12 Chiến Lược Marketing SaaS Tốt Nhất Để Tăng Trưởng Doanh Nghiệp

Bạn chắc chắn đang tìm kiếm cách để thu hút nhiều khách hàng hơn cho doanh nghiệp SaaS của mình.

Với điều đó trong tâm trí, đây là danh sách các chiến thuật hàng đầu mà bạn nên xem xét khi xây dựng chiến lược marketing SaaS của mình.

1. Cung cấp Thử Nghiệm Miễn Phí

Cung cấp thử nghiệm miễn phí cho phép người dùng trải nghiệm phần mềm của bạn trước khi họ cam kết với một gói đăng ký trả phí, điều này có thể giảm chi phí thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Thời gian thử nghiệm thường kéo dài từ bảy đến 30 ngày và cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào nhiều tính năng của phần mềm. Điều này cho phép người dùng kiểm tra phần mềm một cách toàn diện để xem liệu nó có phù hợp với nhu cầu của họ hay không.

Đây là lựa chọn phù hợp cho phần mềm trực quan, dễ sử dụng mà người dùng có thể bắt đầu một cách nhanh chóng. Nhưng nó không phải là lựa chọn tốt nhất cho những giải pháp phức tạp hơn cần tùy chỉnh.

Nếu phần mềm của bạn là ứng cử viên tốt cho thử nghiệm miễn phí, hãy sử dụng những mẹo này để làm cho đề nghị trở nên hấp dẫn nhất có thể:

• Xác định độ dài thử nghiệm phù hợp: Độ dài tốt nhất cho thời gian thử nghiệm của bạn sẽ phụ thuộc vào độ phức tạp của sản phẩm, giá cả và tần suất mà người dùng trung bình sẽ cần sử dụng nó trong công việc hàng ngày của họ. Trong khi 14 ngày là tiêu chuẩn khá phổ biến cho các sản phẩm SaaS, bạn có thể hưởng lợi từ việc rút ngắn hoặc kéo dài khoảng thời gian đó.
• Bao gồm quyền truy cập vào nhiều tính năng nhất có thể: Đừng giới hạn quyền truy cập vào các tính năng cụ thể quá nhiều trong thời gian thử nghiệm. Hãy để người dùng thử nghiệm tất cả các khả năng của phần mềm của bạn nếu có thể, để họ có thể chắc chắn rằng nó phù hợp với họ.
• Nhấn mạnh tính chất không rủi ro của thử nghiệm: Đừng buộc người dùng phải nhập thông tin thanh toán để đăng ký thử nghiệm. Và hãy làm rõ với người dùng rằng việc đăng ký thử nghiệm không có bất kỳ ràng buộc nào.
• Sử dụng lời kêu gọi hành động hấp dẫn: Thay vì “Đăng ký”, hãy thử nghiệm với điều gì đó hấp dẫn hơn một chút. Chẳng hạn như “Thử miễn phí.” Đây là một ví dụ tốt từ Trello:

2. Tạo Một Bản Demo Sản Phẩm

Một bản demo sản phẩm cho phép bạn giới thiệu khả năng của phần mềm trong khi kể một câu chuyện liên quan đến nhu cầu của người dùng mục tiêu để giúp họ thấy cách phần mềm của bạn có thể cải thiện quy trình làm việc của họ.

Điều này có thể giúp bạn chuyển đổi nhiều khách truy cập thành người dùng hơn.

Dưới đây là cách tạo một bản demo sản phẩm hiệu quả:

• Nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn: Hiểu sâu sắc về đối tượng mục tiêu của bạn bằng cách thực hiện phỏng vấn khách hàng, tiến hành khảo sát nghiên cứu thị trường và tổ chức các nhóm tập trung
• Giữ bối cảnh trong tâm trí: Tập trung bản demo sản phẩm của bạn vào các trường hợp sử dụng phổ biến có liên quan đến người dùng mục tiêu của bạn. Và giải thích cách sử dụng sản phẩm của bạn có thể giúp người dùng giải quyết những vấn đề họ gặp phải.
• Cho thấy—đừng chỉ nói: Đảm bảo hướng dẫn người dùng qua bất kỳ hành động hoặc tính năng nào mà bạn đề cập trong bản demo sản phẩm. Đừng mong họ tự động biết hoặc hiểu những gì bạn đang nói đến.
• Giải quyết các phản đối: Hãy nói chuyện với đội ngũ bán hàng của bạn để hiểu những phản đối phổ biến nhất mà khách hàng tiềm năng có về sản phẩm của bạn. Và cố gắng giải quyết những phản đối này trong suốt bản demo.

