11 bước phát triển nội dung thành công: Hướng dẫn

Nội dung trên website của bạn có thể là bất cứ thứ gì, từ các bài blog hấp dẫn nhiều đối tượng đến infographic và câu chuyện thành công. Nhưng tất cả đều cần được tạo ra theo một kế hoạch thống nhất: chiến lược phát triển nội dung của bạn.

Một chiến lược phát triển nội dung chất lượng bao gồm mọi bước trong quá trình tạo nội dung, từ lập kế hoạch và nghiên cứu đến quảng bá, tối ưu hóa và theo dõi hiệu suất. Chiến lược này đảm bảo mọi lần khách hàng tiềm năng tương tác với thương hiệu của bạn đều mang lại trải nghiệm tích cực, đồng thời đặt nền móng cho niềm tin.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giải thích vì sao một quy trình phát triển nội dung được tổ chức bài bản lại thiết yếu cho sự phát triển của bạn, đồng thời giúp bạn xây dựng và triển khai quy trình đó.

Phát triển nội dung là gì?

Phát triển nội dung là quy trình lập kế hoạch, tạo, phân phối và đánh giá nội dung (chẳng hạn như bài blog và video) dành cho một đối tượng và mục đích cụ thể. Đây là một phần quan trọng trong mọi chiến lược content marketing, nhưng cũng có thể hỗ trợ bán hàng, dịch vụ khách hàng và các hoạt động truyền thông khác.

Phát triển nội dung thường bao gồm:

• Xây dựng chiến lược và lập kế hoạch
• Nghiên cứu đối tượng và chủ đề
• Viết nội dung và tạo hình ảnh
• SEO
• Xuất bản nội dung
• Quảng bá nội dung
• Theo dõi hiệu suất

Tất cả những quy trình này gắn kết chặt chẽ với nhau. Chúng phối hợp để giúp bạn xây dựng kết nối với đối tượng mục tiêu và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.

Vì sao phát triển nội dung lại quan trọng với doanh nghiệp của bạn?

Lý do chính bạn cần một chiến lược phát triển nội dung là chiến lược này có thể giúp bạn tiết kiệm:

• Thời gian. Lập kế hoạch giúp bạn đáp ứng thời hạn, tránh bực bội và làm việc quá sức.
• Công sức. Bạn chỉ tạo nội dung dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng và điều chỉnh nội dung để góp phần đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Tiền bạc. Bạn sẽ tối ưu hóa nội dung, lựa chọn kỹ các kênh quảng bá và theo dõi hiệu suất của từng nội dung để đảm bảo nội dung đạt mục tiêu và tạo ra ROI.

Nói đơn giản, chiến lược phát triển nội dung là thiết lập một quy trình có tổ chức. Tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu cách duy trì quy trình này.

11 bước phát triển nội dung thành công

Giờ đây, khi đã nắm được những kiến thức cơ bản, chúng ta có thể chuyển sang biến từng yếu tố ở trên thành một phần của kế hoạch hành động. Dựa trên những điều này, chúng ta sẽ đi qua tất cả các bước phát triển nội dung, tập trung vào những câu hỏi cần đặt ra và việc cần làm.

Các bước và mẹo phát triển nội dung.

Bước 1: Đặt mục tiêu

Để tránh những câu chữ sáo rỗng, bạn cần gắn từng ý tưởng nội dung với các giá trị có thể đo lường.

Trước tiên, hãy tự hỏi một vài câu đơn giản. Chẳng hạn: ‘nội dung này mang lại giá trị gì?’ Nếu câu trả lời là ‘cung cấp kiến thức’ hoặc ‘giải quyết vấn đề’, có thể bạn đã tìm được một ý tưởng nội dung tiềm năng: giới thiệu sản phẩm như một giải pháp khả thi hoặc khuyến khích độc giả bắt đầu tương tác với sản phẩm.

Một số câu hỏi hữu ích khác bạn có thể tự hỏi:

• Bạn sẽ đăng nội dung này ở đâu?
• Đối tượng mục tiêu của bạn có mức độ chuyên môn như thế nào?
• Điều gì sẽ khiến nội dung này khác biệt so với đối thủ cạnh tranh?

