10 ví dụ Growth Hacking giúp tăng tương tác và doanh thu

Growth Hacking là gì?

Growth hacking là chiến lược marketing tập trung vào việc tăng trưởng nhanh trong thời gian ngắn.

Chiến lược này bắt nguồn từ thế giới startup công nghệ, nơi ngân sách thường hạn chế và mục tiêu là mở rộng quy mô nhanh chóng.

Mục tiêu là gì?

Thu hút càng nhiều người dùng hoặc khách hàng càng tốt với mức chi tiêu thấp nhất có thể.

Growth hacking vừa là tư duy, vừa là bộ công cụ gồm nhiều kỹ thuật. Đây là cách thử nghiệm và sử dụng các chiến lược chi phí thấp để phát triển doanh nghiệp.

Hoạt động này thường đòi hỏi kỹ năng liên ngành, kết hợp thông tin chuyên sâu từ marketing, phát triển sản phẩm và phân tích dữ liệu.

Một thông tin thú vị: GrowthHackers nhà sáng lập Sean Ellis đã đặt ra thuật ngữ “growth hacking.” để mô tả cách thức độc đáo mà các startup tăng trưởng nhanh thúc đẩy lượng khách hàng đón nhận sản phẩm ở quy mô lớn.

Growth Hacker là ai?

Growth hacker chuyên triển khai và phân tích các chiến lược có tác động lớn nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp.

Vai trò này không chỉ dành riêng cho marketer. Người đảm nhiệm có thể là quản lý sản phẩm, nhà phát triển hoặc kỹ sư tập trung vào tăng trưởng.

Marketer truyền thống thường đảm nhiệm nhiều lĩnh vực, từ xây dựng thương hiệu đến growth marketing, quảng cáo và bán hàng.

Ngược lại, growth hacker chỉ tập trung vào tăng trưởng. Công việc có thể bao gồm mọi thứ, từ thu hút khách hàng đến giữ chân khách hàng, cùng tất cả chỉ số ở giữa như mức độ tương tác và Conversion Rate.

Mục tiêu chính của growth hacker là gì?

Tìm ra các phương pháp tăng trưởng có thể mở rộng quy mô và lặp lại (như những ví dụ Growth Hacking mà chúng ta sẽ tìm hiểu trong bài viết này), đồng thời sử dụng các chỉ số và phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả.

Đọc thêm: 9 chiến lược Growth Hacking tối ưu kèm ví dụ

10 ví dụ và câu chuyện thành công về Growth Hacking

Các nghiên cứu tình huống có thể cung cấp những thông tin chuyên sâu vô cùng hữu ích về các kỹ thuật Growth Hacking hiệu quả.

Dưới đây là 10 ví dụ Growth Hacking thành công cùng các chiến lược đằng sau để truyền cảm hứng cho bạn.

1. Dropbox: Referral Marketing

Referral marketing là hình thức công ty thưởng cho mọi người khi họ giới thiệu khách hàng mới và giúp mở rộng tệp người dùng.

Chiến thuật marketing phổ biến này có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển nhanh chóng.

Mọi người tin vào lời giới thiệu từ bạn bè và gia đình hơn những quảng cáo bất kỳ. Một nghiên cứu của Nielsen cho thấy 89% mọi người xem lời giới thiệu từ người quen là hình thức quảng cáo đáng tin cậy nhất.

Hãy lấy Dropbox làm ví dụ.

Dịch vụ lưu trữ tệp đã thúc đẩy tăng trưởng bằng cách đưa ra chương trình giới thiệu. Cách thức rất đơn giản: Nếu khách hàng kể cho ai đó về Dropbox và người đó đăng ký, cả khách hàng lẫn người bạn mới đều nhận thêm 500 MB dung lượng lưu trữ miễn phí.

Khách hàng có thể tiếp tục làm như vậy để nhận thêm dung lượng, tối đa 16 GB.

Nguồn hình ảnh: Viral Loops

Các chương trình giới thiệu hai chiều như chương trình này càng củng cố chu kỳ chia sẻ. Cả người chia sẻ lẫn người dùng mới đều nhận được phần thưởng, vậy nên đôi bên cùng có lợi.