Bạn cũng sẽ cần quyết định xem có nên yêu cầu thông tin liên hệ trước khi họ có thể xem bản demo hay không.

Việc yêu cầu thông tin liên hệ trước khi xem bản demo sản phẩm có thể giúp bạn xác định các khách hàng tiềm năng có ý định cao và cho phép bạn chuyển họ đến đội ngũ bán hàng của bạn. Nhưng nó cũng có thể dẫn đến một tỷ lệ lớn khách truy cập trang web của bạn bỏ qua nó vì họ không cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin liên hệ của mình.

Bạn thậm chí có thể thử nghiệm với cả hai tùy chọn để xác định tùy chọn nào mang lại kết quả tốt nhất cho sản phẩm của bạn.

3. Đơn Giản Hóa Quy Trình Đăng Ký

Đơn giản hóa quy trình đăng ký cho phần mềm của bạn giúp loại bỏ mọi sự khó chịu và có thể chuyển đổi nhiều khách truy cập trang web của bạn thành người dùng.

Một trong những cách tốt nhất để làm điều này là chỉ yêu cầu một địa chỉ email để thiết lập tài khoản (điều mà một nhà phát triển có thể giúp bạn thực hiện). Bởi vì rất ít người cảm thấy khó chịu khi chỉ cần điền vào một trường.

Sau đó, bạn có thể tự động tạo một mật khẩu cho họ và thu thập thông tin khác (như tên và tên công ty của họ) sau.

Nếu bạn cần nhiều hơn chỉ một địa chỉ email để thiết lập thử nghiệm miễn phí, hãy xem xét việc sử dụng hồ sơ tiến bộ. Điều này cho phép bạn thu thập thêm thông tin thông qua một loạt các bước (bước đầu tiên là nhập địa chỉ email, bước thứ hai là nhập tên và họ, v.v.) để tránh làm cho khách truy cập cảm thấy choáng ngợp.

Một số mẹo khác để làm cho việc đăng ký dễ dàng nhất có thể bao gồm (cũng là một ý tưởng tốt để tham khảo ý kiến với một nhà phát triển về những tùy chọn này):

• Cho phép người dùng đăng ký mà không cần thông tin thanh toán: Nhiều người dùng lo lắng về việc nhập thông tin này vì họ sợ rằng họ sẽ bị tính phí một cách ngẫu nhiên hoặc thông tin của họ có thể bị xâm phạm
• Sử dụng microcopy: Việc tích hợp các đoạn văn bản ngắn giải thích các bước (ví dụ: yêu cầu mật khẩu) giúp người dùng dễ dàng hoàn thành quy trình
• Triển khai các tùy chọn đăng nhập của bên thứ ba: Nếu điều đó hợp lý cho sản phẩm của bạn, cho phép người dùng đăng nhập qua Facebook, Google hoặc một nền tảng khác sẽ giúp họ bắt đầu dễ dàng hơn

4. Tinh Chỉnh Các Persona Khách Hàng

Một persona khách hàng là một đại diện hư cấu của khách hàng mục tiêu của bạn, giúp định hình thông điệp bạn sử dụng, các nền tảng bạn tập trung vào và nhiều chi tiết khác trong chiến lược marketing tổng thể của bạn.

Và một persona thường bao gồm những loại thông tin này:

• Đối tượng nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính và vị trí
• Kinh tế xã hội: Trình độ học vấn, tình trạng việc làm và mức thu nhập
• Điểm đau: Những vấn đề mà khách hàng mục tiêu của bạn đang gặp phải thường xuyên
• Hành vi: Cuộc sống hàng ngày của khách hàng tiềm năng của bạn như thế nào, cách họ mua sản phẩm SaaS, và nhiều hơn nữa
• Sở thích: Bất kỳ sở thích cá nhân hoặc sở thích nào mà khách hàng mục tiêu của bạn có thể có

Bạn có thể sử dụng công cụ One2Target của Semrush để tìm hiểu thêm về đối tượng mục tiêu của bạn.