Các mục tiêu content marketing phổ biến nhất trong năm 2020 so với năm 2019. Nguồn: Semrush Content Marketing Survey.

Mẹo đặt mục tiêu:

• Đặt mục tiêu thực tế và có thể đo lường để bạn biết mình đã đạt được hay chưa.
• Chọn mục tiêu riêng cho từng nội dung dựa trên các giai đoạn của content funnel, kênh quảng bá và đặc điểm cụ thể của đối tượng.
• Đồng bộ mục tiêu nội dung với chiến lược marketing tổng thể để đảm bảo nội dung góp phần đạt được các mục tiêu kinh doanh lớn hơn và mang lại hiệu quả cuối cùng.

Khám phá Hướng dẫn đầy đủ về Content Mapping (+ Mẫu)

Bước 2: Nghiên cứu đối tượng

Cách đơn giản nhất để tổng hợp thông tin về khách hàng tiềm năng là tạo hồ sơ buyer persona, dựa trên một quá trình phân tích khách hàngĐể tránh lãng phí nguồn lực, bạn nên soạn mẫu hồ sơ này trước khi bắt đầu thu thập dữ liệu. Nhờ đó, bạn có thể tập trung vào những đặc điểm có ý nghĩa nhất.

Dưới đây là một số thông tin quan trọng cần đưa vào hồ sơ buyer persona.

Một số thông tin gồm:

• Nhân khẩu học (độ tuổi/giới tính, địa điểm, tình trạng nghề nghiệp/gia đình, v.v.).
• Tâm lý học (giá trị, quan điểm và mục tiêu).
• Mục tiêu nghề nghiệp/cá nhân (niềm tin và giá trị).
• Khó khăn và thách thức (trở ngại và nỗi lo).
• Các yếu tố có ảnh hưởng và nguồn thông tin (sự kiện, influencer và phương tiện truyền thông yêu thích).
• Đặc điểm quy trình mua hàng (tần suất mua, quy trình ra quyết định, v.v.).

Mẹo nghiên cứu đối tượng:

• Đối tượng tiếp nhận nội dung của bạn không chỉ gồm khách hàng. Một số người có thể trở thành người ủng hộ thương hiệu, giúp lan tỏa thông điệp và khuếch đại câu chuyện của bạn.
• Hãy sử dụng cả dữ liệu định tính lẫn định lượng, đồng thời thu thập thông tin chuyên sâu từ các nhóm thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, chẳng hạn như nhóm thảo luận, mạng xã hội và bài đánh giá.
• Hãy tận dụng mọi nguồn có sẵn, kể cả những nguồn ít phổ biến như đối thủ cạnh tranh.
• Tập trung vào một buyer persona cụ thể và nhu cầu riêng của họ: đừng cố giải quyết mọi nhu cầu và vấn đề trong cùng một nội dung.

Bước 3: Kể chuyện

Hãy quay lại với câu chuyện thương hiệu (và thông điệp) của bạn, rồi tìm hiểu điều gì khiến bạn trở nên độc đáo. Đưa yếu tố này vào nội dung sẽ giúp bạn nổi bật giữa vô vàn thông tin. Câu chuyện sẽ khơi gợi mong muốn tìm hiểu điều gì sẽ diễn ra tiếp theo ở khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo động lực để họ xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Mẹo kể chuyện:

• Giữ đúng bản sắc: internet có vô số nội dung và website khó phân biệt, còn mọi người luôn tìm kiếm điều gì đó đặc biệt.
• Hướng đến tác động tích cực: hãy tử tế nhưng vẫn trung thực.
• Đừng quảng cáo quá đà, hãy tập trung vào giá trị: nếu bạn chỉ tạo nội dung để bán hàng, bạn có nguy cơ mất khách ngay khi họ mua (hoặc thậm chí trước đó).

Bước 4: Phân tích Funnel

Mỗi nội dung được tạo ra không chỉ để đạt một mục tiêu mà còn dành cho một giai đoạn Funnel cụ thể. Vì sao? Bởi mọi người có hành vi rất khác nhau tùy thuộc vào mức độ quen thuộc với thương hiệu của bạn và mức độ sẵn sàng mua hàng.