Dropbox cũng tích hợp chương trình giới thiệu vào quy trình onboarding. Trong lúc đăng ký, người dùng mới có thể tăng dung lượng lưu trữ bằng cách chia sẻ ngay một liên kết.

Dropbox giúp người dùng dễ dàng mời bạn bè thông qua tính năng chia sẻ trên mạng xã hội và các liên kết giới thiệu riêng.

Thay vì phải tìm trong các menu, khách hàng mới có thể thấy ngay tùy chọn giới thiệu bạn bè để nhận thêm dung lượng.

Vậy kết quả ra sao?

Sau khi triển khai ưu đãi giới thiệu, Dropbox tạo được hiệu ứng lan truyền. Số lượng người dùng tăng vọt 3,900%.

Dropbox đã triển khai chương trình giới thiệu hai chiều rất thành công nhờ quy trình đơn giản, phần thưởng hấp dẫn và được tích hợp vào trải nghiệm người dùng (UX).

2. Airbnb: A/B Testing

A/B testing là phương pháp so sánh hai phiên bản của một thứ gì đó (chẳng hạn như chiến dịch email marketing hoặc landing page) để xem phiên bản nào hoạt động hiệu quả hơn.

Theo nghiên cứu của Harvard Business School, các startup sử dụng A/B testing sẽ mở rộng quy mô nhanh hơn, ra mắt nhiều sản phẩm hơn và thu hút được nhiều vốn đầu tư mạo hiểm hơn.

Thú vị phải không?

Hãy cùng xem Airbnb đã cải thiện trang tìm kiếm như thế nào bằng A/B testing.

Với công ty này, A/B testing không chỉ là một chiến lược thỉnh thoảng mới áp dụng, mà còn là phần cốt lõi trong chiến lược phát triển sản phẩm và marketing.

Công ty sử dụng các thử nghiệm có kiểm soát để đưa ra quyết định ở mọi giai đoạn, bao gồm:

• Điều chỉnh thiết kế website
• Cải thiện thuật toán tìm kiếm
• Quyết định nên giới thiệu những loại nhà nào

Cách tiếp cận này giúp công ty liên tục hoàn thiện trải nghiệm người dùng.

Năm 2013, Airbnb đã cải tiến trang tìm kiếm để tập trung vào hình ảnh trực quan và các tính năng bản đồ được nâng cấp.

Nguồn hình ảnh: The Airbnb Tech Blog trên Medium

Sau đó, công ty tiến hành các nghiên cứu định tính với người dùng để thử nghiệm trang này. Kết quả cho thấy người dùng phản hồi tích cực.

Phản hồi của người dùng rất quan trọng — chúng bổ sung yếu tố con người vào quá trình ra quyết định. Bạn nhận được ý kiến trực tiếp từ người dùng thực tế, qua đó có được những thông tin mà các điểm dữ liệu và thuật toán không thể ghi nhận.

Dù kết quả khả quan, Airbnb vẫn kiên quyết tiến hành thêm các thử nghiệm định lượng.

Nền tảng này đã triển khai các thử nghiệm dựa trên dữ liệu, tập trung vào các chỉ số hiệu suất. Trong đó có những chỉ số hiệu suất chính (KPIs) như CTR, thời gian ở lại trang tìm kiếm và Conversion Rate của lượt đặt chỗ.

Kết quả cho thấy trang mới không tạo ra tác động đáng kể đến hiệu quả.

Sau khi tìm hiểu kỹ hơn, Airbnb phát hiện thay đổi này hoạt động tốt trong hầu hết thời gian. Tuy nhiên, thiết kế mới không hoàn toàn tương thích với các phiên bản Internet Explorer cũ. Điều này ảnh hưởng đến click-through rate (CTR), khiến kết quả tổng thể bị sai lệch.

Công ty đã khắc phục được vấn đề và cải thiện hiệu suất của trang.

Điều này cho thấy gì?