Dưới đây là cách thực hiện:

Bắt đầu bằng cách nhập tối đa năm miền của các đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn. Sau đó, nhấp vào “Phân tích.”

Công cụ sẽ thực hiện phân tích và cung cấp cho bạn một báo cáo chi tiết về đối tượng mục tiêu của bạn.

Trong tab “Đối tượng nhân khẩu học”, bạn có thể xem phân bố độ tuổi và giới tính của khán giả.

Cuộn xuống phần “Phân bố theo Quốc gia” để xem phân bố địa lý.

Sau đó, hãy chuyển đến tab “Kinh tế xã hội” để xem thông tin về quy mô hộ gia đình, mức thu nhập, trình độ học vấn và tình trạng việc làm.

Và hãy đến tab “Hành vi” để có thông tin về sở thích và việc sử dụng mạng xã hội của đối tượng mục tiêu của bạn.

Bạn có thể sử dụng tất cả thông tin này để xây dựng một persona người mua với công cụ Semrush Persona. Chỉ cần điền tất cả các phần trong mẫu bằng dữ liệu bạn đã thu thập từ nghiên cứu của mình.

5. Vạch ra hành trình khách hàng

Hành trình khách hàng

bao gồm các giai đoạn mà người dùng trải qua trước và sau khi trở thành khách hàng, và nó cho phép bạn thấy sản phẩm của bạn và những gì liên quan đến việc tìm hiểu về nó từ góc độ của khách hàng. hành trình khách hàng Nó cũng có thể giúp bạn xác định thông điệp và

Nó cũng có thể giúp bạn xác định thông điệp phù hợp và chiến thuật marketing phù hợp để sử dụng tùy thuộc vào giai đoạn nào của hành trình mà khách hàng đang ở. Và cho phép bạn tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn tổng thể.

Để tạo một bản đồ hành trình khách hàng, bạn sẽ muốn bắt đầu bằng cách chia nhỏ hành trình khách hàng thành các giai đoạn. Đối với nhiều công ty SaaS, hành trình khách hàng sẽ trông như thế này:

• Nhận thức: Một người trở nên nhận thức về một thách thức hoặc điểm đau (ví dụ: quản lý đánh giá trực tuyến cho doanh nghiệp của họ là tốn thời gian)
• Cân nhắc: Họ nghiên cứu và so sánh các giải pháp khác nhau cho vấn đề của họ (ví dụ: bằng cách xem các tổng hợp và so sánh các tùy chọn phần mềm quản lý đánh giá)
• Quyết định: Họ quyết định về một giải pháp cụ thể và đăng ký để trở thành người dùng

Đối với mỗi giai đoạn, bạn sẽ cần xác định các điểm tiếp xúc—bất kỳ trường hợp nào mà một khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại tương tác với thương hiệu của bạn (ví dụ: bằng cách đọc một bài đăng trên mạng xã hội hoặc thấy một quảng cáo). Và liệt kê các hành động, điểm đau và cảm xúc liên quan.

Khi bạn làm điều đó, bạn sẽ có một bản đồ trông như thế này:

6. Chấp nhận Marketing Nội dung

Marketing nội dung bao gồm việc sản xuất và phân phối nhiều loại nội dung khác nhau để thu hút, tương tác và giữ chân đối tượng mục tiêu của bạn.

Marketing nội dung nhấn mạnh tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đã trở nên phổ biến trong lĩnh vực SaaS trong nhiều năm qua—và với lý do chính đáng. Đó là điều đã thúc đẩy sự thành công của các công ty như HubSpot và biến họ thành một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trong lĩnh vực SaaS.

Nếu bạn đã từng tìm kiếm trên Google về bất kỳ chủ đề nào liên quan đến marketing hoặc bán hàng, bạn có thể đã thấy nội dung của HubSpot. Và không có gì ngạc nhiên—trang web của công ty xếp hạng cho hơn 1,7 triệu từ khóa, phần lớn nhờ vào blog của họ.

Dưới đây là cách bạn có thể bắt đầu với marketing nội dung:

Tạo chiến lược nội dung

Marketing nội dung thành công bắt đầu bằng việc tạo ra một chiến lược nội dung nêu rõ cách bạn sẽ tạo ra và phân phối nội dung và sử dụng nó để thúc đẩy kinh doanh mới.