Vì vậy, lời kêu gọi hành động (CTA) cho sản phẩm đặt trong bài blog giáo dục ở Top of the Funnel (TOFU) sẽ không hiệu quả như CTA trên landing page sản phẩm ở Bottom of the Funnel (BOFU).

Các định dạng phù hợp với từng giai đoạn cũng khác nhau. Ví dụ, hướng dẫn chi tiết dạng “cách thực hiện” có thể thu hút nhiều traffic, trong khi video có thể tạo ra nhiều tương tác.

Mẹo phân tích Funnel:

• Đảm bảo bao quát mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng: phân chia nội dung hiện có hoặc lập kế hoạch nội dung theo từng giai đoạn Funnel.
• Tìm khoảng trống về hiệu suất nội dung: duy trì việc theo dõi để đảm bảo hiệu suất nội dung không thay đổi theo thời gian.
• Chạy thử nghiệm A/B để tìm ra lựa chọn phù hợp nhất cho từng giai đoạn.
• Tạo lộ trình chuyển đổi để thu hút người dùng: chọn trước các kênh quảng bá nhằm tránh đưa những người chưa quen với thương hiệu của bạn đến trang có lời kêu gọi hành động (CTA) cho sản phẩm.

Tải xuống Hướng dẫn toàn diện về cách xây dựng Funnel Content Marketing hiệu quả cao (+ Mẫu miễn phí)

Bước 5: Lập kế hoạch

Lập kế hoạch nội dung thông minh giúp tất cả các bên tham gia phát triển nội dung luôn nắm cùng một thông tin. Để tinh gọn quy trình lập kế hoạch, bạn có thể dùng công cụ trực quan hóa. Công cụ này sẽ cho bạn thấy khoảng thời gian đã được lên kế hoạch, số lượng nội dung đang chờ thực hiện theo từng định dạng và mức độ nỗ lực cần thiết để sản xuất chúng.

Mẹo lập kế hoạch nội dung:

• Tạo lịch nội dung dùng chung và lập kế hoạch theo topic cluster.
• Gắn từng nội dung với một chiến dịch marketing, đồng thời phân công các bên liên quan và trách nhiệm cho từng nhiệm vụ.
• Đa dạng hóa định dạng nội dung để đáp ứng nhu cầu của các giai đoạn Funnel và nhóm đối tượng khác nhau.
• Đặt thời hạn thực tế để dự phòng cho những vấn đề không lường trước.

Bước 6: Lên ý tưởng

Theo cuộc thăm dò gần đây của chúng tôi trên Twitter, tìm ý tưởng nội dung vẫn là một trong những thách thức chính trong quá trình phát triển nội dung.

Theo cuộc thăm dò gần đây của chúng tôi trên Twitter, tìm ý tưởng nội dung là thách thức lớn nhất trong quá trình phát triển nội dung đối với hơn 29% content marketer.

Tìm chủ đề và keyword là công việc thường xuyên trong quá trình sáng tạo nội dung. Có hàng chục cách để thực hiện, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cùng các nhóm liên chức năng của bạn brainstorm.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh (trực tiếp và gián tiếp), cũng như các kênh truyền thông phổ biến trong ngành của bạn.
• Khảo sát khách hàng, phân tích các câu hỏi họ đặt ra cho bộ phận hỗ trợ khách hàng/bán hàng và làm việc trực tiếp với họ (chẳng hạn như tận dụng UGC và mời khách hàng tham gia webinar).
• Xem các truy vấn phổ biến trên Google.
• Nghiên cứu những blogger hàng đầu trong niche của bạn và hợp tác với influencer.
• Theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội.
• Newsjacking.
• Sử dụng các công cụ nâng cao như Topic Research và SEO Content Template (sẽ được chúng tôi thảo luận kỹ hơn bên dưới).

Điểm mấu chốt ở đây là xác thực và ưu tiên các kết quả nghiên cứu. Việc này đảm bảo bạn thực sự hiểu search intent của người dùng hoặc có giải pháp cho vấn đề của họ. Đồng thời, bạn cần đánh giá khả năng tạo nội dung tốt hơn những gì đối thủ cạnh tranh cung cấp.