Thử nghiệm kỹ lưỡng giúp giảm nguy cơ triển khai các hoạt động marketing không hiệu quả.

Ngoài ra, cách đánh giá kép bằng cả định tính lẫn định lượng giúp bạn hiểu rõ hơn cách các thay đổi ảnh hưởng đến mức độ tương tác của người dùng và các chỉ số kinh doanh.

Mẹo chuyên nghiệp

Hãy dùng Semrush SplitSignal để chạy thử nghiệm SEO A/B split testing và loại bỏ phỏng đoán khi thực hiện thay đổi SEO.

3. Duolingo: Trải nghiệm người dùng được game hóa

Gamification bổ sung các yếu tố giống trò chơi như điểm số, huy hiệu hoặc thử thách vào một hoạt động không phải trò chơi. Mục tiêu là khiến những hoạt động này hấp dẫn và thú vị hơn.

Gamification khai thác mong muốn tự nhiên của mọi người về cạnh tranh và thành tựu.

Cách làm này cụ thể mang lại điều gì?

Cách này khơi dậy động lực nội tại để hoàn thành nhiệm vụ, giải quyết vấn đề và tương tác với hệ thống hoặc ứng dụng theo cách ý nghĩa hơn.

Hãy xem Duolingo, ứng dụng học ngôn ngữ. Ứng dụng trao cho người dùng các phần thưởng như tiền ảo, chuỗi ngày học liên tiếp và bảng xếp hạng cạnh tranh.

Khi người dùng thấy điểm số tăng lên hoặc mở khóa huy hiệu mới, họ sẽ có cảm giác đạt được thành tựu.

Người dùng có thể hoàn thành các bài học ngắn, kiếm điểm và thi đua với bạn bè. Nhờ đó, quá trình học tập bớt giống một việc nhàm chán và giống một thử thách thú vị hơn.

Những phần thưởng về mặt cảm xúc này có thể tạo cảm giác cuốn hút theo hướng tích cực. Chúng khuyến khích người dùng tiếp tục, hoàn thành thêm một thử thách hoặc đạt thêm một cột mốc.

Lợi ích là gì?

Mức độ tương tác của người dùng cao hơn, thời gian sử dụng hệ thống hoặc ứng dụng lâu hơn và kết nối cảm xúc sâu sắc hơn với sản phẩm.

4. Slack: Tối ưu hóa quy trình onboarding

Quy trình onboarding mượt mà, trực quan giúp khách hàng mới hiểu cách điều hướng và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Quy trình này cũng định hình trải nghiệm của họ với thương hiệu trong suốt chặng đường tiếp theo.

Khi người dùng dễ dàng thao tác trong quy trình onboarding, bạn sẽ giảm trở ngại và xây dựng lòng tin. Khách hàng có nhiều khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ, thậm chí giới thiệu dịch vụ cho người khác.

Slack là một ví dụ điển hình về growth hacking nhờ tối ưu onboarding hiệu quả.

Giao diện gọn gàng, thân thiện với người dùng? Có.

Thiết kế trực quan đến mức các nhóm có thể bắt đầu sử dụng ngay. Họ không cần loay hoay với quy trình thiết lập phức tạp hay danh sách hướng dẫn dài dòng.

Khi đăng ký, bạn chỉ cần nhập địa chỉ email.

Sau đó, Slack sẽ gửi mã đăng nhập qua email. Bạn không cần tạo mật khẩu.

Điều này giúp đẩy nhanh quy trình onboarding, từ đó giảm khả năng người dùng bỏ cuộc vì thất vọng hoặc bối rối.

Người dùng càng sớm trải nghiệm được giá trị của nền tảng thì càng có khả năng gắn bó lâu dài và trở thành những người ủng hộ trung thành cho dịch vụ.

5. Spotify: Mô hình Freemium và dùng thử miễn phí

Định giá Freemium là mô hình kinh doanh trong đó bạn cung cấp phiên bản cơ bản miễn phí cho sản phẩm hoặc dịch vụ, còn các tính năng cao cấp sẽ mất phí.