Nó nên bao gồm thông tin về mục tiêu, đối tượng mục tiêu, thông điệp, định dạng và chủ đề nội dung, và kênh phân phối nội dung. Và xác định cách tiếp cận mà bạn sẽ thực hiện.

Bạn đã nghiên cứu đối tượng mục tiêu của mình, vì vậy bây giờ là thời điểm tốt để tập trung vào phân tích đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu từ khóa.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Thực hiện một phân tích đối thủ cạnh tranh giúp bạn hiểu những loại nội dung mà đối tượng mục tiêu của bạn đang tiêu thụ, có nghĩa là đó là loại nội dung bạn cần tạo ra.

Sử dụng công cụ Organic Rankings của Semrush để có cái nhìn sâu sắc về nội dung của bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào.

Dưới đây là cách:

Bắt đầu bằng cách nhập miền của một đối thủ cạnh tranh. Sau đó, chọn một thị trường mục tiêu và nhấp vào “Tìm kiếm.”

Công cụ sẽ tạo ra một báo cáo chi tiết về hiệu suất tìm kiếm tự nhiên của đối thủ đó.

Bạn sẽ có thể thấy số lượng từ khóa họ đang xếp hạng cho và lượng traffic họ đang tạo ra từ tìm kiếm tự nhiên.

Từ đây, bạn có thể điều hướng đến tab “Positions” để xem danh sách tất cả các từ khóa mà miền của họ đang xếp hạng.

Cuối cùng, hãy truy cập vào tab “Pages” để xem danh sách các trang phổ biến nhất của đối thủ. Cùng với thông tin về lượng traffic mà mỗi trang đang tạo ra và số lượng từ khóa mà họ đang xếp hạng.

Thực hiện Nghiên cứu Từ Khóa

Để tạo nội dung SEO, bạn cần thực hiện nghiên cứu từ khóa để hiểu những từ khóa nào (các thuật ngữ mà khán giả của bạn nhập vào các công cụ tìm kiếm) bạn nên nhắm đến để có cơ hội tốt nhất thu hút traffic từ tìm kiếm không mất phí.

Semrush Keyword Magic Tool có thể giúp bạn khám phá hàng nghìn từ khóa liên quan đến website của bạn.

Bắt đầu bằng cách nhập một từ khóa gốc, một từ hoặc cụm từ có liên quan chặt chẽ đến những gì phần mềm của bạn thực hiện. Sau đó, nhập miền của bạn, chọn thị trường mục tiêu và nhấn “Search.”

Công cụ sẽ tạo ra một danh sách các ý tưởng từ khóa liên quan.

Đối với mỗi thuật ngữ, bạn có thể thấy lượng tìm kiếm (số lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng mà thuật ngữ nhận được), loại ý định (động lực đứng sau tìm kiếm), và Điểm Độ Khó Từ Khóa Cá Nhân (một chỉ số cho biết mức độ khó khăn để miền cụ thể của bạn có thể xếp hạng cho thuật ngữ đó).

Sử dụng menu thả xuống “Personal KD%” để lọc danh sách chỉ hiển thị các từ khóa có Độ Khó Từ Khóa thấp (50% hoặc thấp hơn) để tập trung danh sách vào các thuật ngữ mà bạn có cơ hội tốt nhất để xếp hạng.

Bắt đầu Tạo và Phân Phối Nội Dung

Sử dụng dữ liệu từ phân tích đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu từ khóa cũng như tài liệu chiến lược của bạn để lập một lịch trình mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu tạo và phân phối nội dung có khả năng mang lại kết quả.

Tại đây, bạn sẽ cần quyết định xem bạn sẽ thuê ngoài sản xuất nội dung (cho các freelancer hoặc một agency) hay giữ lại trong nội bộ.

Bất kể lựa chọn nào bạn chọn, bạn nên đảm bảo tạo ra các hướng dẫn biên tập chi tiết để cả cộng tác viên nội bộ và bên ngoài có thể tạo ra nội dung chất lượng cao cho thương hiệu của bạn một cách nhất quán.

Và quyết định cách bạn sẽ phân phối nội dung của mình (ví dụ: qua blog công ty, danh sách email của bạn, các kênh truyền thông xã hội, v.v.) Hãy xem lại các sở thích truyền thông xã hội mà bạn đã tìm thấy bằng cách sử dụng One2Target để có một số ý tưởng ban đầu.