Mẹo lên ý tưởng nội dung:

• 
  Bắt đầu từ những vấn đề thực tế khiến khách hàng tiềm năng của bạn đau đầu, tập trung vào long-tail và keyword liên quan phản ánh những khía cạnh cụ thể của chủ đề.
• Tái sử dụng ý tưởng của bạn và đối thủ. Kiểm tra hiệu quả của nội dung hiện có, rồi mở rộng hoặc thu hẹp chủ đề. Trong nhiều trường hợp, bạn cũng sẽ muốn chuyển một chủ đề có hiệu suất cao sang định dạng mới; chẳng hạn, biến webinar thành bài đăng blog.
• Mời các phòng ban trong toàn công ty tham gia những buổi brainstorm của bạn.

Bước 7: Viết brief

Viết brief cho đội ngũ viết nội dung nội bộ có vẻ dễ hơn so với đội ngũ bên ngoài, vì họ có thể liên hệ bạn để hỏi thông tin bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, người viết không thể đọc được suy nghĩ của bạn. Brief càng chi tiết, kết quả bạn nhận được càng tốt.

Mẹo viết brief nội dung:

• Nêu rõ tất cả mục tiêu và chỉ số của bạn. Hầu hết người viết đều tự nghiên cứu sâu hơn về keyword và chủ đề, vì vậy họ cần biết nên đi theo hướng nào.
• Đưa ra tài liệu tham khảo và tiêu chuẩn đối chiếu. Nếu biết nội dung nào có hiệu suất cao (hoặc đơn giản là thú vị) về cùng chủ đề, đừng ngần ngại thêm liên kết vào brief. Điều này sẽ giúp người viết hiểu chủ đề và tránh trùng lặp.
• Đảm bảo người viết hiểu và có thể tiếp cận các giá trị thương hiệu, giọng điệu thương hiệu và buyer persona của bạn. Nếu cần, hãy chia sẻ cả chính sách PR và truyền thông.
• Thống nhất cách bạn sẽ trao đổi phản hồi và quản lý các vòng chỉnh sửa. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn đang làm việc với các cây viết mới. Hãy nói rõ cách họ có thể liên hệ với bạn và cách bạn có thể cung cấp thông tin giúp họ điều chỉnh nội dung theo nhu cầu của bạn.

Khám phá danh sách những ví dụ Content Marketing nổi bật nhất năm 2021

Bước 8: Viết nội dung

Viết nội dung là một quy trình thường kỳ khác cần được thực hiện cẩn thận. Có nhiều phương pháp hay đã được biết đến rộng rãi, chẳng hạn như kiểm tra ngữ pháp, phân tích mật độ keyword và tìm cách cải thiện hiệu quả nội dung.

Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách dùng tiêu đề mô tả, thêm danh sách và tận dụng hình ảnh. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất cần nhớ về việc viết là đây là một quy trình gồm nhiều bước.

Hãy bắt đầu bằng cách xây dựng cấu trúc văn bản, lên kế hoạch về số lượng từ và xác định giọng văn — sau đó bám sát khuôn khổ này trong suốt quá trình viết.

Các công cụ như SEO Writing Assistant có thể giúp đơn giản hóa quy trình này, đồng thời đánh giá mức độ dễ đọc và mức độ thân thiện với SEO của nội dung.

Với SEO Writing Assistant, bạn có thể đánh giá và cải thiện nội dung ngay khi đang làm việc.

Quy trình viết cũng bao gồm bước biên tập ban đầu (thực hiện sau khi hoàn tất văn bản), cùng một hoặc nhiều vòng chỉnh sửa dựa trên nhận xét của các bên liên quan hoặc biên tập viên chuyên nghiệp.