Bản dùng thử miễn phí cho phép người dùng trải nghiệm tất cả tính năng trước khi quyết định mua hoặc đăng ký.

Cả hai mô hình đều tạo ra rào cản gia nhập thấp. Chúng khuyến khích nhiều người dùng thử sản phẩm hơn bằng cách cho họ trải nghiệm giá trị mà không gặp rủi ro.

Với mô hình Freemium, khi đã quen với phiên bản miễn phí, người dùng có thể muốn sử dụng thêm các tính năng đi kèm gói đăng ký trả phí.

Nhờ đó, khả năng họ trở thành khách hàng trả phí cũng tăng lên.

Cả hai chiến thuật đều có thể tăng mức độ tiếp cận sản phẩm và thúc đẩy tăng trưởng. Tuy nhiên, điều thú vị là một nghiên cứu cho thấy sản phẩm Freemium chuyển đổi khách hàng mà không cần đội ngũ bán hàng hiệu quả hơn 25% so với mô hình dùng thử miễn phí.

Spotify là ví dụ tiêu biểu về chiến lược định giá Freemium thành công.

Người dùng được truy cập thư viện nhạc với gói miễn phí. Tuy nhiên, họ phải nghe quảng cáo và không thể tải bài hát xuống để nghe ngoại tuyến.

Để bỏ những giới hạn này, bạn cần chọn phiên bản Premium.

Vậy Spotify đang làm tốt điều gì?

Trước tiên, phiên bản miễn phí mang lại đủ giá trị để giữ chân người dùng. Spotify dành một số tính năng hấp dẫn cho gói đăng ký Premium, tạo lý do thuyết phục để người dùng nâng cấp.

Ngoài ra, ứng dụng thường hiển thị lời kêu gọi hành động giải thích những lợi ích của Spotify Premium.

Hơn nữa, quá trình chuyển từ tài khoản miễn phí diễn ra liền mạch. Nhiều phương thức thanh toán giúp bạn dễ dàng chọn cách phù hợp.

Spotify cũng thỉnh thoảng cung cấp bản dùng thử miễn phí cho dịch vụ Premium.

Chiến lược “try-before-you-buy” này cho phép người dùng trải nghiệm những lợi ích bổ sung trong một khoảng thời gian. Qua đó khuyến khích họ trở thành thành viên Premium lâu dài khi thời gian dùng thử kết thúc.

6. HubSpot: Content Marketing

Content marketing tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán nhằm thu hút và giữ chân một đối tượng mục tiêu đồng thời thúc đẩy hành động có lợi nhuận từ khách hàng.

Khác với quảng cáo truyền thống, content marketing không chỉ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu chính của content marketing là cung cấp thông tin hữu ích hoặc nội dung giải trí cho khán giả.

Hãy xem chiến lược content marketing toàn diện của nền tảng CRM HubSpot.

Trước tiên, HubSpot giúp khán giả hiểu rõ những khía cạnh tinh tế của inbound marketing. Kiến thức này giúp HubSpot khẳng định vị thế là đơn vị dẫn đầu tư tưởng trong ngành.

HubSpot cũng kết hợp video marketing, blog, podcast và webinar.

Đa dạng loại hình nội dung giúp bạn tiếp cận khán giả bằng định dạng mà họ cảm thấy thoải mái và dễ tiếp cận nhất.

Một yếu tố quan trọng khác làm nên thành công của HubSpot là cam kết với tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Nhờ đó, nội dung của HubSpot có thứ hạng tốt trên Google và các công cụ tìm kiếm khác.

SEO cải thiện khả năng hiển thị tự nhiên. Nhờ vậy, bạn có thể thu hút lượng khán giả lớn hơn và đúng đối tượng hơn.

Mẹo chuyên nghiệp

Các công cụ miễn phí như nghiên cứu keyword tool của chúng tôi có thể giúp bạn tạo ý tưởng nội dung để cải thiện khả năng hiển thị tự nhiên.

Cuối cùng, mỗi nội dung của HubSpot đều phục vụ một mục đích trong hành trình khách hàng tổng thể.

Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng cùng các lộ trình chuyển đổi được bố trí chiến lược sẽ hướng khán giả đến những hành động mong muốn.

HubSpot lồng ghép nhiều bước khác nhau vào nội dung, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin, tải công cụ hoặc mua dịch vụ. Hành trình liền mạch này đảm bảo người dùng không chỉ tiếp nhận thông tin mà còn có cảm hứng để hành động.

Nền tảng CRM này cũng dùng các tài nguyên làm lead magnet để thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng. Ví dụ như tài nguyên này:

Cách tiếp cận content của HubSpot không chỉ chú trọng số lượng mà còn cả chất lượng.

HubSpot đầu tư tìm hiểu những khó khăn của khán giả, rồi tuyển chọn nội dung để giải quyết các thách thức cụ thể của họ. Nội dung không chỉ cung cấp thông tin chung chung mà còn đưa ra những insight có thể áp dụng ngay vào hoạt động kinh doanh.

7. Uber: Định giá tăng cao

Surge pricing thường được gọi là dynamic pricing. Đây là chiến lược điều chỉnh giá dựa trên cung và cầu theo thời gian thực.

Khi nhu cầu cao nhưng nguồn cung hạn chế, giá sẽ tăng. Tương tự, giá có thể giảm khi nhu cầu thấp.

Cách tiếp cận này có thể tối đa hóa doanh thu, tối ưu hóa nguồn cung và cân bằng động lực thị trường.

Uber là ví dụ điển hình về cách surge pricing được áp dụng trong thực tế.

Khi nhu cầu gọi xe tăng vọt—chẳng hạn vào giờ cao điểm, lúc thời tiết xấu hoặc khi diễn ra sự kiện lớn—Uber sẽ tăng giá. Điều này khuyến khích nhiều tài xế ra đường hơn.

Nguồn cung tốt hơn giúp dịch vụ sẵn có và đáng tin cậy hơn, từ đó mang lại nhiều hành khách hài lòng hơn.

Nguồn hình ảnh: Global News

Hãy hoàn toàn minh bạch với khách hàng nếu bạn định áp dụng định giá tăng theo nhu cầu. Những bất ngờ có thể khiến họ mất lòng tin. Chẳng hạn, Uber thông báo cho mọi người về mức giá tăng trước khi họ xác nhận chuyến đi.

Ngoài ra, để định giá tăng theo nhu cầu đạt hiệu quả, thuật toán của bạn cần hoạt động thật xuất sắc. Uber sử dụng dữ liệu theo thời gian thực và thuật toán để thiết lập mức giá tăng theo nhu cầu.

Điều này đảm bảo mức giá tăng phản ánh đúng tình hình cung cầu thực tế, thay vì là một chiêu kiếm tiền khiến những khách hàng không hài lòng phản ứng dữ dội.

Mẹo chuyên nghiệp

Theo dõi tác động của việc định giá tăng theo nhu cầu đối với cả nguồn cung lẫn nhu cầu. Rút kinh nghiệm từ phản hồi của khách hàng và điều chỉnh chiến lược của bạn.

8. PayPal: Ưu đãi khuyến khích người dùng sớm

Đưa ra ưu đãi để khuyến khích khách hàng bắt đầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mới ngay sau khi ra mắt. Bạn sẽ đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng.

Những người dùng sớm này đóng vai trò rất quan trọng. Họ đưa ra phản hồi có giá trị, xây dựng uy tín và quảng bá sản phẩm của bạn thông qua truyền miệng.

PayPal đã sử dụng chiến thuật growth hacking để xây dựng nhóm người dùng ban đầu. Trong cuốn sách “Zero to One,” đồng sáng lập Peter Thiel cho biết công ty chuyển sang tiếp thị giới thiệu và nhanh chóng đạt “critical mass” với 1 triệu người dùng.

Quảng cáo truyền thống quá tốn kém và kém hiệu quả. Vì vậy, PayPal tặng 10 USD cho người dùng mới và thêm 10 USD cho mỗi người bạn mà họ giới thiệu.