7. Sử dụng SEO để Đạt Kết Quả Dài Hạn

SEO là quá trình cải thiện khả năng hiển thị của một website trong các kết quả tìm kiếm để thu hút nhiều khách truy cập hơn và cuối cùng chuyển đổi họ thành khách hàng.

Và mặc dù nó thường không mang lại kết quả ngay lập tức, nhưng nó có thể mang lại lợi ích to lớn trong dài hạn. Đặc biệt là khi các công ty B2B SaaS thấy một ROI trung bình là 702% từ SEO.

Và có một vài loại SEO chính để tập trung vào:

SEO Kỹ Thuật

SEO Kỹ Thuật chủ yếu tập trung vào việc tối ưu hóa trang web của bạn theo cách giúp các công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập (khám phá) và lập chỉ mục (lưu trữ trong cơ sở dữ liệu) các trang của website bạn.

Tại sao phải làm điều này?

Bởi vì nếu website của bạn có nhiều vấn đề kỹ thuật, rất khó để nó có thể xếp hạng cao trong các kết quả tìm kiếm.

Nhận một cái nhìn tổng quan miễn phí về sức khỏe kỹ thuật của bạn với SEO checker. Để phát hiện và sửa chữa các vấn đề kỹ thuật trên toàn bộ trang web của bạn, hãy sử dụng Semrush Site Audit.

Dưới đây là cách thực hiện:

Bắt đầu bằng cách nhập miền của bạn và nhấn “Start Audit.”

Theo các hướng dẫn để cấu hình kiểm tra của bạn.

Khi công cụ hoàn tất việc phân tích website của bạn, nó sẽ cung cấp cho bạn một báo cáo chi tiết.

Từ đây, hãy truy cập vào tab “Issues” để xem danh sách tất cả các vấn đề đã phát hiện.

Và sử dụng menu thả xuống “Category” để lọc các vấn đề liên quan đến khả năng thu thập, khả năng lập chỉ mục và hiệu suất trang web.

Đối với mỗi vấn đề, hãy nhấp vào số liên kết màu xanh để xem danh sách tất cả các trang bị ảnh hưởng bởi vấn đề đó. Và nhấp vào “Tại sao và cách sửa chữa” để tìm hiểu thêm về vấn đề.

SEO On-Page

SEO On-page bao gồm việc tối ưu hóa các trang web để tăng khả năng xếp hạng cao trong các kết quả tìm kiếm.

Khi thực hiện SEO on-page, bạn nên chú ý đến các yếu tố trang sau:

• Thẻ tiêu đề: Yếu tố HTML này cho biết cho trình duyệt và các công cụ tìm kiếm biết tiêu đề của một trang web là gì. Nó nên ngắn gọn (dưới 70 ký tự), mô tả và bao gồm từ khóa mục tiêu của bạn.
• Mô tả meta: Tóm tắt HTML này mô tả trang web và có thể xuất hiện dưới tiêu đề trong các kết quả tìm kiếm của Google. Hãy cố gắng làm cho nó hấp dẫn đối với người tìm kiếm bằng cách bao gồm một lời kêu gọi hành động.
• URL: Các URL thân thiện với SEO giúp cả các công cụ tìm kiếm và người dùng hiểu nội dung của một trang chỉ trong nháy mắt. Lý tưởng nhất, hãy sử dụng từ khóa mục tiêu của bạn trong slug URL (phần cuối của URL xác định trang).
• Liên kết: Chúng có thể là liên kết nội bộ (trỏ đến các trang khác trên trang web của bạn) hoặc liên kết bên ngoài (trỏ đến các trang trên các website khác). Khi nói đến liên kết nội bộ, hãy ưu tiên liên kết đến các trang quan trọng nhất trên trang web của bạn. Còn đối với liên kết bên ngoài, hãy cố gắng chỉ liên kết đến các website có uy tín.
• Hình ảnh: Giảm kích thước của các hình ảnh sẽ giúp chúng tải nhanh hơn để cải thiện tốc độ trang (được biết đến là một yếu tố xếp hạng). Bạn có thể sử dụng các công cụ như Kraken hoặc Optimizilla để giảm kích thước hình ảnh mà không ảnh hưởng đến chất lượng. Hoặc chọn định dạng hình ảnh thân thiện hơn với web như WebP.