Mẹo viết nội dung:

• Đảm bảo văn bản dễ đọc: kiểm tra xem điểm dễ đọc có phù hợp với trình độ học vấn của đối tượng mục tiêu hay không. Bạn cũng nên dùng các tiêu đề H1, H2 và H3 để làm rõ cấu trúc văn bản.
• Đảm bảo văn phong và ngữ pháp chính xác: sử dụng công cụ kiểm tra chính tả và hiệu đính.
• Duy trì giọng văn nhất quán: chẳng hạn, tránh chuyển đổi liên tục giữa phong cách thân mật và trang trọng vì điều này có thể khiến người đọc cảm thấy không thoải mái.

Bước 9: Tối ưu hóa

Tối ưu hóa không chỉ nhằm phục vụ SEO. Mục tiêu chính của Google là cung cấp cho người dùng những kết quả chất lượng cao và phù hợp nhất dựa trên search query của họ. Đây cũng nên là mục tiêu của bạn.

Mẹo Content Optimization:

• Tối ưu hóa cho người dùng và công cụ tìm kiếm. Tham khảo các keyword dài và keyword dạng câu hỏi (cùng những tìm kiếm liên quan) để đảm bảo bài viết vừa có thứ hạng tốt vừa giải đáp được mọi câu hỏi mà độc giả có thể có về chủ đề này.
• Đảm bảo bạn cũng thực sự hiểu search intent. Đừng quên hình ảnh và nội dung đa phương tiện phong phú. Hãy thử những định dạng khác lạ để duy trì sự quan tâm của đối tượng mục tiêu.
• Sắp xếp nội dung và cải thiện mạch logic: so sánh cấu trúc, độ dài, tiêu đề và keyword của bạn với các đối thủ cạnh tranh có thứ hạng cao nhất, rồi xác định những điểm cần cải thiện.

Bước 10: Quảng bá

Hoạt động quảng bá nội dung cần gắn liền với các mục tiêu bạn đã đặt ra từ đầu. Trong nhiều trường hợp, đây cũng là hoạt động trả phí. Để phân bổ ngân sách hợp lý, bạn nên kết hợp từng nội dung với kênh quảng bá phù hợp và xác định nội dung đó hỗ trợ bước nào trong hành trình chuyển đổi.

Mẹo quảng bá nội dung:

• Xây dựng chiến lược phân phối nội dung, trong đó mỗi nội dung là một mắt xích trong cỗ máy vận hành trơn tru.
• Chọn trải nghiệm đa kênh và tái sử dụng nội dung để tiết kiệm công sức tạo lại từ đầu.
• Xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong ngành để có được vị trí đăng tải miễn phí và backlink uy tín.

Bước 11: Theo dõi

Theo dõi hiệu quả nội dung đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn là chỉ tận hưởng thành quả từ những mục tiêu bạn đã đạt được và xem xét lại những mục tiêu chưa đạt.

Hoạt động theo dõi nên bao gồm hai chu trình giao thoa:

1. kiểm tra và cập nhật nội dung hiện có;
2. và phân tích, dự báo hiệu suất.

Cuộc thăm dò gần đây của chúng tôi trên LinkedIn cho thấy kết quả khá khác so với cuộc thăm dò trên Twitter, cho thấy việc thu hút khách hàng tiềm năng và tạo ROI từ nội dung có thể là thách thức lớn hơn đối với một số content marketer.

Theo bài đăng gần đây của chúng tôi trên LinkedIn, tạo khách hàng tiềm năng và ROI là thách thức lớn nhất đối với 35% content marketer.

Mẹo theo dõi nội dung:

• Theo dõi các ấn phẩm nội bộ và bên ngoài để tìm ra kênh phân phối nào hiệu quả hơn.
• Đừng ngừng theo dõi và kiểm tra nội dung vì thế giới digital marketing luôn biến động. Bạn có thể dễ dàng mất thứ hạng hoặc bỏ lỡ những thay đổi về search volume của các keyword mục tiêu. Hãy thử các công cụ phân tích nội dung nâng cao.
• Vượt xa Google Analytics với các công cụ phân tích nâng cao như ImpactHero

Cải thiện quy trình phát triển nội dung hiện có

Như bạn thấy, quy trình phát triển nội dung lý tưởng phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Vậy làm thế nào để điều chỉnh quy trình hiện tại cho phù hợp?