Kết quả thật đáng kinh ngạc: tốc độ tăng trưởng hằng ngày đạt 7 đến 10%.

Chìa khóa để khuyến khích người dùng sớm là đưa ra những ưu đãi hấp dẫn. Bạn có thể bổ sung các ưu đãi khác như điểm thưởng khách hàng thân thiết, quyền truy cập độc quyền, quà tặng, tiền thưởng có thời hạn hoặc “early adopter pricing.”

Tuy vậy, bạn không nên duy trì các ưu đãi hậu hĩnh vô thời hạn.

Việc này có thể trở nên tốn kém và thu hút những người quan tâm đến ưu đãi hơn là sản phẩm thực tế, từ đó làm giảm chất lượng nhóm khách hàng của bạn.

Hãy đặt ra các giới hạn rõ ràng, chẳng hạn như số lượng người dùng hoặc khung thời gian cụ thể. Sau đó, dần ngừng ưu đãi hoặc điều chỉnh ưu đãi.

9. Zapier: Ra mắt trên Product Hunt

Product Hunt là một nền tảng trực tuyến nơi những người đam mê công nghệ, nhà đầu tư mạo hiểm và nhà báo khám phá, bình chọn và thảo luận về các sản phẩm công nghệ mới từ những công ty SaaS. Đây là điểm đến quen thuộc của những ai muốn cập nhật những đổi mới mới nhất.

Nền tảng này cũng rất phù hợp với những nhà sáng tạo muốn giới thiệu sản phẩm mới nhất của mình đến nhóm khán giả tương tác cao, luôn háo hức thử những điều mới.

Product Hunt có một cộng đồng đông đảo và năng động. Những người có ảnh hưởng trong ngành và nhà đầu tư có thể chú ý đến sản phẩm của bạn ngay từ ngày ra mắt.

Chẳng hạn, công cụ tự động hóa quy trình làm việc Zapier đã tạo được dấu ấn đáng kể khi ra mắt trên Product Hunt.

Công ty đã tận dụng cộng đồng Product Hunt để tạo tiếng vang, thu hút người dùng sớm và thu thập phản hồi theo thời gian thực.

Dưới đây là năm chiến lược hiệu quả để ra mắt trên Product Hunt:

• Tham gia tương tác trước khi ra mắt: Tham gia thảo luận, theo dõi các chủ đề liên quan và thậm chí bình chọn cho những sản phẩm khác mà bạn quan tâm. Khi ra mắt, cộng đồng sẽ nhận ra bạn, từ đó có thể thúc đẩy tương tác
• Chọn Hunter phù hợp: Người gửi sản phẩm của bạn lên Product Hunt được gọi là “Hunter.” Hãy tìm Hunter trên nền tảng để quảng bá sản phẩm. Chọn người có uy tín vững chắc để giúp sản phẩm nhanh chóng tạo được độ tin cậy và thu hút thêm lượt bình chọn.
• Đưa ra ưu đãi độc quyền: Thời gian dùng thử miễn phí dài hơn, mức giá ưu đãi hoặc các tính năng đặc biệt sẽ khuyến khích mọi người dùng thử sản phẩm. Hãy nêu rõ các ưu đãi trong phần mô tả sản phẩm.
• Tương tác theo thời gian thực: Hãy chuẩn bị đón lượng bình luận, câu hỏi và phản hồi tăng đột biến trên trang Product Hunt sau khi ra mắt. Đảm bảo có một nhóm theo dõi trang, trả lời thắc mắc và tương tác với cộng đồng theo thời gian thực. Điều này sẽ giúp mọi người tin tưởng công ty bạn hơn.
• Tiếp tục tương tác sau khi ra mắt: Trả lời câu hỏi của người dùng, thông báo các tính năng mới hoặc bản sửa lỗi dựa trên phản hồi trên Product Hunt và duy trì hoạt động trong cộng đồng. Điều này sẽ giúp duy trì và gia tăng sự quan tâm đến sản phẩm.

