theo dõi CTR của các bài blog trong Organic Search để biết liệu bạn có đang tạo title tag hiệu quả (mã HTML cho biết tiêu đề của trang web trong kết quả của công cụ tìm kiếm) và meta description (bản tóm tắt trang web có thể xuất hiện trong kết quả của công cụ tìm kiếm) hay không.

Bản miễn phí kiểm tra website đánh dấu các vấn đề về title tag và meta description trên trang chủ của bạn. Để kiểm tra những vấn đề này trên tất cả các trang trong website, hãy dùng công cụ Semrush Site Audit.

Thực hiện các bước đã đề cập ở trên. Sau đó, nhập “title” hoặc “meta” vào thanh tìm kiếm để tìm các vấn đề liên quan.

Bạn cũng có thể theo dõi CTR bằng các nền tảng phù hợp với từng hoạt động marketing. Chẳng hạn như công cụ quản lý mạng xã hội, nền tảng email marketing và Google Search Console.

14. Tương tác trên mạng xã hội

Bạn có thể theo dõi các lượt tương tác trên mạng xã hội (lượt thích, lượt chia sẻ, bình luận, v.v.) để biết có bao nhiêu người tương tác với nội dung mạng xã hội của bạn.

Bạn có thể theo dõi những chỉ số này cho từng bài đăng trên mạng xã hội hoặc cho toàn bộ nội dung mạng xã hội trong một khoảng thời gian cụ thể.

Hãy so sánh các chỉ số tương tác này theo thời gian để hiểu rõ loại bài đăng nào thu hút đối tượng của bạn nhất.

Để theo dõi mức độ tương tác trên mạng xã hội, bạn có thể dùng các công cụ tích hợp sẵn trên từng nền tảng. Hoặc thử Social Analytics để theo dõi nhiều tài khoản tại cùng một nơi.

Đọc thêm: 18 KPI mạng xã hội (và cách theo dõi chúng)

Sử dụng các chỉ số này để theo dõi thành công của Content Marketing

Đo lường các hoạt động Content Marketing bằng những chỉ số trên có thể giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Các công cụ của chúng tôi không chỉ giúp bạn đo lường thành công của Content Marketing mà còn giúp bạn cải thiện hiệu suất SEO và chất lượng nội dung thông qua những thông tin chuyên sâu về các cách bạn có thể nâng cao hiệu quả.

Bạn muốn trải nghiệm các công cụ này? Bắt đầu dùng thử miễn phí.