Nếu chưa có quy trình nào, bạn có thể xây dựng từ đầu theo hướng dẫn ở trên. Nếu đã có một quy trình được phát triển bài bản nhưng cần cải thiện, hãy bắt đầu từ đầu bằng cách tìm ra những điểm yếu nhất trong chiến lược. Đây thường là những điểm liên kết giữa các khâu. Chẳng hạn, bạn có thể đang tạo nội dung mà không có mục tiêu rõ ràng hoặc quảng bá mọi nội dung qua cùng một kênh.

Dưới đây là những bước hàng đầu để cải thiện quy trình phát triển nội dung hiện tại.

Để minh họa những điểm này, dưới đây là một số lời khuyên dựa trên các yếu tố chính của chiến lược phát triển nội dung mà chúng tôi đã đề cập ở phần đầu:

1. Ghi lại quy trình và chiến lược hiện tại của bạn, phân tích những điểm nghẽn có thể xảy ra và đề xuất cải tiến. Ví dụ, bạn có nghĩ đội ngũ SEO và Content Marketing của mình phối hợp với nhau, hoạt động song song hay thậm chí đi theo những hướng trái ngược không?
2. Kết nối đội ngũ của bạn và giới thiệu cho họ quy trình phát triển nội dung đã được ghi lại. Thêm họ vào lịch biên tập, tổ chức các buổi lên ý tưởng thường xuyên và tìm cách kết hợp dữ liệu liên quan đến khách hàng với ý tưởng chủ đề giữa các thành viên. Bạn cũng nên đánh giá đội ngũ nội dung của mình; chẳng hạn, có thể bạn cần tuyển thêm người?
3. Lập danh sách các mục tiêu và chỉ số kinh doanh, phân chia chúng theo từng mục tiêu của chiến dịch Content Marketing và tăng mức độ chi tiết. Khoản thanh toán không phải là chỉ số duy nhất cần theo dõi. Tương tác của khách hàng, khách hàng tiềm năng, lượt nhắc đến và lượt giới thiệu cũng là những mục tiêu khác có thể đạt được thông qua nội dung.
4. Sắp xếp nội dung hiện có và nội dung dự kiến. Audit nội dung và phân chia theo từng giai đoạn của phễu để dễ nhận ra những khoảng trống hơn. Bạn đã triển khai đủ các kỹ thuật thu hút người dùng chưa? Ở giai đoạn này, hãy cân nhắc nội dung có kiểm soát quyền truy cập và nhiều công cụ giúp phát triển danh sách (chẳng hạn như biểu mẫu đăng ký nhận bản tin).
5. Nghiên cứu lại đối tượng trên thị trường và so sánh kết quả với hồ sơ buyer persona của bạn. Có thể bạn đang tạo nội dung cho nhầm đối tượng, hoặc thực tế của họ đã thay đổi — điều này đúng với nhiều người trong thời kỳ hậu Covid.
6. Xây dựng mối quan hệ với chuyên gia trong ngành và influencer để nâng cao uy tín, đồng thời tinh giản quy trình sản xuất và quảng bá nội dung.
7. Xem lại kết quả audit và đảm bảo mọi nội dung đều được cập nhật, thống nhất về giọng điệu thương hiệu và thông điệp. Hãy cân nhắc cập nhật những nội dung chưa đáp ứng yêu cầu nếu bạn cho rằng chúng có thể mang lại giá trị cho công ty (và khách hàng). Trong một số trường hợp, bạn có thể muốn tạo lại hoàn toàn nội dung và chuyển hướng traffic. Cuối cùng, hãy xác định những bài viết có hiệu suất cao nhất và tái sử dụng chúng ở các định dạng mới như podcast hoặc livestream.

Xây dựng đội ngũ phát triển nội dung

Những kỹ năng được săn đón nhiều nhất đối với người làm Content Marketing năm 2020 so với năm 2019. Nguồn: Khảo sát Content Marketing của Semrush.