SEO Off-Page

Đối với một trang web SaaS, SEO off-page chủ yếu xoay quanh xây dựng liên kết—quá trình thu hút các trang web khác liên kết đến trang của bạn.

Mục tiêu ở đây là giúp các công cụ tìm kiếm hiểu rằng trang web của bạn có liên quan và có thẩm quyền trong lĩnh vực và các chủ đề mà bạn nhắm đến.

Bạn sẽ bắt đầu xây dựng liên kết đến trang web của mình như thế nào?

Một cách tiếp cận tốt là tìm kiếm các trang web liên kết đến các trang bị hỏng trên các trang của đối thủ cạnh tranh của bạn. Và liên hệ để cung cấp cho họ một liên kết thay thế (từ trang web của bạn) mà họ có thể liên kết đến.

Dưới đây là cách thực hiện điều này với Semrush Công cụ Backlinks: Nhập miền của đối thủ cạnh tranh và nhấn nút “

Phân tích”.Đi đến tab “

Các Trang Đã Được Lập Chỉ Mục” và đánh dấu vào ô bên cạnh “Các Trang Bị Hỏng.”Điều này sẽ lọc danh sách chỉ hiển thị các trang bị hỏng trên trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn. Xem qua danh sách để tìm một trang bị hỏng có số lượng

backlink SEO tốt (các liên kết từ các trang khác trỏ đến nó). Nhấn vào số trong cột “Backlinks” để đến danh sách tất cả các liên kết trỏ đến trang đó.

Tiếp theo, sử dụng các bộ lọc “

Hoạt Động” và “Theo Dõi” để chỉ xem các trang chứa các liên kết hoạt động mà dự kiến sẽ truyền tải quyền liên kết.Bạn có thể liên hệ với các miền đó để yêu cầu họ thay thế liên kết bị hỏng bằng một liên kết trỏ đến trang web của bạn.

8. Tạo Chương Trình Giới Thiệu

Một chương trình giới thiệu dựa vào việc thưởng cho khách hàng hiện tại vì đã mang đến khách hàng mới cho doanh nghiệp của bạn và có thể giảm chi phí thu hút khách hàng vì những người tiềm năng thường tin tưởng vào các khuyến nghị từ miệng hơn là vào các tài liệu tiếp thị của chính bạn.

Thường thì, người dùng sẽ nhận được một mã hoặc liên kết giới thiệu độc đáo mà họ có thể chia sẻ với người khác. Và khi có ai đó đăng ký sử dụng mã hoặc liên kết của người dùng đó, người dùng hiện tại sẽ nhận được một phần thưởng nào đó.

Bạn có thể sử dụng các công cụ như

Cello và Rewardful để thiết lập một chương trình giới thiệu cho sản phẩm SaaS của bạn một cách nhanh chóng. Hãy chắc chắn làm theo những mẹo này để làm cho chương trình giới thiệu của bạn hiệu quả nhất có thể:

Quyết định cấu trúc phần thưởng

• : Quyết định giữa chương trình giới thiệu một phần thưởng và hai phần thưởng. Chương trình giới thiệu một phần thưởng chỉ thưởng cho người giới thiệu. Nhưng chương trình hai phần thưởng sẽ thưởng cho cả hai bên.Làm cho nó dễ dàng
• : Để có kết quả tốt nhất, hãy làm cho khách hàng dễ dàng đăng ký chương trình giới thiệu của bạn và chia sẻ các liên kết giới thiệu theo nhiều cách khác nhau (ví dụ: qua email và mạng xã hội). Và bao gồm các mẫu tin nhắn mà họ có thể gửi kèm với các liên kết của họ.Chọn phần thưởng phù hợp
• : Hãy xem xét khách hàng của bạn khi quyết định phần thưởng (ví dụ: giảm giá, hoàn tiền, hoặc thẻ quà tặng). Ví dụ, Dropbox cung cấp thêm dung lượng lưu trữ.9. Tạo Cộng Đồng Xung Quanh Sản Phẩm Của Bạn

Tạo một cộng đồng xoay quanh phần mềm của bạn có thể giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu hơn, cho phép bạn xây dựng mối quan hệ với họ theo thời gian, và cuối cùng là bán sản phẩm của bạn cho họ.