10. Jasper: Xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội

Tạo các không gian chuyên biệt trên mạng xã hội để người dùng, người hâm mộ và những ai tò mò có thể thảo luận, chia sẻ và tìm hiểu về sản phẩm của bạn. Hãy tận dụng những không gian này để thể hiện giá trị thương hiệu, đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận và gia tăng tác động của sản phẩm.

Các cộng đồng trên những nền tảng như Facebook hoặc LinkedIn khuyến khích khách hàng tương tác, đưa ra phản hồi, hỗ trợ lẫn nhau và thậm chí thúc đẩy đổi mới.

Trợ lý viết Jasper ứng dụng AI là một ví dụ nổi bật về cách xây dựng cộng đồng có thể cải thiện một sản phẩm công nghệ.

Jasper tìm được product market fit và đưa công nghệ GPT3 phức tạp đến với người dùng thông qua nền tảng đơn giản hóa. Sau đó, công ty tập trung hướng dẫn mọi người cách sử dụng công nghệ này.

Nhóm Facebook là nguồn tài nguyên hữu ích cho người dùng Jasper AI. Tại đây, họ có thể chia sẻ những prompt sáng tạo để nhận được kết quả tối ưu.

Đây cũng là nơi để trò chuyện và trao đổi những ý tưởng mới, tạo nên cảm giác cộng đồng thực sự xoay quanh sản phẩm.

Các cộng đồng trên mạng xã hội không chỉ giúp người dùng học hỏi lẫn nhau mà còn mang đến cho công ty bạn những thông tin vô cùng giá trị.

Chẳng hạn, nhà sáng lập Jasper thường hỏi ý kiến phản hồi từ người dùng.

Khuyến khích người dùng thảo luận về prompt và các trường hợp sử dụng giúp định hướng những bản cập nhật và đợt phát hành tính năng mới.

Ngoài ra, nhóm Facebook của Jasper có rất nhiều lời chứng thực, ảnh chụp màn hình và ví dụ thực tế về cách mọi người dùng công cụ cho các dự án viết khác nhau, trong đó có cả ví dụ từ những người đóng góp hàng đầu.

Jasper có thể dùng nội dung do người dùng tạo (UGC) này làm social proof để chứng minh hiệu quả của sản phẩm, đồng thời tăng cường các chiến dịch marketing (influencer) của mình.

Duy trì một nhóm Facebook sôi nổi và gắn kết giúp Jasper tạo nên một hệ sinh thái năng động.

Người dùng nhận được nhiều giá trị hơn từ sản phẩm. Họ cũng tích cực đóng góp vào quá trình phát triển và cải tiến liên tục của sản phẩm.

Bạn có thể khuyến khích cộng đồng trên mạng xã hội tham gia bằng cách

• Định kỳ mời chuyên gia tổ chức các buổi hỏi đáp hữu ích “ask me anything” (AMA)
• Nêu bật một tính năng độc đáo và hỏi các thành viên cộng đồng về cách họ đã sử dụng tính năng đó
• Ghi nhận và khen thưởng những người đóng góp tích cực. Hãy khiến họ cảm thấy được trân trọng và khuyến khích nhiều người tham gia hơn.

Từ kiến thức đến hành động: Các bước tiếp theo để hack tăng trưởng

Biết những ví dụ hay nhất về hack tăng trưởng mới chỉ là bước đầu tiên. Điều thực sự tạo nên khác biệt là áp dụng những ý tưởng này vào các kế hoạch hành động cho chiến lược tăng trưởng của bạn.

Sử dụng các công cụ phân tích như Bộ công cụ SEO của Semrush hoặc Google Analytics để theo dõi hiệu quả của các hoạt động hack tăng trưởng. Sau đó, điều chỉnh dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính.

Phân tích traffic website là một cách để đánh giá hiệu quả chiến lược của bạn.

Đăng nhập vào SEO Dashboard của Semrush. Xem bạn có đang thu hút thêm lượt truy cập hay không và họ đến từ đâu. Phân tích, điều chỉnh rồi lặp lại.