Để đảm bảo khâu cốt lõi của quy trình phát triển nội dung — tạo nội dung — diễn ra suôn sẻ, bạn cần một đội ngũ mà mỗi thành viên có vai trò rõ ràng và phạm vi trách nhiệm minh bạch. Đội ngũ của bạn có thể lớn hoặc nhỏ, nhưng lý tưởng nhất là nên có những vị trí sau:

• Chiến lược gia nội dung: Chuyên gia phụ trách chiến lược nội dung và lịch biên tập, đồng thời theo dõi hiệu suất. Họ đảm bảo Content Marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
• Người sáng tạo nội dung: Người viết, nhà thiết kế, đôi khi có cả nhiếp ảnh gia và nhân viên quay video. Biên tập viên: Chuyên gia nội dung kiểm tra ngữ pháp, dữ kiện và thông điệp, đồng thời trau chuốt từng nội dung đến mức hoàn thiện.
• Quản lý cộng đồng và chuyên gia Influencer: chuyên gia PR theo dõi mức độ tương tác của khán giả và phản hồi bình luận. Bạn sẽ cần họ hỗ trợ tiếp cận truyền thông, xây dựng mối quan hệ với Influencer, và tạo backlinks.

Dĩ nhiên, đây không phải danh sách đầy đủ những người tham gia phát triển nội dung. Bạn cũng sẽ cần người quảng bá nội dung (thường thuộc các nhóm marketing) và chuyên viên phân tích cung cấp số liệu về hiệu quả nội dung.

Công cụ phát triển nội dung

Các công cụ nội dung được hầu hết nhóm content marketing sử dụng. Nguồn: Semrush Content Marketing Survey.

Có nhiều công cụ giúp tinh giản các khía cạnh khác nhau của quá trình phát triển nội dung, và Semrush Content Marketing Platform bao quát hầu hết các khía cạnh này. Dưới đây là danh sách những công cụ chính có trên nền tảng.

Semrush Content Marketing Platform

• Topic Research giúp tìm những tiêu đề phổ biến nhất dựa trên keyword mục tiêu của bạn, đồng thời cho phép khám phá các search query liên quan và câu hỏi mọi người đặt ra về chủ đề của bạn.
• Marketing Calendar giúp bạn quản lý mọi nỗ lực phát triển nội dung và các hoạt động marketing khác tại một nơi.
• SEO Content Templateđưa ra danh sách đề xuất tạo nội dung dựa trên keyword và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
• SEO Writing Assistant giúp bạn theo dõi các chỉ số chính của văn bản, chẳng hạn như điểm dễ đọc, số từ và keyword được đề xuất.

Các công cụ khác

• ImpactHero là công cụ tự động lập bản đồ nội dung theo từng giai đoạn trong hành trình khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích và đề xuất để cải thiện hiệu quả nội dung. Công cụ này cũng hữu ích khi chọn định dạng phù hợp cho từng giai đoạn hoặc mục tiêu.
• Keyword Tool giúp bạn khám phá hàng nghìn ý tưởng keyword và phân loại chúng theo search volume, độ khó, các tính năng SERP hiện có cùng những chỉ số khác.
• Power Thesaurus là ứng dụng giúp bạn tìm từ trái nghĩa và từ đồng nghĩa để dùng trong văn bản.
• Grammarly là tiện ích hiệu đính trực tuyến giúp kiểm tra ngữ pháp và chính tả, đồng thời đề xuất cách cải thiện cấu trúc câu.
• Weava là tiện ích đánh dấu trên Chrome giúp bạn sắp xếp lượng thông tin và trích dẫn phong phú có thể tìm thấy trên website và trong các tệp PDF ở giai đoạn lên ý tưởng.

Kết luận

Nếu content marketing của bạn không hiệu quả, rất có thể nguyên nhân nằm ở quy trình phát triển nội dung hiện tại. Để thành công, quy trình này cần sự nhất quán và cách tiếp cận toàn diện; chỉ một thiếu sót nhỏ cũng có thể làm hỏng toàn bộ hệ thống. Tuy nhiên, nếu dành thời gian và công sức để xây dựng quy trình, xác định điểm yếu, khắc phục vấn đề và ưu tiên nhu cầu của khán giả hơn mục tiêu doanh thu, bạn có thể kỳ vọng đạt được kết quả kinh doanh tích cực về lâu dài.