Điều này được gọi là tăng trưởng dẫn dắt cộng đồng, liên quan đến việc tạo ra một nơi mà các khách hàng tiềm năng có thể thảo luận về phần mềm của bạn và ngành công nghiệp lớn hơn. Và điều này đã được các công ty như Lemlist và Notion sử dụng thành công.

Đây chỉ là một mẫu của các cộng đồng của Notion:

Để bắt đầu với tăng trưởng dẫn dắt cộng đồng cho sản phẩm SaaS của bạn, trước tiên bạn cần quyết định nơi bạn sẽ tổ chức cộng đồng của mình. Một số tùy chọn bao gồm các mạng xã hội (ví dụ:

Facebook ), các nền tảng nhắn tin (ví dụ:Slack ), và các nền tảng cộng đồng chuyên dụng (ví dụ:Circle Reddit).

cũng là một lựa chọn tốt—nó miễn phí, dễ sử dụng, và một phần lớn khán giả của bạn có thể đã có tài khoản. Khi bạn bắt đầu một cộng đồng, công việc đầu tiên của bạn sẽ là thu hút thành viên.

Ở giai đoạn đầu, bạn có thể thử mời những khách hàng hàng đầu của mình và quảng bá cộng đồng thông qua các kênh hiện có của bạn (ví dụ: trang mạng xã hội và danh sách email).

Sau một thời gian, cộng đồng của bạn sẽ bắt đầu phát triển tự nhiên, với các thành viên hiện tại mời những người mới và những người khác yêu cầu tham gia.

Nhưng để điều này xảy ra, bạn sẽ cần đảm bảo duy trì cuộc trò chuyện bằng cách tích cực tham gia vào cộng đồng của mình. Bạn có thể làm điều này bằng cách bắt đầu các cuộc trò chuyện và tổ chức các sự kiện thường xuyên như hội thảo trên web và các phiên hỏi đáp (AMA).

10. Tận Dụng Đánh Giá Của Khách Hàng

Đánh giá của khách hàng là một hình thức tiếp thị tuyệt vời vì chúng hoạt động như bằng chứng xã hội—khi mọi người thấy những người khác hài lòng với phần mềm của bạn, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi trở thành khách hàng của bạn.

Các đánh giá cũng có thể giúp bạn tạo ra khách hàng tiềm năng, thu thập phản hồi giá trị, và tăng tỷ lệ chuyển đổi của trang web của bạn.

Dưới đây là cách sử dụng chúng một cách hiệu quả:

Tập trung vào các trang đánh giá phù hợp

• : Có rất nhiều trang đánh giá ngoài kia, nhưng một số trang thì phù hợp hơn cho các doanh nghiệp SaaS. Những trang này bao gồmG2 Capterra, , vàTrustRadius Có thêm nhiều đánh giá.
• Phản hồi mọi đánh giá: Rất quan trọng là bạn phải phản hồi mọi đánh giá, bao gồm cả những đánh giá tiêu cực. Điều này sẽ cho thấy rằng bạn quan tâm đến khách hàng và phản hồi của họ.
• Phản hồi mọi đánh giá: Việc phản hồi mọi đánh giá, bao gồm cả những đánh giá tiêu cực, là rất quan trọng. Điều này sẽ cho thấy bạn quan tâm đến khách hàng và ý kiến của họ.
• Nổi bật các đánh giá hàng đầu trên trang web của bạn: Khi bạn đã tạo ra nhiều đánh giá hơn, hãy tận dụng chúng để thêm bằng chứng xã hội cho trang web của bạn. Hiển thị đánh giá ở những vị trí chiến lược, giống như cách Figma làm trên trang chủ của họ.

11. Tìm kiếm các đối tác có lợi

Các mối quan hệ đối tác có thể là một cách tuyệt vời để mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu bạn bằng cách khai thác vào nhóm khách hàng và đối tượng mục tiêu hiện có của các đối tác.

Đối với các công ty SaaS, các loại đối tác phổ biến nhất bao gồm:

• Các nhà bán lẻ giá trị gia tăng: Các công ty cung cấp dịch vụ hoặc tính năng bổ sung (tùy chỉnh, tích hợp, v.v.) bên cạnh việc bán lại sản phẩm của bạn
• Các đối tác dịch vụ: Các công ty cung cấp dịch vụ bổ sung liên quan đến sản phẩm của bạn, chẳng hạn như triển khai hoặc tư vấn
• Các đối tác liên kết: Đây có lẽ là loại hình hợp tác phổ biến nhất trong SaaS—nó liên quan đến việc trả tiền cho các đối tác liên kết (cá nhân hoặc công ty) một khoản hoa hồng cố định hoặc dựa trên tỷ lệ phần trăm cho một số hành động nhất định như mua hàng
• Các đối tác tích hợp: Các công ty SaaS khác có sản phẩm tích hợp với phần mềm của bạn

Nếu bạn đang tìm cách bắt đầu với các mối quan hệ đối tác cho doanh nghiệp SaaS của mình, bước đầu tiên là xác định các đối tác tiềm năng.

Tại đây, bạn sẽ muốn tìm kiếm các công ty có khách hàng mục tiêu tương tự. Lý tưởng nhất, họ nên cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho phần mềm của bạn nhưng không cạnh tranh trực tiếp với nó.

Tiếp theo, hãy liên hệ với những công ty này và đề nghị một mối quan hệ đối tác có lợi cho cả hai bên. Nêu rõ cách bạn hình dung mối quan hệ đối tác hoạt động và làm nổi bật những lợi ích của việc hợp tác.

Khi một công ty đồng ý hợp tác với bạn, cũng nên soạn thảo và ký một thỏa thuận hợp tác để bảo vệ cả hai bên.

12. Thực hiện các bài kiểm tra A/B

Kiểm tra A/B bao gồm việc so sánh hai phiên bản của một thứ gì đó (thường là một trang web) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn, từ đó bạn có thể áp dụng những gì đã học để đạt được kết quả tốt hơn.

Nếu bạn có đủ traffic để hỗ trợ, bạn nên thường xuyên thực hiện các bài kiểm tra A/B trên trang web SaaS của mình. Đặc biệt là trên các landing page.

Dưới đây là cách thực hiện:

• Bắt đầu với nghiên cứu: Bạn không nên kiểm tra A/B các ý tưởng ngẫu nhiên. Kiểm tra A/B hiệu quả dựa trên dữ liệu thu thập từ nghiên cứu. Một vài phương pháp nghiên cứu bạn có thể bắt đầu bao gồm kiểm tra tính khả dụng, phân tích bản đồ nhiệt, và khảo sát trang web.
• Hình thành giả thuyết: Khi bạn đã thu thập được một số dữ liệu ban đầu, hãy hình thành giả thuyết về những thay đổi nào có thể dẫn đến cải thiện các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi (ví dụ: “bằng cách làm cho nội dung của chúng tôi rõ ràng hơn và giải thích đầy đủ các tính năng và lợi ích, chúng tôi sẽ có nhiều khách truy cập đăng ký dùng thử miễn phí hơn”).
• Phát triển và thực hiện các bài kiểm tra A/B: Biến các giả thuyết của bạn thành các bài kiểm tra A/B. Bạn có thể sử dụng các công cụ như VWO và Convert để phát triển và thực hiện các bài kiểm tra của bạn.
• Triển khai các bài kiểm tra thắng: Khi bạn đã phát triển một bài kiểm tra A/B và đảm bảo rằng cả hai biến thể của trang đều hoạt động đúng, bạn có thể khởi động bài kiểm tra. Bài kiểm tra A/B của bạn nên chạy cho đến khi bạn đạt được kích thước mẫu đủ và mục tiêu là có một biến thể hoạt động tốt hơn biến thể kia với độ tin cậy thống kê 95% trở lên.

Chọn các chiến thuật tiếp thị SaaS phù hợp

Bây giờ bạn đã đến cuối hướng dẫn này, đã đến lúc xác định những hoạt động tiếp thị nào ở trên là hợp lý nhất cho công ty SaaS của bạn.

Dù bạn chọn cái nào, Semrush có thể giúp bạn tối ưu hóa nỗ lực của mình. Bởi vì nó có thể đơn giản hóa nghiên cứu từ khóa, phân tích cạnh tranh, và nhiều hơn nữa.

Đăng ký để thử nghiệm ngay hôm nay.